Boeken & omboeken

De meest gestelde vragen

Op welke manieren kan ik betalen?

Service staat voorop bij ons. Daarom bieden we u een verscheidenheid aan betaalmogelijkheden. Wij vragen om uw begrip als één van de betaalmogelijkheden niet tot uw beschikking staat.

Acceptgiro

Tot 5 dagen voor vertrek kunt u uw vluchten eenvoudig per acceptgiro betalen, op voorwaarde dat:

  • u een girorekening in Duitsland heeft;
  • uw rekening voldoende gedekt is.


Kosten die ontstaan door het herroepen van de betaling of bij gebrek aan voldoende dekking, worden bij de vluchtprijs opgeteld. Wij verzoeken u na een retourboeking zelf geen overschrijvingen uit te voeren. Wij zullen in dat geval contact met u opnemen.

 Opmerking:
Als u via germanwings.com een vlucht van een partner-airline boekt, kunnen voor girale overschrijvngen andere regels van kracht zijn.

Creditcards

Uw creditcard dient geschikt te zijn voor betaling per telefoon of internet. Neem hiervoor eventueel contact op met uw bank van uitgifte.

Wij accepteren de volgende creditcards:

  • Mastercard
  • Mastercard Debit Card
  • American Express
  • Diners Club
  • VISA Card
  • VISA Electron
  • VISA Debit Card
  • AirPlus.

Eurocheque-kaarten kunnen momenteel helaas niet worden geaccepteerd.

 Opmerking:
Bij gebruik van een creditcard als betalingsmiddel voor naboekingen of voor het kopen van tegoedbonnen wordt een transactievergoeding in rekening gebracht.

PayPal

U kunt ons machtigen om verschuldigde betalingen van uw PayPal-rekening af te schrijven of zelf PayPal opdracht tot betaling geven.

 Opmerking:
Bij gebruik van PayPal als betalingsmiddel voor naboekingen of voor het kopen van tegoedbonnen, wordt een transactievergoeding in rekening gebracht.

Kopen op rekening (RatePAY)

U kunt uw vlucht met inbegrip van de geboekte extra diensten ook per RatePAY-rekening betalen, wanneer ...

  • u via het internet boekt en het verschuldigde totale bedrag minimaal 20 € en maximaal 2.000 € bedraagt;
  • de vlucht in euro's aangeboden wordt;
  • u bij de boeking een persoonlijke woonplaats in Oostenrijk of in de Bondsrepubliek Duitsland als factuur- en contactadres opgeeft;
  • er een positieve kredietcheck is.

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van RatePAY.

Voldoet u aan alle eisen en hebben wij uw verzoek tot betaling met RatePAY-rekening aanvaard, dan is het factuurbedrag op de 10e werkdag na boeking verschuldigd – echter uiterlijk één werkdag voorafgaand aan het vertrek. In dit geval is de ontvangst van de betaling op de rekening van de begunstigde van cruciaal belang. Gelieve het bedrag alleen naar de op de factuur vermelde bankrekening over te maken.

Mocht deze betaalmethode niet mogelijk zijn, dan bieden wij u natuurlijk een alternatieve betalingsmogelijkheid aan.

 Opmerking:
Deze betaalmethode kan alleen worden gebruikt voor de betaling van vluchtboekingen en alleen voor de normale prijs.

Betaling in contanten

Alleen boekingen die bij onze luchthavenbalies worden gedaan, kunnen contant worden betaald.

Tegoedbonnen

U wilt uw boeking met een tegoedbon betalen? Ook dat gaat makkelijk en snel:

  1. Kies bij de online boekingsstap "Betaling" als betaalmethode "Tegoedbon".
  2. Geef uw tegoedboncode op en controleer in uw winkelwagentje of uw gegevens en reisdiensten kloppen.
  3. Klik vervolgens op "Nu definitief boeken" om uw boeking af te sluiten.

Als de prijs van de gekozen vlucht hoger is dan het tegoed van uw bon, kunt u het restbedrag uiteraard ook op een andere manier betalen, bijv. door een tweede tegoedbon te verzilveren.

Geldigheid
De tegoedbonnen kunnen alleen worden gebruikt om vluchten van Germanwings/Eurowings te boeken en niet voor aanbiedingen van partners (huurauto of hotel etc.).

Gelieve rekening te houden met de verschillende gebruiksvoorwaarden voor tegoedbonnen voor verkoop en promotionele tegoedbonnen!

 Opmerking:
Als u via germanwings.com een vlucht van een partner-airline boekt, is het in sommige gevallen niet mogelijk met een tegoedbon te betalen. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Welke mogelijkheden heb ik als ik mijn vlucht niet kan maken?

Als u uw vlucht niet kunt maken, heeft u drie mogelijkheden:

1. Omboeken naar een andere datum

U kunt tot 30 min voor vertrek de reisdatum van de geboekte vlucht wijzigen in een andere beschikbare datum, mits persoon en traject gelijk blijven en de vlucht door dezelfde persoon op hetzelfde traject en binnen ons gepubliceerde vluchtschema wordt gemaakt. U kunt de wijziging doorgeven via onze website, onze mobiele services of telefonisch via ons callcenter. Klanten die bij boeking van het SMART- of BEST-tarief hebben gekozen voor de flex-optie, kunnen hun vlucht tot 30 min voor vertrek gratis omboeken. Voor andere boekingen wordt een vast bedrag per passagier en traject in rekening gebracht. De hoogte van dit bedrag is in onze kostenregelgeving (artikel 17 "BKG" of "NC1") vastgelegd. Bovendien wordt de vluchtprijs bepaald op basis van het op het moment van omboeking geldende tariefniveau voor de betreffende verbinding. Is de daarna berekende vluchtprijs hoger, dan moet u naast de omboekingskosten ook het prijsverschil betalen. Restitutie is, in het geval dat de vluchtprijs lager is, echter uitgesloten.

Online omboeken

  1. Log onder „Mijn vlucht“ met uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
  2. Selecteer in het overzicht met uw geboekte vluchten de vlucht die u wilt omboeken.
  3. Vul nu de nieuwe vluchtdatum in.

Wijzigingen van de vluchtdatum van onlineboekingen zijn uitsluitend binnen hetzelfde tarief mogelijk. Indien u een tariefupdate wenst, dan kunt u dit tot 72 h voor vertrek telefonisch of bij de balie regelen.

Kosten
Bij een omboeking wordt er naast een forfait eventueel nog een extra vergoeding voor het tariefverschil in rekening gebracht. Daarnaast brengen wij voor de telefonische en persoonlijke omboeking een administratieve vergoeding in rekening. Behalve als het om vluchten gaat die met de flex-optie geboekt zijn.

 Opmerking:
U heeft geen reserveringsnummer, maar een etix®-ticketnummer? U heeft een vlucht van een partner-airline op germanwings.com of een Germanwings/Eurowings-vlucht bij één van onze partner-airlines of bij het reisbureau geboekt? Neem hier dan contact over op met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij of met uw reisbureau. Eventueel zijn er andere omboekingsvoorschriften van toepassing dan hierboven genoemd. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

2. Naamswijziging

U kunt uw vlucht telefonisch tegen een vergoeding omboeken voor een andere persoon - maar slechts tot 30 min voor vertrek (of bij boeking van meerdere trajecten tot 30 min voor vertrek van de eerste vlucht). Houd hiervoor uw reserveringsnummer bij de hand.

Kosten
Als het huidige vluchttarief hoger is dan de oorspronkelijk door u betaalde prijs, wordt het verschil in rekening gebracht.

 Opmerking:
Bij boekingen met een etix®-ticketnummer zijn naamswijzigingen voor vluchten van Germanwings/Eurowings niet mogelijk.

3. Annulering

Klanten die bij boeking van het SMART- of BEST-tarief hebben gekozen voor de flex-optie, kunnen hun vlucht tot 30 min voor vertrek gratis annuleren. Andere boekingen kunnen op grond van de lage tarieven helaas niet worden geannuleerd. U kunt wel online onder 'Mijn vlucht' de reisdatum wijzigen of de vlucht telefonisch en tegen een toeslag op een andere naam zetten.

Met de Flex-optie beschikt u over vier mogelijkheden om een vlucht binnen het SMART- of BEST-tarief te annuleren:

  • hier via onze website
  • via onze mobiele diensten onder "Vluchten beheren";
  • via ons callcenter
  • bij onze luchthavenbalies.

Zelfs na het verstrijken van de oorspronkelijke reisdatum zijn annuleringen met de flex-optie nog mogelijk. U kunt de vlucht gratis annuleren, maar moet de annulering op de dag van de oorspronkelijk geboekte reisdatum telefonisch of persoonlijk bij de luchthavenbalie doorgeven. Indien een omboeking of annulering pas na het verstrijken van de oorspronkelijke vertrekdatum plaatsvindt, moeten wij echter een forfait in rekening brengen.

Hoe werkt de web-check-in?
  1. Op de webpagina „web-check-in“ voert u de zescijferige boekingscode of uw etix®-ticketnummer en uw achternaam of de achternaam van één van de passagiers van de boeking in.
  2. Nu kunt u alle passagiers van uw boeking tegelijk laten inchecken - ook baby's.
  3. Een zitplaats kunt u ook al reserveren.
  4. Tot slot print u de instapkaart uit.

U kunt de web-check-in vanaf 72 h tot 3 h voor vertrek gebruiken - op Duitse luchthavens (behalveKarlsruhe/Baden-Baden en Heringsdorf op Usedom) zelfs tot 30 min voor vertrek. Op Londen-Heathrow kunt u vanwege de grootte van deze internationale luchthaven slechts tot 45 min voor vertrek inchecken via Web Check-In.

Bagage

Aangezien u reeds over uw instapkaart beschikt, kunt u als u alleen handbagage heeft rechtstreeks naar de gate gaan. Voor speciale, extra of nog af te geven bagage verzoeken wij u gebruik te maken van de incheckbalie. Op de luchthavens Berlijn, Hannover, Keulen/Bonn, München en Stuttgart kunt u bovendien de bagage-drop-off-balie gebruiken. Deze is speciaal bedoeld voor het afgeven van bagage.

Andere extra diensten

Na gebruik van de web-check-in kunt u online geen extra diensten meer bijboeken. Nog af te geven bagage kunt u dan alleen nog tegen een toeslag afgeven bij de incheckbalie.

 Opmerking:
Let op: U kunt op germanwings.com alleen inchecken voor vluchten van Germanwings/Eurowings. Voor vluchten die worden uitgevoerd door onze partner-airlines, dient u de online check-in van de betreffende luchtvaartmaatschappij te gebruiken. Daarbij gelden de online-incheckvoorschriften van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Wat moet ik betalen voor het afgeven van ruimbagage?

Voor elk stuk ruimbagage wordt een toeslag in rekening gebracht. Wanneer u meer dan één stuk bagage met een gewicht tot 23 kg opgeeft, moet u een bijkomende toeslag voor extra bagage betalen.

Heeft u uw eerste stuk bagage reeds voorafgaand aan de vlucht aangemeld, dan wordt een toeslag geheven van 15 € per traject en per passagier. Indien u uw bagage pas aanmeldt op de luchthaven, wordt de toeslag verhoogd tot 30 €. Wanneer een passagier meer dan één stuk bagage à 23 kg afgeeft, moet een bijkomende toeslag voor extra bagage worden betaald.

U kunt de bagage zowel tijdens als na de vluchtboeking aanmelden.

SMART-tarief

Klanten die het SMART-tarief geboekt hebben, kunnen zonder extra kosten één stuk bagage à 23 kg (geen speciale of extra bagage) afgeven.

BEST-tarief

Klanten die het BEST-tarief geboekt hebben, kunnen zonder extra kosten twee stuks bagage à 23 kg (geen speciale of extra bagage) afgeven.

Extra bagage

Extra bagage kunt u ofwel direct bij het boeken - online of telefonisch - of als onderdeel van de naboeking in het veld „Mijn vluchten“ aangeven. Ook via onze mobiele service in het veld "Diensten bijboeken" kan extra bagage worden toegevoegd. Als dit niet wordt gedaan, wordt er bij de bagageafgifte op de luchthaven een verhoogd tarief in rekening gebracht.

Speciale bagage

Voor het meenemen van speciale bagage, zoals sportbenodigdheden, kinderwagens en -bedjes, gelden andere speciale voorwaarden. Gelieve op elk stuk ingecheckte bagage uw naam of een ander persoonlijk kenmerk aan te brengen.

 Opmerking:
Voor het meenemen van sportbagage en/of andere bijzondere bagage gelden aparte bepalingen.
U heeft geen reserveringsnummer, maar een etix®-ticketnummer? U heeft een Germanwings/Eurowings-vlucht bij één van onze partners of bij het reisbureau geboekt? Dan kunnen de bagagevoorschriften eventueel verschillen. Neem in dit geval contact op met de betreffende luchtvaartmaatschappij of met uw reisbureau.
Voor vluchten van onze partners zijn de bagagevoorschriften van de betreffende luchtvaartmaatschappij van toepassing. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Kan ik mijn boeking annuleren?

Als u bij het boeken van het SMART- of BEST-tarief voor de Flex-optie hebt gekozen, kunt u uw vlucht tot 30 min voor vertrek gratis annuleren. Dit kan op vier manieren:

  • via onze website onder ‘Mijn vlucht'
  • via onze mobiele service onder ‘Vluchten beheren'
  • via ons callcenter
  • aan de luchthavenbalie

Met de Flex-optie kunnen vluchten bovendien ook na het verstrijken van de aanvankelijk geboekte reisdatum worden geannuleerd. Dit dient echter wel op dezelfde kalenderdag als de aanvankelijk geboekte reisdatum te gebeuren, per telefoon via het Germanwings callcenter of persoonlijk aan de luchthavenbalie. Indien u later omboekt, wordt hiervoor een forfait in rekening gebracht.

Andere Germanwings-boekingen kunnen op grond van onze lage tarieven niet worden geannuleerd.

 

Kan ik bagage nog aanmelden nadat ik mijn vlucht heb geboekt?

Bagage kan tot 30 min voor vertrek worden aangemeld. Wanneer u dit online onder „Diensten bijboeken", mobiel in het gedeelte "Vluchten beheren" of telefonisch aanmeldt, zijn er standaard toeslagen van toepassing. Tegen betaling van een hogere toeslag kunt u de bagage nog aan de balie op de luchthaven aanmelden.

Bagage online naboeken

  1. Log in op de webpagina „Diensten bijboeken“.
  2. Er verschijnt een overzicht van uw vluchten en alle reeds geboekte diensten.
  3. Voeg nu gewoon uw bagage of extra bagage toe.
  4. Nadat u op "Volgende" geklikt heeft, hoeft u de betaling alleen maar te bevestigen om de boeking af te sluiten.
  5. U ontvangt hierna een bijgewerkte boekingsbevestiging van ons.

 Opmerking:
Reeds aangemelde bagage kan niet worden geannuleerd.
U heeft geen reserveringsnummer, maar een etix®-ticketnummer? U heeft een Germanwings/Eurowings-vlucht bij één van onze partners of bij het reisbureau geboekt? Dan kunnen de bagagevoorschriften eventueel verschillen. Neem in dit geval contact op met de betreffende luchtvaartmaatschappij of met uw reisbureau.
Voor vluchten van onze partners gelden de bagagevoorschriften van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Mag mijn kind alleen reizen?

Kinderen van 12 jaar of ouder mogen alleen reizen. Kinderen van jonger dan 12 jaar mogen alleen samen met een verantwoordelijke meerderjarige begeleider reizen. Kinderen van 5 tot 11 jaar mogen bovendien ook in begeleiding van een broer of zus van 16 jaar of ouder reizen. De begeleider van het kind moet in staat zijn om bij elk probleem te helpen. Als deze persoon geen ouder of voogd is, moeten we de volgende schriftelijke toestemming van een ouder of voogd in ons bezit hebben.  

Houdt u er rekening mee dat in bepaalde landen aparte douanebepalingen van kracht zijn.

Begeleidingsservice

Voor kinderen van 5 tot en met 11 jaar bieden we op op directe vluchten binnen Duitsland en vanuit Duitsland naar Zürich of Wenen. een begeleidingsservice (UM-Service) aan. Ons kindvriendelijke personeel ontfermt zich over uw kind en zorgt ervoor dat hij of zij veilig aankomt op de luchthaven van bestemming. Bovendien krijgt elk alleenreizend kind aan boord een gratis hartige snack, 0,2 l mineraalwater en nog een drankje.

Boeking

U kunt de UM-Service en de vlucht boeken via ons callcenter of aan een Germanwings/Eurowings-balie op de luchthaven (voor boekingen met een  etix®-ticketnummer alleen op de luchtaven). Online boeken is in dit geval niet mogelijk.

Kosten

Voor de UM-Service wordt per traject per kind een toeslag geheven die bij de boeking wordt betaald.


 Opmerking:
Voor vluchten van onze partners gelden de voorschriften van de desbetreffende maatschappij. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Kan ik mijn vlucht omboeken?

U kunt tot 30 min voor vertrek de reisdatum van de geboekte Germanwings/Eurowings-vlucht wijzigen, mits persoon en traject gelijk blijven en de vlucht vertrekt volgens ons vluchtschema. U kunt de wijziging via onze website, mobiel, telefonisch, via ons callcenter of aan de luchthavenbalie doorgeven.

Voor telefonische omboeking brengen we verwerkingskosten in rekening, behalve voor vluchten die met de Flex-optie zijn geboekt.  

Vluchtdatum wijzigen

  1. Log met uw gebruikersnaam en wachtwoord in onder ‘Mijn vlucht'. De vluchten die u heb geboekt, worden getoond.
  2. Kies de vlucht die u wilt omboeken.
  3. Geef de nieuwe vluchtdatum op.

U kunt uw vlucht tot slot ook tegen betaling van een forfait en het eventuele prijsverschil omboeken naar de gewenste datum.

Vluchten die met de Flex-optie zijn geboekt, kunnen tot uiterlijk 30 min voor de officiële vertrektijd online, mobiel, telefonisch of persoonlijk aan de luchthavenbalie worden omgeboekt. Als u tijdens de boeking voor de Flex-optie hebt gekozen, kunt u bovendien ook na vertrek van de aanvankelijk geboekte vlucht de reisdatum wijzigen. Dit dient echter op dezelfde kalenderdag als de aanvankelijk geboekte reisdatum te gebeuren, en wel per telefoon via het Germanwings/Eurowings callcenter of persoonlijk aan de luchthavenbalie. Indien u later omboekt, wordt hiervoor een forfait in rekening gebracht.

Indien u vliegdata online via onze website wilt wijzigen, kan dit alleen binnen hetzelfde tarief. Een tarief-upgrade (bijv. van Basic naar Smart) kan tot 72 h voor vertrek telefonisch of aan de luchthavenbalie worden geregeld.

 Opmerking:
Als u i.p.v. een boekingsnummer een etix®-ticketnummer hebt en/of uw vlucht hebt geboekt bij een van onze partners of bij een reisbureau, dient u zich te wenden tot de desbetreffende maatschappij of uw reisbureau. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Naamswijziging

U kunt naamswijzigingen tegen betaling van een forfait tot 30 min voor vertrek telefonisch doorgeven met vermelding van de boekingscode. Als in één boeking meerdere trajecten zijn geboekt, moet u er rekening mee houden dat een passagier slechts tot twee uur voor de oorspronkelijke vertrektijd van het eerste (oorspronkelijke) traject kan worden gewisseld.

Kosten

Als de actuele vluchtprijs hoger is dan de oorspronkelijk door u betaalde prijs, wordt het verschil in rekening gebracht.

 Opmerking:
Bij boekingen met een etix®-ticketnummer kunnen op vluchten van Germanwings/Eurowings de namen niet worden gewijzigd.

 

Ontvang ik bij de boeking een vliegticket?

Afhankelijk van de boekingsvorm krijgt u van ons in plaats van een papieren ticket een boekingsnummer of een etix®-ticketnummer. Wanneer u dit nummer bij de incheckbalie laat zien of wanneer u dit nummer online, via uw mobiel of via de incheckautomaat invoert, ontvangt u uw instapkaart.

 Opmerking:
Boekingsbevestigingen voor vluchten die door onze partners worden uitgevoerd, ontvangt u uitsluitend per e-mail. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Wanneer wordt er afgeschreven?

De vluchtprijs moet direct bij boeking worden betaald. Aangezien de afschrijving al naargelang de bank enkele dagen kan duren, dient het bedrag tot het moment van afschrijving op uw bankrekening te staan.

FAQ's over het thema: Algemene informatie over het boeken

Kan ik bagage nog aanmelden nadat ik mijn vlucht heb geboekt?

Bagage kan tot 30 min voor vertrek worden aangemeld. Wanneer u dit online onder „Diensten bijboeken", mobiel in het gedeelte "Vluchten beheren" of telefonisch aanmeldt, zijn er standaard toeslagen van toepassing. Tegen betaling van een hogere toeslag kunt u de bagage nog aan de balie op de luchthaven aanmelden.

Bagage online naboeken

  1. Log in op de webpagina „Diensten bijboeken“.
  2. Er verschijnt een overzicht van uw vluchten en alle reeds geboekte diensten.
  3. Voeg nu gewoon uw bagage of extra bagage toe.
  4. Nadat u op "Volgende" geklikt heeft, hoeft u de betaling alleen maar te bevestigen om de boeking af te sluiten.
  5. U ontvangt hierna een bijgewerkte boekingsbevestiging van ons.

 Opmerking:
Reeds aangemelde bagage kan niet worden geannuleerd.
U heeft geen reserveringsnummer, maar een etix®-ticketnummer? U heeft een Germanwings/Eurowings-vlucht bij één van onze partners of bij het reisbureau geboekt? Dan kunnen de bagagevoorschriften eventueel verschillen. Neem in dit geval contact op met de betreffende luchtvaartmaatschappij of met uw reisbureau.
Voor vluchten van onze partners gelden de bagagevoorschriften van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Mag mijn kind alleen reizen?

Kinderen van 12 jaar of ouder mogen alleen reizen. Kinderen van jonger dan 12 jaar mogen alleen samen met een verantwoordelijke meerderjarige begeleider reizen. Kinderen van 5 tot 11 jaar mogen bovendien ook in begeleiding van een broer of zus van 16 jaar of ouder reizen. De begeleider van het kind moet in staat zijn om bij elk probleem te helpen. Als deze persoon geen ouder of voogd is, moeten we de volgende schriftelijke toestemming van een ouder of voogd in ons bezit hebben.  

Houdt u er rekening mee dat in bepaalde landen aparte douanebepalingen van kracht zijn.

Begeleidingsservice

Voor kinderen van 5 tot en met 11 jaar bieden we op op directe vluchten binnen Duitsland en vanuit Duitsland naar Zürich of Wenen. een begeleidingsservice (UM-Service) aan. Ons kindvriendelijke personeel ontfermt zich over uw kind en zorgt ervoor dat hij of zij veilig aankomt op de luchthaven van bestemming. Bovendien krijgt elk alleenreizend kind aan boord een gratis hartige snack, 0,2 l mineraalwater en nog een drankje.

Boeking

U kunt de UM-Service en de vlucht boeken via ons callcenter of aan een Germanwings/Eurowings-balie op de luchthaven (voor boekingen met een  etix®-ticketnummer alleen op de luchtaven). Online boeken is in dit geval niet mogelijk.

Kosten

Voor de UM-Service wordt per traject per kind een toeslag geheven die bij de boeking wordt betaald.


 Opmerking:
Voor vluchten van onze partners gelden de voorschriften van de desbetreffende maatschappij. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Ontvang ik bij de boeking een vliegticket?

Afhankelijk van de boekingsvorm krijgt u van ons in plaats van een papieren ticket een boekingsnummer of een etix®-ticketnummer. Wanneer u dit nummer bij de incheckbalie laat zien of wanneer u dit nummer online, via uw mobiel of via de incheckautomaat invoert, ontvangt u uw instapkaart.

 Opmerking:
Boekingsbevestigingen voor vluchten die door onze partners worden uitgevoerd, ontvangt u uitsluitend per e-mail. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Kan ik mijn muziekinstrument als handbagage meenemen in de cabine?

Ja, u kunt muziekinstrumenten als handbagage mee aan boord nemen. Het instrument mag wel niet groter dan een gitaar zijn en moet in een softcase zitten.

Grotere muziekinstrumenten kunt u alleen op een extra stoel in de cabine meenemen.

De tarieven voor het vervoeren van grotere muziekinstrumenten vindt u in de tabel hieronder.
 
De tarieven voor het vervoeren van grotere muziekinstrumenten vindt u in onderstaande tabel.

Uitzondering:
Een contrabas wordt alleen in een hardcase als ruimbagage vervoerd.
Gezien de grootte is het in principe niet mogelijk een contrabas mee te nemen in de cabine.

Extra stoel

Wanneer u tot middernacht op dezelfde dag telefonisch nog een extra stoel boekt, betaalt u dezelfde prijs als voor uw eigen stoel – zonder extra kosten. Anders geldt de desbetreffende internetdagprijs.

 Tip:
Germanwings/Eurowings aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het vervoer van muziekinstrumenten in de cabine. Voor vluchten van onze partners gelden de handbagageregels van de betreffende luchtvaartmaatschappij.

Wat is een etix®-ticketnummer?

In plaats van een papieren ticket krijgt u van ons een elektronisch ticket, etix®, waarop behalve de boekingscode 13 cijfers staan. U krijgt in ieder geval naast het etix®-ticketnummer ook een boekingscode.
Wanneer u uw vlucht bijv. via lufthansa.com of bij een reisbureau boekt, krijgt u een etix®-ticketnummer dat tegelijkertijd in de etix®-database wordt opgeslagen. Als u bij de incheckbalie dit nummer en uw identiteitsbewijs inclusief foto laat zien, ontvangt u uw instapkaart.

FAQ's over het thema: Onze tarieven

Wat moet ik betalen voor het afgeven van ruimbagage?

Voor elk stuk ruimbagage wordt een toeslag in rekening gebracht. Wanneer u meer dan één stuk bagage met een gewicht tot 23 kg opgeeft, moet u een bijkomende toeslag voor extra bagage betalen.

Heeft u uw eerste stuk bagage reeds voorafgaand aan de vlucht aangemeld, dan wordt een toeslag geheven van 15 € per traject en per passagier. Indien u uw bagage pas aanmeldt op de luchthaven, wordt de toeslag verhoogd tot 30 €. Wanneer een passagier meer dan één stuk bagage à 23 kg afgeeft, moet een bijkomende toeslag voor extra bagage worden betaald.

U kunt de bagage zowel tijdens als na de vluchtboeking aanmelden.

SMART-tarief

Klanten die het SMART-tarief geboekt hebben, kunnen zonder extra kosten één stuk bagage à 23 kg (geen speciale of extra bagage) afgeven.

BEST-tarief

Klanten die het BEST-tarief geboekt hebben, kunnen zonder extra kosten twee stuks bagage à 23 kg (geen speciale of extra bagage) afgeven.

Extra bagage

Extra bagage kunt u ofwel direct bij het boeken - online of telefonisch - of als onderdeel van de naboeking in het veld „Mijn vluchten“ aangeven. Ook via onze mobiele service in het veld "Diensten bijboeken" kan extra bagage worden toegevoegd. Als dit niet wordt gedaan, wordt er bij de bagageafgifte op de luchthaven een verhoogd tarief in rekening gebracht.

Speciale bagage

Voor het meenemen van speciale bagage, zoals sportbenodigdheden, kinderwagens en -bedjes, gelden andere speciale voorwaarden. Gelieve op elk stuk ingecheckte bagage uw naam of een ander persoonlijk kenmerk aan te brengen.

 Opmerking:
Voor het meenemen van sportbagage en/of andere bijzondere bagage gelden aparte bepalingen.
U heeft geen reserveringsnummer, maar een etix®-ticketnummer? U heeft een Germanwings/Eurowings-vlucht bij één van onze partners of bij het reisbureau geboekt? Dan kunnen de bagagevoorschriften eventueel verschillen. Neem in dit geval contact op met de betreffende luchtvaartmaatschappij of met uw reisbureau.
Voor vluchten van onze partners zijn de bagagevoorschriften van de betreffende luchtvaartmaatschappij van toepassing. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Kan ik tijdens de boeking een zitplaats reserveren?

Bij vluchten van Germanwings/Eurowings heeft u de mogelijkheid om van tevoren tegen betaling van een toeslag een zitplaats te reserveren.

Bovendien kunt u ook later tot 30 min voor vertrek zitplaatsen reserveren.

SMART-tarief

In het SMART-tarief kunt u gratis een zitplaats naar keuze reserveren.

BEST-tarief

In het BEST-tariefkunt u in de rijen 1–3 gratis een zitplaats met meer beenruimte reserveren (voor de hele Airbus-vloot). Hierbij krijgt u bovendien een vrije aangrenzende zitplaats voor meer ruimte.

Gelieve er rekening mee te houden dat voor zitplaatsen bij de nooduitgang afzonderlijke voorschriften gelden.

 Opmerking:
Voor vluchten die door onze partners worden uitgevoerd, gelden de bepalingen van de desbetreffende maatschappij. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Wordt er aan boord eten en drinken aangeboden?

Ja, u kunt op vluchten van Germanwings/Eurowings tegen lage prijzen iets te eten of te drinken kopen. Verse broodjes, lekkere snacks, warme of koude dranken – voor ieder wat wils!

SMART-tarief

Bij het SMART-tarief of bij boekingen met een etix®-ticketnummer zijn al een hartige snack en 0,2 l water inbegrepen. Bovendien krijgt u op verzoek nog een niet-alcoholisch drankje (0,15 l Sprite, Cola, Cola light of 0,2 jus, mineraalwater, koffie, thee).

BEST-tarief

In het BEST-tarief biedt onze catering à la carte voor ieder wat wils en kunt u zelf uw favoriete snack en drankje kiezen uit ons aanbod. Onze kaart met verse producten en specials vindt u hier.

Wij bieden aan boord geen speciale maaltijden (zoals gluten- of lactosevrije gerechten enz.) aan en vragen u hiervoor om begrip.

Meer informatie over onze catering aan boord vindt u hier.

 Tip:
Voor vluchten van onze partners gelden het aanbod en de voorschriften van de desbetreffende maatschappij. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Wat is de flex-optie?

Bij het boeken van het SMART- en BEST-tarief kunt u tegen een meerprijs de flex-optie toevoegen. U kunt deze afzonderlijk selecteren voor de heen- en terugvlucht.

Omboeken

Vluchten met flex-optie kunnen tot 30 min voor vertrek gratis worden omgeboekt naar een andere beschikbare reisdatum, voor dezelfde persoon en hetzelfde traject in onze dienstregeling.

Annuleren

Als u de vlucht niet kunt maken, biedt de flex-optie bovendien de mogelijkheid om deze tot ten laatste 30 min voor vertrek gratis te annuleren, online, mobiel, telefonisch of persoonlijk aan de luchthavenbalie.

Met de flex-optie kunt u ook na vertrek nog omboeken en annuleren. Dit dient echter wel op dezelfde kalenderdag als de aanvankelijk geboekte reisdatum te gebeuren, per telefoon of persoonlijk aan de luchthavenbalie. Indien u later omboekt, wordt hiervoor een forfait in rekening gebracht.

Andere Germanwings-boekingen kunnen vanwege de gunstge tarieven niet geannuleerd worden.

Kan ik na mijn boeking alsnog diensten toevoegen?

Ja, ook na het afsluiten van uw boeking kunt u deze online, via uw mobiel, per telefoon of aan één van onze luchthavenbalies bewerken en de volgende extra diensten toevoegen:

  • Bagage, extra bagage en speciale bagage (golfuitrusting, fietsen, sportbenodigdheden: surfplanken, ski's, snowboards, bodyboards, duikersuitrusting, zeil- of deltavliegers)
  • Vervoer van huisdieren
  • Zitplaatsreservering
  • Hulp bij het boarden en deboarden voor dove passagiers en visueel gehandicapten of mindervaliden
  • Het meenemen van een rolstoel naar het vliegtuig
  • Hulp voor mindervaliden van de check-in tot aan het vliegtuig, incl. hulp aan de vliegtuigtrap
  • Treinverbindingen naar de luchthaven

Deze wijzigingen zijn mogelijk tot 30 minuten voor vertrek.

Sommige extra bagagestukken zoals fietsen of surfboards kunnen we vanwege de beperkte ruimte niet onbeperkt meenemen. Als het contingent al bereikt is, kunt u deze dienst niet meer selecteren.

Tarief upgraden

Tot 72 h voor vertrek kunt u telefonisch of aan de luchthavenbalie uw tarief upgraden. Voor boeking via het callcenter betaalt u hierbij geen administratiekosten.

  Opmerking: Voor vluchten met een etix®-ticketnummer en/of vluchten van Germanwings/Eurowings die zijn geboekt in een reisbureau of bij één van onze partners, of bij een partner airline op germanwings.com, gelieve u voor naboeking te wenden tot de desbetreffende maatschappij of het reisbureau. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.
 

FAQ's over het thema: Lage prijzen & vliegticketaanbiedingen

Op welke manieren kan ik betalen?

Service staat voorop bij ons. Daarom bieden we u een verscheidenheid aan betaalmogelijkheden. Wij vragen om uw begrip als één van de betaalmogelijkheden niet tot uw beschikking staat.

Acceptgiro

Tot 5 dagen voor vertrek kunt u uw vluchten eenvoudig per acceptgiro betalen, op voorwaarde dat:

  • u een girorekening in Duitsland heeft;
  • uw rekening voldoende gedekt is.


Kosten die ontstaan door het herroepen van de betaling of bij gebrek aan voldoende dekking, worden bij de vluchtprijs opgeteld. Wij verzoeken u na een retourboeking zelf geen overschrijvingen uit te voeren. Wij zullen in dat geval contact met u opnemen.

 Opmerking:
Als u via germanwings.com een vlucht van een partner-airline boekt, kunnen voor girale overschrijvngen andere regels van kracht zijn.

Creditcards

Uw creditcard dient geschikt te zijn voor betaling per telefoon of internet. Neem hiervoor eventueel contact op met uw bank van uitgifte.

Wij accepteren de volgende creditcards:

  • Mastercard
  • Mastercard Debit Card
  • American Express
  • Diners Club
  • VISA Card
  • VISA Electron
  • VISA Debit Card
  • AirPlus.

Eurocheque-kaarten kunnen momenteel helaas niet worden geaccepteerd.

 Opmerking:
Bij gebruik van een creditcard als betalingsmiddel voor naboekingen of voor het kopen van tegoedbonnen wordt een transactievergoeding in rekening gebracht.

PayPal

U kunt ons machtigen om verschuldigde betalingen van uw PayPal-rekening af te schrijven of zelf PayPal opdracht tot betaling geven.

 Opmerking:
Bij gebruik van PayPal als betalingsmiddel voor naboekingen of voor het kopen van tegoedbonnen, wordt een transactievergoeding in rekening gebracht.

Kopen op rekening (RatePAY)

U kunt uw vlucht met inbegrip van de geboekte extra diensten ook per RatePAY-rekening betalen, wanneer ...

  • u via het internet boekt en het verschuldigde totale bedrag minimaal 20 € en maximaal 2.000 € bedraagt;
  • de vlucht in euro's aangeboden wordt;
  • u bij de boeking een persoonlijke woonplaats in Oostenrijk of in de Bondsrepubliek Duitsland als factuur- en contactadres opgeeft;
  • er een positieve kredietcheck is.

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van RatePAY.

Voldoet u aan alle eisen en hebben wij uw verzoek tot betaling met RatePAY-rekening aanvaard, dan is het factuurbedrag op de 10e werkdag na boeking verschuldigd – echter uiterlijk één werkdag voorafgaand aan het vertrek. In dit geval is de ontvangst van de betaling op de rekening van de begunstigde van cruciaal belang. Gelieve het bedrag alleen naar de op de factuur vermelde bankrekening over te maken.

Mocht deze betaalmethode niet mogelijk zijn, dan bieden wij u natuurlijk een alternatieve betalingsmogelijkheid aan.

 Opmerking:
Deze betaalmethode kan alleen worden gebruikt voor de betaling van vluchtboekingen en alleen voor de normale prijs.

Betaling in contanten

Alleen boekingen die bij onze luchthavenbalies worden gedaan, kunnen contant worden betaald.

Tegoedbonnen

U wilt uw boeking met een tegoedbon betalen? Ook dat gaat makkelijk en snel:

  1. Kies bij de online boekingsstap "Betaling" als betaalmethode "Tegoedbon".
  2. Geef uw tegoedboncode op en controleer in uw winkelwagentje of uw gegevens en reisdiensten kloppen.
  3. Klik vervolgens op "Nu definitief boeken" om uw boeking af te sluiten.

Als de prijs van de gekozen vlucht hoger is dan het tegoed van uw bon, kunt u het restbedrag uiteraard ook op een andere manier betalen, bijv. door een tweede tegoedbon te verzilveren.

Geldigheid
De tegoedbonnen kunnen alleen worden gebruikt om vluchten van Germanwings/Eurowings te boeken en niet voor aanbiedingen van partners (huurauto of hotel etc.).

Gelieve rekening te houden met de verschillende gebruiksvoorwaarden voor tegoedbonnen voor verkoop en promotionele tegoedbonnen!

 Opmerking:
Als u via germanwings.com een vlucht van een partner-airline boekt, is het in sommige gevallen niet mogelijk met een tegoedbon te betalen. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Welke mogelijkheden heb ik als ik mijn vlucht niet kan maken?

Als u uw vlucht niet kunt maken, heeft u drie mogelijkheden:

1. Omboeken naar een andere datum

U kunt tot 30 min voor vertrek de reisdatum van de geboekte vlucht wijzigen in een andere beschikbare datum, mits persoon en traject gelijk blijven en de vlucht door dezelfde persoon op hetzelfde traject en binnen ons gepubliceerde vluchtschema wordt gemaakt. U kunt de wijziging doorgeven via onze website, onze mobiele services of telefonisch via ons callcenter. Klanten die bij boeking van het SMART- of BEST-tarief hebben gekozen voor de flex-optie, kunnen hun vlucht tot 30 min voor vertrek gratis omboeken. Voor andere boekingen wordt een vast bedrag per passagier en traject in rekening gebracht. De hoogte van dit bedrag is in onze kostenregelgeving (artikel 17 "BKG" of "NC1") vastgelegd. Bovendien wordt de vluchtprijs bepaald op basis van het op het moment van omboeking geldende tariefniveau voor de betreffende verbinding. Is de daarna berekende vluchtprijs hoger, dan moet u naast de omboekingskosten ook het prijsverschil betalen. Restitutie is, in het geval dat de vluchtprijs lager is, echter uitgesloten.

Online omboeken

  1. Log onder „Mijn vlucht“ met uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
  2. Selecteer in het overzicht met uw geboekte vluchten de vlucht die u wilt omboeken.
  3. Vul nu de nieuwe vluchtdatum in.

Wijzigingen van de vluchtdatum van onlineboekingen zijn uitsluitend binnen hetzelfde tarief mogelijk. Indien u een tariefupdate wenst, dan kunt u dit tot 72 h voor vertrek telefonisch of bij de balie regelen.

Kosten
Bij een omboeking wordt er naast een forfait eventueel nog een extra vergoeding voor het tariefverschil in rekening gebracht. Daarnaast brengen wij voor de telefonische en persoonlijke omboeking een administratieve vergoeding in rekening. Behalve als het om vluchten gaat die met de flex-optie geboekt zijn.

 Opmerking:
U heeft geen reserveringsnummer, maar een etix®-ticketnummer? U heeft een vlucht van een partner-airline op germanwings.com of een Germanwings/Eurowings-vlucht bij één van onze partner-airlines of bij het reisbureau geboekt? Neem hier dan contact over op met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij of met uw reisbureau. Eventueel zijn er andere omboekingsvoorschriften van toepassing dan hierboven genoemd. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

2. Naamswijziging

U kunt uw vlucht telefonisch tegen een vergoeding omboeken voor een andere persoon - maar slechts tot 30 min voor vertrek (of bij boeking van meerdere trajecten tot 30 min voor vertrek van de eerste vlucht). Houd hiervoor uw reserveringsnummer bij de hand.

Kosten
Als het huidige vluchttarief hoger is dan de oorspronkelijk door u betaalde prijs, wordt het verschil in rekening gebracht.

 Opmerking:
Bij boekingen met een etix®-ticketnummer zijn naamswijzigingen voor vluchten van Germanwings/Eurowings niet mogelijk.

3. Annulering

Klanten die bij boeking van het SMART- of BEST-tarief hebben gekozen voor de flex-optie, kunnen hun vlucht tot 30 min voor vertrek gratis annuleren. Andere boekingen kunnen op grond van de lage tarieven helaas niet worden geannuleerd. U kunt wel online onder 'Mijn vlucht' de reisdatum wijzigen of de vlucht telefonisch en tegen een toeslag op een andere naam zetten.

Met de Flex-optie beschikt u over vier mogelijkheden om een vlucht binnen het SMART- of BEST-tarief te annuleren:

  • hier via onze website
  • via onze mobiele diensten onder "Vluchten beheren";
  • via ons callcenter
  • bij onze luchthavenbalies.

Zelfs na het verstrijken van de oorspronkelijke reisdatum zijn annuleringen met de flex-optie nog mogelijk. U kunt de vlucht gratis annuleren, maar moet de annulering op de dag van de oorspronkelijk geboekte reisdatum telefonisch of persoonlijk bij de luchthavenbalie doorgeven. Indien een omboeking of annulering pas na het verstrijken van de oorspronkelijke vertrekdatum plaatsvindt, moeten wij echter een forfait in rekening brengen.

Wat moet ik betalen voor het afgeven van ruimbagage?

Voor elk stuk ruimbagage wordt een toeslag in rekening gebracht. Wanneer u meer dan één stuk bagage met een gewicht tot 23 kg opgeeft, moet u een bijkomende toeslag voor extra bagage betalen.

Heeft u uw eerste stuk bagage reeds voorafgaand aan de vlucht aangemeld, dan wordt een toeslag geheven van 15 € per traject en per passagier. Indien u uw bagage pas aanmeldt op de luchthaven, wordt de toeslag verhoogd tot 30 €. Wanneer een passagier meer dan één stuk bagage à 23 kg afgeeft, moet een bijkomende toeslag voor extra bagage worden betaald.

U kunt de bagage zowel tijdens als na de vluchtboeking aanmelden.

SMART-tarief

Klanten die het SMART-tarief geboekt hebben, kunnen zonder extra kosten één stuk bagage à 23 kg (geen speciale of extra bagage) afgeven.

BEST-tarief

Klanten die het BEST-tarief geboekt hebben, kunnen zonder extra kosten twee stuks bagage à 23 kg (geen speciale of extra bagage) afgeven.

Extra bagage

Extra bagage kunt u ofwel direct bij het boeken - online of telefonisch - of als onderdeel van de naboeking in het veld „Mijn vluchten“ aangeven. Ook via onze mobiele service in het veld "Diensten bijboeken" kan extra bagage worden toegevoegd. Als dit niet wordt gedaan, wordt er bij de bagageafgifte op de luchthaven een verhoogd tarief in rekening gebracht.

Speciale bagage

Voor het meenemen van speciale bagage, zoals sportbenodigdheden, kinderwagens en -bedjes, gelden andere speciale voorwaarden. Gelieve op elk stuk ingecheckte bagage uw naam of een ander persoonlijk kenmerk aan te brengen.

 Opmerking:
Voor het meenemen van sportbagage en/of andere bijzondere bagage gelden aparte bepalingen.
U heeft geen reserveringsnummer, maar een etix®-ticketnummer? U heeft een Germanwings/Eurowings-vlucht bij één van onze partners of bij het reisbureau geboekt? Dan kunnen de bagagevoorschriften eventueel verschillen. Neem in dit geval contact op met de betreffende luchtvaartmaatschappij of met uw reisbureau.
Voor vluchten van onze partners zijn de bagagevoorschriften van de betreffende luchtvaartmaatschappij van toepassing. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Kan ik mijn vlucht omboeken?

U kunt tot 30 min voor vertrek de reisdatum van de geboekte Germanwings/Eurowings-vlucht wijzigen, mits persoon en traject gelijk blijven en de vlucht vertrekt volgens ons vluchtschema. U kunt de wijziging via onze website, mobiel, telefonisch, via ons callcenter of aan de luchthavenbalie doorgeven.

Voor telefonische omboeking brengen we verwerkingskosten in rekening, behalve voor vluchten die met de Flex-optie zijn geboekt.  

Vluchtdatum wijzigen

  1. Log met uw gebruikersnaam en wachtwoord in onder ‘Mijn vlucht'. De vluchten die u heb geboekt, worden getoond.
  2. Kies de vlucht die u wilt omboeken.
  3. Geef de nieuwe vluchtdatum op.

U kunt uw vlucht tot slot ook tegen betaling van een forfait en het eventuele prijsverschil omboeken naar de gewenste datum.

Vluchten die met de Flex-optie zijn geboekt, kunnen tot uiterlijk 30 min voor de officiële vertrektijd online, mobiel, telefonisch of persoonlijk aan de luchthavenbalie worden omgeboekt. Als u tijdens de boeking voor de Flex-optie hebt gekozen, kunt u bovendien ook na vertrek van de aanvankelijk geboekte vlucht de reisdatum wijzigen. Dit dient echter op dezelfde kalenderdag als de aanvankelijk geboekte reisdatum te gebeuren, en wel per telefoon via het Germanwings/Eurowings callcenter of persoonlijk aan de luchthavenbalie. Indien u later omboekt, wordt hiervoor een forfait in rekening gebracht.

Indien u vliegdata online via onze website wilt wijzigen, kan dit alleen binnen hetzelfde tarief. Een tarief-upgrade (bijv. van Basic naar Smart) kan tot 72 h voor vertrek telefonisch of aan de luchthavenbalie worden geregeld.

 Opmerking:
Als u i.p.v. een boekingsnummer een etix®-ticketnummer hebt en/of uw vlucht hebt geboekt bij een van onze partners of bij een reisbureau, dient u zich te wenden tot de desbetreffende maatschappij of uw reisbureau. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Naamswijziging

U kunt naamswijzigingen tegen betaling van een forfait tot 30 min voor vertrek telefonisch doorgeven met vermelding van de boekingscode. Als in één boeking meerdere trajecten zijn geboekt, moet u er rekening mee houden dat een passagier slechts tot twee uur voor de oorspronkelijke vertrektijd van het eerste (oorspronkelijke) traject kan worden gewisseld.

Kosten

Als de actuele vluchtprijs hoger is dan de oorspronkelijk door u betaalde prijs, wordt het verschil in rekening gebracht.

 Opmerking:
Bij boekingen met een etix®-ticketnummer kunnen op vluchten van Germanwings/Eurowings de namen niet worden gewijzigd.

 

Wanneer wordt er afgeschreven?

De vluchtprijs moet direct bij boeking worden betaald. Aangezien de afschrijving al naargelang de bank enkele dagen kan duren, dient het bedrag tot het moment van afschrijving op uw bankrekening te staan.

FAQ's over het thema: Diensten achteraf bijboeken

Hoe werkt de web-check-in?
  1. Op de webpagina „web-check-in“ voert u de zescijferige boekingscode of uw etix®-ticketnummer en uw achternaam of de achternaam van één van de passagiers van de boeking in.
  2. Nu kunt u alle passagiers van uw boeking tegelijk laten inchecken - ook baby's.
  3. Een zitplaats kunt u ook al reserveren.
  4. Tot slot print u de instapkaart uit.

U kunt de web-check-in vanaf 72 h tot 3 h voor vertrek gebruiken - op Duitse luchthavens (behalveKarlsruhe/Baden-Baden en Heringsdorf op Usedom) zelfs tot 30 min voor vertrek. Op Londen-Heathrow kunt u vanwege de grootte van deze internationale luchthaven slechts tot 45 min voor vertrek inchecken via Web Check-In.

Bagage

Aangezien u reeds over uw instapkaart beschikt, kunt u als u alleen handbagage heeft rechtstreeks naar de gate gaan. Voor speciale, extra of nog af te geven bagage verzoeken wij u gebruik te maken van de incheckbalie. Op de luchthavens Berlijn, Hannover, Keulen/Bonn, München en Stuttgart kunt u bovendien de bagage-drop-off-balie gebruiken. Deze is speciaal bedoeld voor het afgeven van bagage.

Andere extra diensten

Na gebruik van de web-check-in kunt u online geen extra diensten meer bijboeken. Nog af te geven bagage kunt u dan alleen nog tegen een toeslag afgeven bij de incheckbalie.

 Opmerking:
Let op: U kunt op germanwings.com alleen inchecken voor vluchten van Germanwings/Eurowings. Voor vluchten die worden uitgevoerd door onze partner-airlines, dient u de online check-in van de betreffende luchtvaartmaatschappij te gebruiken. Daarbij gelden de online-incheckvoorschriften van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Kan ik bagage nog aanmelden nadat ik mijn vlucht heb geboekt?

Bagage kan tot 30 min voor vertrek worden aangemeld. Wanneer u dit online onder „Diensten bijboeken", mobiel in het gedeelte "Vluchten beheren" of telefonisch aanmeldt, zijn er standaard toeslagen van toepassing. Tegen betaling van een hogere toeslag kunt u de bagage nog aan de balie op de luchthaven aanmelden.

Bagage online naboeken

  1. Log in op de webpagina „Diensten bijboeken“.
  2. Er verschijnt een overzicht van uw vluchten en alle reeds geboekte diensten.
  3. Voeg nu gewoon uw bagage of extra bagage toe.
  4. Nadat u op "Volgende" geklikt heeft, hoeft u de betaling alleen maar te bevestigen om de boeking af te sluiten.
  5. U ontvangt hierna een bijgewerkte boekingsbevestiging van ons.

 Opmerking:
Reeds aangemelde bagage kan niet worden geannuleerd.
U heeft geen reserveringsnummer, maar een etix®-ticketnummer? U heeft een Germanwings/Eurowings-vlucht bij één van onze partners of bij het reisbureau geboekt? Dan kunnen de bagagevoorschriften eventueel verschillen. Neem in dit geval contact op met de betreffende luchtvaartmaatschappij of met uw reisbureau.
Voor vluchten van onze partners gelden de bagagevoorschriften van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Kan ik na mijn boeking alsnog diensten toevoegen?

Ja, ook na het afsluiten van uw boeking kunt u deze online, via uw mobiel, per telefoon of aan één van onze luchthavenbalies bewerken en de volgende extra diensten toevoegen:

  • Bagage, extra bagage en speciale bagage (golfuitrusting, fietsen, sportbenodigdheden: surfplanken, ski's, snowboards, bodyboards, duikersuitrusting, zeil- of deltavliegers)
  • Vervoer van huisdieren
  • Zitplaatsreservering
  • Hulp bij het boarden en deboarden voor dove passagiers en visueel gehandicapten of mindervaliden
  • Het meenemen van een rolstoel naar het vliegtuig
  • Hulp voor mindervaliden van de check-in tot aan het vliegtuig, incl. hulp aan de vliegtuigtrap
  • Treinverbindingen naar de luchthaven

Deze wijzigingen zijn mogelijk tot 30 minuten voor vertrek.

Sommige extra bagagestukken zoals fietsen of surfboards kunnen we vanwege de beperkte ruimte niet onbeperkt meenemen. Als het contingent al bereikt is, kunt u deze dienst niet meer selecteren.

Tarief upgraden

Tot 72 h voor vertrek kunt u telefonisch of aan de luchthavenbalie uw tarief upgraden. Voor boeking via het callcenter betaalt u hierbij geen administratiekosten.

  Opmerking: Voor vluchten met een etix®-ticketnummer en/of vluchten van Germanwings/Eurowings die zijn geboekt in een reisbureau of bij één van onze partners, of bij een partner airline op germanwings.com, gelieve u voor naboeking te wenden tot de desbetreffende maatschappij of het reisbureau. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.
 

Hoe kan ik extra diensten boeken?

U heeft hulp nodig bij het boarden? U wilt uw golfbagage of een bodyboard meenemen? Geen probleem! Bij vluchten van Germanwings/Eurowings kunt u deze zogeheten extra diensten tijdens uw boeking toevoegen.

Dit doet u als volgt:

  • Klik op "Diensten bijboeken" en voer de diensten in die u wenst voor de heen- en terugvlucht.
  • Hier vindt u een overzicht van de tarieven en toeslagen voor de verschillende extra diensten.

Onder „Mijn boeking“ kunt u ook na een reeds afgesloten boeking online nog extra diensten boeken. Meer informatie hierover vindt u hier.

Voor telefonische reserveringen kunt u uiteraard steeds gebruikmaken van ons callcenter 0900 0401212 (5.00–24.00 u MET)*
 
*0,03 € per gesprek van het vaste telefonienetwerk – mobiel netwerk maximaal 0,60 € per gesprek.

 Opmerking:
Extra diensten voor vluchten die door onze partners worden uitgevoerd, kunnen uitsluitend rechtstreeks bij de desbetreffende maatschappij worden geboekt of nageboekt. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Hoe werkt het online naboeken van extra diensten?
  1. Voor online naboeking logt u in met uw achternaam en boekingscode op de pagina „Diensten bijboeken“. Vervolgens krijgt u een reisoverzicht van alle reeds geboekte diensten te zien.
  2. Voeg hier nu gewoon de gewenste extra diensten toe.
  3. Klik op "Verder" om uw keuze te bevestigen.
  4. Als u een dienst selecteert waarvoor betaald moet worden, dient u de betaling te bevestigen en vervolgens de boeking af te sluiten. U ontvangt vervolgens een nieuwe, bijgewerkte boekingsbevestiging.

 Opmerking:
Reeds geboekte extra diensten kunnen niet meer worden geannuleerd.

FAQ's over het thema: Premievluchten

Kan ik de naam van een passagier voor een met gespaarde miles geboekte vlucht wijzigen?

U kunt naamwijzigingen tegen betaling doorgeven via het callcenter van Germanwings onder vermelding van de boekingscode en minstens 2 h voor vertrek.

Als in één boeking meerdere trajecten zijn geboekt, moet u er rekening mee houden dat een passagier slechts kan worden gewisseld tot 2 h voor de oorspronkelijke vertrektijd van het eerste (oorspronkelijke) traject.

Hoeveel Boomerang Club miles heb ik nodig om een award vlucht te boeken?
  Duitsland/Europa incl. Noord-Afrika Intercontinentaal
Tarifa heenvlucht heenvlucht en terugvlucht heenvlucht heenvlucht en terugvlucht
BASIC  10.000 20.000 40.000 80.000
SMART 15.000 30.000 60.000 120.000
BEST 40.000 80.000 80.000 160.000
Hoe kan ik mijn Boomerang Club miles verzilveren?

U kunt een beschikbare vlucht met gespaarde miles aan het BASIC-tarief heel eenvoudig online boeken. Klik op „Verzilveren" en log in met uw Boomerang Club-gegevens. Vervolgens kunt u via „Vlucht boeken met gespaarde miles“ de gewenste verbinding kiezen en boeken.

Een vlucht met gespaarde miles moet minstens twee dagen voor de gewenste vertrekdatum worden geboekt en is afhankelijk van de beschikbaarheid. U kunt uw vlucht met gespaarde miles ook overdragen aan derden of gebruiken voor het bijboeken van begeleiders.

Let wel dat Boomerang Club-miles alleen voor Germanwings/Eurowings-vluchten met gespaarde miles kunnen worden verzilverd.

Kan ik mijn met gespaarde miles Miles & More geboekte vlucht annuleren?

In principe kunt u uw met Miles & More geboekte vlucht annuleren, behalve als het om Fly Smart-tickets en Mile-aanbiedingen gaat. Een vlucht die met Boomerang Club-miles is geboekt, kan helaas niet geannuleerd worden.

Als u uw vlucht niet kunt maken, kunt u deze tegen betaling van een forfait van 65 € tot 30 min voor vertrek annuleren via ons callcenter of aan de balie op de luchthaven.

Kan ik een vlucht voor een alleenreizend kind (UM-Service) boeken met gespaarde miles?

Gespaarde miles gebruiken voor het boeken van een vlucht voor een alleenreizend kind, is helaas niet mogelijk bij Germanwings/Eurowings.

FAQ's over het thema: Omboeken

Welke mogelijkheden heb ik als ik mijn vlucht niet kan maken?

Als u uw vlucht niet kunt maken, heeft u drie mogelijkheden:

1. Omboeken naar een andere datum

U kunt tot 30 min voor vertrek de reisdatum van de geboekte vlucht wijzigen in een andere beschikbare datum, mits persoon en traject gelijk blijven en de vlucht door dezelfde persoon op hetzelfde traject en binnen ons gepubliceerde vluchtschema wordt gemaakt. U kunt de wijziging doorgeven via onze website, onze mobiele services of telefonisch via ons callcenter. Klanten die bij boeking van het SMART- of BEST-tarief hebben gekozen voor de flex-optie, kunnen hun vlucht tot 30 min voor vertrek gratis omboeken. Voor andere boekingen wordt een vast bedrag per passagier en traject in rekening gebracht. De hoogte van dit bedrag is in onze kostenregelgeving (artikel 17 "BKG" of "NC1") vastgelegd. Bovendien wordt de vluchtprijs bepaald op basis van het op het moment van omboeking geldende tariefniveau voor de betreffende verbinding. Is de daarna berekende vluchtprijs hoger, dan moet u naast de omboekingskosten ook het prijsverschil betalen. Restitutie is, in het geval dat de vluchtprijs lager is, echter uitgesloten.

Online omboeken

  1. Log onder „Mijn vlucht“ met uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
  2. Selecteer in het overzicht met uw geboekte vluchten de vlucht die u wilt omboeken.
  3. Vul nu de nieuwe vluchtdatum in.

Wijzigingen van de vluchtdatum van onlineboekingen zijn uitsluitend binnen hetzelfde tarief mogelijk. Indien u een tariefupdate wenst, dan kunt u dit tot 72 h voor vertrek telefonisch of bij de balie regelen.

Kosten
Bij een omboeking wordt er naast een forfait eventueel nog een extra vergoeding voor het tariefverschil in rekening gebracht. Daarnaast brengen wij voor de telefonische en persoonlijke omboeking een administratieve vergoeding in rekening. Behalve als het om vluchten gaat die met de flex-optie geboekt zijn.

 Opmerking:
U heeft geen reserveringsnummer, maar een etix®-ticketnummer? U heeft een vlucht van een partner-airline op germanwings.com of een Germanwings/Eurowings-vlucht bij één van onze partner-airlines of bij het reisbureau geboekt? Neem hier dan contact over op met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij of met uw reisbureau. Eventueel zijn er andere omboekingsvoorschriften van toepassing dan hierboven genoemd. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

2. Naamswijziging

U kunt uw vlucht telefonisch tegen een vergoeding omboeken voor een andere persoon - maar slechts tot 30 min voor vertrek (of bij boeking van meerdere trajecten tot 30 min voor vertrek van de eerste vlucht). Houd hiervoor uw reserveringsnummer bij de hand.

Kosten
Als het huidige vluchttarief hoger is dan de oorspronkelijk door u betaalde prijs, wordt het verschil in rekening gebracht.

 Opmerking:
Bij boekingen met een etix®-ticketnummer zijn naamswijzigingen voor vluchten van Germanwings/Eurowings niet mogelijk.

3. Annulering

Klanten die bij boeking van het SMART- of BEST-tarief hebben gekozen voor de flex-optie, kunnen hun vlucht tot 30 min voor vertrek gratis annuleren. Andere boekingen kunnen op grond van de lage tarieven helaas niet worden geannuleerd. U kunt wel online onder 'Mijn vlucht' de reisdatum wijzigen of de vlucht telefonisch en tegen een toeslag op een andere naam zetten.

Met de Flex-optie beschikt u over vier mogelijkheden om een vlucht binnen het SMART- of BEST-tarief te annuleren:

  • hier via onze website
  • via onze mobiele diensten onder "Vluchten beheren";
  • via ons callcenter
  • bij onze luchthavenbalies.

Zelfs na het verstrijken van de oorspronkelijke reisdatum zijn annuleringen met de flex-optie nog mogelijk. U kunt de vlucht gratis annuleren, maar moet de annulering op de dag van de oorspronkelijk geboekte reisdatum telefonisch of persoonlijk bij de luchthavenbalie doorgeven. Indien een omboeking of annulering pas na het verstrijken van de oorspronkelijke vertrekdatum plaatsvindt, moeten wij echter een forfait in rekening brengen.

Kan ik mijn boeking annuleren?

Als u bij het boeken van het SMART- of BEST-tarief voor de Flex-optie hebt gekozen, kunt u uw vlucht tot 30 min voor vertrek gratis annuleren. Dit kan op vier manieren:

  • via onze website onder ‘Mijn vlucht'
  • via onze mobiele service onder ‘Vluchten beheren'
  • via ons callcenter
  • aan de luchthavenbalie

Met de Flex-optie kunnen vluchten bovendien ook na het verstrijken van de aanvankelijk geboekte reisdatum worden geannuleerd. Dit dient echter wel op dezelfde kalenderdag als de aanvankelijk geboekte reisdatum te gebeuren, per telefoon via het Germanwings callcenter of persoonlijk aan de luchthavenbalie. Indien u later omboekt, wordt hiervoor een forfait in rekening gebracht.

Andere Germanwings-boekingen kunnen op grond van onze lage tarieven niet worden geannuleerd.

 

Kan ik mijn vlucht omboeken?

U kunt tot 30 min voor vertrek de reisdatum van de geboekte Germanwings/Eurowings-vlucht wijzigen, mits persoon en traject gelijk blijven en de vlucht vertrekt volgens ons vluchtschema. U kunt de wijziging via onze website, mobiel, telefonisch, via ons callcenter of aan de luchthavenbalie doorgeven.

Voor telefonische omboeking brengen we verwerkingskosten in rekening, behalve voor vluchten die met de Flex-optie zijn geboekt.  

Vluchtdatum wijzigen

  1. Log met uw gebruikersnaam en wachtwoord in onder ‘Mijn vlucht'. De vluchten die u heb geboekt, worden getoond.
  2. Kies de vlucht die u wilt omboeken.
  3. Geef de nieuwe vluchtdatum op.

U kunt uw vlucht tot slot ook tegen betaling van een forfait en het eventuele prijsverschil omboeken naar de gewenste datum.

Vluchten die met de Flex-optie zijn geboekt, kunnen tot uiterlijk 30 min voor de officiële vertrektijd online, mobiel, telefonisch of persoonlijk aan de luchthavenbalie worden omgeboekt. Als u tijdens de boeking voor de Flex-optie hebt gekozen, kunt u bovendien ook na vertrek van de aanvankelijk geboekte vlucht de reisdatum wijzigen. Dit dient echter op dezelfde kalenderdag als de aanvankelijk geboekte reisdatum te gebeuren, en wel per telefoon via het Germanwings/Eurowings callcenter of persoonlijk aan de luchthavenbalie. Indien u later omboekt, wordt hiervoor een forfait in rekening gebracht.

Indien u vliegdata online via onze website wilt wijzigen, kan dit alleen binnen hetzelfde tarief. Een tarief-upgrade (bijv. van Basic naar Smart) kan tot 72 h voor vertrek telefonisch of aan de luchthavenbalie worden geregeld.

 Opmerking:
Als u i.p.v. een boekingsnummer een etix®-ticketnummer hebt en/of uw vlucht hebt geboekt bij een van onze partners of bij een reisbureau, dient u zich te wenden tot de desbetreffende maatschappij of uw reisbureau. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Naamswijziging

U kunt naamswijzigingen tegen betaling van een forfait tot 30 min voor vertrek telefonisch doorgeven met vermelding van de boekingscode. Als in één boeking meerdere trajecten zijn geboekt, moet u er rekening mee houden dat een passagier slechts tot twee uur voor de oorspronkelijke vertrektijd van het eerste (oorspronkelijke) traject kan worden gewisseld.

Kosten

Als de actuele vluchtprijs hoger is dan de oorspronkelijk door u betaalde prijs, wordt het verschil in rekening gebracht.

 Opmerking:
Bij boekingen met een etix®-ticketnummer kunnen op vluchten van Germanwings/Eurowings de namen niet worden gewijzigd.

 

Hoe kan ik een vlucht boeken?

Wij bieden u de keuze uit diverse, op maat gesneden boekingsmogelijkheden. U kunt kiezen uit:

Online

Heel snel en gemakkelijk van thuis uit, op uw werk of onderweg.

  1. U kiest op de pagina „Boeken“ in het menupunt „Vluchten boeken“ de luchthaven van vertrek en de luchthaven van bestemming, de gewenste dag en het aantal passagiers.
  2. Nadat u uw invoer heeft bevestigd met de knop „Vluchten zoeken“, ontvangt u een overzicht van alle beschikbare vluchten van uw keuze, met prijsopgaaf en tariefvoorwaarden.
  3. Om de boeking af te sluiten volgt u gewoon stap voor stap de aanwijzingen.
  4. Aan het einde van de boeking ontvangt u een boekingsnummer of etix®-ticketnummer. Dit nummer is nodig bij de incheckbalie waar u uw instapkaart ontvangt.

 Opmerking:
Onlineboekingen kunt u per creditcard betalen, per automatische elektronische overschrijving (uitsluitend mogelijk met een Duitse rekening en tot 5 voor vertrek), PayPal, koop op rekening of met een tegoedbon.

Per mobiel

Flexibeler kan het niet: boek uw vlucht per mobiele telefoon met internet via de browser of nog eenvoudiger via de Germanwings-app voor iPhone, Android of Windows.

Verdere informatie over boeken per mobiele telefoon vindt u hier.

 Opmerking:
Boekingen per mobiel kunt u per creditcard betalen, per automatische elektronische overschrijving (uitsluitend mogelijk met een Duitse rekening), PayPal, koop op rekening of met een tegoedbon.

Telefonisch

Wij geven u graag persoonlijk advies voor uw boeking, ook voor vragen zoals wanneer u te veel bagage heeft of met kinderen reist. Hiervoor worden  eenmalige administratiekosten in rekening gebracht.

U kunt ons als volgt bereiken:
0900 0401212 (Dit nummer kost 0,03 € per minuut. Het mobiele tarief kan hoger zijn.)

Aan de balie op de luchthaven

Vanzelfsprekend kunt u uw vlucht tegen betaling van eenmalige administratiekosten ook ter plaatse aan de balie van Germanwings/Eurowings boeken op de luchthaven vanwaar u vertrekt.

 Opmerking:
Vluchten die door onze partners worden uitgevoerd, kunnen bij Germanwings uitsluitend via de website worden geboekt. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Wat is de flex-optie?

Bij het boeken van het SMART- en BEST-tarief kunt u tegen een meerprijs de flex-optie toevoegen. U kunt deze afzonderlijk selecteren voor de heen- en terugvlucht.

Omboeken

Vluchten met flex-optie kunnen tot 30 min voor vertrek gratis worden omgeboekt naar een andere beschikbare reisdatum, voor dezelfde persoon en hetzelfde traject in onze dienstregeling.

Annuleren

Als u de vlucht niet kunt maken, biedt de flex-optie bovendien de mogelijkheid om deze tot ten laatste 30 min voor vertrek gratis te annuleren, online, mobiel, telefonisch of persoonlijk aan de luchthavenbalie.

Met de flex-optie kunt u ook na vertrek nog omboeken en annuleren. Dit dient echter wel op dezelfde kalenderdag als de aanvankelijk geboekte reisdatum te gebeuren, per telefoon of persoonlijk aan de luchthavenbalie. Indien u later omboekt, wordt hiervoor een forfait in rekening gebracht.

Andere Germanwings-boekingen kunnen vanwege de gunstge tarieven niet geannuleerd worden.

FAQ's over het thema: Annulering

Welke mogelijkheden heb ik als ik mijn vlucht niet kan maken?

Als u uw vlucht niet kunt maken, heeft u drie mogelijkheden:

1. Omboeken naar een andere datum

U kunt tot 30 min voor vertrek de reisdatum van de geboekte vlucht wijzigen in een andere beschikbare datum, mits persoon en traject gelijk blijven en de vlucht door dezelfde persoon op hetzelfde traject en binnen ons gepubliceerde vluchtschema wordt gemaakt. U kunt de wijziging doorgeven via onze website, onze mobiele services of telefonisch via ons callcenter. Klanten die bij boeking van het SMART- of BEST-tarief hebben gekozen voor de flex-optie, kunnen hun vlucht tot 30 min voor vertrek gratis omboeken. Voor andere boekingen wordt een vast bedrag per passagier en traject in rekening gebracht. De hoogte van dit bedrag is in onze kostenregelgeving (artikel 17 "BKG" of "NC1") vastgelegd. Bovendien wordt de vluchtprijs bepaald op basis van het op het moment van omboeking geldende tariefniveau voor de betreffende verbinding. Is de daarna berekende vluchtprijs hoger, dan moet u naast de omboekingskosten ook het prijsverschil betalen. Restitutie is, in het geval dat de vluchtprijs lager is, echter uitgesloten.

Online omboeken

  1. Log onder „Mijn vlucht“ met uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
  2. Selecteer in het overzicht met uw geboekte vluchten de vlucht die u wilt omboeken.
  3. Vul nu de nieuwe vluchtdatum in.

Wijzigingen van de vluchtdatum van onlineboekingen zijn uitsluitend binnen hetzelfde tarief mogelijk. Indien u een tariefupdate wenst, dan kunt u dit tot 72 h voor vertrek telefonisch of bij de balie regelen.

Kosten
Bij een omboeking wordt er naast een forfait eventueel nog een extra vergoeding voor het tariefverschil in rekening gebracht. Daarnaast brengen wij voor de telefonische en persoonlijke omboeking een administratieve vergoeding in rekening. Behalve als het om vluchten gaat die met de flex-optie geboekt zijn.

 Opmerking:
U heeft geen reserveringsnummer, maar een etix®-ticketnummer? U heeft een vlucht van een partner-airline op germanwings.com of een Germanwings/Eurowings-vlucht bij één van onze partner-airlines of bij het reisbureau geboekt? Neem hier dan contact over op met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij of met uw reisbureau. Eventueel zijn er andere omboekingsvoorschriften van toepassing dan hierboven genoemd. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

2. Naamswijziging

U kunt uw vlucht telefonisch tegen een vergoeding omboeken voor een andere persoon - maar slechts tot 30 min voor vertrek (of bij boeking van meerdere trajecten tot 30 min voor vertrek van de eerste vlucht). Houd hiervoor uw reserveringsnummer bij de hand.

Kosten
Als het huidige vluchttarief hoger is dan de oorspronkelijk door u betaalde prijs, wordt het verschil in rekening gebracht.

 Opmerking:
Bij boekingen met een etix®-ticketnummer zijn naamswijzigingen voor vluchten van Germanwings/Eurowings niet mogelijk.

3. Annulering

Klanten die bij boeking van het SMART- of BEST-tarief hebben gekozen voor de flex-optie, kunnen hun vlucht tot 30 min voor vertrek gratis annuleren. Andere boekingen kunnen op grond van de lage tarieven helaas niet worden geannuleerd. U kunt wel online onder 'Mijn vlucht' de reisdatum wijzigen of de vlucht telefonisch en tegen een toeslag op een andere naam zetten.

Met de Flex-optie beschikt u over vier mogelijkheden om een vlucht binnen het SMART- of BEST-tarief te annuleren:

  • hier via onze website
  • via onze mobiele diensten onder "Vluchten beheren";
  • via ons callcenter
  • bij onze luchthavenbalies.

Zelfs na het verstrijken van de oorspronkelijke reisdatum zijn annuleringen met de flex-optie nog mogelijk. U kunt de vlucht gratis annuleren, maar moet de annulering op de dag van de oorspronkelijk geboekte reisdatum telefonisch of persoonlijk bij de luchthavenbalie doorgeven. Indien een omboeking of annulering pas na het verstrijken van de oorspronkelijke vertrekdatum plaatsvindt, moeten wij echter een forfait in rekening brengen.

Kan ik mijn boeking annuleren?

Als u bij het boeken van het SMART- of BEST-tarief voor de Flex-optie hebt gekozen, kunt u uw vlucht tot 30 min voor vertrek gratis annuleren. Dit kan op vier manieren:

  • via onze website onder ‘Mijn vlucht'
  • via onze mobiele service onder ‘Vluchten beheren'
  • via ons callcenter
  • aan de luchthavenbalie

Met de Flex-optie kunnen vluchten bovendien ook na het verstrijken van de aanvankelijk geboekte reisdatum worden geannuleerd. Dit dient echter wel op dezelfde kalenderdag als de aanvankelijk geboekte reisdatum te gebeuren, per telefoon via het Germanwings callcenter of persoonlijk aan de luchthavenbalie. Indien u later omboekt, wordt hiervoor een forfait in rekening gebracht.

Andere Germanwings-boekingen kunnen op grond van onze lage tarieven niet worden geannuleerd.

 

Kan ik mijn vlucht omboeken?

U kunt tot 30 min voor vertrek de reisdatum van de geboekte Germanwings/Eurowings-vlucht wijzigen, mits persoon en traject gelijk blijven en de vlucht vertrekt volgens ons vluchtschema. U kunt de wijziging via onze website, mobiel, telefonisch, via ons callcenter of aan de luchthavenbalie doorgeven.

Voor telefonische omboeking brengen we verwerkingskosten in rekening, behalve voor vluchten die met de Flex-optie zijn geboekt.  

Vluchtdatum wijzigen

  1. Log met uw gebruikersnaam en wachtwoord in onder ‘Mijn vlucht'. De vluchten die u heb geboekt, worden getoond.
  2. Kies de vlucht die u wilt omboeken.
  3. Geef de nieuwe vluchtdatum op.

U kunt uw vlucht tot slot ook tegen betaling van een forfait en het eventuele prijsverschil omboeken naar de gewenste datum.

Vluchten die met de Flex-optie zijn geboekt, kunnen tot uiterlijk 30 min voor de officiële vertrektijd online, mobiel, telefonisch of persoonlijk aan de luchthavenbalie worden omgeboekt. Als u tijdens de boeking voor de Flex-optie hebt gekozen, kunt u bovendien ook na vertrek van de aanvankelijk geboekte vlucht de reisdatum wijzigen. Dit dient echter op dezelfde kalenderdag als de aanvankelijk geboekte reisdatum te gebeuren, en wel per telefoon via het Germanwings/Eurowings callcenter of persoonlijk aan de luchthavenbalie. Indien u later omboekt, wordt hiervoor een forfait in rekening gebracht.

Indien u vliegdata online via onze website wilt wijzigen, kan dit alleen binnen hetzelfde tarief. Een tarief-upgrade (bijv. van Basic naar Smart) kan tot 72 h voor vertrek telefonisch of aan de luchthavenbalie worden geregeld.

 Opmerking:
Als u i.p.v. een boekingsnummer een etix®-ticketnummer hebt en/of uw vlucht hebt geboekt bij een van onze partners of bij een reisbureau, dient u zich te wenden tot de desbetreffende maatschappij of uw reisbureau. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Naamswijziging

U kunt naamswijzigingen tegen betaling van een forfait tot 30 min voor vertrek telefonisch doorgeven met vermelding van de boekingscode. Als in één boeking meerdere trajecten zijn geboekt, moet u er rekening mee houden dat een passagier slechts tot twee uur voor de oorspronkelijke vertrektijd van het eerste (oorspronkelijke) traject kan worden gewisseld.

Kosten

Als de actuele vluchtprijs hoger is dan de oorspronkelijk door u betaalde prijs, wordt het verschil in rekening gebracht.

 Opmerking:
Bij boekingen met een etix®-ticketnummer kunnen op vluchten van Germanwings/Eurowings de namen niet worden gewijzigd.

 

Wat is de flex-optie?

Bij het boeken van het SMART- en BEST-tarief kunt u tegen een meerprijs de flex-optie toevoegen. U kunt deze afzonderlijk selecteren voor de heen- en terugvlucht.

Omboeken

Vluchten met flex-optie kunnen tot 30 min voor vertrek gratis worden omgeboekt naar een andere beschikbare reisdatum, voor dezelfde persoon en hetzelfde traject in onze dienstregeling.

Annuleren

Als u de vlucht niet kunt maken, biedt de flex-optie bovendien de mogelijkheid om deze tot ten laatste 30 min voor vertrek gratis te annuleren, online, mobiel, telefonisch of persoonlijk aan de luchthavenbalie.

Met de flex-optie kunt u ook na vertrek nog omboeken en annuleren. Dit dient echter wel op dezelfde kalenderdag als de aanvankelijk geboekte reisdatum te gebeuren, per telefoon of persoonlijk aan de luchthavenbalie. Indien u later omboekt, wordt hiervoor een forfait in rekening gebracht.

Andere Germanwings-boekingen kunnen vanwege de gunstge tarieven niet geannuleerd worden.

Hoe boek ik voor een groep?
  1. Als u voor meer dan 9 personen Germanwings/Eurowings-vluchten wilt boeken, vult u eerst ons aanvraagformulier voor groepen volledig in.
  2. Nadat u het formulier verstuurd heeft, stuurt Germanwings u per e-mail een niet-bindende offerte op maat.
  3. Indien u akkoord gaat met de offerte, kunt u per e-mail op basis van de offerte een bindende vluchtovereenkomst aangaan.
  4. Binnen twee werkdagen sturen we u per e-mail een boekingsbevestiging.

Naar groepsboeking.

Opgeven van groepsleden

U kunt uiterlijk tot 4 werkdagen voor de in de dienstregeling vermelde vertrekdatum van de heenvlucht de namen van de passagiers opgeven, de dag van de vlucht niet meegerekend. Voor het opgeven of wijzigen van passagiersnamen later dan deze termijn worden kosten aangerekend.

Annulering vanaf 12 passagiers

Bij groepsboekingen voor 12 personen of meer kunt u tot een maand voor vertrek 10% van de groep annuleren (afgerond op volledige personen) en krijgt u de totale bijbehorende vervoersprijs terugbetaald.
Voor een volledig overzicht van de bepalingen verwijzen we u graag naar onze algemene vervoersvoorwaarden.

Onze groepsafdeling staat bovendien van maandag tot en met vrijdag dagelijks van 09:00 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 17:00 uur (CET) voor u klaar om uw eventuele vragen over groepsboekingen te beantwoorden.
 
Vanuit Duitsland is de groepsafdeling telefonisch bereikbaar op 0180 6 122 345 (0,03 € per gesprek vanaf een vaste lijn - mobiel maximaal 0,60 € per gesprek).
Vanuit het buitenland kunt u per e-mail contact met ons opnemen op gruppen@germanwings.com.

 Opmerking:
Als u een groep wilt boeken op vluchten van onze partners, gelieve u te wenden tot de desbetreffende maatschappij. Hierbij zijn steeds de bepalingen van de partnermaatschappij van kracht. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.
 

FAQ's over het thema: Blind Booking

Hoe werkt Blind Booking?

Bij Blind Booking doen we een beroep op uw spontaniteit. U weet aanvankelijk namelijk niet waar u heen vliegt. We bieden u echter ook voor kortetermijnvluchten en zelfs voor last minute reizen onze aantrekkelijke lage tarieven!

Zo werkt het:

  1. Kies op de „Blind Booking“ pagina de luchthaven van vertrek en uw favoriete reisthema, bv. "party" of "cultuur". Onder elke rubriek kunt u kiezen uit bepaalde bestemmingen. Aan het eind van de boeking wordt hieruit een bestemming geloot.
  2. Tegen een kleine toeslag kunt u bepaalde bestemmingen uitsluiten.
  3. Geef tenslotte de gewenste vluchtdata en het aantal passagiers op.
  4. Wanneer u de boeking hebt afgesloten, wordt u een bestemming meegedeeld, zodat u zich op de reis kunt voorbereiden.

Meer informatie over Blind Booking vindt u hier.

 Opmerking:
Blind Booking-vluchten kunnen ook met een tegoedbon worden betaald.

Kan ik Blind Booking-vluchten omboeken of annuleren?

U kunt de vluchtdatum of de naam in uw boeking wijzigen. Een omboeking naar een ander traject is niet mogelijk. Let u er wel op dat omboekingen alleen via ons callcenter mogelijk zijn. Hiervoor wordt een callcenter- en een omboekingstoeslag in rekening gebracht, evenals het prijsverschil met de nieuwe vlucht.

Houd er rekening mee dat Blind Booking-vluchten niet kunnen worden geannuleerd.

Meer informatie over de kosten vindt u hier.

Hoe lang van tevoren kan ik Blind-Booking-vluchten boeken?

U kunt Blind-Booking-vluchten tot 45 dagen dagen voor vertrek boeken.

Welke kosten zijn bij de Blind Booking-prijs inbegrepen?

De genoemde prijs geldt per persoon per enkele reis en bevat reeds alle belastingen en heffingen. Aanvullende kosten ontstaan alleen als u bepaalde bestemmingen wenst uit te sluiten of extra diensten wilt bijboeken.

Voor hoeveel personen kan ik Blind-Booking-vluchten boeken?

U kunt Blind-Booking-vluchten voor maximaal 9 passagiers boeken.

FAQ's over het thema: Vluchttegoedbonnen

Op welke manieren kan ik betalen?

Service staat voorop bij ons. Daarom bieden we u een verscheidenheid aan betaalmogelijkheden. Wij vragen om uw begrip als één van de betaalmogelijkheden niet tot uw beschikking staat.

Acceptgiro

Tot 5 dagen voor vertrek kunt u uw vluchten eenvoudig per acceptgiro betalen, op voorwaarde dat:

  • u een girorekening in Duitsland heeft;
  • uw rekening voldoende gedekt is.


Kosten die ontstaan door het herroepen van de betaling of bij gebrek aan voldoende dekking, worden bij de vluchtprijs opgeteld. Wij verzoeken u na een retourboeking zelf geen overschrijvingen uit te voeren. Wij zullen in dat geval contact met u opnemen.

 Opmerking:
Als u via germanwings.com een vlucht van een partner-airline boekt, kunnen voor girale overschrijvngen andere regels van kracht zijn.

Creditcards

Uw creditcard dient geschikt te zijn voor betaling per telefoon of internet. Neem hiervoor eventueel contact op met uw bank van uitgifte.

Wij accepteren de volgende creditcards:

  • Mastercard
  • Mastercard Debit Card
  • American Express
  • Diners Club
  • VISA Card
  • VISA Electron
  • VISA Debit Card
  • AirPlus.

Eurocheque-kaarten kunnen momenteel helaas niet worden geaccepteerd.

 Opmerking:
Bij gebruik van een creditcard als betalingsmiddel voor naboekingen of voor het kopen van tegoedbonnen wordt een transactievergoeding in rekening gebracht.

PayPal

U kunt ons machtigen om verschuldigde betalingen van uw PayPal-rekening af te schrijven of zelf PayPal opdracht tot betaling geven.

 Opmerking:
Bij gebruik van PayPal als betalingsmiddel voor naboekingen of voor het kopen van tegoedbonnen, wordt een transactievergoeding in rekening gebracht.

Kopen op rekening (RatePAY)

U kunt uw vlucht met inbegrip van de geboekte extra diensten ook per RatePAY-rekening betalen, wanneer ...

  • u via het internet boekt en het verschuldigde totale bedrag minimaal 20 € en maximaal 2.000 € bedraagt;
  • de vlucht in euro's aangeboden wordt;
  • u bij de boeking een persoonlijke woonplaats in Oostenrijk of in de Bondsrepubliek Duitsland als factuur- en contactadres opgeeft;
  • er een positieve kredietcheck is.

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van RatePAY.

Voldoet u aan alle eisen en hebben wij uw verzoek tot betaling met RatePAY-rekening aanvaard, dan is het factuurbedrag op de 10e werkdag na boeking verschuldigd – echter uiterlijk één werkdag voorafgaand aan het vertrek. In dit geval is de ontvangst van de betaling op de rekening van de begunstigde van cruciaal belang. Gelieve het bedrag alleen naar de op de factuur vermelde bankrekening over te maken.

Mocht deze betaalmethode niet mogelijk zijn, dan bieden wij u natuurlijk een alternatieve betalingsmogelijkheid aan.

 Opmerking:
Deze betaalmethode kan alleen worden gebruikt voor de betaling van vluchtboekingen en alleen voor de normale prijs.

Betaling in contanten

Alleen boekingen die bij onze luchthavenbalies worden gedaan, kunnen contant worden betaald.

Tegoedbonnen

U wilt uw boeking met een tegoedbon betalen? Ook dat gaat makkelijk en snel:

  1. Kies bij de online boekingsstap "Betaling" als betaalmethode "Tegoedbon".
  2. Geef uw tegoedboncode op en controleer in uw winkelwagentje of uw gegevens en reisdiensten kloppen.
  3. Klik vervolgens op "Nu definitief boeken" om uw boeking af te sluiten.

Als de prijs van de gekozen vlucht hoger is dan het tegoed van uw bon, kunt u het restbedrag uiteraard ook op een andere manier betalen, bijv. door een tweede tegoedbon te verzilveren.

Geldigheid
De tegoedbonnen kunnen alleen worden gebruikt om vluchten van Germanwings/Eurowings te boeken en niet voor aanbiedingen van partners (huurauto of hotel etc.).

Gelieve rekening te houden met de verschillende gebruiksvoorwaarden voor tegoedbonnen voor verkoop en promotionele tegoedbonnen!

 Opmerking:
Als u via germanwings.com een vlucht van een partner-airline boekt, is het in sommige gevallen niet mogelijk met een tegoedbon te betalen. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Hoe kan ik tegoedbonnen kopen?

Tegoedbonnen kunnen uitsluitend online op de pagina „Tegoedbonnen“ worden gekocht, en wel als volgt:

  1. Kies eerst een motief en vul het gewenste bedrag in.
  2. Geef als u dat wenst een persoonlijk bericht mee voor de begunstigde.
  3. Geef uw contactgegevens op en ga verder naar de betaling. Afhankelijk van de betaalwijze die u kiest, kan een transactietoeslag worden aangerekend.
  4. De tegoedbon wordt naar uw e-mailadres of dat van de begunstigde gestuurd.

 Opmerking:
Tegoedbonnen kunnen enkel in euro worden aangeschaft. Ze kunnen evenwel ook worden verzilverd voor vluchten die niet in euro worden betaald.

Welke voorwaarden gelden er voor tegoedbonnen?
  • Germanwings/Eurowings is niet aansprakelijk voor verlies van tegoedbonnen of bijbehorende codes en keert dan ook geen vervanging uit.
  • Tegoedbonnen mogen uitsluitend voor privédoeleinden gebruikt worden. Elke commerciële doorverkoop van tegoedbonnen zonder voorafgaande toestemming van Germanwings/Eurowings is niet toegestaan. Het is met name niet toegestaan om tegoedbonnen via internetveilingsites of op andere internetplatforms zelf of via derden commercieel aan te bieden voor verkoop.

Meer informatie is in de gebruiksvoorwaarden te vinden.

Voorts gelden voor het aanschaffen en inwisselen van tegoedbonnen de AVV.

Promotionele tegoedbonnen

Voor tegoedbonnen die in het kader van prijsvragen of marketingcampagnes uitgegeven zijn, gelden aparte voorwaarden.

Hoe kan ik tegoedbonnen verzilveren?

U heeft een tegoedbon ontvangen en wilt deze nu verzilveren? Dat kan online of mobiel.

Zo gaat het in zijn werk:

  1. Selecteer de gewenste vlucht en vervolgens de betaalwijze "Tegoedbon".
  2. Als het bedrag hoger is dan het tegoed, kan het restbedrag met een ander betaalmiddel worden voldaan. 
  3. Mocht het tegoed hoger zijn dan de prijs, dan kan het restbedrag van de tegoedbon gewoon bij een volgende boeking worden verzilverd. Restbedragen worden niet contant uitbetaald.

Geldigheid

  • Tegoedbonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt voor vluchten die door Germanwings/Eurowings worden verzorgd. Blind-booking-vluchten kunnen ook met een tegoedbon worden betaald. Omboekingen zijn mogelijk zoals vermeld in de AVV.
  • Extra diensten voor de betreffende vlucht (bijv. bagage en speciale bagage of zitplaatsreservering) kunnen zowel tijdens de boeking als per naboeking met een gekochte tegoedbon worden betaald.

Uitzonderingen

Het is echter niet mogelijk om combipaketten (vlucht en hotel etc.) of aanbiedingen van partners, zoals hotel, huurauto of verzekeringen, te boeken.

Promotionele tegoedbonnen

Voor promotionele tegoedbonnen die in het kader van prijsvragen of marketingcampagnes werden toegekend, zijn aparte voorwaarden van toepassing.
 
Gebruiksvoorwaarden voor promotionele tegoedbonnen

Hoe lang blijven tegoedbonnen geldig?

Tegoedbonnen van Germanwings/Eurowings zijn geldig tot het einde van het derde jaar na aankoop. Verlenging of contante uitbetaling is uitgesloten.

De tegoedbon kan pas gebruikt worden voor boekingen nadat we de betaling hebben ontvangen, doch ten vroegste 24 uur na aankoop. Gelieve er rekening mee te houden dat indien u per acceptgiro betaalt, het tegoed ten vroegste 5 dagen na aankoop kan worden gebruikt.

Promotionele tegoedbonnen

Voor promotionele tegoedbonnen die in het kader van prijsvragen of marketingcampagnes werden toegekend, zijn aparte voorwaarden van toepassing:
Gebruiksvoorwaarden voor promotionele tegoedbonnen

FAQ's over het thema: Groepsboekingen

Hoe boek ik voor een groep?
  1. Als u voor meer dan 9 personen Germanwings/Eurowings-vluchten wilt boeken, vult u eerst ons aanvraagformulier voor groepen volledig in.
  2. Nadat u het formulier verstuurd heeft, stuurt Germanwings u per e-mail een niet-bindende offerte op maat.
  3. Indien u akkoord gaat met de offerte, kunt u per e-mail op basis van de offerte een bindende vluchtovereenkomst aangaan.
  4. Binnen twee werkdagen sturen we u per e-mail een boekingsbevestiging.

Naar groepsboeking.

Opgeven van groepsleden

U kunt uiterlijk tot 4 werkdagen voor de in de dienstregeling vermelde vertrekdatum van de heenvlucht de namen van de passagiers opgeven, de dag van de vlucht niet meegerekend. Voor het opgeven of wijzigen van passagiersnamen later dan deze termijn worden kosten aangerekend.

Annulering vanaf 12 passagiers

Bij groepsboekingen voor 12 personen of meer kunt u tot een maand voor vertrek 10% van de groep annuleren (afgerond op volledige personen) en krijgt u de totale bijbehorende vervoersprijs terugbetaald.
Voor een volledig overzicht van de bepalingen verwijzen we u graag naar onze algemene vervoersvoorwaarden.

Onze groepsafdeling staat bovendien van maandag tot en met vrijdag dagelijks van 09:00 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 17:00 uur (CET) voor u klaar om uw eventuele vragen over groepsboekingen te beantwoorden.
 
Vanuit Duitsland is de groepsafdeling telefonisch bereikbaar op 0180 6 122 345 (0,03 € per gesprek vanaf een vaste lijn - mobiel maximaal 0,60 € per gesprek).
Vanuit het buitenland kunt u per e-mail contact met ons opnemen op gruppen@germanwings.com.

 Opmerking:
Als u een groep wilt boeken op vluchten van onze partners, gelieve u te wenden tot de desbetreffende maatschappij. Hierbij zijn steeds de bepalingen van de partnermaatschappij van kracht. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.
 

Wat zijn de algemene voorwaarden voor groepsboekingen?
  1. Geldigheid
    De algemene voorwaarden voor groepsboekingen van Germanwings/Eurowings gelden voor elk door Germanwings/Eurowings GmbH (hierna: "Germanwings/Eurowings") bekendgemaakt en geboekt transport van passagiers en bagage voor groepen van meer dan 9 personen („groepsboeking“).
  2. Vervoersovereenkomst/boeking
    De vervoersovereenkomst komt tot stand wanneer de contactpersoon het boekingsvoorstel (de offerte) terugstuurt en de boekingsbevestiging (acceptatie) wordt afgegeven. De contactpersoon treedt op als vertegenwoordiger van de groepsleden, tenzij het een gezinsboeking betreft. In dit geval sluit de contactpersoon de vervoersovereenkomst in eigen naam voor elk afzonderlijk groepslid af.
  3. Afwikkeling via contactpersonen
    De volledige afwikkeling van de boeking, inclusief de betaling, vindt plaats via de in de offerte genoemde contactpersoon. Noodzakelijke informatie, zoals de algemene vervoersvoorwaarden (AVV) van Germanwings/Eurowings, de dienstregeling, vluchtwijzigingen etc. moeten door de contactpersoon tijdig en volledig aan de groepsleden worden doorgegeven. Er wordt vanuit gegaan dat alle groepsleden de contactpersoon kennen.
  4. Namenlijst
    Er moet uiterlijk 4 werkdagen voor vertrek een lijst met de namen van alle groepsleden bji Germanwings/Eurowings worden afgegeven.
  5. Omboeking/annulering
    Een omboeking (wijziging van de vliegtijden of vliegdatum) is mogelijk tegen betaling van een toeslag (per persoon per traject) en van het verschil tussen de oude en nieuwe vliegprijs. Daarna is een omboeking niet meer mogelijk. Bij groepsboekingen voor 12 passagiers of meer kunt u tot een maand voor vertrek 10% van de groep annuleren (afgerond op volledige personen en u krijgt de totale bijbehorende vervoersprijs terugbetaald. Mochten er nog meer passagiers (1–9 Personen) bij komen, dan kunnen deze alleen afzonderlijk via het internet of het callcenter van Germanwings/Eurowings worden geboekt tegen de op dat moment geldende prijs (onder voorbehoud van beschikbaarheid).
  6. Wijgering een groepslid te vervoeren
    Indien een groepslid het vervoer om gegronde redenen wordt geweigerd, blijven de overige leden van de groep gehouden aan de vervoersovereenkomst.  De volledige vliegprijs voor de groep blijft dus verschuldigd. Voorts gelden de algemene vervoersvoorwaarden (AVV), voor zover hierin voor groepsboekingen niet uitdrukkelijk iets anders is geregeld.

 Opmerking:
Als u een groep wilt boeken op vluchten van onze partners, gelieve u te wenden tot de desbetreffende maatschappij. Hierbij zijn steeds de bepalingen van de partnermaatschappij van kracht. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Vanaf hoeveel personen is er sprake van een groep?

Als u met meer dan 9 personen bent, bent u bij Germanwings/Eurowings een groep.

Voor hoeveel personen kan ik Blind-Booking-vluchten boeken?

U kunt Blind-Booking-vluchten voor maximaal 9 passagiers boeken.

Voor hoeveel personen kan ik maximaal online boeken?

U kunt via het tabblad „Boeken“ op onze website voor maximaal 9 personen boeken door de voor- en achternamen van alle deelnemers op te geven.

Als u wilt boeken voor meer dan 9 personen, vindt u hier verdere informatie.

FAQ's over het thema: Betalingsafwikkeling

Op welke manieren kan ik betalen?

Service staat voorop bij ons. Daarom bieden we u een verscheidenheid aan betaalmogelijkheden. Wij vragen om uw begrip als één van de betaalmogelijkheden niet tot uw beschikking staat.

Acceptgiro

Tot 5 dagen voor vertrek kunt u uw vluchten eenvoudig per acceptgiro betalen, op voorwaarde dat:

  • u een girorekening in Duitsland heeft;
  • uw rekening voldoende gedekt is.


Kosten die ontstaan door het herroepen van de betaling of bij gebrek aan voldoende dekking, worden bij de vluchtprijs opgeteld. Wij verzoeken u na een retourboeking zelf geen overschrijvingen uit te voeren. Wij zullen in dat geval contact met u opnemen.

 Opmerking:
Als u via germanwings.com een vlucht van een partner-airline boekt, kunnen voor girale overschrijvngen andere regels van kracht zijn.

Creditcards

Uw creditcard dient geschikt te zijn voor betaling per telefoon of internet. Neem hiervoor eventueel contact op met uw bank van uitgifte.

Wij accepteren de volgende creditcards:

  • Mastercard
  • Mastercard Debit Card
  • American Express
  • Diners Club
  • VISA Card
  • VISA Electron
  • VISA Debit Card
  • AirPlus.

Eurocheque-kaarten kunnen momenteel helaas niet worden geaccepteerd.

 Opmerking:
Bij gebruik van een creditcard als betalingsmiddel voor naboekingen of voor het kopen van tegoedbonnen wordt een transactievergoeding in rekening gebracht.

PayPal

U kunt ons machtigen om verschuldigde betalingen van uw PayPal-rekening af te schrijven of zelf PayPal opdracht tot betaling geven.

 Opmerking:
Bij gebruik van PayPal als betalingsmiddel voor naboekingen of voor het kopen van tegoedbonnen, wordt een transactievergoeding in rekening gebracht.

Kopen op rekening (RatePAY)

U kunt uw vlucht met inbegrip van de geboekte extra diensten ook per RatePAY-rekening betalen, wanneer ...

  • u via het internet boekt en het verschuldigde totale bedrag minimaal 20 € en maximaal 2.000 € bedraagt;
  • de vlucht in euro's aangeboden wordt;
  • u bij de boeking een persoonlijke woonplaats in Oostenrijk of in de Bondsrepubliek Duitsland als factuur- en contactadres opgeeft;
  • er een positieve kredietcheck is.

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van RatePAY.

Voldoet u aan alle eisen en hebben wij uw verzoek tot betaling met RatePAY-rekening aanvaard, dan is het factuurbedrag op de 10e werkdag na boeking verschuldigd – echter uiterlijk één werkdag voorafgaand aan het vertrek. In dit geval is de ontvangst van de betaling op de rekening van de begunstigde van cruciaal belang. Gelieve het bedrag alleen naar de op de factuur vermelde bankrekening over te maken.

Mocht deze betaalmethode niet mogelijk zijn, dan bieden wij u natuurlijk een alternatieve betalingsmogelijkheid aan.

 Opmerking:
Deze betaalmethode kan alleen worden gebruikt voor de betaling van vluchtboekingen en alleen voor de normale prijs.

Betaling in contanten

Alleen boekingen die bij onze luchthavenbalies worden gedaan, kunnen contant worden betaald.

Tegoedbonnen

U wilt uw boeking met een tegoedbon betalen? Ook dat gaat makkelijk en snel:

  1. Kies bij de online boekingsstap "Betaling" als betaalmethode "Tegoedbon".
  2. Geef uw tegoedboncode op en controleer in uw winkelwagentje of uw gegevens en reisdiensten kloppen.
  3. Klik vervolgens op "Nu definitief boeken" om uw boeking af te sluiten.

Als de prijs van de gekozen vlucht hoger is dan het tegoed van uw bon, kunt u het restbedrag uiteraard ook op een andere manier betalen, bijv. door een tweede tegoedbon te verzilveren.

Geldigheid
De tegoedbonnen kunnen alleen worden gebruikt om vluchten van Germanwings/Eurowings te boeken en niet voor aanbiedingen van partners (huurauto of hotel etc.).

Gelieve rekening te houden met de verschillende gebruiksvoorwaarden voor tegoedbonnen voor verkoop en promotionele tegoedbonnen!

 Opmerking:
Als u via germanwings.com een vlucht van een partner-airline boekt, is het in sommige gevallen niet mogelijk met een tegoedbon te betalen. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Wanneer wordt er afgeschreven?

De vluchtprijs moet direct bij boeking worden betaald. Aangezien de afschrijving al naargelang de bank enkele dagen kan duren, dient het bedrag tot het moment van afschrijving op uw bankrekening te staan.

Worden er kosten aangerekend voor de betaling?

Bij het boeken van een vlucht worden voor de betaling geen extra kosten in rekening gebracht. De speciale voordeelprijs geldt alleen bij betaling met VISA Electron.

Voor overige betalingen (bijv. voor het naboeken van bagage of het kopen van vluchttegoedbonnen) wordt een transactievergoeding in rekening gebracht – bij betaling met VISA Electron komt deze te vervallen.

 Opmerking:
Voor boeking van vluchten van onze partner airlines via germanwings.com en voor boeking van Germanwings/Eurowings-vluchten via de websites van onze partners kunnen de kosten verschillen. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Wat betekent „betalingsstatus: geweigerd/in behandeling“ op de pagina „Mijn boeking“ of „Omboeking“?

De betalingsstatus onder "Mijn vlucht" of "Boeking inzien" geeft aan of de overschrijving voor uw reservering gelukt is.

Geweigerd

De betaling kon niet worden uitgevoerd of er heeft geen afschrijving plaatsgevonden.

Gelieve er rekening mee te houden dat overeenkomstig de vervoersvoorwaarden (punt 4.5) een reservering in geval van een niet voltrokken betaling zonder kennisgeving kan worden geannuleerd.

In behandeling

Het autoriseringsproces loopt nog, maar de plaats is vooreerst voor u gereserveerd. Mocht de betaling niet kunnen worden uitgevoerd, dan verandert de betalingstatus in "Geweigerd".

Bevestigd

De betaling is uitgevoerd en de reservering is bevestigd en uw vlucht staat niets meer in de weg.

Voor nadere details over uw betalingsstatus kunt u telefonisch contact opnemen met de deskundige medewerkers van ons callcenter.

Om de status van uw betaling te verifiëren, klikt u hier.

FAQ's over het thema: Facturering

Hoe ontvang ik een factuur?

De Germanwings/Eurowings-factuur is een elektronisch vliegbiljet waarmee u conform § 34 UStDV reiskaartjes als factuur en BMF-schrijven van 29.1.2004, Az. IV B 7 - S 7280 - 19/04 als factuur (zonder elektronische handtekening) recht hebt op belastingvooraftrek.

U heeft uw boekingsbevestiging niet bewaard?
Geen probleem. Neem contact op met ons callcenter. Wij sturen u graag nog een keer uw boekingsbevestiging.

 Opmerking:
Voor boekingen met een etix®-ticketnummer en/of vluchten van germanwings.com die zijn geboekt bij één van onze partner airlines of in een reisbureau, gelieve u voor de factuur te wenden tot de desbetreffende maatschappij of het reisbureau.

Kunnen adressen voor facturen of de gegevens over de bankrelatie achteraf worden gewijzigd?

Nee, na afsluiting van de online boeking kunnen geen wijzigingen meer worden aangebracht in de ingevoerde gegevens.

Geeft de boekingsbevestiging/factuur recht op vooraftrek van belasting?

De Germanwings/Eurowings-factuur is een elektronisch vliegticket waarmee men conform §34 „UStDV Fahrausweise” als factuur en conform BMF-schrijven van 29.1.2004, Az. IV B 7 - S 7280 - 19/04 als factuur (zonder elektronische handtekening) recht heeft op aftrek van voorbelasting.

 Opmerking:
Voor vragen over facturen die door onze partners zijn afgegeven, gelieve u te wenden tot de desbetreffende maatschappij. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Waarom staat er geen btw op de factuur?

Alleen Germanwings/Eurowings-vluchten binnen Duitsland zijn btw-plichtig. Wanneer er dus geen btw vermeld staat, betreft het een internationale vlucht.

 Opmerking:
Dit kan verschillen voor vluchten van onze partner airlines. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

FAQ's over het thema: Privacybeleid & technische vragen

Hoe boek ik voor een groep?
  1. Als u voor meer dan 9 personen Germanwings/Eurowings-vluchten wilt boeken, vult u eerst ons aanvraagformulier voor groepen volledig in.
  2. Nadat u het formulier verstuurd heeft, stuurt Germanwings u per e-mail een niet-bindende offerte op maat.
  3. Indien u akkoord gaat met de offerte, kunt u per e-mail op basis van de offerte een bindende vluchtovereenkomst aangaan.
  4. Binnen twee werkdagen sturen we u per e-mail een boekingsbevestiging.

Naar groepsboeking.

Opgeven van groepsleden

U kunt uiterlijk tot 4 werkdagen voor de in de dienstregeling vermelde vertrekdatum van de heenvlucht de namen van de passagiers opgeven, de dag van de vlucht niet meegerekend. Voor het opgeven of wijzigen van passagiersnamen later dan deze termijn worden kosten aangerekend.

Annulering vanaf 12 passagiers

Bij groepsboekingen voor 12 personen of meer kunt u tot een maand voor vertrek 10% van de groep annuleren (afgerond op volledige personen) en krijgt u de totale bijbehorende vervoersprijs terugbetaald.
Voor een volledig overzicht van de bepalingen verwijzen we u graag naar onze algemene vervoersvoorwaarden.

Onze groepsafdeling staat bovendien van maandag tot en met vrijdag dagelijks van 09:00 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 17:00 uur (CET) voor u klaar om uw eventuele vragen over groepsboekingen te beantwoorden.
 
Vanuit Duitsland is de groepsafdeling telefonisch bereikbaar op 0180 6 122 345 (0,03 € per gesprek vanaf een vaste lijn - mobiel maximaal 0,60 € per gesprek).
Vanuit het buitenland kunt u per e-mail contact met ons opnemen op gruppen@germanwings.com.

 Opmerking:
Als u een groep wilt boeken op vluchten van onze partners, gelieve u te wenden tot de desbetreffende maatschappij. Hierbij zijn steeds de bepalingen van de partnermaatschappij van kracht. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.
 

Welke voorwerpen mag ik in mijn bagage meenemen en welke zijn verboden?

Om veiligheidsredenen is uw bagage aan beperkingen en voorschriften gebonden. In bepaalde gevallen moeten bijzondere maatregelen en voorschriften in acht worden genomen.

Meer informatie daarover vindt u in de AVV (algemene vervoersvoorwaarden).

 Opmerking:
Voor vluchten van onze partner-airlines gelden de voorschriften van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Wat zijn de algemene voorwaarden voor groepsboekingen?
  1. Geldigheid
    De algemene voorwaarden voor groepsboekingen van Germanwings/Eurowings gelden voor elk door Germanwings/Eurowings GmbH (hierna: "Germanwings/Eurowings") bekendgemaakt en geboekt transport van passagiers en bagage voor groepen van meer dan 9 personen („groepsboeking“).
  2. Vervoersovereenkomst/boeking
    De vervoersovereenkomst komt tot stand wanneer de contactpersoon het boekingsvoorstel (de offerte) terugstuurt en de boekingsbevestiging (acceptatie) wordt afgegeven. De contactpersoon treedt op als vertegenwoordiger van de groepsleden, tenzij het een gezinsboeking betreft. In dit geval sluit de contactpersoon de vervoersovereenkomst in eigen naam voor elk afzonderlijk groepslid af.
  3. Afwikkeling via contactpersonen
    De volledige afwikkeling van de boeking, inclusief de betaling, vindt plaats via de in de offerte genoemde contactpersoon. Noodzakelijke informatie, zoals de algemene vervoersvoorwaarden (AVV) van Germanwings/Eurowings, de dienstregeling, vluchtwijzigingen etc. moeten door de contactpersoon tijdig en volledig aan de groepsleden worden doorgegeven. Er wordt vanuit gegaan dat alle groepsleden de contactpersoon kennen.
  4. Namenlijst
    Er moet uiterlijk 4 werkdagen voor vertrek een lijst met de namen van alle groepsleden bji Germanwings/Eurowings worden afgegeven.
  5. Omboeking/annulering
    Een omboeking (wijziging van de vliegtijden of vliegdatum) is mogelijk tegen betaling van een toeslag (per persoon per traject) en van het verschil tussen de oude en nieuwe vliegprijs. Daarna is een omboeking niet meer mogelijk. Bij groepsboekingen voor 12 passagiers of meer kunt u tot een maand voor vertrek 10% van de groep annuleren (afgerond op volledige personen en u krijgt de totale bijbehorende vervoersprijs terugbetaald. Mochten er nog meer passagiers (1–9 Personen) bij komen, dan kunnen deze alleen afzonderlijk via het internet of het callcenter van Germanwings/Eurowings worden geboekt tegen de op dat moment geldende prijs (onder voorbehoud van beschikbaarheid).
  6. Wijgering een groepslid te vervoeren
    Indien een groepslid het vervoer om gegronde redenen wordt geweigerd, blijven de overige leden van de groep gehouden aan de vervoersovereenkomst.  De volledige vliegprijs voor de groep blijft dus verschuldigd. Voorts gelden de algemene vervoersvoorwaarden (AVV), voor zover hierin voor groepsboekingen niet uitdrukkelijk iets anders is geregeld.

 Opmerking:
Als u een groep wilt boeken op vluchten van onze partners, gelieve u te wenden tot de desbetreffende maatschappij. Hierbij zijn steeds de bepalingen van de partnermaatschappij van kracht. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Zijn mijn creditcardgegevens bij de onlineboeking veilig?

Om de veiligheid van uw creditcard- en persoonlijke gegevens te verzekeren, maken wij gebruik van de nieuwste Secure Socket Layer-technologie (SSL met 128 bit codering). SSL geldt moment als de veiligste methode om gevoelige gegevens via het internet te versturen. Op die manier voldoen wij uiteraard aan de eisen van de Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).

De gemeenschappelijke certificeringsnorm van het internationale betalingsverkeer zorgt voor een veilige verwerking en opslag van alle betaalkaarteninformatie. Germanwings wist begin 2010 als één van de eerste Europese luchtvaartmaatschappijen naleving van de PCI DSS te bereiken. Dit werd bevestigd aan de hand van een controle van de onafhankelijke en geaccrediteerde auditor SRC Security Research & Consulting GmbH.

 Opmerking:
Wij raden u aan de nieuwste versie van uw browser te gebruiken om een veilige afhandeling van uw transacties te garanderen.

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

De bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens heeft de hoogste prioriteit voor ons. Zo voldoen onze technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen uiteraard aan alle voorschriften van de Duitse federale wet voor gegevensbescherming (BDSG) en andere voorschriften voor gegevensbescherming op internet. Bovendien optimaliseren wij onze maatregelen continu volgens de technische ontwikkelingen.

Nadere details over de gegevensbescherming vindt u hier.

Service Aanduiding

Korte- en middellangeafstand

(Heffing per persoon en traject)

Langeafstand

(Heffing per persoon en traject)
 

Service voor passagiers met beperkte mobiliteit

   
BLND Hulp bij aan en van boord gaan voor passagiers met beperkt zicht zonder toeslag zonder toeslag
DEAF Hulp bij aan en van boord gaan voor doofstomme passagiers zonder toeslag zonder toeslag
WCHR Hulp voor moeilijk lopende passagiers op het platform zonder toeslag zonder toeslag
WCHS Hulp voor moeilijk lopende passagiers op de vliegtuigtrap zonder toeslag zonder toeslag
WCHC Het dragen van moeilijk lopende passagiers naar de zitplaats zonder toeslag zonder toeslag
WCMP Vervoer van een handaangedreven rolstoel zonder toeslag zonder toeslag
WCBD Vervoer van een gemotoriseerde rolstoel met droge accu zonder toeslag zonder toeslag
Blindengeleidehond Vervoer van een blindengeleidehond zonder toeslag zonder toeslag
       
 

Vervoer van bagage

   
BAG Lagere bagagetoeslag bij maximaal één afgegeven stuk bagage dat online of via ons callcenter wordt aangemeld 15 € / £14 / 20 CHF / $21 / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 63 PLN / 4.950 HUF 30 € / £27 / 40 CHF / $42 / 840 CZK / 300 SEK / 246 NOK / 126 PLN / 9.900 HUF / 151 AED / 1.351 THB
BAG (BM) Bagagetoeslag bij maximaal één afgegeven stuk bagage dat op de luchthaven wordt aangemeld 30 € / £27 / 40 CHF / $42 / 840 CZK / 300 SEK / 246 NOK / 126 PLN / 9.900 HUF 60 € / £54 / 79 CHF / $83 / 1680 CZK / 600 SEK / 492 NOK / 252 PLN / 19.800 HUF / 303 AED / 2.701 THB
BAG 2 - 5 Bagagetoeslag per extra afgegeven stuk bagage 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF
150 € / £135 / 198 CHF / $209 / 4.200 CZK / 1.500 SEK / 1.230 NOK / 630 PLN / 49.500 HUF / 756 AED / 6.753 THB
XBA/XMA Toeslag voor extra bagage voor het eerste stuk bagage met max. 9 kg overgewicht 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
XBB-XBE/MBXME Toeslag voor extra bagage voor aanvullende stukken bagage met max. 9 kg overgwicht 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
SKI Transport van skibagage tot max. 30 kg (ski's/snowboard (max. 3 paar/stuks per persoon) incl. toebehoren zoals stokken en ski-/snowboardschoenen) (indien beschikbaar) zonder toeslag zonder toeslag
WEA Vervoer van sportwapens per stuk (incl. munitie) 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
GOLF Vervoer van golfbagage per stuk 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
BIKE Vervoer van fiets (veilig verpakt) per stuk
(verpakkingsmateriaal wordt niet door Germanwings/Eurowings ter beschikking gesteld!) (indien beschikbaar)
50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 210 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
SPEQ Vervoer van volgende sportbenodigdheden:
bodyboards, surfboards, deltavlieger, duikuitrusting (indien beschikbaar)
50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
   Opmerking:

Voor boekingen met een etix®-ticketnummer en/of vluchten van Germanwings/Eurowings die zijn geboekt bij één van onze partners of via een reisbureau, kunnen de bagagevoorschriften verschillen. Gelieve te informeren bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij of uw reisbureau.
   
       
 

Extra diensten

   
ADD Servicetoeslag die bij een boeking of omboeking (vluchtdatum) zoals bedoeld in artikel 5.2.3 AVV via het call center, bij Germanwings/Eurowings Airport Sales of via commerciële tussenpersonen, in rekening wordt gebracht 20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 92 PLN / 6.600 HUF (per boeking, niet per persoon en traject) 20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 92 PLN / 6.600 HUF / 101 AED / 900 THB (per boeking, niet per persoon en traject)
RBK Omboekingstoeslag bij wijziging van de vluchtdatum tot 30 minuten voor vertrek 65 € / £59 / 86 CHF / $90 / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF excl. het verschil met de actuele vluchtprijs 90 € / £81 / 119 CHF / $125 / 2.520 CZK / 900 SEK / 738 NOK / 378 PLN / 29.700 HUF / 454 AED / 4.052 THB excl. het verschil met de actuele vluchtprijs
NC1 Naamswijziging per persoon per boeking 65 € / £59 / 86 CHF / $90 / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF excl. het verschil met de actuele vluchtprijs 120 € / £108 / 158 CHF / $167 / 3.360 CZK / 1.200 SEK / 984 NOK / 504 PLN / 39.600 HUF / 605 AED / 5.403 THB excl. het verschil met de actuele vluchtprijs
PETC Vervoer van huisdieren tot 8 kg, in geschikte transportbak
(wordt niet door Germanwings/Eurowings ter beschikking gesteld!)
40 € / £36 / 53 CHF / $56 / 1.120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13.200 HUF (blindengeleidehond zonder toeslag) 70 € / £63 / 92 CHF / $97 / 1.960 CZK / 700 SEK / 574 NOK / 294 PLN / 23.100 HUF / 353 AED / 3.152 THB (blindengeleidehond zonder toeslag)
TAFR Gereduceerde transactievergoeding per betaling met kredietkaart of paypal (bijv. bij de naboeking van bagage of de aanschaf van tegoedbonnen) 2% van het te betalen bedrag (binnen Duitsland excl. Btw) 2% van het te betalen bedrag
TAFG Transactievergoeding voor betaling met kredietkaart of bij groepsboeking per persoon per traject 2% van het te betalen bedrag (binnen Duitsland excl. Btw) 2% van het te betalen bedrag
INF Forfait voor kinderen tot 2 jaar, per deeltraject 15 € / £14 / 20 CHF / $21 / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 69 PLN / 4950 HUF 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 315 PLN / 24.750 HUF / 378 AED / 3.377 THB
UM Begeleiding van alleenreizende kinderen van 5 tot en met 11 jaar (UM-service) alleen in Duitsland en vanuit Duitsland naar Zürich of Wenen 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 210 PLN / 16.500 HUF niet beschikbaar
Kinderwagens Vervoer van kinderwagens op het vliegveld, op de vliegtuigtrap, in het vliegtuig zonder toeslag zonder toeslag
SEF Reservering zitplaats standaard (Stoel in het midden) 8 € / £7 / 11 CHF / $11 / 244 CZK / 80 SEK / 66 NOK / 34 PLN / 2.640 HUF
10 € / £9 / 13 CHF / $14 / 280 CZK / 100 SEK / 82 NOK / 46 PLN / 3.300 HUF / 50 AED / 450 THB
SEF Reservering zitplaats standaard (Gangpad of raam) 12 € / £11 / 16 CHF / $17 / 336 CZK / 120 SEK / 98 NOK / 50 PLN / 3.960 HUF 20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 84 PLN / 6.600 HUF / 101 AED / 900 THB
SEF Reservering zitplaats met meer beenruimte (in het BASIC-tarief)
20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 84 PLN / 6.600 HUF
(incl. hapje en drankje)
90 € / £81 / 119 CHF / $125 / 2.520 CZK / 900 SEK / 738 NOK / 378 PLN / 29.700 HUF / 454 AED / 4.052 THB
SEF Reservering zitplaats met meer beenruimte  (in het SMART-tarief)
zonder toeslag
(incl. hapje en drankje)
50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 210 PLN / 16.500 HUF / 252 AED / 2.251 THB
  Extra Seat: vrije zitplaats naast eigen zitplaats (voor het vervoer van muziekinstrumenten die groter zijn dan een gitaar) Extra ticket (bij boeking op dezelfde dag tot 24 uur hetzelfde tarief als eigen zitplaats, anders vluchttarief van de betreffende dag) Extra ticket (bij boeking op dezelfde dag tot 24 uur hetzelfde tarief als eigen zitplaats, anders vluchttarief van de betreffende dag)
       
 

Overige toeslagen

   
CBF Administratieve toeslag bij geweigerde automatische afschrijving
per boeking
7,65 € / £7 / 10 CHF / $11 / 214 CZK /77 SEK / 63 NOK / 35 PLN / 2.525 HUF 7,65 € / £7 / 10 CHF / $11 / 214 CZK / 77 SEK / 63 NOK / 35 PLN / 2.525 HUF / 39 AED / 344 THB
CXL/RBK
flex
Omboekings- en annuleringskosten voor tarieven met Flex-optie, op basis van artikel 19.4.3 AVV 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF 90 € / £81 / 119 CHF / $125 / 2.520 CZK / 900 SEK / 738 NOK / 378 PLN / 29.700 HUF / 454 AED / 4.052 THB

Alle informatie onder voorbehoud.

Gedetailleerdere informatie vindt u in onze Algemene Vervoersvoorwaarden.

Onze tarieven in één oogopslag

   

BASIC

Ons spaartarief

SMART

Ons standaardtarief

BEST

Ons comforttarief
  Miles sparen - Boomerang Club of Miles & More
          Extra miles, incl.
HON Circle Miles
  Snack & drankje Vanaf 6 €       Catering à la carte
  Stuk bagage van max. 23 kg 15 €
bij online boeking
       
  2de stuk bagage tot 23 kg 75 €
bij online boeking
75 €
bij online boeking
   
  Favoriete zitplaats
(Stoel in het midden)
8 €       In de rijen 1-3
  Favoriete zitplaats
(Gangpad of raam)
12 €       In de rijen 1-3
  Zitplaats met extra beenruimte
incl. snack & drankje
20 €
afhankelijk van beschikbaarheid    
Afhankelijk van beschikbaarheid   Op de hele
Airbus-vloot
  Vrije aangrenzende zitplaats            
  Loungetoegang Loungetoegang op geselecteerde luchthavens voor HON en SEN       Loungetoegang op geselecteerde luchthavens voor HON, SEN en FTL
       Loungetoegang op geselecteerde luchthavens
  Gereserveerd handbagagevak               
  Priority check-in
en boarding
           
  Gebruik van de Security Fast Lane           Op geselecteerde luchthavens
  Omboeking Tegen een meerprijs Met Flex-optie gratis* Met Flex-optie gratis*
  Annulering     Met Flex-optie gratis* Met Flex-optie gratis*
  Bijboekbare services bijzondere bagage en sportbenodigdheden Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)  
Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)  
 
Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)  
   

BASIC

Ons spaartarief

SMART

Ons standaardtarief

BEST

Ons premiumtarief
  Miles sparen - Boomerang Club of Miles & More
        Miles, incl.
HON Circle Miles
  SMART-Meals     Een warme en koude maaltijd incl.     Catering à la carte

 
Sky-Meals
(Keuze uit menu's)
Sky-Meal vanaf 7,90 €   Bij te boeken bij de SMART-Meals     Catering à la carte
  Catering à la carte            
  Stuk bagage van max. 23 kg 30 €
bij online boeking
       
  2de stuk bagage tot 23 kg 150 €
bij online boeking
150 €
bij online boeking
   
  Favoriete zitplaats
(Stoel in het midden)
10 €       In de rijen 1-3
  Favoriete zitplaats
(Gangpad of raam)
20 €       In de rijen 1-3
  Zitplaats met extra beenruimte 90 €
afhankelijk van beschikbaarheid    
50 €
Afhankelijk van beschikbaarheid
   
  Premiumstoel in het exclusieve gedeelte        
  Meer beenruimte en een in diverse standen verstelbare rugleuning        
  Loungetoegang       Loungetoegang op geselecteerde luchthavens voor HON, SEN en FTL
       Loungetoegang op geselecteerde luchthavens
  Gereserveerd handbagagevak             
  Priority check-in
en boarding
         
  Gebruik van de Security Fast Lane         Op geselecteerde luchthavens
  Omboeking Tegen een meerprijs Met Flex-optie gratis* Met Flex-optie gratis*
  Annulering   Met Flex-optie gratis* Met Flex-optie gratis*
  Bijboekbare services bijzondere bagage en sportbenodigdheden Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)  
Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)  
Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)  

     inclusief        
 
     kan niet bijgeboekt worden

* Alleen bij te boeken tegen een meerprijs, gratis omboeking en annulering tot het einde van de vertrekdag mogelijk.
** Afhankelijk van beschikbaarheid.

Om te voorkomen dat een formulier dat u wilt versturen, misbruikt wordt voor ongewenste e-mails (bijv. spam- of junk-mail), moet u een tekst overtypen. Zo kunnen we nagaan of het verzoek daadwerkelijk door u wordt verzonden en niet door een robot.

Wij vragen u om begrip voor het gebruik van het controleveld en om de tekens in de afbeelding over te typen in het lege tekstveld.

Mocht de afbeelding niet te zien zijn, controleer dan of met uw browserinstellingen afbeeldingen (format: .jpg) weergegeven kunnen worden. Gebruik indien nodig een andere browser, bijv. Internet Explorer.

Wanneer u zich aanmeldt voor de Germanwings/Eurowings-nieuwsbrief, wordt u per e-mail regelmatig op de hoogte gehouden van nieuws omtrent het bedrijf en van speciale aanbiedingen. U kunt zich op elk gewenst moment voor de nieuwsbrief afmelden door op de juiste afmeldlink in de nieuwsbrief te klikken. Om de respons te meten maken we gebruik van de meetmethoden die in de industrie standaard toegepast worden, waarbij de "klik en open"-informatie via hotspots verkregen wordt. De berekende gegevens worden anoniem en gebundeld aan ons doorgegeven.

Een etix®-ticket is een elektronisch ticket dat het papieren ticket vervangt. Het is een 13 karakters tellend nummer dat naast de boekingscode wordt gebruikt. U krijgt dit etix®-ticketnummer in bepaalde gevallen, bijv. als u een vlucht boekt via de website van Lufthansa of via een reisbureau. Het nummer wordt voor u in de etix®-database opgeslagen. U ontvangt uw instapkaart op vertoon van dit etix®-ticketnummer en een identiteitsbewijs.

U kunt deze vlucht volgen en altijd op de hoogte blijven van de actuele vluchtstatus.

Inhoud wordt geladen ...

Inhoud wordt geladen ...

Germanwings.com

De verbinding tussen ${originAirport} en ${destinationAirport} wordt door onze partner Condor uitgevoerd. U kunt deze vlucht direct bij deze luchtvaartmaatschappij boeken. Wilt u automatisch doorgestuurd worden naar Condor?

Wij hebben uw gegevens ontvangen. 

maar wij hebben uw gegevens niet ontvangen. Probeer het later nog een keer.

Bij vluchten van, naar of via bepaalde landen (bijv. vluchten van Verenigd Koninkrijk) zijn luchtvaartmaatschappijen wettelijk verplicht om gegevens via het 'Advance Passenger Information System' (APIS) te registreren en voor vertrek aan de betreffende instanties door te geven.

De volgende gegevens zijn vereist:

  • Aanhef
  • Voor- en achternaam
  • Geboortedatum en geboorteland
  • Geslacht
  • Nationaliteit
  • Gegevens identiteitsbewijs


Reizigers die online hebben geboekt, kunnen meteen na de boeking de gegevens invoeren. Ontbrekende gegevens kunnen ook op een later tijdstip in het gedeelte 'My Germanwings' nog worden opgegeven.

Om onnodige wachttijden bij de incheckbalies te voorkomen, raden wij u aan de APIS-gegevens zo vroeg mogelijk voor vertrek volledig via het online-formulier in te voeren.

Houd er a.u.b. rekening mee dat bij onvolledige gegevens u het recht om te reizen kan worden ontzegd.