Viaggiare senza ostacoli

Le domande più frequenti

Quando possono viaggiare le donne in gravidanza?

Le donne in gravidanza possono viaggiare fino alla 36esima settimana inclusa senza correre rischi particolari, a condizione che la gravidanza sia senza complicazioni. Per la salute di mamma e bambino dopo tale settimana si consiglia di non viaggiare in aereo.

Durante le gravidanza sarebbe meglio rinunciare a volare, se

  • si aspettano dei gemelli
  • si hanno avuti aborti
  • si soffre di malattie cardiache o circolatorie

Durante la gravidanza sussiste inoltre un maggior rischio di trombosi.

Per escludere eventuali rischi, consigliamo di chiedere consiglio al proprio medico prima di intraprendere un viaggio in aereo.

Posso aggiungere successivamente altri servizi alla mia prenotazione?

Si, lei può modificare la sua prenotazione sino a 30 min prima del decollo online, tramite dispositivo mobile, telefonicamente o presso uno dei nostri banchi all'aeroporto, aggiungendo i seguenti servizi extra:

  • Bagaglio, bagaglio aggiuntivo e bagaglio speciale (attrezzatura da golf, biciclette, attrezzatura sportiva: surf, sci, snowboard, bodyboard, attrezzatura per immersioni, vela o parapendio)
  • Trasporto di animali domestici
  • Prenotazione del posto a sedere
  • Assistenza per l'imbarco e lo sbarco di passeggeri con disabilità visive, uditive o motorie
  • Trasporto in aereo di una sedia a rotelle
  • Assistenza per passeggeri con disabilità motorie dal check-in all'imbarco in aereo, incl. assistenza sulle scale dell'aereo
  • Collegamenti ferroviari con l'aeroporto

La preghiamo di comprendere che, per ragioni di spazio, non possiamo trasportare un numero illimitato di bagagli speciali. Nel caso in cui il nostro contingente sia pienamente utilizzato, non avrà più la possibilità di scegliere questo servizio.

Upgrade di tariffa

Sino a 72 h prima del decollo potrà effettuare un upgrade di tariffa telefonicamente o ai nostri banchi. Alzi la cornetta, per questo non le saranno addebitate commissioni di gestione.

Nota: non dispone di un numero di prenotazione, ma di un numero di ticket etix®? Ha prenotato il suo volo Germanwings in agenzia di viaggi o presso una delle nostre compagnie partner o, viceversa, ha prenotato un volo di una delle compagnie aeree partner su germanwings.com? Per la prenotazione successiva si rivolga alla compagnia di competenza o alla sua agenzia di viaggi.
 

I passeggeri con ingessature possono viaggiare in aereo?

Sì, i passeggeri con ingessature possono partecipare al volo, a condizione che l'ingessatura sia aperta, ovvero disponga di un giunto di dilatazione. Consigliamo inoltre di portare con sé un certificato medico di idoneità al volo.  

Si può viaggiare con la sedia a rotelle?

Sì, su ogni volo possiamo portare fino a cinque passeggeri su sedia a rotelle, a condizione che le carrozzine non dispongano di batteria con elettrolita liquido o batterie non sigillate e quindi non assicurate contro le perdite. Il trasporto di grandi gruppi con sedie a rotelle è fattibile solo previo accordi.

La sedia a rotelle è comandata a batteria ed è dotata di batteria a secco o gel? In questo caso occorre assicurarsi che la batteria non sia collegata e pronta all'uso e che i poli siano assicurati contro il cortocircuito e isolati. La batteria deve essere inoltre fissata alla sedia a rotelle. Naturalmente il trasporto di carrozzine è gratuito.

Registrare una sedia a rotelle online 

Raccomandiamo di indicare la presenza di una carrozzina già al momento della prenotazione tramite i nostri servizi mobili o direttamente online:

 

Aggiungere una sedia a rotelle successivamente

Anche dopo aver effettuato una prenotazione è possibile registrare la sedia a rotelle – fino a 30 min prima del volo – online o tramite uno dei nostri servizi mobili:

Per ulteriori informazioni sulla modifica della prenotazione clicchi qui.

Desidera prenotare per telefono un servizio extra o ha altre domande? I collaboratori del nostro call center sono a sua disposizione.

 Nota:

Sui voli delle nostre compagnie partner valgono le disposizioni delle rispettive compagnie.
Naturalmente può portare con sé gratuitamente la sua sedia a rotelle anche sui voli Germanwings prenotati con una delle nostre compagnie aeree partner o in un'agenzia viaggi. Per informazioni a tale proposito si invita a rivolgersi alla rispettiva compagnia o in agenzia viaggi.

Quali servizi sono a disposizione dei passeggeri con disabilità?

Naturalmente i nostri passeggeri con disabilità possono salire per primi a bordo. Nel caso lei e il suo accompagnatore necessitiate di ulteriore aiuto saremo a sua disposizione al check-in, all'imbarco e sul percorso fino al posto a sedere. Questi servizi extra sono naturalmente gratuiti.

Aggiungere servizi extra
Nella seconda fase della prenotazione è possibile aggiungere la prenotazione di vari ausili su "Altri servizi". Anche la sedia a rotelle può essere registrata in tale area. Anche dopo aver completato la prenotazione è possibile cambiarla – fino a 30 min prima del volo – nell'area "Il mio volo" e aggiungere vari servizi extra.

Per ulteriori informazioni sulla modifica della prenotazione clicchi qui.

Ha altre domande? I competenti collaboratori del nostro Call Center sono a disposizione.

 Nota:
Sui voli delle nostre compagnie partner valgono le disposizioni delle rispettive compagnie.

Le persone non vedenti possono portare con sé il proprio cane guida?

Naturalmente il cane guida può volare gratuitamente. Ricordiamo tuttavia che possiamo portare solo un cane guida per volo, perciò raccomandiamo di informarsi prima della prenotazione se ci siano ancora posti disponibili per cani, registrando successivamente il cane tramite il nostro modulo di contatto.

Si prega di notare che in Gran Bretagna e Irlanda si applicano regole particolari per quanto riguarda l'ingresso e l'uscita dei cani guida per non vedenti. A tal proposito è possibile informarsi su: https://www.gov.uk/pet-travel-travelling-with-assistance-dogs o per posta presso:

Ambasciata britannica
Wilhelmstr. 70-71
10117 Berlino
Germania
Tel +49 (0)30 20457-0

Le disposizioni relative ai cani sui voli da e per la Gran Bretagna e Irlanda valgono solo per i cani guida.

 Nota:
Sui voli delle nostre compagnie partner valgono le disposizioni delle rispettive compagnie.

Quando occorre necessariamente un accompagnatore?

Per motivi di sicurezza i passeggeri in condizioni di completa immobilità devono essere accompagnati sul volo Germanwings.

Un accompagnamento è necessario anche se i passeggeri non sono in grado di orientarsi autonomamente.

 Nota:
Sui voli delle nostre compagnie partner valgono le disposizioni delle rispettive compagnie.

Servizio

Denominazione

Prezzi a persona e a tratta

 

Servizi per passeggeri disabili

 
BLND Assistenza per imbarco + sbarco a passeggeri con difficoltà visive Senza supplemento
DEAF Assistenza per imbarco + sbarco a passeggeri non udenti Senza supplemento
WCHR Strutture per l'assistenza pre-imbarco ai passeggeri con difficoltà motorie Senza supplemento
WCHS Strutture per l'assistenza ai passeggeri con difficoltà motorie sulla rampa dell'aeromobile Senza supplemento
WCHC Trasporto di passeggeri con difficoltà motorie fino al posto a sedere in aereo Senza supplemento
WCMP Trasporto di sedia a rotelle con trazione manuale Senza supplemento
WCBD Trasporto di sedia a rotelle motorizzate con batteria a secco Senza supplemento
Cane guida Trasporto di un cane guida per non vedenti Senza supplemento
     
 

Trasporto bagaglio

 
BAG Riduzione del supplemento applicata al bagaglio aggiunto, per un massimo di un bagaglio. 15 € / £14 / 20 CHF / $21 / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 63 PLN / 4.950 HUF
BAG (BM) Supplemento applicato ad ogni bagaglio aggiunto, per un massimo di un bagaglio 30 € / £27 / 40 CHF / $42 / 840 CZK / 300 SEK / 246 NOK / 126 PLN / 9900 HUF
BAG 2 - 5 Supplemento applicato al bagaglio per ogni bagaglio aggiunto 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF
XBA/XMA Supplemento applicato al primo bagaglio in sovrappeso, fino ad un massimo di 9 kg di sovrappeso. 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
XBB-XBE/MBXME Supplemento applicato ad ogni bagaglio in sovrappeso, fino ad un massimo di 9 kg di sovrappeso 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
SKI Trasporto di equipaggiamento per sport invernali fino a 30 kg (sci/snowboard (al massimo 3 paia/pezzi per persona), inclusi accessori come racchette e scarponi da sci/snowboard) (in base alla disponibilità) Senza supplemento
SWP Trasporto di armi sportive, a unità (incl. munizioni) 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
GOLF Trasporto di sacche da golf, a unità 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
BIKE Trasporto di biciclette (in imballaggio da trasporto), per unità. Il materiale di imballaggio non viene fornito da Germanwings! (in base alla disponibilità) 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
SPEQ Trasporto della seguente attrezzatura sportiva: bodyboard, tavole da surf, deltaplani/parapendii, attrezzatura da sub (in base alla disponibilità) 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
   Nota:
Se la sua prenotazione è basata su un numero di biglietto etix® e/o ha prenotato il suo volo Germanwings da una delle nostre compagnie partner o in agenzia di viaggi, le disposizioni relative al bagaglio potrebbero differire. La invitiamo a informarsi presso la rispettiva compagnia o la sua agenzia di viaggi.
 
     
 

Servizi speciali

 
ADD Tariffa di servizio per ogni prenotazione o cambio prenotazione (data del volo) tramite Call Canter, punto vendita in aeroporto o intermediari commerciali 20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 92 PLN / 6600 HUF (A prenotazione, non a persona e tragitto)
RBK Supplemento per cambio prenotazione entro 30 minuti prima della partenza 65 € / £59 / 86 CHF / $90 / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF più differenza di tariffa corrente
NC1 Cambio nominativo del passeggero a persona e a prenotazione 65 € / £59 / 86 CHF / $90 / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF più differenza di tariffa corrente
PETC Trasporto di animali da compagnia fino a 8 kg in apposito trasportino.
I trasportini non vengono forniti da Germanwings!
40 € / £36 / 53 CHF / $56 / 1120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13200 HUF (Cane guida senza supplemento)
TAF Tariffa per pagamento con carta di credito o con tramite PayPal Senza supplemento
TAFR Tariffa ridotta per pagamento con carta di credito Senza supplemento
TAFG Costi di transazione per pagamento con carta di credito, per prenotazioni di gruppo a persona e a tratta Senza supplemento
RPR Commissione per ogni fattura RatePAY Senza supplemento
TAF4U Costo di transazione per pagamenti con VISA Electron Card o addebito diretto su conto corrente Senza supplemento
INF Supplemento per servizio per bambini fino a 2 anni, per ogni tratta parziale 15 € / £14 / 20 CHF / $21 / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 69 PLN / 4950 HUF
UM Assistenza per minori non accompagnati di età compresa tra i 5 e gli 11 anni (UM-Service ai sensi dell'articolo 21) Solo per voli nazionali tedeschi e voli da un aeroporto tedesco a Zurigo o Vienna 40 € / £36 / 53 CHF / $56 / 1120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 40 € / £36 / 53 CHF / $56 / 1120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13200 HUF
Passeggini Trasporto di passeggini durante le operazioni di pre-imbarco, sulla rampa dell'aeromobile, all'interno dell'aeromobile Senza supplemento
SEF Prenotazione posti 10 € / £9 / 13 CHF / $14 / 280 CZK / 100 SEK / 82 NOK / 46 PLN / 3.300 HUF
SEF Prenotazione di posti a sedere con maggiore spazio per le gambe (incl. snack e bevande) 18 € / £16 / 24 CHF / $25 / 504 CZK / 180 SEK / 148 NOK / 83 PLN / 5.940 HUF
  Posto a sedere extra: posto accanto libero (per il trasporto di strumenti musicali più grandi di una chitarra) Biglietto extra (in caso di prenotazione il giorno stesso fino alle ore 24, stesso prezzo del proprio posto a sedere, altrimenti prezzo del volo attuale)
     
 

Supplementi vari

 
CBF Forfait di risarcimento danni per addebito di ritorno 7,65 € / £7 / 10 CHF / $11 / 214 CZK /77 SEK / 63 NOK / 35 PLN / 2.525 HUF
CXL/RBK
flex
Cambi di prenotazione e cancellazione nelle tariffe con opzione Flex soggette a pagamento secondo l'articolo 19.4.3 delle Condizioni Generali di Trasporto 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF

Non rispondiamo personalmente delle informazioni date.

Per ulteriori informazioni la preghiamo di consultare le nostre Condizioni Generali di Trasporto.

Le nostre tariffe in breve

     

BASIC

La nostra tariffa economica
 

SMART

La nostra tariffa standard
 

BEST

La nostra tariffa comfort
  Accumuli miglia Boomerang Club o miglia Miles & More
                maggiore accredito di miglia, incl. miglia HON Circle
  Snack & bibita   a partire da 6 €           Catering a la Carte
  Bagaglio sino a23 kg   15 €
con prenotazione online
           
  2. bagagli sino a 23 kg   75 €
con prenotazione online
  75 €

con prenotazione online
     
  Prenotazione del posto a sedere   10 €           nelle file 1-3
  Posto con maggiore spazio per le gambe
incl. snack & bibita
  18 €
salvo esaurimento
  salvo esaurimento     sull'intera flotta airbus
  Posto a sedere libero accanto                  
  Accesso alla lounge   Accesso alla lounge in aeroporti selezionati per HON e SEN         Accesso alla lounge in aeroporti selezionati per HON e SEN e FTL
     Accesso alla lounge in aeroporti selezionati 
  Cappelliera riservata per bagaglio a mano
                 
  Priority Check-in
e Boarding
                 
  Utilizzo della Security-Fast-
Lane
                in aeroporti selezionati
  Prenotazione in altra data   ad un sovrapprezzo   gratuito con opzione Flex*   gratuito con opzione Flex*
  Storno         gratuito con opzione Flex*   gratuito con opzione Flex*
  Servizi aggiuntivi; bagaglio speciale e sportivo   ad un sovrapprezzo**
(prezzo a a seconda del servizio)
  ad un sovrapprezzo**
(prezzo a seconda del servizio)
  ad un sovrapprezzo**
(prezzo a seconda del servizio)

     incluso
 
     non prenotabile in seguito

* prenotabile in seguito ad un sovrapprezzo, prenotazione in altra data e storno possibili sino al giorno del decollo compreso
** salvo esaurimento

Per evitare che i moduli vengano utilizzati per l'invio di e-mail indesiderate ("spam" o "junk mail"), devono essere compilati dei campi con i codici di sicurezza. Questi garantiscono che il login sia effettuato da "persone fisiche" e non da sistemi automatici.

La preghiamo di comprendere l'utilizzo del codice di sicurezza. Inserisca nell'apposito campo i caratteri riportati nell'immagine.  

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Il biglietto etix® è un biglietto elettronico che sostituisce il biglietto cartaceo e si trova accanto al codice di prenotazione come numero a 13 cifre. Riceverà il numero di biglietto etix® in determinate circostanze, ad es. in caso di prenotazione tramite sito internet di Lufthansa o agenzia di viaggi; il numero sarà memorizzato per lei nella banca dati etix®. Presentando il numero di biglietto etix® insieme alla sua carta d'identità, riceverà la sua carta d'imbarco.

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