Informatión legal

Responsable del contenido


Germanwings GmbH
Germanwings-Str. 2
51147 Colonia
Alemania

URL: http://www.germanwings.com/

Formulario de contacto »

Tel.:   902 599 919
Las llamadas a este número se cobrarán a 0.09 € /min. La tarifa desde móviles puede ser más cara.

Fax: +49 (0) 2203 1027-300

Sede de la empresa:

Germanwings-Str. 1
51147 Colonia
HRB 66022 / Registro mercantil de Colonia
Número de identificación fiscal a efectos de IVA: DE 812060197

Dirección:

Thomas Winkelmann (Portavoz)
Dr. Axel Schmidt
Oliver Wagner

Presidente del Consejo de Supervisión:

Carsten Spohr 



Puesta en práctica

Online Development Germanwings
IT Department Germanwings

Concept, realisering en design internet




denkwerk GmbH
Vogelsanger Straße 66
D-50823 Köln
Alemania

Autoridad inspectora competente

Luftfahrt-Bundesamt
Hermann-Blenk-Straße 26
38108 Braunschweig
Alemania



Servicio de conciliación

Si su viaje es de tipo privado, en caso de conflictos relacionados con sus vuelos Vd. tiene la posibilidad de dirigirse al servicio de organismo alemán intermodal e independiente, conciliación para transporte público de personas (SÖP) (SÖP, registered association):

Fasanenstraße 81
10623 Berlin
Tel.: +49 (0)30 6449933-0 (lunes a viernes de 10 a 16 h)
Fax: 030 6449933-10
E-Mail: kontakt@soep-online.de
http://www.soep-online.de
Formulario de reclamación online

Válido para reclamaciones relacionadas con cualquiera de los siguientes casos:

• denegación del embarque, transporte con retraso o cancelación de vuelos, o
• destrucción, daño, pérdida o retraso del transporte de equipaje , o
• incumplimiento del deber al transportar discapacitados y pasajeros con movilidad reducida


y siempre y cuando,

• Vd. ya se haya dirigido a Germanwings y no haya recibido una respuesta en un plazo de dos meses, o
• Vd. no esté de acuerdo con el procesamiento de su solicitud o con el cumplimiento de sus derechos por parte de Germanwings.
• su reclamación económica sea de un mínimo de 10 euros y un máximo de 5.000 euros
• su reclamación no se encuentre ya en tramitación a cargo de una autoridad nacional de supervisión, por ejemplo, la Autoridad Federal Alemana de Aviación (Luftfahrtbundesamt), o bien esté siendo o haya sido procesada ante un tribunal o haya sido presentada a tal efecto.
• su viaje sea un viaje privado.

Adicionalmente, nos remitimos al reglamento del servicio de conciliación alemán para transporte público de personas (SÖP).