Foire aux questions

Puis-je ajouter à ma réservation des services supplémentaires ?


Oui, il est possible de modifier les réservations en ligne en réservant ultérieurement certains services :

  • Pré-enregistrement des bagages de soute et excédentaires
  • Nouvelle réservation de siège ou modification
  • Transport d’un sac de golf
  • Transport d’une bicyclette
  • Transport d’un animal domestique
  • Transport d’un équipement de sport
    (planche de surf, bodyboard, équipement de plongée, parapente ou deltaplane)
  • Transport de skis ou d’un snowboard
  • Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers sourds/muets
  • Prise en charge d’une chaise roulante et transport jusqu’au siège dans l’avion pour les passagers à mobilité réduite
  • Assistance aux passagers à mobilité réduite de l’enregistrement à l’avion
  • Assistance aux passagers à mobilité réduite au niveau de l’escalier d’embarquement
  • Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers malvoyants

 

Ces modifications sont possibles jusqu'à 30 minutes avant le départ.

Jusqu’à 72 heures avant le départ, vous avez la possibilité de réserver un tarif supérieur auprès du centre d’appels ou de notre comptoir aux aéroports. Notez que la réservation par le biais de notre centre d’appels n’entraîne aucun frais de dossier.

Certains bagages volumineux comme les bicyclettes ou planches de surf sont soumis à un contingent en raison de la place limitée en soute. Une fois le contingent atteint, le service correspondant ne sera plus disponible à la réservation.

Vous avez la possibilité de réserver ces services supplémentaires jusqu’à 30 minutes avant le départ auprès de notre centre d’appels.

Pour les réservations avec numéro de billet etix® et/ou les vols Germanwings réservés auprès de nos partenaires ou d’une agence de voyages, veuillez vous adresser pour toute réservation complémentaire à la compagnie aérienne/l’agence de voyages correspondante.

Si vous avez réservé un vol d’une compagnie aérienne partenaire sur le site Web de Germanwings, veuillez vous adresser pour toute réservation complémentaire à la compagnie aérienne correspondante.

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