Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo reservar?


Lo más sencillo y rápido posible, pero teniendo siempre en cuenta sus necesidades personales. ¡Usted decide!

Puede realizar su reserva de las siguientes maneras:

  • En línea, a través de nuestra página web, cómodamente desde su casa, su puesto de trabajo o durante sus viajes. Sólo necesita una conexión a internet e indicar su número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
    1. En la página “Reservas”, seleccione simplemente el día deseado, el destino y el número de pasajeros. A continuación aparece una relación de todos los vuelos disponibles que corresponden a su selección, junto con el precio exacto y las condiciones de tarifa.
    2. Para concluir el proceso de reserva, siga simplemente paso a paso las instrucciones.
    3. Al finalizar la reserva, recibirá un número de reserva o de billete etix® que le rogamos imprima siempre. En el mostrador de facturación, al presentar su documento de identidad y el número de reserva, le entregaremos la tarjeta de embarque para su vuelo. 
    4. Las reservas en línea las puede pagar con tarjeta de crédito, mediante domiciliación por transacción electrónica (sólo desde cuentas en Alemania y en EUR), PayPal, pago con factura o con vale-regalo.

  • Reservas móviles con dispositivo de internet a través de su navegador o App de Germanwings para iPhone o Android.
    1. En nuestros servicios móviles haga clic en "reservar vuelos" y seleccione el aeropuerto de salida y de destino, las fechas y el número de pasajeros de. A continuación, obtedrá una lista de todos los vuelos disponibles. Después, tiene la posibilidad de elegir entre nuestros 3 tipos de tarifas BASIC, SMART y BEST.
    2. Para completar la reserva, siga las instrucciones paso a paso.
    3. Las reservas móviles se pueden pagar con tarjeta de crédito, domiciliación por transacción electrónica (sólo desde cuentas en Alemania y en EUR), PayPal, pago con factura o con vale-regalo.

  • Por teléfono, llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente. Recibirá atención personalizada de nuestros empleados, debiéndo abonar una tarifa por servicio, p.ej., en caso de exceso de equipaje.

  • Personalmente, en el mostrador de Germanwings en el aeropuerto de Colonia-Bonn o en los aeropuertos de salida, debiéndo abonar una tarifa por servicio de asesoramiento personal a cargo de nuestro personal de tierra.

Los vuelos operados por nuestras compañías aéreas asociadas, sólo se pueden reservar a través de la página web de Germanwings.

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