Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo cambiar la fecha y el nombre de la reserva?


La fecha del vuelo reservado con Germanwings podrá cambiarse hasta 30 min antes de la salida del mismo, siempre y cuando se trate del mismo pasajero y el mismo trayecto, incluido en el plan de vuelos publicado por Germanwings. La modificación de fecha podrá realizarse a través de internet en nuestra página web, o bien por teléfono llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente. Si cambia su vuelo por teléfono le cobraremos adicionalmente una tasa de sevicio, a no ser que se trate de un vuelo reservado con la opción Flex.

Los vuelos reservados con la opción Flex podrán modificarse gratis hasta 30 min antes de su salida programada, llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente, por internet o dispositivos móviles o bien personalmente en el mostrador del aeropuerto.

Si durante la reserva del vuelo ha añadido la opción Flex, tendrá además la posibilidad de cambiar la fecha del vuelo reservado originalmente después de su  salida.
Sin embargo, deberá hacerlo el mismo día que el vuelo reservado originalmente, llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente o personalmente en el mostrador del aeropuerto.´
Si la modificación se produce más tarde, se cobrará una tasa fija por el servicio.

Los cambios de fecha realizadas a través de internet en nuestra página web sólo podrán hacerse dentro de la misma tarifa. Se puede cambiar la tarifa a una versión superior hasta 72 horas antes del despegue por medio de nuestro Centro de Atención al Cliente (sin recargo) o en el mostrador de ventas del aeropuerto.

Si su reserva es con un número de billete etix®, o ha realizado la reserva de un vuelo Germanwings operado por alguna de nuestras compañías aéreas asociadas o una agencia de viajes, diríjase a la correspondiente aerolínea o a su agencia de viajes para cambiar la fecha.

Si ha realizado en la página Germanwings la reserva de un vuelo operado por alguna de nuestras compañías aéreas asociadas, diríjase a la correspondiente aerolínea para cambiar la fecha.

Para realizar un cambio de nombre, con coste añadido, deberá llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente y facilitarnos su código de reserva, al menos 30 minutos antes del despegue. En caso de que haya reservado un vuelo con mas de un trayecto, le rogamos tenga en cuenta que sólo es posible cambiar un pasajero hasta 30 minutos antes de la hora de salida prevista del vuelo para el primer trayecto que figura en la reserva (original). Si el precio del vuelo actual es superior al del reservado originalmente, se añadirá esta diferencia al importe.

Si su reserva es con un número de billete etix®, no es posible efectuar cambios de nombre para los vuelos Germanwings.

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