Conditions d'utilisation bon cadeau

Conditions d'utilisation des bons cadeau voyage

 Nota bene

Les présentes conditions s'appliquent à tous les bons cadeau disponibles à la vente et dotés d'un code à 24 caractères. Les codes promotionnels délivrés dans le cadre de jeux-concours ou d'opérations marketing sont soumis à des conditions d’utilisation spécifiques.

Les conditions d'achat et d'utilisation des bons cadeau sont également disponibles au téléchargement au format PDF.
Vous pouvez ouvrir ce fichier PDF avec Acrobat Reader.

Acquisition et validité

1. Les bons cadeau voyage peuvent uniquement être achetés en ligne sur germanwings.com. Les bons cadeau voyage ainsi que le code de bon cadeau correspondant sont envoyés par e-mail au format PDF à l'adresse e-mail renseignée.

2. Les bons cadeau voyage peuvent uniquement être délivrés en euros.

3. Les bons cadeau sont valables jusqu'à la fin de la troisième année suivant leur date d'achat. Pour connaître la date d'expiration, veuillez vous référer au bon cadeau. Toute prolongation ou tout remboursement du bon cadeau est exclu.

4. L'avoir des bons cadeau est mis à disposition du destinataire dès que le montant que vous avez choisi pour le bon cadeau a été crédité à Germanwings et au plus tôt 24 heures après l'achat. 

Utilisation


5. Les bons cadeau achetés peuvent uniquement être utilisés en ligne sur germanwings.com. Ils ne peuvent être utilisés que pour la réservation de vols Germanwings signalés par un numéro de vol 4U ainsi que pour les prestations complémentaires directement liées à un vol Germanwings/Eurowings (comme les suppléments pour bagages en soute ou spéciaux ou la réservation d'un siège). Ces prestations complémentaires peuvent être réglées à l'aide d'un bon cadeau aussi bien lors de la réservation qu'en cas de réservation ultérieure. Les modifications de réservation sont possibles conformément à nos Conditions générales de transport (CGT). En revanche, les bons cadeau ne peuvent pas servir à régler la réservation de services combinés (vol + hôtel, etc.) ou d'offres de partenaires (telles que un hôtel, la location d'un véhicule ou des assurances). De même, les bons cadeau ne peuvent pas servir à acquérir d'autres bons cadeau.

6. Les bons cadeau délivrés en euros peuvent être utilisés pour les vols dont le paiement s'effectue dans d'autres devises.

7. Si le montant à payer est supérieur au montant du bon cadeau, la différence peut être réglée à l'aide d'un autre mode de paiement autorisé ou d'un autre bon cadeau, en fonction de quoi des frais de transaction peuvent être facturés conformément à nos CGT.

8. Si la valeur du bon cadeau est supérieure au montant à payer, le montant résiduel reste à la disposition du titulaire pour une future réservation avec le même code de bon cadeau pendant toute la durée de validité du bon cadeau. Veuillez noter que vous ne recevez pas de nouveau bon cadeau pour le montant résiduel. Tout remboursement des avoirs restants est exclu.

9. Les bons cadeau ne peuvent pas être pris en compte de façon rétroactive pour une réservation effectuée avant l'achat du bon cadeau.

Informations sur le droit de rétractation


10. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour exercer, sans avoir à justifier votre décision, votre droit de rétractation par écrit (par exemple par courrier, fax ou e-mail). Le délai court à compter de la réception du bon cadeau par le destinataire. Afin d'exercer le droit de rétractation dans les temps, il suffit d'envoyer la demande dans le délai imparti.

La notification de rétractation doit être adressée à :
Germanwings GmbH
Germanwings-Str. 1
D-51147 Cologne
Fax : 0231 222 42 420
E-mail : buchungsinfo@germanwings.com

Conséquences de la rétractation


En cas d'utilisation valide du droit de rétractation, les deux parties sont tenues de restituer les prestations reçues ainsi que les éventuels bénéfices induits. En cas de rétractation de l'achat d'un bon cadeau, nous annulerons le code de bon cadeau et procéderons au remboursement de la valeur correspondante.

Remarques spécifiques

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations exécutées en totalité par les deux parties avec votre accord avant la fin du délai de quatorze jours.

Fin de l'information sur le droit de rétractation

Généralités

11. Chaque code de bon cadeau correspond à un compte interne auquel vous avez accès par le biais du code de votre bon cadeau. Les bons cadeau, qu'ils soient imprimés ou sous forme d'e-mail, ont uniquement un caractère déclaratoire et ne justifient pas un avoir séparé. Afin d'éviter toute fraude, nous vous recommandons de conserver votre bon cadeau à l'abri de tout accès par des tiers. En effet, toute personne disposant du code de bon cadeau peut effectuer une réservation avec votre avoir. Ceci est également valable dans le cas de la transmission d'un bon cadeau, le titulaire original pouvant toujours utiliser le code du bon cadeau.

12. Germanwings/Eurowings décline toute responsabilité en cas d'erreur de saisie de l'adresse e-mail du bénéficiaire du bon cadeau ou de perte du bon cadeau ou du code correspondant. Aucun duplicata ne sera délivré.

13. Les bons cadeau sont réservés aux particuliers. Toute revente des bons cadeau est interdite sans l'autorisation préalable de Germanwings. Il est en particulier interdit de mettre, personnellement ou via des tiers, les bons cadeau en vente sur des sites de ventes aux enchères ou tout autre site Internet.

14. En cas de fraude, de tentative de fraude ou de soupçon de toute autre activité illégale liée à l'achat ou à l'utilisation d'un bon cadeau, Germanwings est en droit de bloquer le code en question et/ou d'exiger un autre moyen de paiement. Toute réclamation portant sur le déblocage ou le remboursement des bons cadeau concernés est exclue.

15. L'utilisation des bons cadeau Germanwings est soumise au droit allemand. Si une ou plusieurs dispositions de ces conditions d'utilisation s'avéraient ou devenaient invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. En outre, l'utilisation des bons cadeau est soumise aux Conditions générales de transport (CGT) ainsi qu'à la charte de confidentialité de Germanwings concernant les données à caractère personnel.

Germanwings GmbH
Germanwings-Str. 1
D-51147 Cologne
Tél. : 0180 6 320 320 (0,20 € / appel depuis un poste fixe et au maximum 0,60 € / appel depuis un téléphone portable)
Fax : 02203 1027 144

Siège de la société : 51147 Cologne
Immatriculation RCS : Tribunal de première instance de Cologne HRB 66022
Président du conseil de surveillance : Karl Ulrich Garnadt
Direction : Thomas Winkelmann (porte-parole), Dr. Axel Schmidt, Oliver Wagner

Services Désignation

Courtes et moyennes distances

(Prix par personne et itinéraire)

Longues distances

(Prix par personne et itinéraire)
 

Services destinés aux personnes à mobilité réduite

   
BLND Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers malvoyants Sans supplément Sans supplément
DEAF Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers muets/malentendants Sans supplément Sans supplément
WCHR Assistance à l'aéroport aux passagers avec handicap moteur Sans supplément Sans supplément
WCHS Assistance jusqu'à l'escalier de l'avion aux passagers avec handicap moteur Sans supplément Sans supplément
WCHC Transport jusqu'au siège dans l'avion des passagers avec handicap moteur Sans supplément Sans supplément
WCMP Transport d’un fauteuil roulant mécanique Sans supplément Sans supplément
WCBD Transport d’un fauteuil roulant électrique à batterie sèche Sans supplément Sans supplément
Chien guide d’aveugle Transport d’un chien guide d’aveugle Sans supplément Sans supplément
       
 

Transport des bagages

   
BAG Supplément bagages réduit pour un bagage de soute max. enregistré sur Internet ou auprès de notre centre d’appels 15 € / £14 / 20 CHF / $21 / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 63 PLN / 4 950 HUF 30 € / £27 / 40 CHF / $42 / 840 CZK / 300 SEK / 246 NOK / 126 PLN / 9 900 HUF / 151 AED / 1 351 THB
BAG (BM) Supplément bagages pour un bagage de soute max. enregistré à l’aéroport 30 € / £27 / 40 CHF / $42 / 840 CZK / 300 SEK / 246 NOK / 126 PLN / 9 900 HUF
60 € / £54 / 79 CHF / $83 / 1 680 CZK / 600 SEK / 492 NOK / 252 PLN / 19 800 HUF / 303 AED / 2 701 THB
BAG 2 - 5 Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2 100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24 750 HUF
150 € / £135 / 198 CHF / $209 / 4 200 CZK / 1 500 SEK / 1 230 NOK / 630 PLN / 49 500 HUF / 756 AED / 6 753 THB
XBA/XMA Supplément bagages excédentaires pour un bagage excédentaire de 9 kg max. 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1 400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16 500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2 800 CZK / 1 000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33 000 HUF / 504 AED / 4 502 THB
XBB-XBE/MBXME Supplément bagages excédentaires à partir du deuxième bagage excédentaire de 9 kg max. 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1 400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16 500 HUF
100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2 800 CZK / 1 000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33 000 HUF / 504 AED / 4 502 THB
SKI Transport de l’équipement de skis jusqu’à 30 kg (skis/snowboard (max. 3 paires/pièces par pers.), accessoires tels que bâtons et chaussures de ski/snowboard compris) (selon les disponibilités) Sans supplément Sans supplément
WEA Transport d’armes de sport par arme (munitions incl.) 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1 400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16 500 HUF
100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2 800 CZK / 1 000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33 000 HUF / 504 AED / 4 502 THB
GOLF Transport de sacs de golf par sac 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1 400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16 500 HUF
100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2 800 CZK / 1 000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33 000 HUF / 504 AED / 4 502 THB
BIKE Transport de bicyclettes par bicyclette (empaquetée de façon adéquate pour le transport) (le matériel de protection pour le transport n’est pas fourni par Germanwings/Eurowings !) (selon les disponibilités) 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1 400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16 500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2 800 CZK / 1 000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33 000 HUF / 504 AED / 4 502 THB
SPEQ Transport des équipements de sport suivants :
bodyboard, planche de surf, parapente/deltaplane, équipement de plongée (selon les disponibilités)
50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1 400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16 500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2 800 CZK / 1 000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33 000 HUF / 504 AED / 4 502 THB
 

 Remarque :

Pour les réservations avec numéro de billet etix® et/ou les vols Germanwings/Eurowings réservés auprès de nos partenaires ou d’une agence de voyages, les dispositions relatives aux bagages peuvent varier. Veuillez vous informer auprès de la compagnie aérienne/l’agence de voyages correspondante.
   
       
 

Services optionnels

   
ADD Supplément facturé à l’occasion d’une réservation ou d’une modification de réservation (date de vol) selon l’art. 5.2.3 de nos CGT effectuée par le biais de notre centre d’appels, d’un professionnel du voyage ou au comptoir de vente de Germanwings/Eurowings dans les aéroports 20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 92 PLN / 6 600 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 92 PLN / 6 600 HUF / 101 AED / 900 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
RBK Frais de modification de réservation facturés pour un changement de date de votre vol jusqu’à 30 minutes avant le départ 65 € / £59 / 86 CHF / $90 / 1 820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21 450 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 90 € / £81 / 119 CHF / $125 / 2 520 CZK / 900 SEK / 738 NOK / 378 PLN / 29 700 HUF / 454 AED / 4 052 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
NC1 Modification de nom de passager par personne et réservation 65 € / £59 / 86 CHF / $90 / 1 820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21 450 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 120 € / £108 / 158 CHF / $167 / 3 360 CZK / 1 200 SEK / 984 NOK / 504 PLN / 39 600 HUF / 605 AED / 5 403 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
PETC Transport d’animaux de compagnie max. 8 kg dans un panier ou un sac adapté (les contenants de transport pour animaux ne sont pas fournis par Germanwings/Eurowings !) 40 € / £36 / 53 CHF / $56 / 1 120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13 200 HUF (sans supplément pour les chiens guides d'aveugles) 70 € / £63 / 92 CHF / $97 / 1 960 CZK / 700 SEK / 574 NOK / 294 PLN / 23 100 HUF / 353 AED / 3 152 THB (sans supplément pour les chiens guides d'aveugles)
TAFR Frais de transaction réduits par paiement par carte de crédit ou paypal (par ex. lors d’une modification de réservation avec pré-enregistrement de bagages ou de l’achat d’un bon cadeau voyage) 2 % du montant payé (vols domestiques allemands majorés de la TVA)
2 % du montant payé
TAFG Frais de transaction pour règlements par carte de crédit des réservations de groupe par personne et itinéraire 2 % du montant payé (vols domestiques allemands majorés de la TVA)
2 % du montant payé
INF Frais forfaitaires de service par itinéraire pour les enfants de moins de 2 ans 15 € / £14 / 20 CHF / $21 / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 69 PLN / 4 950 HUF 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2 100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 315 PLN / 24 750 HUF / 378 AED / 3 377 THB
UM Service d’accompagnement pour enfants
de 5 à 11 ans incl. (service UM, uniquement sur les vols domestiques allemands ainsi que sur les lignes au départ de l'Allemagne à destination de Zurich et de Vienne)
50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1 400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16 500 HUF non disponible
Poussettes Transport de poussettes dans l’aéroport, dans l’escalier de l’avion, dans l’avion Sans supplément Sans supplément
SEF Réservation de siège standard (Siège central) 8 € / £7 / 11 CHF / $11 / 244 CZK / 80 SEK / 66 NOK / 34 PLN / 2 640 HUF
10 € / £9 / 13 CHF / $14 / 280 CZK / 100 SEK / 82 NOK / 46 PLN / 3 300 HUF / 50 AED / 450 THB
SEF Réservation de siège standard (couloir ou hublot) 12 € / £11 / 16 CHF / $17 / 336 CZK / 120 SEK / 98 NOK / 50 PLN / 3 960 HUF 20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 84 PLN / 6 600 HUF / 101 AED / 900 THB
SEF Réservation de siège confort (con tariffa BASIC)
20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 84 PLN / 6 600 HUF
(incl. snack et boisson)
90 € / £81 / 119 CHF / $125 / 2 520 CZK / 900 SEK / 738 NOK / 378 PLN / 29 700 HUF / 454 AED / 4 052 THB
SEF Réservation de siège confort (con tariffa SMART)
Sans supplément
(incl. snack et boisson)
50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1 400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 210 PLN / 16 500 HUF / 252 AED / 2 251
  Siège supplémentaire : siège libre adjacent au vôtre (destiné au transport des instruments de musique plus grands qu’une guitare) Billet supplémentaire (au même prix que le siège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation) Billet supplémentaire (au même prix que le siège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation)
       
 

Autres frais

   
CBF Frais de dossier après non-écriture au débit
par réservation
7,65 € / £7 / 10 CHF / $11 / 214 CZK / 77 SEK / 63 NOK / 35 PLN / 2 525 HUF 7,65 € / £7 / 10 CHF / $11 / 214 CZK / 77 SEK / 63 NOK / 35 PLN / 2.525 HUF / 39 AED / 344 THB
CXL/RBK
flex
Frais de modification et d’annulation de réservation applicables aux tarifs comprenant l’option Flex selon l’art. 19.4.3 de nos CGT 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2 100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24 750 HUF 90 € / £81 / 119 CHF / $125 / 2 520 CZK / 900 SEK / 738 NOK / 378 PLN / 29 700 HUF / 454 AED / 4 052 THB

Renseignements fournis sans garantie.

Si vous souhaitez davantage d’informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Transport.

Nos tarifs en un coup d'œil

     

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif confort
  Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More
            crédit de Miles plus important, Miles HON Circle inclus
  Snack et boisson   dès 6 €       restauration à la Carte
  Bagage de max. 23 kg   15 €
en cas de réservation en ligne
       
  2e bagage de max. 23 kg   75 €
en cas de réservation en ligne
75 €
en cas de réservation en ligne
   
  Siège au choix
(Siège central)
  8 €       dans les rangées 1 à 3
  Siège au choix
(couloir ou hublot)
  12 €       dans les rangées 1 à 3
  Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes
Snack et boisson inclus
  20 €
selon disponibilités
selon disponibilités
  sur l'ensemble de la flotte Airbus
  Siège adjacent inoccupé              
  Accès aux salons   Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle et les Senators
Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers
Accès aux salons dans certains aéroports
  Compartiment bagage à main réservé              
  Enregistrement et embarquement prioritaires              
  Accès à la Security Fast 
Lane
            dans certains aéroports
  Modification de réservation   Contre supplément Gratuit avec l'option Flex * Gratuit avec l'option Flex *
  Annulation       Gratuit avec l'option Flex * Gratuit avec l'option Flex *
  Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport      Contre supplément **
(prix en fonction du service)
Contre supplément **
(prix en fonction du service)
Contre supplément **
(prix en fonction du service)
     

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif premium
  Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More
            crédit de Miles, Miles HON Circle inclus

 
SMART-Meals         Un repas chaud et un repas froid inclus     restauration à la Carte
  Sky-Meals
(6 menus au choix)
  Sky-Meal à partir de 7,90 €   Possibilité d'ajouter aux SMART-Meals     restauration à la Carte
  Restauration à la Carte              
  Bagage de max. 23 kg   30 €
en cas de réservation en ligne
       
  2e bagage de max. 23 kg   150 €
en cas de réservation en ligne
150 €
en cas de réservation en ligne
   
  Siège au choix
(Siège central)
  10 €       dans les rangées 1 à 3
  Siège au choix
(couloir ou hublot)
  20 €       dans les rangées 1 à 3
  Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes
  90 €
selon disponibilités
50 €
selon disponibilités
   
  Siège premium dans une zone exclusive          
  Davantage d'espace au niveau des jambes et dossier largement réglable inclus          
  Accès aux salons     Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers
Accès aux salons dans certains aéroports
  Compartiment bagage à main réservé              
  Enregistrement et embarquement prioritaires              
  Accès à la Security Fast 
Lane
            dans certains aéroports
  Modification de réservation   Contre supplément Gratuit avec l'option Flex * Gratuit avec l'option Flex *
  Annulation       Gratuit avec l'option Flex * Gratuit avec l'option Flex *
  Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport      Contre supplément **
(prix en fonction du service)
Contre supplément **
(prix en fonction du service)
Contre supplément **
(prix en fonction du service)

     Inclus           
 
     Non disponible

* uniquement contre supplément, modification et annulation de réservation possibles et gratuites jusqu'à la fin du jour de départ
** selon disponibilités

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etix® est un billet électronique qui remplace le billet papier et est composé de 13 chiffres en plus du code de réservation. Vous obtenez ce numéro de billet etix® dans certaines circonstances, par exemple en cas de réservation sur le site Internet de la Lufthansa ou dans une agence de voyage. Il est alors enregistré pour vous dans la banque de données etix®. Vous recevez votre carte d'embarquement sur présentation du numéro de billet etix® et de votre pièce d'identité avec photo.

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  • Civilité
  • Prénom et nom
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  • Sexe
  • Nationalité
  • Données du passeport


Les passagers ayant réservé en ligne peuvent procéder à la saisie des données directement après leur réservation. Les données manquantes peuvent également être renseignées ultérieurement à la rubrique « My Germanwings ».

Afin de vous épargner un temps d'attente inutile lors de l'enregistrement au guichet, nous vous recommandons de renseigner l'intégralité des données APIS le plus tôt possible avant le départ via notre formulaire en ligne.

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