Preguntas más frecuentes

¿Está permitido a los pasajeros llevar sillas de ruedas?


Los pasajeros con movilidad restrigida pueden usar su propia silla de ruedas en vuelos Germanwings, siempre y cuando no se accione con batería líquida, no sellada o que pueda derramar líquido. Si su silla de ruedas es de batería, le rogamos tenga en cuenta que este tipo de dispositivos de ayuda con baterías secas o de gel que no derraman líquido, sólo pueden transportar se a condición de que la batería no se encuentre conectada y sus polos se hallen aislados y sellados para evitar posibles cortacircuitos. Además, la batería debe estar fijada a la silla de ruedas o dispositivo de ayuda.

El transporte de hasta dos aparatos de equipos de movilidad por persona con discapacidad o movilidad reducida es gratis, sin embargo le rogamos nos informe de ello con antelación al realizar el segundo paso de la reserva de vuelo en línea. Sólo tiene que escoger los “servicios opcionales” que desea contratar para sus vuelos de ida y vuelta dentro de la categoría „Servicios adicionales hasta el avión“, encima de la lista de vuelos seleccionados.

Con nuestros servicios móviles, también podrá solicitar el transporte de hasta dos aparatos de equipos de movilidad por persona con discapacidad o movilidad reducida directamente en el proceso de reserva.

Si desea notificar el transporte de hasta dos aparatos de equipos de movilidad por persona con discapacidad o movilidad reducida después de haber realizado un reserva de vuelo, lo podrá hacer gratis en el apartado de “My Germanwings”/“Mis reservas” hasta 30 min antes de la salida de su vuelo. Tras acceder a este apartado haga clic en “Cambiar reserva” y finalmente en “Añadir servicios adicionales”. Aquí encontrará más información sobre las reservas posteriores.

En los vuelos Germanwings operados por alguna de nuestras compañías aéreas asociadas o una agencia de viajes, también se podrán llevar sillas de ruedas gratis. Encontrará más información al respecto en la aerolínea o agencia de viajes correspondiente.

Podemos transportar un máximo de 5 sillas de ruedas por vuelo. El transporte de grupos mayores sólamente se aceptará bajo la aceptación de condiciones especiales.

En caso de duda o para reservar contacte con nosotros a través del teléfono 900.810.570.

Para los vuelos operados por alguna de nuestras compañías aéreas asociadas, se aplicarán las correspondientes condiciones.

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