Empreinte

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Germanwings GmbH
Germanwings-Str. 2
51147 Cologne
Allemagne

URL: http://www.germanwings.com/

Formulaire de contact »

Tél: 0892 390158
Les communications seront facturées de 0,34 € par minute. Le coût des appels depuis un mobile peut être plus élevé.

Fax: +49 (0)2203 1027-300

Siège social :

Germanwings-Str. 1
D-51147 Cologne
HRB 66022/Registre de la chambre du commerce et de l’industrie de Cologne

Direction :
Thomas Winkelmann (porte-parole)
Dr. Axel Schmidt
Oliver Wagner

Président du conseil d’administration :

Carsten Spohr



Mise en place

Online Development Germanwings
IT Department Germanwings

Conception, réalisation et design du site web


 

denkwerk GmbH
Vogelsanger Straße 66
50823 Cologne
Allemagne

Autorités de contrôle compétentes

Luftfahrt-Bundesamt
Hermann-Blenk-Straße 26
38108 Braunschweig
Allemagne



Si votre plainte concerne un voyage effectué à titre privé, vous êtes en droit de reporter le litige à un organisme libre, la commission de conciliation pour les transports publics (SÖP) :

Fasanenstraße 81
D-10623 Berlin
Tél: +49 (0) 30 6449933-0 (lun - ven 10 - 16 h)
Fax: +49 (0) 30 6449933-10
E-mail: kontakt@soep-online.de
http://www.soep-online.de
Formulaire de réclamation en ligne

Disponible pour les réclamations concernant :

• Un refus au transport, un retard ou une annulation de vol ;
• La destruction, l’endommagement, la perte ou un retard dans l’acheminement des bagages enregistrés ;
• Une négligence du transporteur lors du transport de passagers handicapés ou à mobilité réduite

Dans le cas où :,

• Vous vous seriez déjà adressé à Germanwings et que votre demande serait restée sans réponse pendant deux mois
• Vous ne seriez pas satisfait par le traitement de votre réclamation ou la réponse fournie par Germanwings
• Vous exigez une indemnisation à hauteur de 10 euros min. et 5.000 euros max.
• Vous n’avez pas déjà eu recours à un organisme de surveillance national tel que la direction du transport aérien, que la plainte ne se trouve déjà devant les tribunaux ou que le litige ait été réglé de façon similaire
• Le voyage a été effectué à titre privé

Nous aimerions également attirer votre attention sur le règlement de la commission de conciliation pour les transports publics.