Preguntas más frecuentes

¿Cuáles son las Condiciones Generales que gobiernan las reservas para grupos?


1. Validez
Las Condiciones Generales para Reservas para Grupos de Germanwings tienen validez para todo tipo de transporte de personas y equipaje ofertado por Germanwings GmbH (en lo sucesivo "Germanwings") y reservado por viajeros en grupos de más de 9 personas (reservas para grupos).

2. Contrato de transporte / Reserva
El contrato de transporte entra en vigor en el momento en el cual la persona de contacto envía una propuesta de transporte (oferta) y Germanwings acepta la misma (aceptación). La persona de contacto actúa como representante de los miembros del grupo, excepto cuando la reserva es para una familia, en cuyo caso la persona de contacto cierra el contrato de transporte en nombre propio a favor de los miembros individuales que conforman el grupo.

3. Proceso de reserva y transporte por intermedio de las personas de contacto
El proceso íntegro de reserva, incluyendo el pago, se realiza con la persona de contacto nombrada en la oferta, quien se compromete a proporcionar a tiempo toda la información necesaria a los miembros de su grupo, como por ejemplo las Condiciones Generales de Transporte de Germanwings, el itinerario de vuelos, información sobre cambios de vuelos, etc. El conocimiento de la información por parte de la persona de contacto implica el conocimiento de la misma por parte de los integrantes del grupo.

4. Lista de nombres
Al menos cuatro días útiles antes del vuelo se deberá proporcionar a Germanwings una lista completa con los nombres de las personas que integran el grupo.

5. Cambios / Anulaciones
Se puede realizar cambios (modificación del horario o de la fecha del vuelo) anteriormente al vuelo, en cuyo caso se deberá abonar la tasa correspondiente (por pasajero y trayecto) más la diferencia de precio con respecto a la tarifa nueva. Posteriormente no se podrán realizar cambios. En las reservas de grupos de 12 o más pasajeros se puede anular un 10% del grupo (redondeado a un número de personas) hasta un mes antes de la salida del vuelo y recibir el reembolso del total del importe pagado por la parte del vuelo anulada. Viajeros adicionales (1-9 personas) sólo pueden realizar reservas de forma separada, ya sea en línea o llamando al Centro de Atención al Cliente de Germanwings y deberán abonar la tarifa válida correspondiente (sujeto a disponibilidad).

6. Renuncia al transporte de un miembro del grupo
De negarse el transporte a un miembro del grupo por razones válidas, los miembros restantes del grupo no tendrán el derecho a rechazar el transporte, y estarán obligados a abonar el precio del transporte para el grupo.

Las Condiciones Generales de Transporte tienen validez complementaria en la medida en que las Condiciones Generales para Reservas para Grupos no estipulen otra cosa.

Si desea realizar su reserva de grupo para un vuelo operado por alguna de nuestras compañías aéreas asociadas, diríjase a la correspondiente aerolínea y tenga en cuenta sus condiciones de reserva.


 

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