Gegevensbescherming

Mocht u vragen, wensen of opmerkingen hebben in verband met gegevensbescherming, kunt u per e-mail contact opnemen met een van onze verantwoordelijken voor gegevensbescherming: datenschutz@germanwings.com.

Verklaring gegevensbescherming

Voor Germanwings is bescherming van de privésfeer en persoonsgegevens van het grootste belang. Met name als het gaat om het gebruik van onze website germanwings.com gaan we hier met grote zorg mee om. We verwerken de persoonsgegevens die u opgeeft op de website, volgens de voorschriften van de Duitse wetgeving en overeenkomstig de bepalingen van de Duitse wet inzake gegevensbescherming (Bundesdatenschutzgesetz), de Duitse wet inzake internetmedia (Telemediengesetz) en overige wetgeving op het gebied van gegevensbescherming. Kortom, Germanwings respecteert uw privésfeer.
Teneinde uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen tegen toevallig of opzettelijk gebruik, verlies, vernietiging of toegang door onbevoegden, hebben we een aantal technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen genomen, die we aan de hand van de technische ontwikkelingen voortdurend verbeteren.

Het doorspelen van persoonsgegevens aan derden

Germanwings verkoopt noch verhuurt de persoonsgegevens van haar klanten en sollicitanten aan derden. We geven uw persoonsgegevens en de betaal- en boekingsinformatie alleen door aan de organisatie die de gebruikte krediet- of bankkaart heeft afgegeven. Germanwings behoudt zich het recht voor om persoonsgegevens door te geven aan betrouwbare derden die voor ons diensten leveren. Zo bieden we bijv. aan om de gegevens uit onze boekingsformulieren door te sturen naar de boekingsformulieren van onze partners, zodat de klanten van Germanwings snel en eenvoudig hotels kunnen huren, huurauto's kunnen reserveren of een reisverzekering kunnen afsluiten. We sturen u vooraf een bericht in verband met de overdracht van gegevens. Dit bericht moet u bevestigen.

Het doorgeven van persoonsgegevens aan overheidsinstanties gebeurt uitsluitend volgens de geldende rechtsvoorschriften. Al onze medewerkers en leveranciers/partners hebben een geheimhoudingsplicht, ook uit hoofde van § 5 van de Duitse wet inzake gegevensbescherming.
Alle luchtvaartmaatschappijen zijn wettelijk gehouden om aan de douane- en grensautoriteiten van Engeland de vlucht- en reserveringsgegevens van elke passagier voor te leggen. Deze gegevens mogen uitsluitend om veiligheidsredenen worden gebruikt.

Persoonsgebonden gegevens

Om de boeking van uw vlucht te kunnen verwerken, hebben we bepaalde persoonsgegevens nodig.
Wanneer u onze website bezoekt, slaat onze webserver automatisch het IP-adres van uw internetprovider op, evenals de website waarvandaan u ons bezoekt, de pagina's die u bij ons bezoekt en de datum en tijdsduur van het bezoek. Germanwings maakt gebruik van cookies om de voorkeuren van de bezoeker te kunnen bijhouden en op basis daarvan de website te verbeteren.

Als u voor het eerst een vlucht boekt bij Germanwings, dient u uw naam, adres, postcode, telefoonnummer en e-mailadres op te geven en kiest u vervolgens een gebruikersnaam en wachtwoord. Bij een volgende online boeking zijn deze gegevens dan al beschikbaar, zodat u ze niet opnieuw hoeft op te geven. Daarnaast vragen we bij elke boeking uw betaalgegevens, zoals de naam van uw bank, uw rekeningnummer of kredietkaartnummer. Uw vlucht wordt vervolgens geboekt via een met SSL (Secure Socket Layer) gecodeerde verbinding, om een veilige gegevensoverdracht tussen uw webbrowser en ons boekingssysteem mogelijk te maken.

Bovendien worden persoonsgegevens alleen dan opgeslagen, wanneer u ons deze vrijwillig verstrekt, bijv. voor registratie, een enquête, een prijsvraag of door het afsluiten van een overeenkomst (bijv. een vlucht).

Gegevens over vluchten, passagiers, extra diensten, contact en betaling blijven ook na het afsluiten van de overeenkomst opgeslagen. U kunt ze steeds opvragen in uw profiel, onder `My Germanwings'.
Om uw online sollicitatie te kunnen verwerken, hebben we bepaalde persoonsgegevens nodig. Als u voor het eerst bij Germanwings solliciteert, dient u op de sollicitatiepagina van onze site informatie als naam, adres, postcode, telefoonnummer en email-adres op te geven. U krijgt vervolgens van Germanwings een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee u op elk moment toegang krijgt tot alle informatie op onze sollicitatiesite. Teneinde uw gegevens te beschermen moet u uw wachtwoord de eerste keer dat u inlogt, wijzigen.

Informatierecht

U heeft het recht om op aanvraag en vrij van betaling informatie te verkrijgen over de gegevens die over u zijn opgeslagen. Ook heeft u recht op rectificatie, schrapping of blokkering van onjuiste gegevens. Gegevens voor boekhoudkundige en betaaltechnische doeleinden kunnen niet worden gewist.

Het gebruik van cookies

We gebruiken `cookies' (gegevens met configuratie-informatie) en houden ons hierbij aan de richtlijnen van de Duitse vereniging voor informatie inzake de verspreiding van reclamemiddelen (IVW). Cookies helpen het gebruikerscomfort van de site te verhogen, door bijv. uw inloggegevens op te slaan, zodat u zich niet steeds opnieuw moet registreren wanneer u onze website bezoekt. Overigens kunt u onze site ook zonder cookies gebruiken. De meeste browsers zijn echter zo ingesteld dat cookies automatisch worden geaccepteerd. U kunt het opslaan van cookies evenwel uitschakelen of uw browser zo instellen dat u wordt gewaarschuwd wanneer er cookies worden verstuurd. Gegevens die in cookies zijn opgenomen, kunnen met uw toestemming aan adverterende partners worden doorgegeven.

Website-tracking

Wij maken gebruik van tracking-software op basis van cookies om de gebruiksfrequentie en het aantal gebruikers van onze website te meten. Via deze software kunnen we echter geen persoonsgegevens registreren waarmee de identiteit van de gebruikers vastgesteld kan worden. Germanwings kan statistische gegevens over het klantengedrag met betrekking tot het gebruik van de website beschikbaar stellen aan serieuze andere ondernemingen. Deze statistische gegevens bevatten geen persoonlijke informatie waarmee de identiteit van de gebruikers vastgesteld kan worden.

Facebook en Google+

Privacyverklaring voor het gebruik van Facebook-plug-ins ('Vind ik leuk'-button)
Op de pagina's van onze website zijn plug-ins van de sociale media Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA, opgenomen. De Facebook-plug-in is te herkennen aan het Facebook-logo of de 'Vind ik leuk'-button (de Like-button). Hieronder vindt u een beschrijving en overzicht van de Facebook-plug-ins.

In overeenstemming met § 13 TMG (Telemediengesetz) maken we u erop attent dat er, wanneer u onze site bezoekt, via de plug-in een directe link wordt aangelegd tussen uw browser en de Facebook-server. Deze link wordt gemaakt ongeacht het feit of u op de Facebook-knop hebt geklikt of niet. Zelfs als u niet bent aangesloten bij Facebook, is het alsnog mogelijk dat Facebook uw IP-adres achterhaalt en opslaat. Zo komt Facebook te weten dat u met uw IP-adres onze pagina hebt bezocht.

Als u bent aangesloten bij Facebook en de button 'Vind ik leuk' aanklikt wanneer u bent ingelogd op uw Facebook-gebruikersaccount, beschikt u over de mogelijkheid om onze pagina's aan uw Facebook-profiel te linken. Zo kan Facebook uw bezoek aan onze pagina's aan uw gebruikersaccount bij Facebook koppelen. Wilt u liever niet dat Facebook uw bezoek aan onze pagina's toewijst aan uw Facebook-gebruikersaccount, log dan eerst uit bij uw Facebook-gebruikersaccount.

Wij maken u erop attent dat wij als aanbieder van de pagina's niet in kennis worden gesteld van de inhoud van de overgedragen gegevens of de manier en omvang van het gebruik door Facebook. Verdere informatie vindt u in de privacyverklaring van Facebook, die u hier kunt doorlezen.

Privacyverklaring voor het gebruik van  Google+ ('+1'-button)
Op de pagina's van onze website is de plug-in van 'google+1' (google Plus) van Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States, opgenomen. De plug-in van 'google+1' (google Plus) is te herkennen aan het blauwe '+1'-teken dat tegen een witte achtergrond wordt weergegeven.

In overeenstemming met § 13 TMG (Telemediengesetz) maken we u erop attent dat er, wanneer u onze site bezoekt, via de plug-in een directe link wordt aangelegd tussen uw browser en de Google-server. Deze link wordt gemaakt ongeacht het feit of u op de 'google+1'-button hebt geklikt of niet. Zelfs als u niet bent aangesloten bij Google-Plus, is het alsnog mogelijk dat Google uw IP-adres achterhaalt en opslaat. Zo komt Google te weten dat u met uw IP-adres onze pagina heeft bezocht.

Als u bent aangesloten bij Google+ en de 'google+1'-button aanklikt wanneer u bent ingelogd op uw Google-Plus-gebruikersaccount, beschikt Google over de mogelijkheid om uw bezoek aan onze pagina's aan uw gebruikersaccount bij Google te koppelen. Wilt u liever niet dat Google uw bezoek aan onze pagina's toewijst aan uw Google-Plus-gebruikersaccount, log dan eerst uit bij uw Google-Plus-gebruikersaccount.

Wij maken u erop attent dat wij als aanbieder van de pagina's niet in kennis worden gesteld van de inhoud van de overgedragen gegevens of de manier en omvang van het gebruik door Google. Verdere informatie vindt u in de privacyverklaring van Google, die u hier kunt lezen.

Uw toelating

Door gebruik te maken van de website van Germanwings, gaat u ermee akkoord dat Germanwings informatie bijhoudt en op bovenvermelde manier gebruikt. De razendsnelle ontwikkeling van internet maakt aanpassingen in ons privacybeleid nu en dan noodzakelijk. U wordt hier op de hoogte gehouden van vernieuwingen.
Mocht u vragen, wensen of opmerkingen hebben in verband met gegevensbescherming, dan kunt u zich via e-mail richten tot onze medewerker voor gegevensbescherming: datenschutz@germanwings.com.

Newsletter

Als u zich opgeeft voor de nieuwsbrief van Germanwings, wordt u per e-mail op de hoogte gehouden van nieuwtjes en actuele aanbiedingen. U kunt zich op elk gewenst moment weer uitschrijven door op de desbetreffende link in de Newsletter te klikken. Voor het meten van de respons gebruiken we gangbare meetprocedures, waarbij de
‘klik en open’-informatie wordt bijgehouden via hotspots. De verkregen gegevens worden anoniem en gebundeld aan ons doorgegeven.

Links naar andere sites

Onze site bevat links naar andere websites. Deze verklaring inzake gegevensbescherming is niet van toepassing op andere aanbieders. We kunnen het al dan niet naleven van de bepalingen door deze bedrijven namelijk niet beïnvloeden.

Service

Aanduiding

Heffing per persoon en traject

 

Service voor passagiers met beperkte mobiliteit

 
BLND Hulp bij aan en van boord gaan voor passagiers met beperkt zicht zonder toeslag
DEAF Hulp bij aan en van boord gaan voor doofstomme passagiers zonder toeslag
WCHR Hulp voor moeilijk lopende passagiers op het platform zonder toeslag
WCHS Hulp voor moeilijk lopende passagiers op de vliegtuigtrap zonder toeslag
WCHC Het dragen van moeilijk lopende passagiers naar de zitplaats zonder toeslag
WCMP Vervoer van een handaangedreven rolstoel zonder toeslag
WCBD Vervoer van een gemotoriseerde rolstoel met droge accu zonder toeslag
Blindengeleidehond Vervoer van een blindengeleidehond zonder toeslag
     
 

Vervoer van bagage

 
BAG Lagere bagagetoeslag bij maximaal één afgegeven stuk bagage dat online of via ons callcenter wordt aangemeld 15 € / £14 / 20 CHF / $21 / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 63 PLN / 4.950 HUF
BAG (BM) Bagagetoeslag bij maximaal één afgegeven stuk bagage dat op de luchthaven wordt aangemeld 30 € / £27 / 40 CHF / $42 / 840 CZK / 300 SEK / 246 NOK / 126 PLN / 9900 HUF
BAG 2 - 5 Bagagetoeslag per extra afgegeven stuk bagage 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF
XBA/XMA Toeslag voor extra bagage voor het eerste stuk bagage met max. 9 kg overgewicht 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
XBB-XBE/MBXME Toeslag voor extra bagage voor aanvullende stukken bagage met max. 9 kg overgwicht 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
SKI Transport van skibagage tot max. 30 kg (ski's/snowboard (max. 3 paar/stuks per persoon) incl. toebehoren zoals stokken en ski-/snowboardschoenen) (indien beschikbaar) zonder toeslag
SWP Vervoer van sportwapens per stuk (incl. munitie) 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
GOLF Vervoer van golfbagage per stuk 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
BIKE Vervoer van fiets (veilig verpakt) per stuk
(verpakkingsmateriaal wordt niet door Germanwings ter beschikking gesteld!) (indien beschikbaar)
50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
SPEQ Vervoer van volgende sportbenodigdheden:
bodyboards, surfboards, deltavlieger, duikuitrusting (indien beschikbaar)
50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
   Opmerking:
Voor boekingen met een etix®-ticketnummer en/of vluchten van Germanwings die zijn geboekt bij één van onze partners of via een reisbureau, kunnen de bagagevoorschriften verschillen. Gelieve te informeren bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij of uw reisbureau.
 
     
 

Extra diensten

 
ADD Servicetoeslag die bij een boeking of omboeking (vluchtdatum) zoals bedoeld in artikel 5.2.3 AVV via het call center, bij Germanwings Airport Sales of via commerciële tussenpersonen, in rekening wordt gebracht 20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 92 PLN / 6600 HUF (per boeking, niet per persoon en traject)
RBK Omboekingstoeslag bij wijziging van de vluchtdatum tot 30 minuten voor vertrek 65 € / £59 / 86 CHF / $90 / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF excl. het verschil met de actuele vluchtprijs
NC1 Naamswijziging per persoon per boeking 65 € / £59 / 86 CHF / $90 / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF excl. het verschil met de actuele vluchtprijs
PETC Vervoer van huisdieren tot 8 kg, in geschikte transportbak
(wordt niet door Germanwings ter beschikking gesteld!)
40 € / £36 / 53 CHF / $56 / 1120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13200 HUF (blindengeleidehond zonder toeslag)
TAF Transactievergoeding per betaling met kredietkaart 2% van de totale boekingsprijs (binnen Duitsland excl. Btw)
TAFR Gereduceerde transactievergoeding per betaling met kredietkaart (bijv. bij de naboeking van bagage of de aanschaf van tegoedbonnen) 2% van de totale boekingsprijs (binnen Duitsland excl. Btw)
TAFG Transactievergoeding voor betaling met kredietkaart of bij groepsboeking per persoon per traject 2% van de totale boekingsprijs (binnen Duitsland excl. Btw)
RPR Transactievergoeding voor betaling met RatePAY-rekening (enkel mogelijk voor rekeningen in euro) 9,90 €
TAF Transactievergoeding per betaling met PayPal 9,90 € / £9 / 13 CHF / $14 / 277 CZK / 99 SEK / 81 NOK / 46 PLN / 3.267 HUF
TAFR Gereduceerde transactievergoeding per betaling met PayPal (bijv. bij de naboeking van bagage of de aanschaf van tegoedbonnen) 2 € / £2 / 3 CHF / $3 / 56 CZK / 20 SEK / 16 NOK / 9 PLN / 660 HUF
TAF4U Transactietoeslag per betaling met VISA Electron Card of per automatische overschrijving zonder toeslag
INF Forfait voor kinderen tot 2 jaar, per deeltraject 15 € / £14 / 20 CHF / $21 / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 69 PLN / 4950 HUF
UM Begeleiding van alleenreizende kinderen van 5 tot en met 11 jaar (UM-service) alleen in Duitsland en vanuit Duitsland naar Zürich of Wenen 40 € / £36 / 53 CHF / $56 / 1120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13200 HUF
Kinderwagens Vervoer van kinderwagens op het vliegveld, op de vliegtuigtrap, in het vliegtuig zonder toeslag
SEF Reservering zitplaats standaard 10 € / £9 / 13 CHF / $14 / 280 CZK / 100 SEK / 82 NOK / 46 PLN / 3.300 HUF
SEF Reservering zitplaats met meer beenruimte incl. hapje en drankje 18 € / £16 / 24 CHF / $25 / 504 CZK / 180 SEK / 148 NOK / 83 PLN / 5.940 HUF
  Extra Seat: vrije zitplaats naast eigen zitplaats (voor het vervoer van muziekinstrumenten die groter zijn dan een gitaar) Extra ticket (bij boeking op dezelfde dag tot 24 uur hetzelfde tarief als eigen zitplaats, anders vluchttarief van de betreffende dag)
     
 

Overige toeslagen

 
CBF Administratieve toeslag bij geweigerde automatische afschrijving
per boeking
7,65 € / £7 / 10 CHF / $11 / 214 CZK /77 SEK / 63 NOK / 35 PLN / 2.525 HUF
CXL/RBK
flex
Omboekings- en annuleringskosten voor tarieven met Flex-optie, op basis van artikel 19.4.3 AVV 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF

Alle informatie onder voorbehoud.

Gedetailleerdere informatie vindt u in onze Algemene Vervoersvoorwaarden.

Onze tarieven in één oogopslag

   

BASIC

Ons spaartarief

SMART

Ons standaardtarief

BEST

Ons comforttarief
  Miles sparen - Boomerang Club of Miles & More
          Extra miles, incl.
HON Circle Miles
  Snack & drankje Vanaf 6 €       Catering à la carte
  Stuk bagage van max. 23 kg 15 €
bij online boeking
       
  2de stuk bagage tot 23 kg 75 €
bij online boeking
75 €
bij online boeking
   
  Favoriete zitplaats 10 €       In de rijen 1-3
  Zitplaats met extra beenruimte
incl. snack & drankje
18 €
afhankelijk van beschikbaarheid    
Afhankelijk van beschikbaarheid   Op de hele
Airbus-vloot
  Vrije aangrenzende zitplaats            
  Loungetoegang Loungetoegang op geselecteerde luchthavens voor HON en SEN       Loungetoegang op geselecteerde luchthavens voor HON, SEN en FTL
       Loungetoegang op geselecteerde luchthavens
  Gereserveerd handbagagevak               
  Priority check-in
en boarding
           
  Gebruik van de Security Fast Lane           Op geselecteerde luchthavens
  Omboeking Tegen een meerprijs Met Flex-optie gratis* Met Flex-optie gratis*
  Annulering     Met Flex-optie gratis* Met Flex-optie gratis*
  Bijboekbare services bijzondere bagage en sportbenodigdheden Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)  
Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)  
 
Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)  

     inclusief        
 
     kan niet bijgeboekt worden

* Alleen bij te boeken tegen een meerprijs, gratis omboeking en annulering tot het einde van de vertrekdag mogelijk.
** Afhankelijk van beschikbaarheid.

Om te voorkomen dat een formulier dat u wilt versturen, misbruikt wordt voor ongewenste e-mails (bijv. spam- of junk-mail), moet u een tekst overtypen. Zo kunnen we nagaan of het verzoek daadwerkelijk door u wordt verzonden en niet door een robot.

Wij vragen u om begrip voor het gebruik van het controleveld en om de tekens in de afbeelding over te typen in het lege tekstveld.

Mocht de afbeelding niet te zien zijn, controleer dan of met uw browserinstellingen afbeeldingen (format: .jpg) weergegeven kunnen worden. Gebruik indien nodig een andere browser, bijv. Internet Explorer.

Wanneer u zich aanmeldt voor de Germanwings-nieuwsbrief, wordt u per e-mail regelmatig op de hoogte gehouden van nieuws omtrent het bedrijf en van speciale aanbiedingen. U kunt zich op elk gewenst moment voor de nieuwsbrief afmelden door op de juiste afmeldlink in de nieuwsbrief te klikken. Om de respons te meten maken we gebruik van de meetmethoden die in de industrie standaard toegepast worden, waarbij de "klik en open"-informatie via hotspots verkregen wordt. De berekende gegevens worden anoniem en gebundeld aan ons doorgegeven.

Een etix®-ticket is een elektronisch ticket dat het papieren ticket vervangt. Het is een 13 karakters tellend nummer dat naast de boekingscode wordt gebruikt. U krijgt dit etix®-ticketnummer in bepaalde gevallen, bijv. als u een vlucht boekt via de website van Lufthansa of via een reisbureau. Het nummer wordt voor u in de etix®-database opgeslagen. U ontvangt uw instapkaart op vertoon van dit etix®-ticketnummer en een identiteitsbewijs.

U kunt deze vlucht volgen en altijd op de hoogte blijven van de actuele vluchtstatus.

Inhoud wordt geladen ...

Germanwings.com

De verbinding tussen ${originAirport} en ${destinationAirport} wordt door onze partner Condor uitgevoerd. U kunt deze vlucht direct bij deze luchtvaartmaatschappij boeken. Wilt u automatisch doorgestuurd worden naar Condor?

Wij hebben uw gegevens ontvangen. 

maar wij hebben uw gegevens niet ontvangen. Probeer het later nog een keer.