Domande frequenti

Cosa significa „Stato del pagamento: rifiutato/sospeso“ nella pagina „Le mie prenotazioni“ o „Modifica prenotazione“?


Lo stato del pagamento vi mostra se l’addebito per il pagamento della vostra prenotazione è andato a buon fine:

RIFIUTATO – non è stato possibile portare a termine il pagamento o è sopraggiunto un addebito di ritorno.
Vi preghiamo di tenere a mente che, in conformità alle Condizioni Generali di Trasporto (punti 4.5 e 4.6), le prenotazioni per le quali non viene concluso un pagamento possono essere annullate senza l’obbligo di fornire ulteriore informazioni.

SOSPESO – il processo di autorizzazione non è ancora concluso.
Visto che durante la procedura di pagamento è possibile, per diversi motivi, andare incontro a interruzioni e lungaggini, noi in un primo momento vi riserviamo il posto. Se il pagamento non dovesse andare a buon fine, lo stato passerà a “Rifiutato” (vedi sopra).

CONFERMATO – il pagamento è stato portato a termine e la prenotazione è confermata.
Per ulteriori dettagli relativi allo stato dei vostri pagamenti vi preghiamo di rivolgervi telefonicamente al nostro call center.

Per verificare lo stato dei vostri pagamenti cliccate qui.

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