Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo canjear los vales regalo?


Los vales regalo sólo se pueden se pueden canjear online en germanwings.com. Sólo tiene que seleccionar un vuelo y escoger el método de pago "Vale regalo". Si el importe de la factura de la reserva es superior al del vale, la cantidad restante deberá abonarse con otra modalidad de pago, por lo que se podrá cobrar una tasa por transacción.

Si el valor del vale regalo comprado supera el importe de la factura de la reserva, el vale continuará siendo válido por la cantidad restante del importe y se podrá volver a canjear en un nuevo proceso de reserva. Queda excluido el pago en efectivo del saldo restante.

No es posible canjear los vales regalo a través del Centro de Atención al Cliente de Germanwings.

Los vales regalo sólo se pueden canjear por vuelos operados por Germanwings. Los vuelos de reserva a ciegas (Blind Booking) también se pueden pagar con vales regalo. Los servicios adicionales que están directamente relacionados con el vuelo (por ejemplo, el equipaje y equipaje especial o reserva de asientos), podrán pagarse con un vale regalo comprado durante la reserva del vuelo o bien posteriormente.
Es posible realizar cambios en la reserva de acuerdo con nuestras CGT.

Sin embargo, quedan excluidas las reservas de posibles paquetes (vuelo y hotel, etc) u ofertas de socios colaboradores, como Rail & Fly, hotel, alquiler de coches y compañías de seguros.

Para vales de ofertas otorgados en relación con concursos o promociones de marketing, se aplicarán condiciones especiales.

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