Foire aux questions

Qu’est-ce que l’option-Flex ?


Les réservations au tarif SMART ou BEST vous offrent la possibilité d’opter pour l’option-flexibilité.

Cette option payante peut être sélectionnée pour les vols aller et/ou retour.

La date des vols réservés avec l’option-Flex peut être modifiée et reportée sans frais à une autre date disponible jusqu’à 30 minutes avant le départ, à condition que le nom du passager reste le même et que le trajet reste identique à l’itinéraire proposé par Germanwings.

Si vous vous trouvez dans l’impossibilité de prendre l’avion comme prévu, l’option-Flex vous offre la possibilité d’annuler votre vol sans frais jusqu’à 30 minutes avant le départ, en ligne, via nos services mobiles, par téléphone auprès de notre centre d’appels ou en personne auprès de notre comptoir à l’aéroport.

L’option-Flex permet également de modifier ou d’annuler votre réservation après le départ.

Ceci n’est toutefois possible que le jour même de la date de départ initialement prévue, par téléphone auprès du centre d’appels de Germanwings ou en personne auprès de l’un de nos comptoirs de vente aux aéroports.

Les modifications et annulations de réservation effectuées au-delà de cette date seront facturées d’un montant forfaitaire.

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