A bordo

Las preguntas más frecuentes

¿Qué ventajas ofrece la tarifa SMART?

Adaptada perfectamente sus necesidades personales, nuestra tarifa SMART incluye determinados servicios adicionales y se puede complementar con otros según sus preferencias.

La tarifa de un vistazo:

  • Precio de vuelo económico, a partir de 55 € incl. impuestos y tasas
  • Derecho a facturar una pieza de equipaje de hasta 23 kg
  • Reserva gratuita del asiento
  • Comida a bordo (un snack, un agua sin gas y una bebida no alcohólica)
  • Con la opción Flex es posible cancelar y cambiar las fechas del vuelo gratuitamente
  • Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados para los Frequent Travellers, Senators y HON Circle Member
  • Acumulación de millas
  • Opcionalmente también se pueden añadir otros servicios sujetos a recargo, por ejemplo piezas de equipaje adicionales

Aquí encontrará más información acerca de la tarifa SMART.

¿Puedo llevar el cochecito del niño a bordo?

En la cabina solo se pueden introducir asientos infantiles.

Encontrará más información acerca del cochecito y demás equipaje en las siguientes preguntas:
¿Qué equipaje pueden transportar los niños?

 Advertencia:
En los vuelos de nuestras compañías aéreas asociadas se aplicarán las disposiciones de la compañía aérea correspondiente.

¿Cuenta Germanwings con bebida y comida de a bordo?

Si, en los vuelos de Germanwings podrá disponer de una variedad de comidas y bebidas a precios económicos. Sándwiches frescos, deliciosos aperitivos y bebidas frías y calientes: usted elige.

Tarifa SMART

Si ha reservado la tarifa SMART o su reserva está basada en un número de ticket etix®, recibirá gratis un delicioso tentempié con una botella de agua sin gas de 0,2 l y además de cualquier otra bebida sin alcohol (0,15 l de Sprite, Coca Cola, Coca Cola light ó 0,2 l de zumo, agua mineral, café o té).

Tarifa BEST

Con la tarifa BEST, podrá disfrutar de nuestro Catering à la carte: elija una bebida y un aperitivo de nuestra carta Sky Bistro con productos frescos y especialidades.

Le rogamos que comprenda que no podemos ofrecerle a bordo platos especiales, tales como comidas sin gluten o sin lactosa.

Aquí encontrara más información sobre nuestro servicio de a bordo.

 Advertencia:
Para los vuelos operados por nuestras compañías aéreas asociadas, se aplican las ofertas y condiciones de la compañía correspondiente.

¿Puedo utilizar un asiento infantil a bordo?

Si, los niños pueden viajar en un asiento infantil, siempre y cuando se haya reservado una plaza propia para el niño (para los niños menores de 12 años, la reserva solo se puede realizar a través de nuestro centro de atención telefónica al cliente o en el mostrador del aeropuerto) y se haya comprobado la aptitud del asiento infantil en el mostrador de facturación.

A este respecto, son decisivas las homologaciones de TÜV ("for use in aircraft").

Entre otros, los siguientes asientos presentan dicha homologación:

Fabricante
Modelo N.º homologación ECE
Storchenmühle Maximum 3301130
Concord Ion 4301192
Maxi Cosi citi (SPS) 04443518 (SPS)
Maxi Cosi Mico 3443001
Maxi Cosi Pebble 4443817
Bébé Confort Pebble 4443817
Römer Baby Safe Plus / B06 3301146
Römer Baby Safe Plus SHR 4301146
Römer Eclipse 40149
Römer King Quickfix 3301122
Eitel Plastic Luftikid 30005
Kiddy Comfort Pro 4301221
Kiddy Guardian Pro 4301221
Kiddy Discovery Pro 4301221
AmSafe CARES Kids Fly -

Tenga en cuenta que Germanwings no facilita asientos infantiles. De manera alternativa, los niños pequeños pueden viajar sentados en el regazo de un adulto y sujetos con un cinturón de seguridad infantil.

Aquí encontrará más información sobre las reservas de vuelos para niños (pequeños).

 Advertencia:
En los vuelos de nuestras compañías aéreas asociadas se aplican las disposiciones de la compañía correspondiente.

¿Qué dispositivos electrónicos puedo utilizar a bordo?

Desde marzo de 2014, la utilización de dispositivos electrónicos como tablets, teléfonos inteligentes y reproductores de MP3 está permitida a bordo de todos los aviones de Germanwings, con la condición de que tengan la transmisión de datos desactivada. Asimismo, los audífonos o los marcapasos no presentan ningún problema.

Condiciones especiales para las filas de emergencia

En los asientos de las filas de emergencia, los dispositivos electrónicos se han de guardar de forma segura en el equipaje de mano o en el bolsillo del asiento durante el despegue y el aterrizaje. Esta normativa se aplica a todos los vuelos Airbus A319 y A320 operados por Germanwings.

Tenga en cuenta que las indicaciones de la tripulación de a bordo deben ser respetadas.

En general, se prohíbe el uso de los siguientes dispositivos:

  • Teléfonos móviles con transmisión de datos conectada
  • Dispositivos con funcionamiento por tecnología inalámbrica (como radios o dispositivos teledirigidos)
     

 Advertencia:
Para los vuelos operados por nuestras aerolíneas asociadas se aplican las condiciones de la aerolínea correspondiente.

¿Qué ventajas ofrece la tarifa BEST?

La tarifa que le garantiza el máximo confort a un precio atractivo. Con independencia de si vuela con mucha frecuencia, de si lo hace por trabajo o por placer, la tarifa BEST está disponible para algunos itinerarios y satisface todos los deseos.

Nuestra tarifa de confort de un vistazo:

  • Precio del vuelo a partir de 149 € impuestos y tasas incluidos
  • Derecho a facturar dos piezas de equipaje de hasta 23 kg cada una
  • Reserva gratuita del asiento en las filas 1–3 con más libertad de movimiento para las piernas (en toda la flota de Airbus)
  • Asiento contiguo libre
  • Catering a la carta
  • Prioridad a la hora de facturar y embarcar
  • Uso del acceso rápido en el control de seguridad (según disponibilidad)
  • Acceso a la lounge en determinados aeropuertos
  • Con la opción Flex son posibles la cancelación y el cambio de las fechas de vuelo de manera gratuita
  • Asignación de más millas, incl. millas HON Circle
  • Opcionalmente también se pueden añadir otros servicios adicionales a cambio de un recargo, por ejemplo piezas de equipaje adicionales (según disponibilidad)

Aquí encontrará más información acerca de la tarifa BEST.

¿Qué política especial se aplica a los asientos situados junto a las salidas de emergencia?

Le rogamos que comprenda que, por motivos de seguridad, las siguientes personas no deberán ocupar un asiento en la fila de emergencia:

  • Bebés y niños (hasta 17 años incluidos)
  • Personas a las que acompaña una mascota en la cabina
  • Mujeres embarazadas
  • Personas con deficiencias físicas o psíquicas
  • Personas que, por motivos enfermedad o de edad, cuentan con movilidad reducida.

Tenga en cuenta que, al reservar un asiento en la fila de emergencia estará confirmando que estos criterios no se aplican a usted o a la persona para la que realiza la reserva. En caso contrario, estamos autorizados a asignarle a usted o a la persona que corresponda un nuevo asiento sin reembolso de los gastos. En caso de duda, el personal de cabina de Germanwings será el encargado de tomar la decisión.

Preguntas frecuentes sobre el tema: Dispositivos electrónicos

¿Qué dispositivos electrónicos puedo utilizar a bordo?

Desde marzo de 2014, la utilización de dispositivos electrónicos como tablets, teléfonos inteligentes y reproductores de MP3 está permitida a bordo de todos los aviones de Germanwings, con la condición de que tengan la transmisión de datos desactivada. Asimismo, los audífonos o los marcapasos no presentan ningún problema.

Condiciones especiales para las filas de emergencia

En los asientos de las filas de emergencia, los dispositivos electrónicos se han de guardar de forma segura en el equipaje de mano o en el bolsillo del asiento durante el despegue y el aterrizaje. Esta normativa se aplica a todos los vuelos Airbus A319 y A320 operados por Germanwings.

Tenga en cuenta que las indicaciones de la tripulación de a bordo deben ser respetadas.

En general, se prohíbe el uso de los siguientes dispositivos:

  • Teléfonos móviles con transmisión de datos conectada
  • Dispositivos con funcionamiento por tecnología inalámbrica (como radios o dispositivos teledirigidos)
     

 Advertencia:
Para los vuelos operados por nuestras aerolíneas asociadas se aplican las condiciones de la aerolínea correspondiente.

Preguntas frecuentes sobre el tema: Servicio de comida y bebida a bordo

¿Qué ventajas ofrece la tarifa SMART?

Adaptada perfectamente sus necesidades personales, nuestra tarifa SMART incluye determinados servicios adicionales y se puede complementar con otros según sus preferencias.

La tarifa de un vistazo:

  • Precio de vuelo económico, a partir de 55 € incl. impuestos y tasas
  • Derecho a facturar una pieza de equipaje de hasta 23 kg
  • Reserva gratuita del asiento
  • Comida a bordo (un snack, un agua sin gas y una bebida no alcohólica)
  • Con la opción Flex es posible cancelar y cambiar las fechas del vuelo gratuitamente
  • Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados para los Frequent Travellers, Senators y HON Circle Member
  • Acumulación de millas
  • Opcionalmente también se pueden añadir otros servicios sujetos a recargo, por ejemplo piezas de equipaje adicionales

Aquí encontrará más información acerca de la tarifa SMART.

¿Cuenta Germanwings con bebida y comida de a bordo?

Si, en los vuelos de Germanwings podrá disponer de una variedad de comidas y bebidas a precios económicos. Sándwiches frescos, deliciosos aperitivos y bebidas frías y calientes: usted elige.

Tarifa SMART

Si ha reservado la tarifa SMART o su reserva está basada en un número de ticket etix®, recibirá gratis un delicioso tentempié con una botella de agua sin gas de 0,2 l y además de cualquier otra bebida sin alcohol (0,15 l de Sprite, Coca Cola, Coca Cola light ó 0,2 l de zumo, agua mineral, café o té).

Tarifa BEST

Con la tarifa BEST, podrá disfrutar de nuestro Catering à la carte: elija una bebida y un aperitivo de nuestra carta Sky Bistro con productos frescos y especialidades.

Le rogamos que comprenda que no podemos ofrecerle a bordo platos especiales, tales como comidas sin gluten o sin lactosa.

Aquí encontrara más información sobre nuestro servicio de a bordo.

 Advertencia:
Para los vuelos operados por nuestras compañías aéreas asociadas, se aplican las ofertas y condiciones de la compañía correspondiente.

¿Qué ventajas ofrece la tarifa BEST?

La tarifa que le garantiza el máximo confort a un precio atractivo. Con independencia de si vuela con mucha frecuencia, de si lo hace por trabajo o por placer, la tarifa BEST está disponible para algunos itinerarios y satisface todos los deseos.

Nuestra tarifa de confort de un vistazo:

  • Precio del vuelo a partir de 149 € impuestos y tasas incluidos
  • Derecho a facturar dos piezas de equipaje de hasta 23 kg cada una
  • Reserva gratuita del asiento en las filas 1–3 con más libertad de movimiento para las piernas (en toda la flota de Airbus)
  • Asiento contiguo libre
  • Catering a la carta
  • Prioridad a la hora de facturar y embarcar
  • Uso del acceso rápido en el control de seguridad (según disponibilidad)
  • Acceso a la lounge en determinados aeropuertos
  • Con la opción Flex son posibles la cancelación y el cambio de las fechas de vuelo de manera gratuita
  • Asignación de más millas, incl. millas HON Circle
  • Opcionalmente también se pueden añadir otros servicios adicionales a cambio de un recargo, por ejemplo piezas de equipaje adicionales (según disponibilidad)

Aquí encontrará más información acerca de la tarifa BEST.

Servicio

Descripción

Tarifas por persona y trayecto

 

Asistencia a pasajeros invidentes para embarcar y desembarcar

 
BLND Asistencia a pasajeros invidentes para embarcar y desembarcar sin recargo
DEAF Asistencia a pasajeros sordos y mudos para embarcar y desembarcar sin recargo
WCHR Asistencia a discapacitados en el camino al avión sin recargo
WCHS Asistencia a discapacitados en la escalera del avión sin recargo
WCHC Asistencia a discapacitados hasta su plaza en el avión sin recargo
WCMP Transporte de silla de ruedas manual sin recargo
WCBD Transporte de silla de ruedas con motor de batería seca sin recargo
Perro lazarillo Transporte de perro lazarillo sin recargo
     
 

Transporte de equipaje

 
BAG Descuento en la tasa de equipaje por facturar 1 sola pieza 15 € / 14 £ / 20 CHF / 21 $ / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 63 PLN / 4.950 HUF
BAG (BM) Tasa de equipaje por pieza facturada (máx. 1 pieza) 30 € / 27 £ / 40 CHF / 42 $ / 840 CZK / 300 SEK / 246 NOK / 126 PLN / 9900 HUF
BAG 2 - 5 Tasa de equipaje por cada pieza adicional facturada 75 € / 68 £ / 99 CHF / 104 $ / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF
XBA/XMA Recargo por exceso de equipaje por la primera pieza de hasta 9 kg de sobrepeso 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
XBB-XBE/MBXME Recargo por exceso de equipaje por cada pieza adicional de hasta 9 kg de sobrepeso 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
ESQUÍ Transporte de equipos de esquí hasta 30 kg (máx. 3 pares de esquís/ tablas de snowboard por persona) incl. accesorios como bastones y botas (según disponibilidad) sin recargo
SWP Transporte de armas de deporte por pieza (incl. munición) 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
GOLF Transporte de equipo de golf por pieza 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
BIKE Transporte de bicicleta (embalada adecuadamente) por pieza. ¡Germanwings no pone a disposición material de embalaje! (según disponibilidad) 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
SPEQ Transporte de tablas de surf y bodyboard, velas de barco y ala delta, equipo de buceo (según disponibilidad) 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
   Advertencia:
En caso de que su reserva esté basada en un número de ticket etix®, o si la ha realizado a través de una de nuestras compañías aéreas asociadas o de una agencia de viajes, se podrían aplicar condiciones de equipaje diferentes. Le rogamos que se informe en la aerolínea o la agencia de viajes correspondiente.
 
     
 

Servicios especiales

 
ADD Recargo por el servicio de realizar o modificar una reserva (fecha del vuelo) a través del Centro de Atención al Cliente, en el mostrador de ventas de Germanwings o bien a través de empresas intermediarias 20 € / 18 £ / 26 CHF / 28 $ / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 92 PLN / 6600 HUF (por reserva, no por persona y trayecto)
RBK Cambios en las reservas hasta 30 min antes de la salida 65 € / 59 £ / 86 CHF / 90 $ / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF más la diferencia con el precio del vuelo actual
NC1 Cambio de nombre por persona y reserva 65 € / 59 £ / 86 CHF / 90 $ / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF más la diferencia con el precio del vuelo actual
PETC Transporte de animales de compañía de hasta 8 kg en contenedores apropiados.
¡Germanwings no pone a disposición contenedores para animales!
40 € / 36 £ / 53 CHF / 56 $ / 1120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13200 HUF (perro lazarillo sin recargo)
TAF Tasa por transacción bancaria para pago con tarjeta de crédito o PayPal sin recargo
TAFR Tasa reducida por transacción bancaria para pagos con tarjeta de crédito o PayPal sin recargo
TAFG Tasa por transacción bancaria para pago de reserva de grupo con tarjeta de crédito, por persona y trayecto sin recargo
RPR Suplemento por factura RatePAY sin recargo
TAF4U Tasa por transacción bancaria al pagar con tarjeta VISA Electron o por domiciliación sin recargo
INF Recargo por servicio a niños menores de 2 años por trayecto parcial 15 € / 14 £ / 20 CHF / 21 $ / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 69 PLN / 4950 HUF
UM Servicio de atención a niños de 5 a 11 años que viajen solos (servicio UM según art. 21)
Solo vuelos dentro de Alemania y desde Alemania a Zúrich o Viena
40 € / 36 £ / 53 CHF / 56 $ / 1120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13200 HUF
Coches de niños Transporte de coches de niños hasta el avión, en la escalera y a bordo del avión sin recargo
SEF Reserva de un asiento normal a bordo 10 € / 9 £ / 13 CHF / 14 $ / 280 CZK / 100 SEK / 82 NOK / 46 PLN / 3.300 HUF
SEF-ML Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas, incluye tentempié y bebida 18 € / 16 £ / 24 CHF / 25 $ / 504 CZK / 180 SEK / 148 NOK / 83 PLN / 5.940 HUF
  Asiento extra: asiento contiguo libre (para instrumentos musicales con un tamaño superior al de una guitarra) Billete extra (para reservas en el mismo día hasta 24 horas, mismo precio que el asiento propio; de lo contrario el precio de vuelo actual) 
     
 

Otros recargos

 
CBF Indemnización por gastos de devolución de recibos bancarios 7,65 € / 7 £ / 10 CHF / 11 $ / 214 CZK /77 SEK / 63 NOK / 35 PLN / 2.525 HUF
CXL/RBK
flex
Anulación y modificación de reservas de pago en tarifas con opción Flex, según lo establecido en el artículo 19.4.3 de nuestras CGT. 75 € / 68 £ / 99 CHF / 104 $ / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF

Información sin garantía de fiabilidad.

Para más información consulte nuestras Condiciones Generales de Transporte

Nuestras tarifas de un vistazo

     

BASIC

Nuestra tarifa ahorro

SMART

Nuestra tarifa estándar
   

BEST

Nuestra tarifa confort
  Millas Boomerang Club o Miles & More
                mayor número de millas, incl. milla
HON Circle
  Piscolabis y bebida   desde 6 €           catering a la carta
  Maleta de hasta 23 kg   15 €
reserva online
           
  2 maletas de hasta 23 kg   75 €
reserva online
75 €
reserva online
       
  Elección de asiento   10 €           en las filas 1 a 3
   Asiento con más espacio para las piernas
incl. piscolabis y bebida
  18 €
conforme a disponibilidad
Conforme a disponibilidad       en toda la flota de Airbus
  Asiento contiguo libre                  
  Acceso a la lounge   Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados
para HON y SEN
Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados para HON, SEN y FTL
          Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados
  Compartimento reservado para el equipaje de mano                     
  Facturación y embarque prioritarios                  
  Utilización del acceso rápido de seguridad                 En aeropuertos seleccionados
  Cambio de reserva   Con recargo Gratis con la opción Flex *     Gratis con la opción Flex *
  Cancelación       Gratis con la opción Flex *     Gratis con la opción Flex *
  Servicios de reserva de equipaje deportivo y especial   Con recargo **
(Precio variable según servicio)
Con recargo **
(Precio variable según servicio)
    Con recargo **
(Precio variable según servicio)

     incluido          
 
     no disponible

* reservable con suplemento adicional; cambio de reserva y cancelación gratis hasta el día del vuelo de salida
** conforme a disponibilidad

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