Preguntas más frecuentes

¿Puedo notificar mi equipaje a facturar después de haber realizado una reserva?


Es posible notificar el equipaje a facturar posteriormente al proceso de reserva del vuelo pagando un recargo.

Los clientes que hayan reservado con tarifa SMART pueden facturar una pieza de equipaje de 23 kg (excepto equipaje especial y exceso de equipaje) sin coste adicional.

Los clientes que hayan reservado con tarifa BEST pueden facturar dos piezas de equipaje de hasta 23 kg (excepto equipaje especial y exceso de equipaje) sin coste adicional.

Las piezas de equipaje se podrán notificar posteriormente a la reserva hasta 30 min antes de la salida del vuelo en la sección “Mis reservas” de „My Germanwings“ de nuestra página web, desde los servicios móviles en el apartado „Administrar vuelos“ o bien llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente.

También es posible notificar posteriormente las piezas de equipaje en el aeropuerto, hasta 30 min antes de la salida del vuelo, pagando el recargo correspondiente. Por favor, tenga en cuenta que la notificación posterior de su equipaje, después de haber facturado por internet su vuelo (Web Check-In), sólo es posible realizarla en el mostrador del aeropuerto abonando un recargo adicional.

Si realiza una reserva posterior en línea, o desde nuestros servicios móvile, al acceder al área correspondiente podrá ver su plan de viaje y todos los servicios reservados. Sólo tiene que añadir las piezas de equipaje o exceso de equipaje que desee y hacer clic en “continuar”.

A continuación deberá confirmar el pago y completar así su reserva.

En breve recibirá entonces una confirmación actualizada de su reserva.

Le recordamos que no podrá anular la elección de equipaje que ya haya notificado.

Recuerde: Si notifica su primera pieza de equipaje antes de realizar el vuelo, se ahorrará considerablemente de la tasa que deberá pagar si lo hace directamente en el aeropuerto.

Si su reserva es con un número de billete etix®, o ha realizado la reserva de un vuelo Germanwings operado por alguna de nuestras compañías aéreas asociadas o una agencia de viajes, diríjase a la correspondiente aerolínea o a su agencia de viajes para consultar sus condiciones de transporte de equipaje.

Para los vuelos operados por alguna de nuestras compañías aéreas asociadas, se aplicarán las correspondientes condiciones de transporte de equipaje.

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