Condizioni d'uso per i buoni volo

Condizioni d'uso per i buoni volo

 Attenzione

Queste condizioni valgono per l'acquisto di tutti i buoni volo dotati di codice a 24 cifre. Per i buoni volo ottenuti tramite concorsi o azioni di marketing valgono altre condizioni generali d´uso.

Le condizioni per l'utilizzo dei buoni volo sono scaricabili in formato PDF.
Il file PDF può essere aperto con Acrobat Reader.

Acquisto e validità

1. Un buono acquisto può essere ordinato solo online su germanwings.com. Il buono volo con relativo codice viene inviato tramite e-mail in formato PDF all'indirizzo indicato.

2. Il buono acquisto Germanwings può essere emesso solo in euro.

3. Il buono acquisto è valido fino alla fine del terzo anno dalla data di acquisto del buono. La data di scadenza è indicata sul buono volo. Non sono previsti il rinnovo del buono dopo la data di scadenza, né il pagamento in contanti.

4. Il credito legato al buono volo viene da noi attivato non appena l'importo scelto per il buono acquisto viene accreditato sul conto Germanwings, tuttavia non prima di 24 ore dall'acquisto. Si prega di osservare che, in caso di pagamento tramite addebito elettronico, il buono volo può essere utilizzato non prima di cinque giorni dal suo acquisto.

Utilizzo del buono


5.  Il buono acquisto può essere utilizzato solo online su germanwings.com. Vale esclusivamente per voli Germanwings con codice 4U e solo per servizi aggiuntivi relativi a un volo Germanwings/Eurowings (ad esempio supplementi per bagaglio e bagaglio speciale o prenotazione del posto a sedere). Questi servizi aggiuntivi possono esseri pagati con un buono acquisto sia durante la prenotazione del volo che al momento della modifica della prenotazione con servizi aggiuntivi. I cambi di prenotazione sono ammessi nel quadro delle relative disposizioni ai sensi delle regole generali di trasporto. È invece esclusa la prenotazione di pacchetti combinati (volo e hotel etc.) oppure offerte di partner (come Rail&Fly, hotel, auto a noleggio o assicurazioni), e l'utilizzo di buoni acquisto per l'acquisto di ulteriori buoni.

6. Un buono acquisto emesso in euro può essere utilizzato anche per voli pagati in altre valute.

7. Se l'importo da corrispondere supera il valore del buono volo, il saldo può essere effettuato con un altro metodo di pagamento o un altro buono. In tal caso possono essere addebitate spese di transazione, il cui ammontare è indicato nelle regole generali di trasporto.  

8. Se il valore del buono dovesse superare l'importo da corrispondere, il saldo del buono acquisto resterà valido con lo stesso codice fino alla data di scadenza e potrà essere utilizzato per un'altra prenotazione. Preghiamo di osservare che non si riceveranno nuovi buoni acquisto per l'importo residuo. È escluso il pagamento in contanti del credito residuo.

9. Non è possibile utilizzare l'importo del buono acquisto per pagare prenotazioni effettuate prima dell'acquisto del buono stesso.

Informativa sul recesso


10. Il cliente ha diritto di recedere per iscritto dal contratto (tramite posta, fax o e-mail) entro quindici giorni senza motivarne la causa. Il termine ha inizio all'atto del ricevimento del buono acquisto da parte del destinatario. Al fine di rispettare il periodo di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa alla volontà di esercitare il diritto di recesso entro detto periodo.

La notifica di recesso va inviata a:
Germanwings GmbH
Germanwings-Str. 1
D-51147 Colonia
Fax: 0231 222 42 420
E-mail: buchungsinfo@germanwings.com

Conseguenze del recesso


In caso di recesso efficace, entrambe le parti devono restituire le prestazioni ricevute ed eventualmente compensare gli utilizzi fruiti. Nel caso del recesso dall'acquisto di un buono volo, invalideremo il codice del buono da lei restituito e ne rimborseremo il valore.  

Note particolari

Nel caso della prestazione di servizi, il diritto di recesso termina prematuramente se il contratto è stato perfettamente compiuto da entrambe le parti su sua richiesta esplicita, prima che lei abbia esercitato il suo diritto di recesso. Fine dell'informativa sul recesso. Generalità

11. Il codice del buono corrisponde a un account interno a cui ha accesso tramite il codice. I buoni acquisto, sia stampati che sotto forma di e-mail, hanno un carattere esclusivamente informativo e non rappresentano alcun credito separato. Per difendersi dagli abusi consigliamo di conservare il buono in modo inaccessibile da accessi di terzi, poiché tramite il codice del buono chiunque potrebbe effettuare una prenotazione con il suo credito. Questo vale anche nel caso della cessione di un buono acquisto, poiché il precedente titolare può ancora fare uso del codice del buono.  

12. Germanwings/Eurowings non si assume alcuna responsabilità per errori di battitura presenti nell'indirizzo e-mail del destinatario del buono o per la perdita di buoni acquisto o codici del buono e non può offrire buoni in sostituzione.

13. I buoni acquisto possono essere utilizzati esclusivamente per scopi privati. La rivendita dei buoni senza approvazione di Germanwings è vietata. Specialmente si vieta di offrire i buoni tramite aste online o in altre piattaforme Internet, sia autonomamente che tramite terzi.

14. In caso di frode, tentativo di frode o sospetto di altre attività illegali in relazione all'acquisto o all'utilizzo di un buono, Germanwings è autorizzata a bloccare il codice del buono corrispondente e/o a richiedere un metodo di pagamento alternativo. Non sono ammesse rivendicazioni relative all'attivazione o al pagamento in contanti di un buono.

15. Per l'utilizzo del buono acquisto Germanwings vige la legislazione tedesca. Qualora una o più clausole delle presenti condizioni d'uso dovessero essere o diventare inefficaci, ciò non inficerà l'efficacia delle restanti clausole. Per l'utilizzo di un buono acquisto valgono le regole generali di trasporto e le disposizioni sulla tutela dei dati di Germanwings.

Germanwings GmbH
Germanwings-Str. 1
D-51147 Colonia
Tel: 0180 6 320 320 (0,20 € / chiamata da rete fissa - rete mobile massimo 0,60 € / chiamata)
Fax: 02203 1027 144

Sede della società: 51147 Colonia
Iscrizione al registro delle imprese: tribunale distrettuale di Colonia HRB 66022
Presidente del consiglio di amministrazione: Karl Ulrich Garnadt
Amministratori delegati: Thomas Winkelmann (portavoce), Dr. Axel Schmidt, Oliver Wagner

Servizio Denominazione

Rotta a corto e medio raggio

(Prezzi a persona e a tratta)

Rotta a lungo raggio

(Prezzi a persona e a tratta)
 

Servizi per passeggeri disabili

   
BLND Assistenza per imbarco + sbarco a passeggeri con difficoltà visive Senza supplemento Senza supplemento
DEAF Assistenza per imbarco + sbarco a passeggeri non udenti Senza supplemento Senza supplemento
WCHR Strutture per l'assistenza pre-imbarco ai passeggeri con difficoltà motorie Senza supplemento Senza supplemento
WCHS Strutture per l'assistenza ai passeggeri con difficoltà motorie sulla rampa dell'aeromobile Senza supplemento Senza supplemento
WCHC Trasporto di passeggeri con difficoltà motorie fino al posto a sedere in aereo Senza supplemento Senza supplemento
WCMP Trasporto di sedia a rotelle con trazione manuale Senza supplemento Senza supplemento
WCBD Trasporto di sedia a rotelle motorizzate con batteria a secco Senza supplemento Senza supplemento
Cane guida Trasporto di un cane guida per non vedenti Senza supplemento Senza supplemento
       
 

Trasporto bagaglio

   
BAG Riduzione del supplemento applicata al bagaglio aggiunto, per un massimo di un bagaglio. 15 € / £14 / 20 CHF / $21 / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 63 PLN / 4.950 HUF 30 € / £27 / 40 CHF / $42 / 840 CZK / 300 SEK / 246 NOK / 126 PLN / 9.900 HUF / 151 AED / 1.351 THB
BAG (BM) Supplemento applicato ad ogni bagaglio aggiunto, per un massimo di un bagaglio 30 € / £27 / 40 CHF / $42 / 840 CZK / 300 SEK / 246 NOK / 126 PLN / 9.900 HUF 60 € / £54 / 79 CHF / $83 / 1680 CZK / 600 SEK / 492 NOK / 252 PLN / 19.800 HUF / 303 AED / 2.701 THB
BAG 2 - 5 Supplemento applicato al bagaglio per ogni bagaglio aggiunto 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF 150 € / £135 / 198 CHF / $209 / 4.200 CZK / 1.500 SEK / 1.230 NOK / 630 PLN / 49.500 HUF / 756 AED / 6.753 THB
XBA/XMA Supplemento applicato al primo bagaglio in sovrappeso, fino ad un massimo di 9 kg di sovrappeso. 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
XBB-XBE/MBXME Supplemento applicato ad ogni bagaglio in sovrappeso, fino ad un massimo di 9 kg di sovrappeso 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
SKI Trasporto di equipaggiamento per sport invernali fino a 30 kg (sci/snowboard (al massimo 3 paia/pezzi per persona), inclusi accessori come racchette e scarponi da sci/snowboard) (in base alla disponibilità) Senza supplemento Senza supplemento
SWP Trasporto di armi sportive, a unità (incl. munizioni) 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
GOLF Trasporto di sacche da golf, a unità 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
BIKE Trasporto di biciclette (in imballaggio da trasporto), per unità. Il materiale di imballaggio non viene fornito da Germanwings/Eurowings! (in base alla disponibilità) 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
SPEQ Trasporto della seguente attrezzatura sportiva: bodyboard, tavole da surf, deltaplani/parapendii, attrezzatura da sub (in base alla disponibilità) 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
 

 

 Nota:

Se la sua prenotazione è basata su un numero di biglietto etix® e/o ha prenotato il suo volo Germanwings/Eurowings da una delle nostre compagnie partner o in agenzia di viaggi, le disposizioni relative al bagaglio potrebbero differire. La invitiamo a informarsi presso la rispettiva compagnia o la sua agenzia di viaggi.
   
       
 

Servizi speciali

   
ADD Tariffa di servizio per ogni prenotazione o cambio prenotazione (data del volo) tramite Call Canter, punto vendita in aeroporto o intermediari commerciali 20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 92 PLN / 6.600 HUF (A prenotazione, non a persona e tragitto) 20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 92 PLN / 6.600 HUF / 101 AED / 900 THB (A prenotazione, non a persona e tragitto)
RBK Supplemento per cambio prenotazione entro 30 minuti prima della partenza 65 € / £59 / 86 CHF / $90 / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF piú differenza di tariffa corrente 90 € / £81 / 119 CHF / $125 / 2.520 CZK / 900 SEK / 738 NOK / 378 PLN / 29.700 HUF / 454 AED / 4.052 THB piú differenza di tariffa corrente
NC1 Cambio nominativo del passeggero a persona e a prenotazione 65 € / £59 / 86 CHF / $90 / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF piú differenza di tariffa corrente 120 € / £108 / 158 CHF / $167 / 3.360 CZK / 1.200 SEK / 984 NOK / 504 PLN / 39.600 HUF / 605 AED / 5.403 THB piú differenza di tariffa corrente
PETC Trasporto di animali da compagnia fino a 8 kg in apposito trasportino. I trasportini non vengono forniti da Germanwings/Eurowings! 40 € / £36 / 53 CHF / $56 / 1.120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13.200 HUF (Cane guida senza supplemento) 70 € / £63 / 92 CHF / $97 / 1.960 CZK / 700 SEK / 574 NOK / 294 PLN / 23.100 HUF / 353 AED / 3.152 THB (Cane guida senza supplemento)
TAF Tariffa per pagamento con carta di credito o con tramite PayPal Senza supplemento Senza supplemento
TAFR Tariffa ridotta per pagamento con carta di credito Senza supplemento Senza supplemento
TAFG Costi di transazione per pagamento con carta di credito, per prenotazioni di gruppo a persona e a tratta Senza supplemento Senza supplemento
RPR Commissione per ogni fattura RatePAY Senza supplemento Senza supplemento
TAF4U Costo di transazione per pagamenti con VISA Electron Card o addebito diretto su conto corrente Senza supplemento Senza supplemento
INF Supplemento per servizio per bambini fino a 2 anni, per ogni tratta parziale 15 € / £14 / 20 CHF / $21 / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 69 PLN / 4.950 HUF 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 315 PLN / 24.750 HUF / 378 AED / 3.377 THB
UM Assistenza per minori non accompagnati di età compresa tra i 5 e gli 11 anni (UM-Service ai sensi dell'articolo 21) Solo per voli nazionali tedeschi e voli da un aeroporto tedesco a Zurigo o Vienna 40 € / £36 / 53 CHF / $56 / 1.120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13.200 HUF non disponibile
Passeggini Trasporto di passeggini durante le operazioni di pre-imbarco, sulla rampa dell'aeromobile, all'interno dell'aeromobile Senza supplemento Senza supplemento
SEF Prenotazione posti (Sedile centrale)
8 € / £7 / 11 CHF / $11 / 244 CZK / 80 SEK / 66 NOK / 34 PLN / 2.640 HUF
10 € / £9 / 13 CHF / $14 / 280 CZK / 100 SEK / 82 NOK / 46 PLN / 3.300 HUF / 50 AED / 450 THB
SEF Prenotazione posti (Corridoio o finestrino)
12 € / £11 / 16 CHF / $17 / 336 CZK / 120 SEK / 98 NOK / 50 PLN / 3.960 HUF 20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 84 PLN / 6.600 HUF / 101 AED / 900 THB
SEF Prenotazione di posti a sedere con maggiore spazio per le gambe (con tariffa BASIC) 20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 84 PLN / 6.600 HUF
(incl. snack e bevande)
90 € / £81 / 119 CHF / $125 / 2.520 CZK / 900 SEK / 738 NOK / 378 PLN / 29.700 HUF / 454 AED / 4.052 THB
SEF Prenotazione di posti a sedere con maggiore spazio per le gambe (con tariffa SMART)
Senza supplemento
(incl. snack e bevande)
50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 210 PLN / 16.500 HUF / 252 AED / 2.251 THB
  Posto a sedere extra: posto accanto libero (per il trasporto di strumenti musicali più grandi di una chitarra) Biglietto extra (in caso di prenotazione il giorno stesso fino alle ore 24, stesso prezzo del proprio posto a sedere, altrimenti prezzo del volo attuale) Biglietto extra (in caso di prenotazione il giorno stesso fino alle ore 24, stesso prezzo del proprio posto a sedere, altrimenti prezzo del volo attuale)
       
 

Supplementi vari

   
CBF Forfait di risarcimento danni per addebito di ritorno 7,65 € / £7 / 10 CHF / $11 / 214 CZK /77 SEK / 63 NOK / 35 PLN / 2.525 HUF 7,65 € / £7 / 10 CHF / $11 / 214 CZK / 77 SEK / 63 NOK / 35 PLN / 2.525 HUF / 39 AED / 344 THB
CXL/RBK
flex
Cambi di prenotazione e cancellazione nelle tariffe con opzione Flex soggette a pagamento secondo l'articolo 19.4.3 delle Condizioni Generali di Trasporto 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF / 378 AED / 3.377 THB

Non rispondiamo personalmente delle informazioni date.

Per ulteriori informazioni la preghiamo di consultare le nostre Condizioni Generali di Trasporto.

Le nostre tariffe in breve

     

BASIC

La nostra tariffa economica
 

SMART

La nostra tariffa standard
 

BEST

La nostra tariffa comfort
  Accumuli miglia Boomerang Club o miglia Miles & More
                maggiore accredito di miglia, incl. miglia HON Circle
  Snack & bibita   a partire da 6 €           Catering a la Carte
  Bagaglio sino a23 kg   15 €
con prenotazione online
           
  2. bagagli sino a 23 kg   75 €
con prenotazione online
  75 €
con prenotazione online
     
  Prenotazione del posto a sedere (Sedile centrale)   8 €           nelle file 1-3
  Prenotazione del posto a sedere (Corridoio o finestrino)   12 €           nelle file 1-3
  Posto con maggiore spazio per le gambe
incl. snack & bibita
  20 €
salvo esaurimento
  salvo esaurimento     sull'intera flotta airbus
  Posto a sedere libero accanto                  
  Accesso alla lounge   Accesso alla lounge in aeroporti selezionati per HON e SEN         Accesso alla lounge in aeroporti selezionati per HON e SEN e FTL
     Accesso alla lounge in aeroporti selezionati 
  Cappelliera riservata per bagaglio a mano
                 
  Priority Check-in
e Boarding
                 
  Utilizzo della Security-Fast-
Lane
                in aeroporti selezionati
  Prenotazione in altra data   ad un sovrapprezzo   gratuito con opzione Flex*   gratuito con opzione Flex*
  Storno         gratuito con opzione Flex*   gratuito con opzione Flex*
  Servizi aggiuntivi; bagaglio speciale e sportivo   ad un sovrapprezzo**
(prezzo a a seconda del servizio)
  ad un sovrapprezzo**
(prezzo a seconda del servizio)
  ad un sovrapprezzo**
(prezzo a seconda del servizio)
     

BASIC

La nostra tariffa economica
 

SMART

La nostra tariffa standard
 

BEST

La nostra tariffa premium
  Accumuli miglia Boomerang Club o miglia Miles & More
                Accredito di miglia, incl. miglia HON Circle
  SMART-Meals           Un menù caldo e uno freddo incl.       Catering a la Carte
  Sky-Meals
(6 menu selezionabili)
  Sky-Meal a partire da 7,90 €     Inseribile nella prenotazione dei SMART-Meals       Catering a la Carte
  Catering a la Carte                  
  Bagaglio sino a23 kg   30 €
con prenotazione online
           
  2. bagagli sino a 23 kg   150 €
con prenotazione online
  150 €
con prenotazione online
     
  Prenotazione del posto a sedere (Sedile centrale)   10 €           nelle file 1-3
  Prenotazione del posto a sedere (Corridoio o finestrino)   20 €           nelle file 1-3
  Posto con maggiore spazio per le gambe
  90 €
salvo esaurimento
  50 €
salvo esaurimento
     
  Sedile premium in un’area esclusiva              
  Più spazio per le gambe e schienale ampiamente regolabile incluso              
  Accesso alla lounge          Accesso alla lounge in aeroporti selezionati per HON e SEN e FTL
     Accesso alla lounge in aeroporti selezionati 
  Cappelliera riservata per bagaglio a mano
                 
  Priority Check-in
e Boarding
                 
  Utilizzo della Security-Fast-
Lane
                in aeroporti selezionati
  Prenotazione in altra data   ad un sovrapprezzo   gratuito con opzione Flex*   gratuito con opzione Flex*
  Storno         gratuito con opzione Flex*   gratuito con opzione Flex*
  Servizi aggiuntivi; bagaglio speciale e sportivo   ad un sovrapprezzo**
(prezzo a a seconda del servizio)
  ad un sovrapprezzo**
(prezzo a seconda del servizio)
  ad un sovrapprezzo**
(prezzo a seconda del servizio)

     incluso
 
     non prenotabile in seguito

* prenotabile in seguito ad un sovrapprezzo, prenotazione in altra data e storno possibili sino al giorno del decollo compreso
** salvo esaurimento

Per evitare che i moduli vengano utilizzati per l'invio di e-mail indesiderate ("spam" o "junk mail"), devono essere compilati dei campi con i codici di sicurezza. Questi garantiscono che il login sia effettuato da "persone fisiche" e non da sistemi automatici.

La preghiamo di comprendere l'utilizzo del codice di sicurezza. Inserisca nell'apposito campo i caratteri riportati nell'immagine.  

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Il biglietto etix® è un biglietto elettronico che sostituisce il biglietto cartaceo e si trova accanto al codice di prenotazione come numero a 13 cifre. Riceverà il numero di biglietto etix® in determinate circostanze, ad es. in caso di prenotazione tramite sito internet di Lufthansa o agenzia di viaggi; il numero sarà memorizzato per lei nella banca dati etix®. Presentando il numero di biglietto etix® insieme alla sua carta d'identità, riceverà la sua carta d'imbarco.

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