Veel gestelde vragen

Wat moet ik doen als mijn afgegeven bagage beschadigd is?


We betreuren het ten zeerste dat uw bagage op een vlucht van Germanwings is beschadigd. Om het schadegeval te kunnen behandelen, verzoeken wij u de volgende originele documenten naar het onderstaande adres te sturen:

  • Boekingscode (online bevestigingsnummer)
  • Aangifte van schade op de bestemmingsluchthaven. Deze moet binnen 7 dagen bij de bagageopsporingsdienst worden afgeven. Matere meldingen kunnen niet meer in behandeling worden genomen.
  • Betalingsbewijs/taxatie van een speciaalzaak voor koffers over de waarde/toestand van het beschadigde bagagestuk
  • Uw bankrelatie (bij buitenlandse banken aub met IBAN en swift-code)
  • Uw telefoonnummer voor voor eventuele vragen en mededelingen
  • Uw bagagebiljet (Baggage Tag)

OPMERKING: Geeft u ons aub geen kredietkaartgegevens.

Germanwings GmbH
Gepäckstelle
Flugplatz 21
44319 Dortmund

Tel: 0231-9245 7326

Na ontvangst van de documenten zullen wij zo spoedig mogelijk telefonisch contact met u opnemen.

Als uw afgegeven bagage is verloren op een vlucht van een van onze partners, gelieve u dan te wenden tot de desbetreffende maatschappij.

Andere vragen over dit thema "Bagagebeschadiging en –verlies"