Protection des données


Pour tout commentaire, question ou suggestion relatif au thème de la confidentialité de vos données, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse datenschutz@germanwings.com.

Charte de confidentialité

Germanwings attache une grande importance à la protection de la vie privée et des informations à caractère personnel, et particulièrement en ce qui concerne son site Web www.germanwings.com. L’utilisation des données collectées lors des visites des internautes sur notre site Web est régie par les dispositions en vigueur, notamment par la législation allemande et conformément aux directives de la BDSG et de la TMG régissant le traitement des informations à caractère personnel et les services électroniques d'information et de communication. Germanwings respecte la vie privée et les libertés individuelles.
Pour protéger au mieux vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute exploitation abusive, perte ou destruction, nous mettons en œuvre différents moyens techniques et humains. Ces moyens sont adaptés au gré de l’évolution de la technique.

Divulgation des informations personnelles à des tiers

Germanwings ne vend ni ne loue les informations personnelles de ses clients à des tiers. Nous ne transmettons vos informations personnelles, dont les informations relatives au moyen de paiement et à la réservation, qu’à l’institut émetteur de la carte de crédit ou de paiement utilisée dans le cadre de la réservation. Germanwings se réserve le droit de transmettre certaines informations personnelles à des tiers de confiance qui vous fournissent des prestations. Par exemple, nous pouvons vous proposer de transférer certaines données figurant dans le formulaire de réservation de Germanwings au formulaire de réservation de nos partenaires pour que vous puissiez retenir une chambre d’hôtel, réserver une voiture de location ou conclure une assurance voyage rapidement et en toute simplicité. Ce transfert de données n’est possible que si vous y consentez en confirmant le message d’avertissement par OK. La divulgation d’informations personnelles auprès des autorités ou des pouvoirs publics n’est possible qu’en conformité avec le droit en vigueur. Nos collaborateurs et fournisseurs/partenaires sont soumis au strict respect de la confidentialité des informations relatives à nos clients conformément au § 5 de la BDSG.
Les compagnies aériennes sont tenues par la loi de présenter les informations relatives au vol et à la réservation de chaque passager aux autorités douanières d’Angleterre. Ces informations sont recueillies uniquement pour des raisons de sécurité.

Informations personnelles

Pour pouvoir traiter votre réservation de vol, nous avons besoin d’un certain nombre d’informations personnelles. Lorsque vous visitez notre site Web, nos serveurs enregistrent l’adresse IP attribuée par votre fournisseur de services Internet, le site Web à partir duquel vous nous rendez visite, les pages Internet que vous consultez sur notre site Web ainsi que la date et la durée de votre visite. Germanwings utilise des cookies de façon à pouvoir prendre en compte les préférences des internautes et optimiser son site.

Lors de votre première réservation sur Germanwings, vous serez invité à indiquer certaines informations obligatoires : nom, adresse de facturation, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail ainsi qu’un nom d’utilisateur et un mot de passe. Ces informations sont enregistrées afin que vous n’ayez plus à les indiquer lors de vos réservations ultérieures. En revanche, vous devrez indiquer lors de chaque réservation vos informations de paiement (coordonnées bancaires, numéro de compte ou numéro de carte de crédit). La réservation de vol est réalisée avec cryptage SSL (secure socket layer) de façon à transmettre en toute sécurité ces données entre votre navigateur Internet et notre système de réservation.

Par ailleurs, les informations personnelles ne sont stockées que lorsque vous en faites mention volontairement, par exemple dans le cadre d’une inscription, d’un sondage, d’un concours ou d’un contrat (par ex. voyage en avion).

Les données relatives aux vols réservés, passagers, services complémentaires, informations de contact et de paiement sont stockées au-delà de l’accomplissement du contrat et peuvent être consultées à tout moment dans votre compte client sous « Mes réservations ».
Pour pouvoir traiter votre candidature en ligne, nous avons besoin d’un certain nombre d’informations personnelles. Lors de votre première candidature sur Germanwings, vous serez invité à indiquer certaines informations obligatoires sur la page consacrée aux offres d’emploi de Germanwings : nom, adresse de facturation, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail. Vous recevrez en retour un nom d’utilisateur et un mot de passe qui vous permettront d’accéder à tout moment aux informations publiées sur notre rubrique d’offres d’emploi. Pour garantir la protection de vos données, vous devrez modifier à votre première connexion le mot de passe que nous vous aurons attribué.

Droit de recours

Vous avez à tout moment, sur simple demande de votre part, un droit d’accès gratuit à vos données. Vous pouvez également faire modifier, supprimer ou bloquer toute information incorrecte. Les données comptables ne peuvent être, en revanche, supprimées.

Cookies

Nous utilisons des cookies (fichiers contenant des informations de configuration) en conformité avec les directives de l'association allemande IVW pour l'évaluation du développement des supports publicitaires. Les cookies servent à faciliter la navigation, en enregistrant par exemple vos données de connexion pour que vous ne deviez pas les saisir à chaque nouvelle réservation. Les services de notre site Internet sont utilisables sans cookies. La plupart des navigateurs sont paramétrés pour accepter les cookies automatiquement. Vous pouvez cependant désactiver l’acceptation automatique des cookies ou choisir d’être averti dès qu’un cookie est envoyé. Après acceptation, certaines des informations contenues dans les cookies peuvent être transmises à des partenaires publicitaires.

Outils statistiques

Nous utilisons un logiciel de suivi basé sur des cookies pour évaluer la fréquentation et l’audience de notre site Web. Ce logiciel ne relève aucune information à caractère personnel permettant d’identifier les internautes. Germanwings peut mettre à disposition de tiers de confiance certaines statistiques relevant du comportement des internautes par rapport à son site Web. Ces statistiques ne contiennent aucune information à caractère personnel permettant d’identifier ses clients.

Conditions d’utilisation

En utilisant le site Web de Germanwings, vous consentez à ce que Germanwings recueille certaines informations et les utilise comme décrit précédemment. Nous nous réservons le droit de modifier notre charte de confidentialité à tout moment pour être en conformité avec les développements de l’Internet.

Vous serez informé de ces modifications. Pour tout commentaire, question ou suggestion relatif au thème de la confidentialité de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse datenschutz@germanwings.com.

Newsletter/E-mail d’information

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Liens vers d’autres sites

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