Foire aux questions

Comment puis-je utiliser mon bon cadeau ?


Les bons cadeau ne peuvent être utilisés qu’en ligne sur germanwings.com. Après avoir sélectionné votre vol, choisissez le mode de paiement « Bon d'achat ». Si le montant de la réservation est supérieur au montant de votre bon cadeau, vous pourrez régler la différence à l’aide d’un autre mode de paiement, en fonction duquel des frais de transaction peuvent être facturés.

Si le montant de votre bon cadeau est supérieur au montant de la réservation, le montant résiduel reste à votre disposition pour une future réservation. Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les différences de montants.

Il n’est pas possible d’utiliser les bons cadeau lors d’une réservation auprès de notre centre d’appels.

Les bons cadeau ne sont valables que pour les vols effectués par Germanwings. Les vols réservés en Blind Booking peuvent également être réglés au moyen d'un bon cadeau. Les services optionnels directement liés au vol (comme le transport des bagages de soute ou spéciaux, la réservation de siège) peuvent être réglés à l’aide du bon cadeau au cours de la réservation de vol ou lors d’une réservation ultérieure de services optionnels.
Les modifications de réservation sont possibles conformément à nos conditions générales de transport.

En revanche, les bons cadeau ne peuvent pas servir à régler la réservation de services combinés (tels que vol+hôtel) ou les prestations de service de nos partenaires (tels que Rail&Fly, hôtel, voiture de location, assurances).

Les codes promotionnels délivrés lors de jeux-concours ou d’opérations marketing sont soumis à des conditions spécifiques.

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