Foire aux questions

Comment s’effectue la réservation ?


De la façon la plus simple et la plus rapide possible, toujours en fonction de vos besoins. C’est vous qui décidez.

Vous pouvez réserver :

  • En ligne sur notre site Web, à la maison, au travail ou partout ailleurs du moment que vous disposez d’une connexion Internet, d’une carte de crédit ou de vos données bancaires.

    • Sur la page « Réservation », sélectionnez la date et la destination de votre vol ainsi que le nombre de passagers. A l’étape suivante, vous obtiendrez la liste des vols correspondant à votre recherche où figurent les prix et les conditions relatives aux tarifs.
    • Pour mener à bien la réservation, suivez les indications à chaque étape.
    • A l’issue de la réservation, vous obtiendrez un code de réservation ou un numéro de billet etix® que nous vous demandons d’imprimer. Vous devrez présenter ce code lors de l’enregistrement à l’aéroport pour obtenir votre carte d’embarquement.
    • Le paiement des réservations en ligne peut s’effectuer par carte de crédit, prélèvement électronique (possible uniquement à partir d’un compte allemand en euros), via PayPal, sur facture ou par le biais d’un bon cadeau ou code promotionnel.
  • Depuis l’application mobile Germanwings pour iPhone ou Android, ou notre site, disponible sur les téléphones portables disposant d’un accès à Internet.
    • Cliquez à la rubrique Services mobiles sur « Réserver vols » puis sélectionnez votre aéroport de départ et d’arrivée, la date de votre voyage et le nombre de passagers. La liste des vols disponibles s’affiche. Il ne vous reste plus qu’à choisir un tarif : BASIC, SMART ou BEST.
    • Suivez les instructions à l’écran pour valider votre réservation.
    • Les réservations via mobile peuvent être réglées par carte de crédit, prélèvement électronique (possible uniquement à partir d’un compte allemand en euros), via PayPal, sur facture ou par le biais d’un bon cadeau ou code promotionnel.
  • Par téléphone auprès de notre centre d’appels contre un montant forfaitaire couvrant nos frais de dossier. Nos collaborateurs se tiennent à votre disposition pour répondre à toute question, par exemple au sujet des bagages en excédent.

    • Sur place, au comptoir de vente de Germanwings à l’aéroport de Cologne/Bonn ou tout autre aéroport de départ, contre un montant forfaitaire couvrant les frais de dossier. Nos collaborateurs se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.


    Les vols effectués par les compagnies aériennes partenaires de Germanwings peuvent être réservés auprès de Germanwings uniquement sur notre site Web.

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