Protección de datos


Si tiene alguna pregunta, sugerencia o comentario sobre nuestra política de protección de datos, diríjase por e-mail a nuestro departamento de privacidad en datenschutz@germanwings.com.

Sobre la protección de datos

Para Germanwings es de gran importancia la privacidad y protección de datos personales. De este aspecto nos ocupamos conm especial atención en nuestro sitio web: www.germanwings.com. Tratamos los datos personales que surgen de las visitas a nuestra página web según la Ley de Protección de datos alemana (BDSG), la Ley de Telecomunicaciones alemana (TGM) y demás normativas que regulan la protección de datos. Germanwings respeta su privacidad y datos personales. Para proteger sus datos personales de la mejor forma posible contra cualquier tipo de manipulación, pérdida, destrucción o acceso por parte de terceras personas, hemos adoptado medidas de seguridad técnicas y organizativas, que vamos actualizando y perfeccionando continuamente según avanza la técnica.

Datos personales

Para poder realizar la reserva de su vuelo necesitamos datos personales concretos. Cuando Vd. visita nuestro sitio web, nuestro servido web guarda la dirección IP de su proveedor de internet, la página web desde la que Vd. nos visita, la páginas web que Vd. visita en nuestro sitio, además de la fecha y la duración de la visita. Germanwings introduce “cookies” para seguir las preferencias de los visitantes de nuestro sitio web y así tratar de personalizar y mejorar nuestro servicio.

En caso de que realice una reserva en línea con Germanwings por primera vez, deberá introducir su nombre, dirección postal y electrónica, número de teléfono y un nombre de usuario con contraseña. Cuando vuelva a hacer una reserva, estos datos ya se habrán guardado en nuestro sistema y no deberá introducirlos de nuevo. Además, para cada reserva le pediremos sus datos bancarios, como el nombre de su institución bancaria, el número de su cuenta bancaria o de su tarjeta de crédito. El pago de la reserva de su vuelo se realiza por medio de la más moderna tecnología Secure Socket Layer (SSL con 128 bit de codificación), un sistema que garantiza una transmisión de datos segura entre su servidor web y nuestro sistema de reservas.

Aparte de eso, sólamente guardaremos sus datos personales en caso de que nos los facilite Vd. mismo para registrarse en alguno de nuestros servicios, encuestas, concursos o debido a la contratación de uno de nuestros viajes.

Los datos sobre la información de vuelos, pasajeros, servicios adicionales y datos de contacto y pago también se guardarán tras acabar el contrato con Germanwings y se podrán consultar en su perfil de la pestaña “My Germanwings”.
Para poder procesar su solicitud de empleo en línea necesitamos datos personales concretos. Si es la primera vez que accede a Germanwings, deberá introducir su nombre, número de teléfono y dirección postal y electrónica en el apartado de “Empleo” en la página web de Germanwings. A continuación, le enviaremos un nombre de usuario y una contraseña con la que podrá acceder a cualquier hora a toda la información que aparece en el apartado de “Empleo” de nuestra página. Para mejor protección de sus datos deberá cambiar su contraseña tras el primer acceso.
 

Traspaso de información personal a terceros

Germanwings no vende ni alquila la información personal de sus clientes a terceros. Sólamente traspasamos sus datos, incluída la información sobre el pago de su reserva, a la empresa responsable de su tarjeta de crédito o débito, a través de la cual Vd. realiza su reserva. Germanwings se reserva el derecho de traspasar datos personales a terceras entidades dignas de confianza, que ofrezcan servicios relacionados con su reserva. Así, por ejemplo, se traspasan datos personales desde el formulario de reserva de Germanwings al formulario de reserva de la empresa de servicios correspondiente, para que los clientes de Germanwings puedan reservar fácil y rápidamente hoteles, coches de alquiler o seguros de viaje. Le avisaremos antes de realizar este traspaso de datos, ya que Vd. deberá confirmarlo. Sólo en caso de procesos legales facilitaremos datos personales a instituciones estatales u organismos públicos. Nuestros empleados y socios colaboradores están obligados a guardar discreción sobre la privacidad de nuestros clientes según el artículo 5 de la Ley de Protección de datos alemana (BDSG).
Todas las compañías aéreas están obligadas por ley a facilitar los datos de vuelos y reservas de todos sus pasajeros a las autoridades de Aduanas y fronteras de Inglaterra. Estos datos se utilizarán exclusivamente con fines de seguridad.

Derecho a información

Vd. tiene derecho, a petición y de manera gratuita, a recibir información sobre sus datos personales en caso de que hayan sido guardados por nuestra parte. Además, tiene derecho a corregir, eliminar o bloquear el acceso a datos incorrectos. Los datos que se hayan utilizado para fines de contabilidad o cálculo no podrán ser anulados ni eliminados.

Introducción de „cookies“

Germanwings introduce „cookies“(archivos con información sobre configuración), según la normativa de la IVW, la entidad encargada de certificar la difusión de la prensa diaria. Las “cookies” ayudan al usuario a poder comprar con más comodidad, por ejemplo al guardar información sobre sus datos de acceso para no tener que vover a registrarse cada vez que desea reservar un vuelo. También se pueden utilizar nuestras ofertas sin permitir “cookies”. La mayoría de los navegadores están automáticamente configurados para guardar “cookies”, sin embargo puede desactivar esa función o bien configurar su navegador para que le avise cuando se vayan a intoducir “cookies”. Los datos que contienen las cookies podrán traspasarse a terceros con su consentimiento.

Seguimiento de páginas web (tracking)

Germanwings utiliza un software de seguimiento basado en “cookies” para determinar la frecuencia de visita y el número de usuarios que acceden a nuestro sitio web. Con este software no podemos obtener ningún tipo de información personal que nos permita averiguar la identidad de un usuario en particular. Germanwings puede facilitar a empresas de confianza estadísticas sobre el comportamiento de sus clientes en relación con las visitas a su sitio web.No obstante, estas estadísticas no incluyen ningún tipo de información personal que permita averiguar la identidad de un cliente en particular.

Su aprobación

Al visitar el sitio web de Germanwings Vd. autoriza a Germanwings a recopilar y utilizar información de la manera que se ha descrito anteriormente. El rasante desarrollo de internet nos obliga de vez en cuando a realizar continuas actualizaciones en nuestra política de privacidad, de las cuales le informaremos puntualmente.

Si tiene alguna pregunta, sugerencia o comentario sobre nuestra política de protección de datos, diríjase por e-mail a nuestro departamento de privacidad en datenschutz@germanwings.com

Boletín informativo/ Aviso por e-mail

Si se abona al boletín informativo de Germanwings, le informaremos puntualmente por e-mail acerca de novedades en la empresa y últimas ofertas. Vd. puede anular su suscripción a nuestro boletín en cualquier momento. Para ello, deberá hacer clic en el enlace correspondiente que aparece en la parte inferior del boletín informativo. Para medir la aceptación de nuestro boletín utilizamos procedimientos de medición típicos del sector, por medio de los cuales podemos determinar información sobre páginas visitadas (Klick and open) a través de Hotspots. Los datos obtenidos son anónimos y en gran cantidad.

Enlaces a otras páginas web

Nuestras ofertas en línea contienen enlaces a otras páginas web. Esta declaración sobre la privacidad no se extiende a otras empresas, de ahí que Germanwings no se reponsabiliza de la política de protección de datos de las mencionadas empresas.