Preguntas más frecuentes

La “nueva Germanwings”


¿Habrá cambios en el plan de vuelo?

Durante los próximos dos años, la "nueva Germanwings" se hará cargo gradualmente de todas las rutas de Lufthansa que no pasan por los dos centros de operaciones en Frankfurt y Múnich. Esto incluye las conexiones de Lufthansa existentes en Colonia, Dusseldorf, Hamburgo, Hannover, Stuttgart y Berlín.

Este proceso ya ha comenzado, en parte, por ejemplo, en Stuttgart y Hamburgo. Poco a poco, después de Berlín, Hamburgo y Dusseldorf el resto de trayectos irán traspasándose a Germanwings.

En general, la "nueva Germanwings" ampliará significativamente su horario de vuelo y después de la fase de transición operará en alrededor de 110 destinos.

Tengo una reserva de Lufthansa para una de las rutas afectadas. ¿Qué pasará cuando...

...Germanwings se haga cargo de esta ruta?

Si un vuelo programado con Lufthansa se traspasa a Germanwings, se hará de forma automática. El billete conserva su validez. Las tarifas de clase Business y Economy Flex (clases de reserva LH Y, B, M) se reclasificarán en Germanwings como la clase de tarifa más alta (I). A Vd. se le informará en detalle acerca de la transferencia.

¿Cómo cambia la estructura de tarifas?

Con la nueva “Germanwings” le ofrecemos una amplia clase Economy integrada por tres tarifas: BEST, SMART y BASIC. Cada una de ellas con diferentes paquetes de prestaciones y servicios.

Con la nueva tarifa „BEST“ les ofrecemos nuestro mejor producto, atractiva tanto para los clientes de negocios como para privados. La tarifa „SMART“es la nueva oferta regular con servicios ya incluidos, además de la posibilidad de reservar muchos más de forma individual. La tarifa más económica es „BASIC“, que le ofrece un producto clásico a bajo precio y con la que Germanwings mantiene su precio más atractivo: 33 € por un billete de ida. Las tarifas „BEST“ y „SMART“ también se ofrecerán como variantes de gran flexibilidad.

¿Recibiré con Germanwings refrescos y piscolabis gratuitos a bordo como...

...con Lufthansa?

Con las tarifas SMART y BEST los piscolabis y refrescos a bordo ya están incluidos: mientras que los clientes de la tarifa SMART reciben nuestra Smartbox (un rico bocadillo, 0,2 l de agua sin gas y una chocolatina), además de otra bebida * si lo desean, los clientes de la tarifa BEST pueden escoger a su gusto bebida y comida de nuestro menú Sky Bistro.

La tarifa BASIC sólo incluye el servicio de vuelo. Con ella, como con la tarifa SMART, también podrá recibir refrescos y piscolabis con suplemento.

* (0,15 l Sprite, Coca-Cola, Coca-Cola Light o 0,2 l de zumo, agua mineral, café o té)

¿Qué sucede con los programas de afiliación?

El programa de afiliación Boomerang Club se conserva. La nueva “Germanwings" también participa Miles & More de Lufthansa. Con cada reserva de vuelo Vd. podrá elegir entre los dos programas, como hasta ahora.

Por cada vuelo Germanwings Vd. puede acumular valiosos premios y millas de status o bien canjear sus millas por su próximo vuelo con Germanwings.

¿Cuántos aviones van a volar con la "nueva Germanwings"?

Además de los 38 aviones que ya operan con Germanwings, se traspasarán unos 28 aviones más de Lufthansa.

Además, se añadirán al nuevo proyecto 23 aviones de Eurowings, que operan actualmente con Lufthansa lejos de los ejes aéreos de Frankfurt y Múnich. Esto no cambia la estructura accionarial de la empresa.

En total, la "nueva Germanwings" dispondrá, por lo tanto, de cerca de 90 aviones.

¿Puedo reservar vuelos de la "nueva Germanwings" sólo online?

No: los vuelos de la "nueva Germanwings" estarán disponibles a través de todos los canales de venta, incluyendo las agencias de viajes. En los sitios web de Lufthansa también se ofertarán las rutas de Germanwings.