Preguntas más frecuentes

¿Qué servicio reciben las personas con discapacidad?


Evidentemente, con Germanwings las personas con discapacidad tienen prioridad a la hora de embarcar.
En caso de que la persona con discapacidad o su acompañante necesitara algún tipo de asistencia durante la facturación o embarque, puede contar con ella. En el segundo paso del proceso de reserva en línea, en el apartado de “Servicios opcionales”, podrá elegir y notificar diversos servicios de asistencia al facturar, embarcar o bien durante el camino hasta el avión, y también el transporte de una silla de ruedas.

Con nuestros servicios móviles, también podrá solicitar asistencia para el transporte directamente en el proceso de reserva.

Si desea notificar servicos de asistencia después de haber realizado una reserva de vuelo, lo podrá hacer gratis en el apartado de “My Germanwings” o con nuestros servicios móviles en el apartado de “Administrar vuelos” y finalmente en “Servicios especiales”, hasta 30 min antes de la salida de su vuelo. 

Tras acceder a este apartado haga clic en “Cambiar reserva” y finalmente en “Añadir servicios adicionales”. Aquí encontrará más información sobre las reservas posteriores.

Para más información o consultas, no dude en llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente.

Estos servicios adicionales son gratuitos.

Para los vuelos operados por alguna de nuestras compañías aéreas asociadas, se aplicarán las correspondientes condiciones.

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