Foire aux questions

Est-t-il possible de voyager en fauteuil roulant ?


Les passagers à mobilité réduite peuvent voyager avec leur propre fauteuil roulant sur les vols Germanwings à condition que celui-ci ne soit pas à batterie humide et, dans le cas d’un fauteuil électrique, que la batterie soit scellée et parfaitement étanche. Notez que les fauteuils électriques et tout autre équipement de mobilité dotés d’une batterie sèche ou à gel étanche ne pourront être transportés que si la batterie n’est pas raccordée et que les pôles de la batterie sont protégés et isolés contre tout court-circuit. En outre, la batterie doit être solidement fixée au fauteuil ou à l’équipement de mobilité correspondant.

Les fauteuils roulants sont transportés à titre gracieux, toutefois, leur transport doit faire l’objet d’une demande de service personnalisé au cours de la seconde étape de la réservation en ligne. À la page « Prestations de services optionnelles côté vol » sous « Prestations de services optionnelles », sélectionnez les services souhaités pour votre vol aller/retour.

Nos services mobiles vous permettent également de réserver le transport d’un fauteuil roulant lors de la réservation de votre vol.

Vous pouvez faire pré-enregistrer gratuitement votre fauteuil roulant après avoir réservé votre vol jusqu’à 30 minutes avant le départ. Pour ce faire, identifiez-vous sous « My Germanwings »/« Mes réservations » , cliquez sur « Modifier la réservation » puis sur « Ajouter prestations optionnelles ». Pour plus de détails sur le complément de réservation, cliquez ici.

Vous pouvez voyager gratuitement avec votre fauteuil roulant même sur les vols Germanwings réservés auprès de l’un de nos partenaires ou d’une agence de voyages. Vous obtiendrez les informations nécessaires auprès de la compagnie aérienne ou de l’agence de voyages correspondante.

Nous pouvons transporter au maximum cinq passagers avec fauteuil roulant par vol. Le transport de groupes plus importants de passagers avec fauteuil roulant n’est possible qu’après accord préalable.

Pour réserver par téléphone ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre centre d’appels.

Les vols effectués par nos partenaires sont soumis aux dispositions de la compagnie aérienne correspondante.

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