Foire aux questions

La nouvelle Germanwings


Va-t-il y avoir des changements au niveau des lignes et des horaires ?

Au cours des deux années à venir, la « nouvelle Germanwings » reprendra successivement les lignes de la Lufthansa en dehors des hubs de Francfort et Munich, notamment les liaisons au départ de Cologne, Düsseldorf, Hambourg, Hanovre, Stuttgart et Berlin.

Germanwings opère déjà à son compte certains vols depuis Stuttgart et Hambourg et remplacera progressivement sa maison-mère à Berlin, Hambourg et Düsseldorf.

Ce faisant, la « nouvelle Germanwings » va considérablement étendre son offre et desservira à terme quelque 110 destinations.

J’ai une réservation pour un vol Lufthansa. Que se passera-t-il...

...lorsque Germanwings reprendra cette liaison ?

Les réservations effectuées pour un vol Lufthansa seront transférées automatiquement. Les billets conservent leur validité. Les tarifs business et Economy Flex (correspondant aux classes Y, B et M de la Lufthansa) seront transférés dans la classe supérieure de Germanwings (I). Vous serez informé de cette modification de réservation.

Quels sont les changements au niveau de la structure tarifaire ?

La « nouvelle Germanwings » offrira trois tarifs en classe économique dotés chacun de différentes options et formules : BEST, le tarif confort, destiné en premier lieu aux passagers en voyage d’affaires mais également intéressant pour les voyages d’agrément ; SMART, le tarif comprenant des prestations incluses et des services en option ; BASIC, le tarif purement low cost. Dans ce tarif, Germanwings conservera son offre à 33 € pour un ticket aller. Les tarifs BEST et SMART seront quant à eux disponibles comme variantes flexibles.

Aurai-je droit à bord des vols Germanwings à des snacks et boissons...

...gratuits comme sur les vols de la Lufthansa ?

Dans les tarifs SMART et BEST, les boissons et snacks sont inclus. Les passagers voyageant au tarif SMART reçoivent à bord une Smartbox (comprenant un sandwich, 0,2 l d’eau plate et une barre chocolatée) et, sur demande, une boisson supplémentaire*. Au tarif BEST, nos passagers se restaurent à la carte et peuvent choisir parmi les offres de notre SkyBistro.

Le tarif BASIC ne comprend que le vol. Dans ce tarif comme au tarif SMART, de nombreux snacks et boissons sont disponibles contre un supplément.

* 0,15 l de Sprite, Coca Cola, Coca Cola light ou 0,2 l de jus de fruit, d’eau minérale, de café ou de thé

Qu’advient-il des programmes de fidélité ?

Le programme de fidélité de Germanwings, Boomerang Club, continuera d’exister. En outre, la « nouvelle Germanwings » participera au programme de fidélité Miles & More de la Lufthansa. Lors de chaque réservation, vous aurez donc le choix comme à l’accoutumée entre les deux programmes.

Vous pouvez cumuler des Miles prime et statut sur les vols Germanwings ou échanger vos Miles prime contre un vol Germanwings.

Combien d’avions comptera la flotte de la « nouvelle Germanwings » ?

Germanwings possède aujourd’hui 38 avions. Sa flotte s’agrandira de 28 avions env. qui lui seront cédés par la Lufthansa.

En outre, les 23 avions d’Eurowings qui opèrent actuellement des vols pour le compte de la Lufthansa en dehors des hubs de Francfort et Munich, seront intégrés au concept. La structure de la participation demeure inchangée.

Au total, la « nouvelle Germanwings » sera ainsi à la tête d’une flotte forte de 90 avions environ.

N’est-t-il possible de réserver les vols de la nouvelle Germanwings qu’en ligne ?

Non : les vols de la « nouvelle Germanwings » seront disponibles sur tous les canaux de vente, dont les agences de voyage, et seront également proposés sur les sites Web de la Lufthansa.