Veel gestelde vragen

Wat betekent „betalingsstatus: geweigerd/hangend“ op de pagina „mijn boeking“ of „omboeking“?


De betalingsstatus geeft aan of de overschrijving voor uw reservering is gelukt:

GEWEIGERD - de betaling kon niet worden uitgevoerd of er heeft geen afschrijving plaatsgevonden.
Gelieve er rekening mee te houden dat overeenkomstig de vervoersvoorwaarden (punten 4.5 en 4.6) een reservering in geval van een niet voltrokken betaling zonder kennisgeving kan worden geannuleerd.

HANGEND – het autoriseringsproces loopt nog.
Het betalingsproces kan om verschillende redenen worden onderbroken of vertraging oplopen. Daarom reserveren we eerst de plaats voor u. Mocht de betaling niet kunnen worden uitgevoerd, dan wordt de betalingsstatus met „geweigerd“ (zie hierboven) aangeduid.

BEVESTIGD - de betaling is uitgevoerd en de reservering is bevestigd!
Voor nadere details over uw betalingsstatus kunt u telefonisch contact opnemen met ons callcenter.

Om de status van uw betaling te verifiëren, klikt u hier.

Andere vragen over dit thema “Betalingsprocedure”