Pérdida de equipaje de mano

Si ha olvidado o perdido en el avión algún objeto personal, diríjase en primer lugar al mostrador de equipaje perdido del aeropuerto.

Aquí encontrará una lista con todos los números de teléfono de nuestros aeropuertos de llegada.

Si tiene alguna consulta, envíenos el formulario de contacto que encontrará a continuación.

Formulario de contacto

Rellene los siguientes campos:

Especifique su número de vuelo.
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Preguntas frecuentes sobre el tema: Daños y pérdida del equipaje

¿Qué ocurre si olvido o pierdo mi equipaje de mano en el avión?

¿Ha perdido u olvidado sus objetos personales en el avión? Nuestros empleados del mostrador de equipaje perdido del aeropuerto correspondiente le ayudarán a realizar los trámites necesarios.

Para más información, llame al:

Aeropuerto de Adana: +90 212 4633636
Aeropuerto de Ámsterdam: +31 20 4067 230
Aeropuerto de Ankara: +90 312 398 2243
Aeropuerto de Antalya: +90 242 3303 470
Aeropuerto de Atenas: +30 210 35 30 153
Aeropuerto de Barcelona: +34 932 983 310
Aeropuerto de Bari (Apulia): +39 080 5800 224
Aeropuerto de Basilea:  +41 43 815 08 05                                                          
Aeropuerto de Belgrado: +381 11 22 86 412
Aeropuerto de Berlín Tegel: +49 30 4101 75442
Aeropuerto de Bilbao: +34 94 4869835
Aeropuerto de Birmingham: +44 121 767 7771
Aeropuerto de Bolonia: +39 051-6479 6470
Aeropuerto de Bremen: +49 421 5595 848
Aeropuerto de Brindisi: +39 0831 4117 447
Aeropuerto de Bruselas: +32 2 788 33 44
Aeropuerto de Budapest: +36 1 296 8368 o -8369
Aeropuerto de Cagliari (Cerdeña): +39 0702 12076
Aeropuerto de Casablanca: +212 522 4995 60 / 61
Aeropuerto de Catania (Sicilia): +39 095 723 933
Aeropuerto de Colonia / Bonn: +49 2203 957266
Aeropuerto de Córcega (Bastia): +33 4955 45411
Aeropuerto de Córcega (Calvi): +33 4 95 65 88 00
Aeropuerto de Corfú: +30 26610 28722
Aeropuerto de Cos: +30 224 205 1567
Aeropuerto de Cracovia: +48 12 285 51 21
Aeropuerto de Creta (Heraclión): +30 2810 397384
Aeropuerto de Dortmund: +49 231 92 13 635 ó +49 231 92 13 211
Aeropuerto de Dresde: +49 351 881 4050
Aeropuerto de Dublín: +353 1 812 5714 ó +353 1 812 5715
Aeropuerto de Dubrovnik: +385 2077 3328
Aeropuerto de Düsseldorf: dussulos@dlh.de
Aeropuerto de Edimburgo: +44 131 348 4130
Aeropuerto de Enfidha: +216 73 103 010 6255
Aeropuerto de Estambul Sabiha Gökcen: +90 216 463 3636
Aeropuerto de Estocolmo: +46 8 797 6080
Aeropuerto de Faro: +351 289 88 9407
Aeropuerto de Fráncfort del Meno: +49 69 690 20439
Aeropuerto de Friedrichshafen: +49 7541 284 386
Aeropuerto de Fuerteventura: +34 617 412 235
Aeropuerto de Gante: +41 22 799 33 36
Aeropuerto de Gran Canaria / Las Palmas: +34 928579260 / 62
Aeropuerto de Hamburgo: +49 40 5070 2733
Aeropuerto de Hanóver: +49 511 977 2526
Aeropuerto de Helsinki: +358 29 193 0505
Aeropuerto de Hurghada: +20 653 445 543
Aeropuerto de Ibiza: +34 971-809 338
Aeropuerto de Izmir: +90 232 2740047
Aeropuerto de Jerez de la Frontera: +34 956 150 157                     
Aeropuerto de Karlsruhe/Baden-Baden: +49 7229 66 2385
Aeropuerto de Katowice: +48 32 380 10 64            
Aeropuerto de Kavala: +30 25910 53466
Aeropuerto de Kayseri: +30 352 337 3353
Aeropuerto de Klagenfurt: +43 5 1766 38247
Aeropuerto de Lamezia Terme: +39 0968 419547
Aeropuerto de Lanzarote: +34 928 846102
Aeropuerto de Lárnaca: +357 24 00 85 35
Aeropuerto de Leipzig / Halle: +49 341 224 1613
Aeropuerto de Lisboa: +351 2184 45182
Aeropuerto de London-Heathrow Airport: +44 208 745 4980 1 / +44 844 824 3115 2 / +44 208 634 4130 3
Aeropuerto de Londres Stansted: +44 870 850 0038
Aeropuerto de Lyon: +33 472 22 75 75
Aeropuerto de Madrid: +34 661 41 95 84
Aeropuerto de Málaga: +34 952 048 187 ó +34 952 048 711                         
Aeropuerto de Manchester: +44 871 288 7354
Aeropuerto de Marrakesch: +212 620 572 069
Aeropuerto de Memmingen: +49 8331 984 200-256
Aeropuerto de Menorca: +34 971 369015
Aeropuerto de Miconos: +30 22890 22327
Aeropuerto de Milán Linate: +39 0 274866176
Aeropuerto de Milán Malpensa: +39 02 74866176
Aeropuerto de Moscú: +7 495 4367482
Aeropuerto de Múnich: +49 89 975 92550
Aeropuerto de Nador: +212 536 361 598
Aeropuerto de Nápoles: +39 081 7896 237
Aeropuerto de Nizza: +33 493 21 4209
Aeropuerto de Núremberg: +49 911 937 1582
Aeropuerto de Olbia: +39 0789 563469
Aeropuerto de Oslo: +47 648 16 73 4
Aeropuerto de Palermo: +39 091 7020 660 ó +39 091 7020 315
Aeropuerto de Palma de Mallorca: +34 971 789 972 ó +34 971 622 201
Aeropuerto de París: +33 1 41 58 75 24
Aeropuerto de Pisa (Toscana): +39 050 849 400
Aeropuerto de Poznan: +48 697 015 801
Aeropuerto de Praga: +42 02 20114 483
Aeropuerto de Pristina: +381 3859 58 175 ó -179
Aeropuerto de Pula: +385 5253 0149
Aeropuerto de Reikiavik (Keflavik): +354 8997 257
Aeropuerto de Rijeka: +385 51 842 132
Aeropuerto de Rodas: +30 22410 83266
Aeropuerto de Roma Fiumicino: +39 06 6595 25591
Aeropuerto de Rostock-Laage: +49 38454 321390
Aeropuerto de Salzburgo: +43 662 8580 259
Aeropuerto de Samsun: +90 362 844 8293
Aeropuerto de Sarajevo: +387 33 289 405
Aeropuerto de Scharm El-Scheich: +20 122259300
Aeropuerto de Split: +385 21 203 218  ó -555                       
Aeropuerto de Stuttgart: +49 711 948 4737
Aeropuerto de San Petersburgo: +7(812)337 3822
Aeropuerto de Tánger: +212 539 399 511
Aeropuerto de Tel Aviv: +972 3 975 4072
Aeropuerto de Tenerife-Sur: +34 922 759126
Aeropuerto de Tesalónica: +30 2310 478932
Aeropuerto de Tirana: + 355 0436 3369 206
Aeropuerto de Toulouse: +33 561 71 27 60                            
Aeropuerto de Trabzon: +90 462 3280 8536
Aeropuerto de Túnez: +216 7175 5000 337-58 ó -59
Aeropuerto de Turín: +39 011 5676 200
Aeropuerto de Venecia-Marco Polo: +39 041 260 9260
Aeropuerto de Verona: +39 04 58095715
Aeropuerto de Viena: +43 1-7007 29360
Aeropuerto de Wroclaw: +48 71 3581 387
Aeropuerto de Zadar: +38 523 205 800
Aeropuerto de Zagreb: +385 1 4562 229
Aeropuerto de Zúrich: +41 43 815 0802

Si continua teniendo dudas, también puede utilizar este formulario de contacto.

 Advertencia:
Si ha perdido u olvidado su equipaje de mano en uno de los vuelos operados por nuestras aerolíneas asociadas, póngase en contacto con la compañía correspondiente. Actualmente colaboramos con las siguientes compañías aéreas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

1 En las primeras 24 horas tras la pérdida del equipaje
2 24 h tras la pérdida del equipaje, dentro de Reino Unido
3 24 h tras la pérdida del equipaje, fuera de Reino Unido

¿Qué debo hacer si se daña mi equipaje facturado?

Sentimos enormemente que su equipaje haya resultado dañado en un vuelo Germanwings/Eurowings. Haremos todo lo posible para poder tramitar su caso rápidamente.

En caso de que a la llegada su equipaje presente algún daño, diríjase al mostrador de equipaje perdido de Germanwings/Eurowings y comuníqueselo.

En cualquier caso, en el plazo establecido por la ley de siete días después de su vuelo, deberá hacernos llegar un comunicado por escrito indicando los daños que se hayan producido. Puede hacérnoslo llegar por correo postal o correo electrónico a la dirección que se indica más abajo.

Para tramitar el caso necesitamos que nos haga llegar la siguiente documentación:

  • Código de reserva (número de confirmación de internet)
  • Informe de daños del aeropuerto de destino
  • Justificante o informe de un establecimiento especializado sobre el valor y el estado de la pieza de equipaje dañada
  • Sus datos bancarios, no los datos de su tarjeta (en caso de entidades extranjeras, indicar el IBAN y código SWIFT)
  • Su número de teléfono para posibles consultas
  • Resguardo de su equipaje facturado (Baggage-Tag)


Le rogamos que nos envíe esta documentación original por correo postal a la siguiente dirección:

Germanwings Gepäckregulierung
Postfach 72 00
D-33310 Gütersloh

Correo electrónico: info@baggage.germanwings.com

Tras recibir la documentación requerida, nos pondremos en contacto con usted por teléfono a la mayor brevedad posible.

Tenga en cuenta que Germanwings/Eurowings no se responsabilizará por los signos de desgaste de su equipaje ni por aquellos daños derivados de la propia pieza de equipaje.

Esto se aplica a:

  • Equipaje con tamaño y peso excesivos
  • Embalajes inapropiados para volar (cajas de cartón, bolsas de plástico, etc.)
  • Equipaje con etiqueta de responsabilidad limitada (Limited Release)
  • Arañazos y abolladuras en la pieza de equipaje
  • Suciedad en el equipaje
     

 Advertencia:
Si su equipaje facturado ha resultado dañado en un vuelo operado por alguna de nuestras compañías aéreas asociadas, diríjase directamente a la compañía correspondiente. Actualmente colaboramos con las siguientes compañías aéreas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

¿Qué debo hacer si se pierde mi equipaje facturado?

Le rogamos que se dirija inmediatamente a nuestra ventanilla «Lost & Found» en la terminal de llegadas del aeropuerto de destino, donde nuestros empleados harán todo lo posible para localizar su equipaje con la mayor brevedad posible. Las reclamaciones posteriores no se tendrán en cuenta.

Durante los primeros 5 días, el aeropuerto en el que se ha denunciado la pérdida es el único responsable de la búsqueda de su equipaje. Si transcurrido dicho período de tiempo su equipaje aún no ha sido localizado, nuestra central asumirá dicha responsabilidad. Para consultas a este respecto, póngase en contacto con nuestro centro de atención telefónica al cliente llamando al 902 599 919.

Le rogamos que nos remita por correo postal los siguientes documentos originales con el fin de localizar su equipaje extraviado a la mayor brevedad posible:

  • Código de reserva (número de confirmación de internet)
  • Informe de pérdida del aeropuerto de destino
  • Lista de contenido expedida por el aeropuerto (BIF), debidamente cumplimentada y firmada
  • Sus datos bancarios, no los datos de su tarjeta (para entidades extranjeras, especificar IBAN y código SWIFT)
  • Su número de teléfono para posibles consultas y notificaciones
  • Resguardo del equipaje facturado (Baggage Tag)
     

Germanwings Gepäckregulierung
Postfach 7300
D-33310 Gütersloh

Correo electrónico: info@baggage.germanwings.com

Información sobre el estado de su equipaje:
En la sección Información sobre equipaje extraviado de nuestra página web, podrá informarse sobre el procedimiento de búsqueda de su equipaje.

 Advertencia:
Si ha perdido su equipaje facturado en un vuelo operado por alguna de nuestras compañías aéreas asociadas, le rogamos que se dirija a la compañía correspondiente.

Servicio

Descripción

Trayecto de corta y media distancia

(Tarifas por persona y trayecto)

Trayecto de larga distancia

(Tarifas por persona y trayecto)
 

Asistencia a pasajeros invidentes para embarcar y desembarcar

   
BLND Asistencia a pasajeros invidentes para embarcar y desembarcar sin recargo sin recargo
DEAF Asistencia a pasajeros sordos y mudos para embarcar y desembarcar sin recargo sin recargo
WCHR Asistencia a discapacitados en el camino al avión sin recargo sin recargo
WCHS Asistencia a discapacitados en la escalera del avión sin recargo sin recargo
WCHC Asistencia a discapacitados hasta su plaza en el avión sin recargo sin recargo
WCMP Transporte de silla de ruedas manual sin recargo sin recargo
WCBD Transporte de silla de ruedas con motor de batería seca sin recargo sin recargo
Perro lazarillo Transporte de perro lazarillo sin recargo sin recargo
       
 

Transporte de equipaje

   
BAG Descuento en la tasa de equipaje por facturar 1 sola pieza 15 € / 14 £ / 20 CHF / 21 $ / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 63 PLN / 4.950 HUF 30 € / £27 / 40 CHF / $42 / 840 CZK / 300 SEK / 246 NOK / 126 PLN / 9.900 HUF / 151 AED / 1.351 THB
BAG (BM) Tasa de equipaje por pieza facturada (máx. 1 pieza) 30 € / 27 £ / 40 CHF / 42 $ / 840 CZK / 300 SEK / 246 NOK / 126 PLN / 9.900 HUF 60 € / £54 / 79 CHF / $83 / 1680 CZK / 600 SEK / 492 NOK / 252 PLN / 19.800 HUF / 303 AED / 2.701 THB
BAG 2 - 5 Tasa de equipaje por cada pieza adicional facturada 75 € / 68 £ / 99 CHF / 104 $ / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF 150 € / £135 / 198 CHF / $209 / 4.200 CZK / 1.500 SEK / 1.230 NOK / 630 PLN / 49.500 HUF / 756 AED / 6.753 THB
XBA/XMA Recargo por exceso de equipaje por la primera pieza de hasta 9 kg de sobrepeso 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
XBB-XBE/MBXME Recargo por exceso de equipaje por cada pieza adicional de hasta 9 kg de sobrepeso 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
ESQUÍ Transporte de equipos de esquí hasta 30 kg (máx. 3 pares de esquís/ tablas de snowboard por persona) incl. accesorios como bastones y botas (según disponibilidad) sin recargo sin recargo
SWP Transporte de armas de deporte por pieza (incl. munición) 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
GOLF Transporte de equipo de golf por pieza 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
BIKE Transporte de bicicleta (embalada adecuadamente) por pieza. ¡Germanwings/Eurowings no pone a disposición material de embalaje! (según disponibilidad) 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
SPEQ Transporte de tablas de surf y bodyboard, velas de barco y ala delta, equipo de buceo (según disponibilidad) 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
 

 Advertencia:

En caso de que su reserva esté basada en un número de ticket etix®, o si la ha realizado a través de una de nuestras compañías aéreas asociadas o de una agencia de viajes, se podrían aplicar condiciones de equipaje diferentes. Le rogamos que se informe en la aerolínea o la agencia de viajes correspondiente.
   
       
 

Servicios especiales

   
ADD Recargo por el servicio de realizar o modificar una reserva (fecha del vuelo) a través del Centro de Atención al Cliente, en el mostrador de ventas de Germanwings/Eurowings o bien a través de empresas intermediarias 20 € / 18 £ / 26 CHF / 28 $ / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 92 PLN / 6.600 HUF (por reserva, no por persona y trayecto) 20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 92 PLN / 6.600 HUF / 101 AED / 900 THB (por reserva, no por persona y trayecto)
RBK Cambios en las reservas hasta 30 min antes de la salida 65 € / 59 £ / 86 CHF / 90 $ / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF más la diferencia con el precio del vuelo actual 90 € / £81 / 119 CHF / $125 / 2.520 CZK / 900 SEK / 738 NOK / 378 PLN / 29.700 HUF / 454 AED / 4.052 THB más la diferencia con el precio del vuelo actual
NC1 Cambio de nombre por persona y reserva 65 € / 59 £ / 86 CHF / 90 $ / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF más la diferencia con el precio del vuelo actual 120 € / £108 / 158 CHF / $167 / 3.360 CZK / 1.200 SEK / 984 NOK / 504 PLN / 39.600 HUF / 605 AED / 5.403 THB más la diferencia con el precio del vuelo actual
PETC Transporte de animales de compañía de hasta 8 kg en contenedores apropiados. ¡Germanwings/Eurowings no pone a disposición contenedores para animales! 40 € / 36 £ / 53 CHF / 56 $ / 1120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13200 HUF (perro lazarillo sin recargo) 70 € / £63 / 92 CHF / $97 / 1.960 CZK / 700 SEK / 574 NOK / 294 PLN / 23.100 HUF / 353 AED / 3.152 THB (perro lazarillo sin recargo)
TAF Tasa por transacción bancaria para pago con tarjeta de crédito o PayPal sin recargo sin recargo
TAFR Tasa reducida por transacción bancaria para pagos con tarjeta de crédito o PayPal sin recargo sin recargo
TAFG Tasa por transacción bancaria para pago de reserva de grupo con tarjeta de crédito, por persona y trayecto sin recargo sin recargo
RPR Suplemento por factura RatePAY sin recargo sin recargo
TAF4U Tasa por transacción bancaria al pagar con tarjeta VISA Electron o por domiciliación sin recargo sin recargo
INF Recargo por servicio a niños menores de 2 años por trayecto parcial 15 € / 14 £ / 20 CHF / 21 $ / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 69 PLN / 4.950 HUF 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 315 PLN / 24.750 HUF / 378 AED / 3.377 THB
UM Servicio de atención a niños de 5 a 11 años que viajen solos (servicio UM según art. 21) Solo vuelos dentro de Alemania y desde Alemania a Zúrich o Viena 40 € / 36 £ / 53 CHF / 56 $ / 1120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13200 HUF no disponible
Coches de niños Transporte de coches de niños hasta el avión, en la escalera y a bordo del avión sin recargo sin recargo
SEF Reserva de un asiento normal a bordo (Asiento central) 8 € / 7 £ / 11 CHF / 11 $ / 244 CZK / 80 SEK / 66 NOK / 34 PLN / 2.640 HUF
10 € / £9 / 13 CHF / $14 / 280 CZK / 100 SEK / 82 NOK / 46 PLN / 3.300 HUF / 50 AED / 450 THB
SEF Reserva de un asiento normal a bordo (pasillo o ventana) 12 € / 11 £ / 16 CHF / 17 $ / 336 CZK / 120 SEK / 98 NOK / 50 PLN / 3.960 HUF 20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 84 PLN / 6.600 HUF / 101 AED / 900 THB
SEF Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas (con tarifa BASIC)
20 € / 18 £ / 26 CHF / 28 $ / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 84 PLN / 6.600 HUF
(incluye tentempié y bebida)
90 € / £81 / 119 CHF / $125 / 2.520 CZK / 900 SEK / 738 NOK / 378 PLN / 29.700 HUF / 454 AED / 4.052 THB
SEF Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas (con tarifa SMART) sin recargo
(incluye tentempié y bebida)
50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 210 PLN / 16.500 HUF / 252 AED / 2.251 THB
  Asiento extra: asiento contiguo libre (para instrumentos musicales con un tamaño superior al de una guitarra) Billete extra (para reservas en el mismo día hasta 24 horas, mismo precio que el asiento propio; de lo contrario el precio de vuelo actual)  Billete extra (para reservas en el mismo día hasta 24 horas, mismo precio que el asiento propio; de lo contrario el precio de vuelo actual) 
       
 

Otros recargos

   
CBF Indemnización por gastos de devolución de recibos bancarios 7,65 € / 7 £ / 10 CHF / 11 $ / 214 CZK /77 SEK / 63 NOK / 35 PLN / 2.525 HUF 7,65 € / £7 / 10 CHF / $11 / 214 CZK / 77 SEK / 63 NOK / 35 PLN / 2 525 HUF / 39 AED / 344 THB
CXL/RBK
flex
Anulación y modificación de reservas de pago en tarifas con opción Flex, según lo establecido en el artículo 19.4.3 de nuestras CGT. 75 € / 68 £ / 99 CHF / 104 $ / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF
90 € / £81 / 119 CHF / $125 / 2.520 CZK / 900 SEK / 738 NOK / 378 PLN / 29.700 HUF / 454 AED / 4.052 THB

Información sin garantía de fiabilidad.

Para más información consulte nuestras Condiciones Generales de Transporte

Nuestras tarifas de un vistazo

     

BASIC

Nuestra tarifa ahorro

SMART

Nuestra tarifa estándar
   

BEST

Nuestra tarifa confort
  Millas Boomerang Club o Miles & More
                mayor número de millas, incl. milla
HON Circle
  Piscolabis y bebida   desde 6 €           catering a la carta
  Maleta de hasta 23 kg   15 €
reserva online
           
  2 maletas de hasta 23 kg   75 €
reserva online
75 €
reserva online
       
  Elección de asiento
(Asiento central)
  8 €           en las filas 1 a 3
  Elección de asiento
(pasillo o ventana)
  12 €           en las filas 1 a 3
  Asiento con más espacio para las piernas
incl. piscolabis y bebida
  20 €
conforme a disponibilidad
Conforme a disponibilidad       en toda la flota de Airbus
  Asiento contiguo libre                  
  Acceso a la lounge   Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados
para HON y SEN
Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados para HON, SEN y FTL
          Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados
  Compartimento reservado para el equipaje de mano                     
  Facturación y embarque prioritarios                  
  Utilización del acceso rápido de seguridad                 En aeropuertos seleccionados
  Cambio de reserva   Con recargo Gratis con la opción Flex *     Gratis con la opción Flex *
  Cancelación       Gratis con la opción Flex *     Gratis con la opción Flex *
  Servicios de reserva de equipaje deportivo y especial   Con recargo **
(Precio variable según servicio)
Con recargo **
(Precio variable según servicio)
    Con recargo **
(Precio variable según servicio)
     

BASIC

Nuestra tarifa ahorro

SMART

Nuestra tarifa estándar

BEST

Nuestra tarifa premium
  Millas Boomerang Club o Miles & More
            Asignación de millas, incl. millas HON Circle
  SMART-Meals         Una comida caliente y una fría incl.     catering a la carta
  Sky-Meals
(6 menús a elegir)
  Sky-Meal desde 7,90 €   Se puede añadir a las SMART-Meals     catering a la carta
  Catering a la carta              
  Maleta de hasta 23 kg   30 €
reserva online
       
  2 maletas de hasta 23 kg   150 €
reserva online
150 €
reserva online
   
  Elección de asiento
(Asiento central)
  10 €       en las filas 1 a 3
  Elección de asiento
(pasillo o ventana)
  20 €       en las filas 1 a 3
  Asiento con más espacio para las piernas   90 €
conforme a disponibilidad
50 €
Conforme a disponibilidad
   
  Asiento premium en una zona exclusiva          
ICON Más espacio para las piernas y respaldo regulable con un ángulo de reclinación más amplio          
  Acceso a la lounge     Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados para HON, SEN y FTL
Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados
  Compartimento reservado para el equipaje de mano                 
  Facturación y embarque prioritarios              
  Utilización del acceso rápido de seguridad             En aeropuertos seleccionados
  Cambio de reserva   Con recargo Gratis con la opción Flex * Gratis con la opción Flex *
  Cancelación       Gratis con la opción Flex * Gratis con la opción Flex *
  Servicios de reserva de equipaje deportivo y especial   Con recargo **
(Precio variable según servicio)
Con recargo **
(Precio variable según servicio)
Con recargo **
(Precio variable según servicio)

     incluido          
 
     no disponible

* reservable con suplemento adicional; cambio de reserva y cancelación gratis hasta el día del vuelo de salida
** conforme a disponibilidad

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etix® es un billete electrónico que sustituye el billete en papel y consiste en un número de 13 dígitos junto con el código de reserva. Usted recibirá este número en determinadas situaciones, como puede ser después de hacer una reserva a través de la página web de Lufthansa o en una agencia de viajes. El número etix® quedará almacenado en una base de datos. Se le hará entrega de la tarjeta de embarque al presentarlo junto con un documento de identificación personal con foto.

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Servei

Descripció

Trajecte curt i de mitjana distància

(Vàlid per persona i trajecte)

Trajecte de llarga distància

(Vàlid per persona i trajecte)
 

Servei per a passatgers minusvàlids

   
BLND Ajuda per a embarcar i desembarcar per a passatgers amb discapacitat visual sense recàrrec sense recàrrec
DEAF Ajuda per a embarcar i desembarcar per a passatgers sords i muts sense recàrrec sense recàrrec
WCHR Ajuda per a embarcar per a invàlids a la pista sense recàrrec sense recàrrec
WCHS Ajuda per a invàlids a les escales de l’avió sense recàrrec sense recàrrec
WCHC Portar les persones invàlides fins al seient de l'avió sense recàrrec sense recàrrec
WCMP Transport de cadira de rodes manual sense recàrrec sense recàrrec
WCBD Transport de cadira de rodes amb motor de bateria seca sense recàrrec sense recàrrec
Perro lazarillo Transport de gos pigall sense recàrrec sense recàrrec
       
 

Requisits de l’equipatge

   
BAG Recàrrec reduït per una peça d’equipatge com a màxim facturada en línia o mitjançant el centre d'atenció telefònica. 15 € / 14 £ / 20 CHF / 21 $ / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 63 PLN / 4.950 HUF 30 € / £27 / 40 CHF / $42 / 840 CZK / 300 SEK / 246 NOK / 126 PLN / 9.900 HUF / 151 AED / 1.351 THB
BAG (BM) Recàrrec per una peça d’equipatge com a màxim facturada a l'aeroport. 30 € / 27 £ / 40 CHF / 42 $ / 840 CZK / 300 SEK / 246 NOK / 126 PLN / 9.900 HUF 60 € / £54 / 79 CHF / $83 / 1680 CZK / 600 SEK / 492 NOK / 252 PLN / 19.800 HUF / 303 AED / 2.701 THB
BAG 2 - 5 Recàrrec per peça d’equipatge facturada addicional. 75 € / 68 £ / 99 CHF / 104 $ / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF 150 € / £135 / 198 CHF / $209 / 4.200 CZK / 1.500 SEK / 1.230 NOK / 630 PLN / 49.500 HUF / 756 AED / 6.753 THB
XBA/XMA Recàrrec per excés d’equipatge per la primera peça fins a un màxim de 9 kg de sobrepès. 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
XBB-XBE/MBXME Recàrrec per excés d’equipatge per peces addicionals fins a un màxim de 9 kg de sobrepès. 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
SKI Transport d’esquís i de planxes de neu fins a un màx. de 30 kg (màx. 3 parells/peces per persona), inclosos accessoris com bastons o botes d'esquís i planxes de neu, segons disponibilitat. sense recàrrec sense recàrrec
SWP Transport d’armes per a ús esportiu per peca (munició inclosa) 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
GOLF Transport d'equipatge de golf per peça 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
BIKE Transport de bicicletes (empaquetades per a ser transportades) per peça. El material d’embalatge no l’hi posa Germanwings/Eurowings! (segons disponibilitat) 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
SPEQ Transport del següent equipament esportiu: Bodyboards, planxes de surf, veles de vaixell i ala delta, equip de busseig (segons disponibilitat) 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
 

 Nota:

Les disposicions per al equipatge poden diferir si la vostra reserva es basa en un número de tiquet etix® o si heu reservat un vol de Germanwings/Eurowings a una de les nostres aerolínies associades o a la agència de viatges. Informeu-vos-en a la aerolínia corresponent o a la vostra agència de viatges.

   
       
 

Serveis especials

   
ADD Recàrrec que s’aplica a les reserves i els canvis de reserva (data del vol) segons l'article 5.2.3 de les Condicions Generals de Transport fets als punts de venda de Germanwings/Eurowings als aeroports o a través d’intermediaris comercials 20 € / 18 £ / 26 CHF / 28 $ / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 92 PLN / 6.600 HUF (per reserva, no per persona i trajecte) 20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 92 PLN / 6.600 HUF / 101 AED / 900 THB (per reserva, no per persona i trajecte)
RBK Despeses de modificació de reserva fins a 30 minuts abans de l’enlairament 65 € / 59 £ / 86 CHF / 90 $ / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF més la diferència amb el preu del vol actual 90 € / £81 / 119 CHF / $125 / 2.520 CZK / 900 SEK / 738 NOK / 378 PLN / 29.700 HUF / 454 AED / 4.052 THB més la diferència amb el preu del vol actual
NC1 Canvi de nom per persona i per reserva 65 € / 59 £ / 86 CHF / 90 $ / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF més la diferència amb el preu del vol actual 120 € / £108 / 158 CHF / $167 / 3.360 CZK / 1.200 SEK / 984 NOK / 504 PLN / 39.600 HUF / 605 AED / 5.403 THB més la diferència amb el preu del vol actual
PETC Transport d’animals de companyia fins a 8 kg en els contenidors adequats.
Germanwings/Eurowings no facilita aquest tipus de contenidors per a transport!
40 € / 36 £ / 53 CHF / 56 $ / 1120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13200 HUF (gos pigall sense recàrrec) 70 € / £63 / 92 CHF / $97 / 1.960 CZK / 700 SEK / 574 NOK / 294 PLN / 23.100 HUF / 353 AED / 3.152 THB (gos pigall sense recàrrec)
TAF Taxa de transacció bancària per a pagament amb targeta de crèdit o via PayPal sense recàrrec sense recàrrec
TAFR Taxa reduïda de transacció bancària per cada pagament complementari efectuat amb targeta de crèdit o via PayPal, per exemple, en cas de facturar l'equipatge més endavant sense recàrrec sense recàrrec
TAFG Taxa per transacció bancària per a pagament amb targeta de crèdit de reserves de grups per persona i trajecte sense recàrrec sense recàrrec
RPR Taxa per transacció bancària per factura RatePAY (només per a pagaments en €) sense recàrrec sense recàrrec
TAF4U Taxa per transacció bancària per cada pagament per càrrec en compte sense recàrrec sense recàrrec
INF Suplement per a nens menors de dos anys per trajecte parcial 15 € / 14 £ / 20 CHF / 21 $ / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 69 PLN / 4.950 HUF 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 315 PLN / 24.750 HUF / 378 AED / 3.377 THB
UM Servei d’atenció a nens de 5 a 11 anys que viatgen sols (servei UM segons art. 21)
Només en els vols nacionals i vols des d'Alemanya a Zurich o Viena
40 € / 36 £ / 53 CHF / 56 $ / 1120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13200 HUF no disponible
Coches de niños Transport de cotxets fins a l’avió, a l’escala i a dalt l'avió sense recàrrec sense recàrrec
SEF Reserva de seient estàndard (seient del mig) 8 € / 7 £ / 11 CHF / 11 $ / 244 CZK / 80 SEK / 66 NOK / 34 PLN / 2.640 HUF
10 € / £9 / 13 CHF / $14 / 280 CZK / 100 SEK / 82 NOK / 46 PLN / 3.300 HUF / 50 AED / 450 THB
SEF Reserva de seient estàndard (passadís o finestra) 12 € / 11 £ / 16 CHF / 17 $ / 336 CZK / 120 SEK / 98 NOK / 50 PLN / 3.960 HUF 20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 84 PLN / 6.600 HUF / 101 AED / 900 THB
SEF Reserva de seient amb més espai (amb la tarifa BASIC) 20 € / 18 £ / 26 CHF / 28 $ / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 84 PLN / 6.600 HUF
(inclou refrigeri i beguda)
90 € / £81 / 119 CHF / $125 / 2.520 CZK / 900 SEK / 738 NOK / 378 PLN / 29.700 HUF / 454 AED / 4.052 THB
SEF Reserva de seient amb més espai (amb la tarifa SMART) sense recàrrec
(inclou refrigeri i beguda)
50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 210 PLN / 16.500 HUF / 252 AED / 2.251 THB
  Seient addicional: seient del costat lliure (vàlid per transportar instruments musicals més grans que una guitarra) Tiquet addicional (si feu la reserva el mateix dia fins a 24 hores es mantindrà el mateix preu que el seient propi, en cas contrari, el preu serà l'actual del dia) Tiquet addicional (si feu la reserva el mateix dia fins a 24 hores es mantindrà el mateix preu que el seient propi, en cas contrari, el preu serà l'actual del dia)
       
 

Altres recàrrecs

   
CBF Indemnització per càrrecs derivats d’una devolució per cada reserva 7,65 € / 7 £ / 10 CHF / 11 $ / 214 CZK /77 SEK / 63 NOK / 35 PLN / 2.525 HUF 7,65 € / £7 / 10 CHF / $11 / 214 CZK / 77 SEK / 63 NOK / 35 PLN / 2 525 HUF / 39 AED / 344 THB
CXL/RBK/flex Despeses de canvi de reserva i cancel·laciò a les tarifes con opció Flex segons l’article 19.4 75 € / 68 £ / 99 CHF / 104 $ / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF
90 € / £81 / 119 CHF / $125 / 2.520 CZK / 900 SEK / 738 NOK / 378 PLN / 29.700 HUF / 454 AED / 4.052 THB

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