Veel gestelde vragen

Kan ik de vluchtdatum of de naam op het ticket wijzigen?


U kunt tot 30 minuten voor vertrek de reisdatum van de geboekte Germanwings-vlucht wijzigen, mits persoon en traject gelijk blijven. U kunt de wijziging doorgeven via onze website of telefonisch via ons callcenter. Voor telefonische omboeking brengen we een behandelingstoeslag in rekening, behalve voor vluchten die met de Flex-optie zijn geboekt.

Op de website www.germanwings.com logt u onder „Mijn boekingen" in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. U krijgt vervolgens een overzicht van de door u geboekte vluchten. Selecteer de vlucht die u wilt omboeken. U kunt nu een andere vluchtdatum uitkiezen.U betaalt hiervoor een forfaitair bedrag en het prijsverschil, indien de nieuwe vlucht duurder is dan de oorspronkelijk geboekte vlucht.

Vluchten die met Flex-optie zijn geboekt kunnen tot ten laatste 30 minuten voor de officiële vertrektijd online, mobiel, telefonisch via het Germanwings call center of persoonlijk bij Airport Sales gratis worden omgeboekt.

Als u tijdens de boeking voor de Flex-optie hebt gekozen, kunt u bovendien ook na vertrek van de aanvankelijk geboekte vlucht de reisdatum wijzigen.

Dit dient echter wel op dezelfde kalenderdag als de aanvankelijk geboekte reisdatum te gebeuren, per telefoon via het Germanwings call center of persoonlijk bij Airport Sales.

Indien u later omboekt, wordt hiervoor een forfait in rekening gebracht.

Indien u vliegdata online via onze website wilt wijzigen, kan dit alleen binnen hetzelfde tarief. Een tarief-upgrade (bv. van Basic naar Smart) kan worden verkregen tot 72 uur voor vertrek via het Call Center en aan de balie op de luchthaven.

Voor boekingen met een etix® ticketnummer en/of vluchten van Germanwings die zijn geboekt bij een van onze partners of in een reisbureau, gelieve u te wenden tot de desbetreffende maatschappij of het reisbureau.

Als u een vlucht van een partnermaatschappij hebt geboekt via de website van Germanwings, gelieve u voor de wijziging van de vliegdatum te wenden tot de desbetreffende maatschappij.

Als u uw geboekte vlucht niet kunt maken, kunt u uw ticket doorgeven aan iemand anders. Naamswijzigingen zijn mogelijk op alle vluchten van Germanwings.

U kunt naamswijzigingen tegen betaling van een forfait doorgeven via het callcenter van Germanwings, met vermelding van de boekingscode en minstens 30 minuten voor vertrek. Als in één boeking meerdere trajecten zijn geboekt, moet u er rekening mee houden dat een passagier slechts kan worden gewisseld tot twee uur voor de oorspronkelijke vertrektijd van het eerste (oorspronkelijke) traject. Als de actuele vluchtprijs hoger is dan de oorspronkelijk door u betaalde prijs, wordt het verschil in rekening gebracht.

Voor boekingen met een etix® ticketnummer kunnen op vluchten van Germanwings de namen niet worden gewijzigd.

Andere vragen over dit thema “Omboeken en annuleren”