Domande frequenti

È possibile modificare la data di partenza o il nome nella prenotazione?


È possibile modificare la data di partenza del volo Germanwings prenotato fino a 30 minuti prima dal decollo, mantenendo inalterati il nome del passeggero e la tratta appartenente al nostro piano di volo. Potete effettuare tali modifiche sia online attraverso il nostro sito web sia telefonicamente chiamando il nostro call center. Effettuando un cambio di prenotazione per via telefonica sarà addebitata una commissione, a meno che il volo non sia prenotato con l´opzione Flex. 

Sul sito web www.germanwings.com registratevi nella sezione „My Germanwings“ inserendo il vostro account e password. Qui troverete una lista contenente le prenotazioni da voi effettuate. Selezionate il volo per il quale desiderate effettuare delle modifiche. A questo punto potrete selezionare un’altra data di partenza e definire la modifica dietro il pagamento di una tariffa standard e il versamento dell’eventuale differenza di prezzo tra i due voli.

Per i voli che sono stati prenotati con l´opzione Flex è possibile effettuare un cambio di prenotazione fino a 30 minuti prima della partenza del volo senza costi aggiuntivi online, per telefono chiamando il Call Center Germanwings p di persona tramite un punto vendita Germanwings in aeroporto. Se nella prenotazione del volo è inclusa l´opzione Flex, si ha la possibilità di cambiare la data anche dopo la partenza del volo originariamente prenotato.

Cioè deve tuttavia essere effettuato lo stesso giorno del viaggio originario, per telefono chiamando il Call Center Germanwings oppure di persona al punto vendita Germanwings in aeroporto.

Se il cambiamento verrà invece effettuato successivamente, saranno  addebitati dei costi aggiuntivi.

Le modifiche della data del volo, effettuabili tramite il nostro sito, possono essere apportate solamente all'interno della stessa tariffa. Un upgrade della tariffa (per esempio da Basic a Smart) può essere effettuato fino a 72 ore prima della partenza chiamando il call center oppure direttamente all'aeroporto presso lo sportello Germanwings.

Se il vostro volo è stato prenotato con un Ticket etix®, oppure presso una delle compagnie aeree nostre partner, oppure presso una agenzia di viaggi, puoi rivolgerti per il variazioni alle compagnie aeree o agenzie di viaggi in questione. Se avete prenotato un volo di una delle compagnie aeree nostre partner tramite il sito di Germanwings, potente richiedere variazioni direttamente alla compagnia aerea in questione.

Se non potete utilizzare il volo Germanwings precedentemente prenotato avete la possibilità di trasferire il la tua prenotazione  a un’altra persona.

Per cambiare il nome del passeggero è inoltre possibile usufruire del call center a pagamento Germanwings, comunicando il codice di prenotazione, entro 30 minuti dalla partenza del volo. Nel caso in cui la prenotazione si riferisca a diversi voli, il cambio di nome sarà possibile solo fino a 30 minuti prima della partenza prevista del primo volo. Se il prezzo attuale del volo é più alto di quello pagato nella prima prenotazione, in fattura verrà addebitata la differenza.

Se la vostra prenotazione contiene un numero di Ticket etix® non è possibile purtroppo alcuna modifica al nome per i voli Germanwings.

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