Crediti

Responsabile per tutti i contenuti


Germanwings GmbH
Germanwings-Str. 2
51147 Colonia
Germania

URL: http://www.germanwings.com/

Contatto »

Telefono: 199 257 013
Per le chiamate a questo numero sarà applicata una tariffa di 0.12 € / min. I costi da telefono mobile possono essere superiori.

Fax: +49 (0) 2203 1027-300

Sede sociale:

Germanwings-Str. 1
51147 Colonia
HRB 66022 / Registro della CC di Colonia Partita IVA: DE 812060197

Direzione:

Thomas Winkelmann (portavoce)
Dr. Axel Schmidt
Oliver Wagner

Presidente del consiglio di vigilanza:

Carsten Spohr



Implementazione

Online Development Germanwings
IT Department Germanwings

Design Internet




denkwerk GmbH
Vogelsanger Straße 66
50823 Colonia
Germania

Autorità di competenza

Luftfahrt-Bundesamt
Hermann-Blenk-Straße 26
38108 Braunschweig
Germania



Ufficio di Conciliazione

Se foste in viaggio per scopi privati e vi fosse motivo di controversia riguardo ai vostri voli avreste il diritto di rivolgervi all´ufficio per
la conciliazione dei trasporti pubblici in Germania, che è un´istituzione neutrale (SÖP):

Fasanenstraße 81
10623 Berlin
Telefono: +49 (0)30 6449933-0 (Da Lunedì a Venerdì, dalle 10 alle 16)
Fax: 030 6449933-10
E-Mail: kontakt@soep-online.de
http://www.soep-online.de
Modulo di reclamo online

Ciò é possibile nei seguenti casi

• Trasporto mancato, in ritardo o annullamento del volo;
• Distruzione, danneggiamento, perdita o ritardata consegna del bagaglio or;
• Violazione del dovere al trasporto di disabili e passeggeri a ridotta mobilità

Se,

• Vi siete già rivolti a Germanwings e non avete ricevuto risposta da più di due mesi
• Germanwings non accetta l´elaborazione della vostra richiesta o l`esecuzione del vostro reclamo.
• Il vostro credito è compreso tra un minimo di 10 Euro ed un massimo di 5.000 Euro.
• La vostra richiesta non viene o non è stata già evasa da una commissione di vigilanza come ad esempio l´ufficio per la conciliazione del traffico aereo (Luftfahrtbundesamt) oppure non è o non è stata già presentata dinanzi ad un tribunale, o è stata risolta tramite un accordo.
• Il vostro viaggio è privato.

Inoltre segnaliamo anche la procedura per l´ufficio delal conciliazione del trasporto pubblico personale.