Preguntas más frecuentes

¿Qué es la opción-Flex?


Durante el proceso de reserva de su vuelo con las tarifas BEST y SMART, tiene la posibilidad de añadir la opción-Flex.

Esta puede seleccionarse separadamente para el vuelo de ida y de vuelta.

Los vuelos reservados con la opción-Flex podrán modificarse gratis hasta 30 min antes de su salida programada, cambiando la fecha por otra disponible siempre y cuando se trate de la misma persona y trayecto dentro de nuestro plan de vuelos.

En caso de no poder tomar el vuelo, la opción-Flex le ofrece la posibilidad de anularlo gratis hasta 30 min antes de su salida programada, llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente, por internet o dispositivos móviles o bien personalmente en el mostrador del aeropuerto.

Con la opción-Flex también podrá modificar o anular sus vuelos después de su salida. Sin embargo, deberá hacerlo el mismo día que el vuelo reservado originalmente, llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente o personalmente en el mostrador del aeropuerto.

Si la modificación o anulación se producen más tarde, se cobrará una tasa fija por el servicio.

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