Preguntas más frecuentes

¿Qué significa „Estado del pago: rechazado/comprobando“ en la página „Mi reserva“ o „Cambio de reserva“?


En la ventana “Estado del pago“ se indica si ha funcionado la transferencia bancaria para pagar su reserva con los siguientes mensajes:

Rechazado - el pago no ha podido realizarse o se ha devuelto la orden de pago.
Por favor tenga en cuenta que según nuestras Condiciones Generales de Transporte/CGT (Puntos 4.5 & 4.6), las reservas no abonadas se podrán rechazar sin explicaciones adicionales.

Comprobando - La autorización de pago está en proceso de comprobación.
Dado que durante el proceso de pago se pueden producir interrupciones o demoras debido a varias razones, le guardamos temporalmente la plaza que ha reservado. Si el pago no se llega a realizar correctamente, se mostrará en la pantalla el mensaje “Rechazado” (ver arriba).

Confirmado - El pago se ha realizado correctamente y su reserva ha sido confirmada.

Para mayor información sobre el estado de pago, diríjase, por favor, a nuestro Centro de Atención al Cliente.

Para comprobar el estado del pago de su reserva haga clic aquí.

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