Veel gestelde vragen

Het „nieuwe Germanwings“


Verandert de dienstregeling?

Het „nieuwe Germanwings“ zal de komende twee jaar alle trajecten van Lufthansa overnemen die niet via de hubs van Frankfurt of München lopen. Hieronder vallen de bestaande Lufthansa-trajecten in Keulen, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Stuttgart en Berlijn.

Deels is dit proces al van start gegaan, bijvoorbeeld in Stuttgart en Hamburg. Na Berlijn, Hamburg en Düsseldorf worden stapsgewijs de overige trajecten overgedragen aan Germanwings.

Per saldo wordt de dienstregeling van het „nieuwe Germanwings“ flink aangevuld en zullen na de overgangsfase zo’n 110 bestemmingen worden bediend.

Ik heb een Lufthansa-boeking voor een van deze trajecten. Wat gebeurt er nu ...

... wanner Germanwings deze trajecten overneemt?

Als een geplande Lufthansa-vlucht door Germanwings wordt overgenomen, wordt deze automatisch omgeboekt en blijft uw ticket gewoon geldig. Business Class- en Economy Flex-tarieven (LH-boekingsklassen Y, B, M) worden bij Germanwings naar de hoogste boekingsklasse (I) omgeboekt. Ook wordt u van de omboeking op de hoogte gebracht.

Wat verandert er in de tarievenstructuur?

Onder de noemer van een reguliere economy class gaat het „nieuwe Germanwings“ drie tarieven met verschillende diensten- en servicepakketten aanbieden: „BEST“ is een hoogwaardig product dat vooral inspeelt op de behoeften van zakelijke reizigers maar ook aantrekkelijk is voor privéreizen, „SMART“ bevat extra diensten die op maat kunnen worden aangevuld, en „BASIC“ wordt het pure low-cost product. In dit tarief behoudt Germanwings de aantrekkelijke beginprijs van 33 euro voor een one-way ticket. Daarnaast zullen de tarieven „BEST“ en „SMART“ ook als full flex kunnen worden geboekt.

Krijg ik bij Germanwings net zoals bij Lufthansa nog een gratis hapje en drankje?

In de tarieven SMART en BEST zijn drank en snack al inbegrepen: in het SMART tarief krijgt u onze smartbox (hartige snack, 0,2 l water en een chocoladereep) en op verzoek een tweede drankje* , terwijl u in het BEST tarief naar believen en à la carte kunt kiezen uit onze Sky Bistro en zo zelf uw lievelingssnack kunt samenstellen.

Het BASIC tarief bevat uitsluitend de vluchtprijs zelf. Hier kunt u net zoals in het SMART tarief tegen een meerprijs allerlei drankjes en snacks bestellen.

*(0,15 l Sprite, Cola, Cola light of 0,2 l sap, mineraalwater, koffie of thee)

Wat gebeurt er met de bonusprogramma‘s?

Het Germanwings bonusprogramma Boomerang Club blijft bestaan. Ook zal het „nieuwe Germanwings“ deelnemen aan het Lufthansa bonusprogramma Miles & More. Net zoals nu zult u dus bij elke boeking kunnen kiezen tussen beide programma‘s.

Bovendien kunt u met een vlucht van Germanwings waardevolle prime en status miles sparen of uw gespaarde prime miles voor uw volgende vlucht bij Germanwings verzilveren.

Hoeveel vliegtuigen zullen er voor het „nieuwe Germanwings“ vliegen?

Naast de 38 vliegtuigen die nu al deel uitmaken van de vloot van Germanwings komen er nog ca. 28 van Lufthansa bij.

Bovendien zullen de 23 vliegtuigen van Eurowings, die nu in opdracht van Lufthansa de trajecten buiten de hubs van Frankfurt en München bedienen, in hetzelfde concept worden geïntegreerd. Hierbij verandert er niets aan de participatiestructuur.

Per saldo zal het „nieuwe Germanwings“ dus over ruim 90 vliegtuigen beschikken.

Kan ik vluchten van het „nieuwe Germanwings“ alleen online boeken?

Nee: het „nieuwe Germanwings“ zal via alle kanalen beschikbaar zijn, ook via het reisbureau. Bovendien zullen de trajecten van Germanwings ook op de websites van Lufthansa worden aangeboden.