Foire aux questions

Les modifications de réservations sont-elles possibles sur les vols à escale ?


Vous pouvez modifier la date de votre vol Germanwings jusqu’à 30 minutes avant le départ, en ligne ou par l’intermédiaire de notre centre d’appels.

En ligne, les modifications de réservations s’effectuent dans « My Germanwings » après identification à l’aide de vos nom d’utilisateur et mot de passe.

Vous pouvez également modifier votre réservation depuis la page d’accueil de nos services mobiles ou sous la rubrique dédiée à la gestion des réservations.

Au tarif BASIC, SMART et BEST, frais de modification de réservation sont facturés par personne et et itinéraire (c-à-d trajet effectué depuis l’aéroport de départ jusqu’à l’aéroport de destination).

Si vous voyagez au tarif SMART ou BEST avec l’option flexibilité, vous pourrez modifier votre réservation sans frais.

Si le prix de la nouvelle réservation est supérieur au prix du vol réservé à l’origine, la différence sera facturée, conformément au tarif sélectionné, BASIC, SMART ou BEST.

Si vous avez effectué une réservation au tarif SMART ou BEST avec l’option flexibilité, la différence ne sera pas facturée.

Les modifications de réservations par téléphone donnent lieu à des frais de dossier supplémentaires.

Pour les réservations avec numéro de billet etix® et/ou les vols Germanwings réservés auprès de nos partenaires ou d’une agence de voyages, veuillez vous adresser à la compagnie aérienne/l’agence de voyages correspondante pour modifier votre réservation.

Les modifications du nom de passager sont possibles auprès de notre centre d’appels jusqu’à 2 heures avant le départ. Munissez-vous pour ce faire de votre code de réservation. Vous trouverez ici le récapitulatif des frais liés aux modifications de noms. Si le prix du vol lors de la modification est supérieur à celui d’origine, la différence vous sera facturée.

Il n’est pas possible de modifier l’itinéraire réservé.

Pour les réservations avec numéro de billet etix®, les modifications de nom ne sont malheureusement pas possibles.

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