Preguntas más frecuentes

¿Qué puedo hacer si no consigo tomar el vuelo reservado?


En caso de no poder tomar el vuelo Germanwings reservado, Vd. tiene las siguientes posibilidades:

  • Cambio de fecha
    La fecha del vuelo reservado podrá cambiarse hasta 30 min antes de la salida del mismo, siempre y cuando se trate del mismo pasajero y el mismo trayecto, incluido en el plan de vuelos publicado por Germanwings.

    La modificación de fecha podrá realizarse a través de internet en nuestra página web, nuestros servicios móviles, o bien por teléfono llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente.

    Acceda a nuestra página web y entre en la sección “Mis reservas” de „My Germanwings“, a continuación introduzca su número de usuario y contraseña. Aquí encontrará los datos de los vuelos que ha reservado. Escoja el vuelo que desea modificar y realice el cambio de fecha según desee. Por este servicio le cobraremos un recargo más la diferencia de precio en caso de que el nuevo vuelo sea más caro que el reservado originalmente.

    Los vuelos reservados con la opción Flex en las tarifas SMART o BEST se podrán anular gratis.

    Por el servicio de cambio de reserva por teléfono le cobraremos igualmente un recargo por tramitación.

    Si su reserva es con un número de billete etix®, o ha realizado la reserva de un vuelo Germanwings operado por alguna de nuestras compañías aéreas asociadas o una agencia de viajes, diríjase a la correspondiente aerolínea o a su agencia de viajes para cambiar la fecha de su vuelo. Las condiciones de modificación pueden variar según la aerolínea o agencia de viajes.

  • Cambio de nombre
    Además, también es posible traspasar su billete a otra persona.

    Para realizar un cambio de nombre, pagando el correspondiente recargo, deberá llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente y facilitarnos su código de reserva, al menos 2 horas antes del despegue. En caso de que haya reservado un vuelo con mas de un trayecto, le rogamos tenga en cuenta que sólo es posible cambiar un pasajero hasta 2 horas antes de la hora de salida prevista del vuelo para el primer trayecto que figura en la reserva (original). Si el precio del vuelo actual es superior al del reservado originalmente, se añadirá esta diferencia al importe.

    Si su reserva es con un número de billete etix®, no podrá realizar cambios de nombre para vuelos Germanwings.

  • Anulación
    Los vuelos reservados con la opción Flex en las tarifas SMART o BEST se podrán anular hasta 30 minutos antes del despegue a través de internet en nuestra página web, nuestros servicios móviles, o bien por teléfono llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente. Por este servicio le cobraremos un recargo por anulación de reserva.

    Si su reserva es con un número de billete etix®, o ha realizado la reserva de un vuelo Germanwings operado por alguna de nuestras compañías aéreas asociadas y su tarifa permite anulaciones, diríjase a la correspondiente aerolínea o a su agencia de viajes para anular su reserva.

    Si ha realizado en la página Germanwings la reserva de un vuelo operado por alguna de nuestras compañías aéreas asociadas, y su tarifa permite anulaciones, diríjase a la correspondiente aerolínea para anular su reserva.

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