Veel gestelde vragen

Welke mogelijkheden heb ik als ik mijn vlucht niet kan maken?


Als u uw Germanwings-vlucht niet kunt maken, hebt u de volgende mogelijkheden:

  • Omboeken naar een andere datum
    U kunt tot 30 minuten voor vertrek de reisdatum van de geboekte vlucht wijzigen, mits persoon en traject gelijk blijven en de vlucht beschikbaar is in onze dienstregeling. U kunt de wijziging doorgeven via onze website, onze mobile services of telefonisch via ons callcenter.

    Op de website www.germanwings.com logt u onder „Mijn boekingen“ in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. U krijgt vervolgens een overzicht van de door u geboekte vluchten. Selecteer de vlucht die u wilt omboeken. U kunt nu een andere vluchtdatum uitkiezen. U betaalt hiervoor een forfaitair bedrag en het prijsverschil, indien de nieuwe vlucht duurder is dan de oorspronkelijk geboekte vlucht.

    Klanten die bij boeking van het SMART of BEST tarief hebben gekozen voor de flex-optie kunnen hun vlucht gratis omboeken.

    Voor omboeking per telefoon wordt een extra administratieve vergoeding aangerekend.

    Voor boekingen met een etix® ticketnummer en/of vluchten van Germanwings die zijn geboekt bij een van onze partners of bij een reisbureau, gelieve u voor het wijzigen van de vliegdatum te wenden tot de desbetreffende maatschappij of tot uw reisbureau. Er kunnen daar andere dan de hierboven vermelde bepalingen gelden.

  • Naamswijziging
    Ook kunt u uw boeking doorgeven aan iemand anders. U kunt naamswijzigingen tegen betaling van een forfait doorgeven via het callcenter van Germanwings, met vermelding van de boekingscode en minstens 2 uur voor vertrek. Als in één boeking meerdere trajecten zijn geboekt, moet u er rekening mee houden dat een passagier slechts kan worden gewisseld tot twee uur voor de oorspronkelijke vertrektijd van het eerste (oorspronkelijke) traject. Wanneer de vluchtprijs inmiddels hoger is dan het oorspronkelijk door u betaalde bedrag, wordt het verschil in rekening gebracht.

    Voor boekingen met een etix® ticketnummer zijn naamswijzigingen op vluchten van Germanwings niet mogelijk.

  • Annulering
    Klanten die bij de boeking van het SMART of BEST tarief hebben gekozen voor de flex-optie kunnen hun vlucht tegen betaling van een forfait tot 30 minuten voor vertrek annuleren via de website, de mobile services, via het call center of aan de balie op de luchthaven.

    Voor boekingen met een etix® ticketnummer en/of vluchten van Germanwings die zijn geboekt bij een van onze partners en waarbij de geboekte tariefklasse annulering toelaat, gelieve u voor annulering te wenden tot de desbetreffende maatschappij of tot uw reisbureau.

    Voor vluchten van onze partners die u op de website van Germanwings hebt geboekt en waarbij de geboekte tariefklasse annulering toelaat, gelieve u voor annulering te wenden tot de desbetreffende maatschappij.

Andere vragen over dit thema "Omboeken en annuleren"