Umbuchen

Sie können bis zu 30 min vor Abflug das Reisedatum Ihres gebuchten Fluges ändern, sofern es sich um die gleiche Person und die gleiche Strecke innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes handelt.

Kunden, die bei der Flugbuchung des SMART- oder BEST-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt haben, können Ihren Flug bis zu 30 min vor der flugplanmäßigen Abflugzeit kostenlos umbuchen. Umbuchungen nach Abflug können im Rahmen der Flex-Option über das Call Center durchgeführt werden.  

Umbuchen

Flüge können bis zu 30 min vor Abflug auf ein anderes verfügbares Reisedatum umgebucht werden – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten.

Sie haben über einen Reiseveranstalter gebucht?

Sollten Sie Ihren Flug über einen Veranstalter oder ein Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Veranstalter bzw. das Reisebüro.


Häufig gestellte Fragen zum Thema: Umbuchung

Kann ich meinen Prämienflug umbuchen?

Grundsätzlich können Sie Ihren Prämienflug umbuchen – ausgenommen sind jedoch Fly Smart Tickets und Meilenschnäppchen. Beachten Sie jedoch, dass für die Umbuchung ein Entgelt entrichtet werden muss.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Haben Sie bei Ihrer Buchung des SMART- oder BEST-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt, können Sie Ihren Flug bis 30 min vor Abflug kostenlos stornieren – und das auf vier Wegen:

  • Über unsere Website im Bereich „Mein Flug“
  • Über unsere mobilen Services im Bereich „Flüge verwalten“
  • Über unser Call Center
  • An unseren Flughafenschaltern

Auch noch nach Abflug des ursprünglich gebuchten Reisedatums ist eine Stornierung im Rahmen der Flex-Option möglich – jedoch nur, wenn diese noch am gleichen Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch über das Call Center oder persönlich am Flughafenschalter erfolgt. Erfolgt die Stornierung erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, wird eine Pauschale erhoben.

Haben Sie einen anderen Tarif gewählt, kann Ihre Buchung aufgrund des günstigen Preises nicht storniert werden.

 

Kann ich Umsteigeverbindungen umbuchen?

Ja, bis zu 30 min vor Abflug können Sie das Reisedatum Ihres gebuchten Germanwings Fluges ändern – online, mobil, telefonisch oder an einem unserer Flughafenschalter.

Online umbuchen:

Nachdem Sie sich im Bereich „Mein Flug“ mit Ihrem Benutzernamen und Passwort eingeloggt haben, können Sie die Umbuchung vornehmen.

Mobil umbuchen:

Mobil gelangen Sie über die Startseite der mobilen Services zur Umbuchung. Alternativ können Sie auch über den Bereich „Flüge verwalten“ gehen.

Kosten:

Sowohl im BASIC-, SMART- als auch BEST-Tarif erheben wir pro Person und Strecke1 eine Umbuchungsgebühr. Ist der ursprünglich gebuchte Flugpreis nicht mehr verfügbar, wird zudem die Differenz zum aktuellen Preis in Rechnung gestellt. Haben Sie Ihrem SMART- oder BEST-Tarif jedoch die Flex-Option hinzugefügt, ist die Umbuchung komplett kostenlos.

Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der Flugstrecke leider nicht möglich ist.

 Hinweis:
Wenn Ihrer Buchung eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt, sind Namensänderungen leider nicht möglich.

1Strecke bedeutet hier vom Abflughafen bis zur Zieldestination.

Wie kann ich per Handy meinen Flug umbuchen?

Haben Sie Ihren Flug online oder über die mobilen Services gebucht, können Sie bis zu 30 min vor Abflug das Reisedatum per Mobiltelefon ändern – vorausgesetzt, es handelt sich um dieselbe Person und dieselbe Strecke.

Und so geht’s:

Zur Umbuchung gelangen Sie über die Startseite der mobilen Services oder alternativ über den Bereich „Flüge verwalten“.
Wenn Sie bereits über einen Germanwings Account verfügen und zudem bei unseren mobilen Services angemeldet sind, erreichen Sie die Umbuchung auch über Ihre personalisierte Startseite.

Änderungen des Flugdatums, die online getätigt werden, sind nur innerhalb desselben Tarifs möglich. Wünschen Sie ein Tarif-Update, können Sie dieses bis zu 72 h vor Abflug telefonisch oder am Schalter tätigen.

Kosten
Bei einer Umbuchung fällt neben einer Pauschale gegebenenfalls noch die Zuzahlung der Tarifdifferenz an. Zusätzlich berechnen wir für die telefonische und persönliche Umbuchung eine Bearbeitungsgebühr. Es sei denn, es handelt sich um Flüge, die mit der Flex-Option gebucht wurden.

Wie kann ich einen Flug buchen?

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an individuell zugeschnittenen Buchungsmöglichkeiten an. Sie haben die Wahl:

Online buchen

Buchen Sie Ihren Flug ganz schnell und bequem am Arbeitsplatz, von zu Hause oder unterwegs.

  1. Wählen Sie auf der Seite „Buchen“ im Menüpunkt „Flüge buchen“ neben dem Start- und Zielflughafen den gewünschten Flugtermin sowie die Anzahl der Reisenden aus.
  2. Nachdem Sie Ihre Angaben mit dem Button „Flug suchen“ bestätigt haben, erscheint eine Ansicht aller verfügbaren Flüge, die Ihrer Suche entsprechen, mit Angabe der Preise und Tarifbedingungen.
  3. Folgen Sie Schritt für Schritt der Anleitung, bis Sie den Buchungsvorgang abgeschlossen haben.
  4. Am Ende der Buchung erhalten Sie eine Buchungsnummer oder etix®-Ticketnummer. Diese Nummer benötigen Sie für den Check-in und zur weiteren Flugverwaltung.

 Hinweis:
Die Zahlung von Online-Buchungen kann mit Kreditkarte, mit PayPal, mit einem Gutschein, auf Rechnung oder im elektronischen Lastschriftverfahren erfolgen. Das Lastschriftverfahren ist bis zu 5 Tage vor Abflug möglich, wenn Sie über ein deutsches Bankkonto verfügen.

Mobil buchen

Flexibler geht es nicht: Buchen Sie Ihren Flug mit Ihrem internetfähigen Mobiltelefon über den Browser oder noch einfacher mit der Germanwings App für iPhone, Android oder Windows.

Nähere Informationen zur Buchung per Handy finden Sie hier.

 Hinweis:
Die Zahlung von mobilen Buchungen kann mit Kreditkarte, mit PayPal, mit einem Gutschein, auf Rechnung oder im elektronischen Lastschriftverfahren erfolgen. (Letzteres ist nur möglich, wenn Sie über ein deutsches Bankkonto verfügen.)

Telefonisch buchen

Gerne unterstützen wir Sie auch – gegen eine Bearbeitungsgebühr – persönlich bei Ihrer Buchung und klären dabei selbstverständlich alle anfallenden Fragen beispielsweise zu Übergepäck oder zum Reisen mit Kindern.

So erreichen Sie uns:
0180 6 320 320 (0,20 € pro Anruf aus dem Festnetz – Mobilfunk maximal 0,60 € pro Anruf).

Am Schalter buchen

Natürlich können Sie Ihren Flug auch direkt vor Ort am Germanwings Schalter des jeweiligen Abflugortes – gegen eine Beratungspauschale – buchen.

 Hinweis:
Möchten Sie bei uns Flüge unserer Partner-Airlines buchen, können Sie dies jedoch nur über unsere Website.

Service

Bezeichnung

Entgelte pro Pers. und Strecke

 

Service für mobilitätseingeschränkte Passagiere

 
BLND Hilfe beim Ein- und Aussteigen für Passagiere mit Sehbehinderung ohne Aufschlag
DEAF Hilfe beim Ein- und Aussteigen für gehörlose Passagiere ohne Aufschlag
WCHR Hilfestellung für Gehbehinderte auf dem Vorfeld ohne Aufschlag
WCHS Hilfestellung für Gehbehinderte auf der Flugzeugtreppe ohne Aufschlag
WCHC Tragen von Gehbehinderten zum Flugzeugsitz ohne Aufschlag
WCMP Transport eines manuell angetriebenen Rollstuhles ohne Aufschlag
WCBD Transport eines Rollstuhles mit von Trockenbatterie
angetriebenem Motor
ohne Aufschlag
Blindenhund Transport eines Blindenhundes ohne Aufschlag
     
 

Gepäckbeförderung

 
BAG

Ermäßigter Gepäckzuschlag bei maximal einem aufgegebenen Gepäckstück, das online oder via Call Center angemeldet wird

15 € / £14 / 20 CHF / $21 / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 63 PLN / 4.950 HUF

BAG (BM) Gepäckzuschlag bei maximal einem aufgegebenen Gepäckstück, das am Flughafen angemeldet wird 30 € / £27 / 40 CHF / $42 / 840 CZK / 300 SEK / 246 NOK / 126 PLN / 9900 HUF
BAG 2 - 5 Gepäckzuschlag pro zusätzlich aufgegebenem Gepäckstück 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF
XBA/XMA Übergepäckzuschlag für das erste Gepäckstück bis max. 9 kg Übergewicht 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
XBB-XBE/MBXME Übergepäckzuschlag für zusätzliche Gepäckstücke bis max. 9 kg Übergewicht 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
SKI Transport von Skigepäck bis max. 30 kg (Skier/Snowboard (max. 3 Paar/Stück pro Person) inkl. Zubehör wie Stöcke und Ski-/Snowboardschuhe) (nach Verfügbarkeit) ohne Aufschlag
SWP Transport von Sportwaffen pro Stück (inkl. Munition) 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
GOLF Transport von Golfgepäck pro Stück 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
BIKE Fahrradtransport (transportsicher verpackt) pro Stück (Verpackungsmaterial wird nicht von Germanwings gestellt!) (nach Verfügbarkeit) 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
SPEQ Transport von folgender Sportausrüstung: Bodyboards, Surfboards, Segel-/Hängegleiter, Taucherausrüstung (nach Verfügbarkeit) 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
 

 Hinweis:

Wenn Ihrer Buchung eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt und/oder Sie einen Germanwings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht haben, können die Gepäckbestimmungen gegebenenfalls abweichen. Bitte informieren Sie sich bei der entsprechenden Airline bzw. in Ihrem Reisebüro.

 
     
 

Sonderservices

 
ADD Servicezuschlag, der bei einer Buchung oder Umbuchung (Flugdatum) im Sinne von Artikel 5.2.3 ABB über das Call Center, am Germanwings Airport Sales oder über gewerbliche Vermittler erhoben wird 20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 92 PLN / 6600 HUF (pro Buchung, nicht pro Person und Strecke)
RBK Umbuchungsgebühr bei Änderung des Flugdatums bis 30 Minuten vor Abflug 65 € / £59 / 86 CHF / $90 / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis
NC1 Namensänderung pro Person pro Buchung 65 € / £59 / 86 CHF / $90 / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis
PETC Transport von Haustieren bis 8 kg in geeignetem Behältnis (Transportbehältnisse werden
nicht von Germanwings gestellt!)
40 € / £36 / 53 CHF / $56 / 1120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13200 HUF (Blindenhund ohne Aufschlag)
TAF Transaktionsentgelt pro Zahlung per Kreditkarte 2% des Gesamtpreises der Buchung (innerdeutsch zzgl. Mehrwertsteuer)
TAFR Ermäßigtes Transaktionsentgelt pro Zahlung per Kreditkarte (z.B. bei der Nachbuchung von Gepäck oder dem Kauf von Fluggutscheinen) 2% des Gesamtpreises der Buchung (innerdeutsch zzgl. Mehrwertsteuer)
TAFG Transaktionsentgelt pro Zahlung per Kreditkarte bei Gruppenbuchungen pro Person und Strecke 2% des Gesamtpreises der Buchung (innerdeutsch zzgl. Mehrwertsteuer)
RPR Transaktionsentgelt pro RatePAY-Rechnung (nur für Zahlungen in €) 9,90 €
TAF Transaktionsentgelt pro Zahlung per PayPal 9,90 € / £9 / 13 CHF / $14 / 277 CZK / 99 SEK / 81 NOK / 46 PLN / 3.267 HUF
TAFR Ermäßigtes Transaktionsentgelt pro Zahlung per PayPal (z.B. bei der Nachbuchung von Gepäck oder dem Kauf von Fluggutscheinen) 2 € / £2 / 3 CHF / $3 / 56 CZK / 20 SEK / 16 NOK / 9 PLN / 660 HUF
TAF4U Transaktionsentgelt pro Zahlung per Lastschrift kostenlos
INF Servicepauschale für Kinder bis 2 Jahre pro Teilstrecke 15 € / £14 / 20 CHF / $21 / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 69 PLN / 4950 HUF
UM Betreuung alleinreisender Kinder im Alter von 5 bis einschließlich 11 Jahren (UM-Service) (Nur auf innerdeutschen Flügen und Flügen aus Deutschland nach Zürich oder Wien buchbar) 40 € / £36 / 53 CHF / $56 / 1120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13200 HUF
Kinderwagen Transport von Kinderwagen auf dem Vorfeld, auf der Flugzeugtreppe, im Flugzeug ohne Aufschlag
SEF Sitzplatzreservierung Standard 10 € / £9 / 13 CHF / $14 / 280 CZK / 100 SEK / 82 NOK / 46 PLN / 3.300 HUF
SEF Sitzplatzreservierung mit mehr Beinfreiheit inkl. Snack & Getränk 18 € / £16 / 24 CHF / $25 / 504 CZK / 180 SEK / 148 NOK / 83 PLN / 5.940 HUF
  Extra Seat: freibleibender Nachbarsitz (gilt für die Beförderung von Musikinstrumenten, die größer als eine Gitarre sind) Extra Ticket (bei Buchung am gleichen Tag bis 24 Uhr gleicher Preis wie eigener Sitzplatz, sonst tagesaktueller Flugpreis)
     
 

Sonstige Gebühren

 
CBF Bearbeitungsaufschlag bei Rücklastschrift pro Buchung 7,65 € / £7 / 10 CHF / $11 / 214 CZK /77 SEK / 63 NOK / 35 PLN / 2.525 HUF
CXL/RBK
flex
Entgeltpflichtige Umbuchungen und Stornierungen in Tarifen mit Flex-Option gemäß Artikel 19.4.3 ABB 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF

Alle Angaben ohne Gewähr.

Weiterführende Informationen entnehmen Sie bitte unseren ABB (Allgemeine Beförderungbedingungen).  

Unsere Tarife in der Übersicht

   

BASIC

Unser Spartarif

SMART

Unser Standardtarif

BEST

Unser Komforttarif
  Meilen Sammeln - Boomerang Club oder Miles & More
          erhöhte Meilen-
gutschrift, inkl.
HON Circle Meilen
  Snack & Getränk ab 6 €       Catering a la Carte
  Gepäckstück bis 23 kg 15 €
bei Onlinebuchung
       
  2. Gepäckstück bis 23 kg 75 €
bei Onlinebuchung
75 €
bei Onlinebuchung
   
  Wunschsitzplatz 10 €       in den Reihen 1-3
  Sitz mit mehr Beinfreiheit
inkl. Snack & Getränk
18 €
nach Verfügbarkeit
nach Verfügbarkeit
  auf der gesamten
Airbusflotte
  Freier Nebensitz            
  Loungezugang Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen
für HON und SEN
Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen
für HON, SEN und FTL
Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen
  Reserviertes
Handgepäckfach
           
  Priority Check-in
und Boarding
           
  Security-Fast-
Lane-Nutzung
          an ausgewählten Flughäfen
  Umbuchung Gegen Aufpreis Mit Flex Option kostenlos * Mit Flex Option kostenlos *
  Stornierung     Mit Flex Option kostenlos * Mit Flex Option kostenlos *
  Zubuchbare Leistungen
Sonder- und Sportgepäck
Gegen Aufpreis **
(Preis serviceabhängig)
Gegen Aufpreis **
(Preis serviceabhängig)
Gegen Aufpreis **
(Preis serviceabhängig)

     inklusive           
 
     Nicht zubuchbar

* nur gegen Aufpreis zubuchbar, kostenlose Umbuchung und Stornierung bis zum Ende des Abflugtages möglich
** nach Verfügbarkeit

Um zu vermeiden, dass Formulare zum Versand von unerwünschten E-Mails (sog. Spam- oder Junk-Mails) missbraucht werden, müssen Sicherheitsfelder ausgefüllt werden. Diese gewährleisten, dass die Anmeldung von "natürlichen" Personen und nicht automatisiert durchgeführt wird.

Bitte haben Sie Verständnis für die Nutzung des Sicherheitsfeldes. Tragen Sie bitte die Zeichen, die in der Grafik angezeigt werden, in das Sicherheitsfeld ein.

Sollte Ihnen diese Grafik nicht angezeigt werden, überprüfen Sie bitte in Ihren Browsereinstellungen, ob Grafiken (Format: .jpg) grundsätzlich dargestellt werden. Bitte verwenden Sie gegebenenfalls einen anderen Browser, z. B. Internet Explorer.

Wenn Sie sich für den Germanwings Newsletter anmelden, werden Sie laufend per E-Mail über Neuigkeiten aus dem Unternehmen und über aktuelle Angebote informiert. Sie können die Zusendung des Newsletter jederzeit beenden, indem Sie auf den entsprechenden Abmelde-Link in dem Newsletter klicken. Zur Messung der Response setzen wir branchenübliche Messverfahren ein, wobei die "Klick and Open" Informationen über Hotspots ermittelt werden. Die ermittelten Daten stehen uns nur anonymisiert und aggregiert zur Verfügung.

Das etix® ist ein elektronisches Ticket, das das Papierticket ersetzt und als 13-stellige Nummer neben dem Buchungscode besteht. Sie erhalten diese etix® Ticketnummer unter bestimmten Umständen, beispielsweise bei einer Buchung über die Lufthansa Website oder im Reisebüro, und sie wird für Sie in der etix® Datenbank gespeichert. Ihre Bordkarte bekommen Sie unter Vorlage der etix® Ticketnummer und Ihres Lichtbildausweises.

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