Buchung & Umbuchung

Die am häufigsten gestellten Fragen

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei uns wird Service großgeschrieben, daher bieten wir Ihnen auch eine Vielzahl an unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, falls Ihnen leider einmal nicht alle Arten zur Verfügung stehen.

Germanwings Kreditkarten

Mit den Germanwings Kreditkarten können Sie äußerst komfortabel Ihre Flüge bezahlen und gleichzeitig Boomerang Club Meilen sammeln.

  • Germanwings Visa Business Kreditkarte Classic: 1 Meilen pro 1 € Umsatz
  • Germanwings Visa Business Kreditkarte Gold: 3 Meilen pro 1 € Umsatz

Zusätzlich erhalten Sie für jeden gebuchten Germanwings/Eurowings Flug auf germanwings.com 250 Extra-Meilen pro Flug.

 Hinweis:
Nutzen Sie Ihre Germanwings Kreditkarte, fällt bei der Bezahlung Ihrer Buchung ein Transaktionsentgelt an. Bei Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen mit der Germanwings Kreditkarte ist dieses ermäßigt.

Lastschrift

Bis zu 5 Tage vor Abflug können Sie Ihre Flüge einfach per Lastschrifteinzug bezahlen, vorausgesetzt:

  • Sie besitzen ein Girokonto in Deutschland.
  • Ihr Konto ist ausreichend gedeckt.


Entstandene Kosten durch Widerruf der Zahlung oder bei mangelnder Deckung werden dem Reisepreis hinzugefügt. Bitte nehmen Sie eigenhändig keine Überweisungen nach einer Rücklastschrift vor. Wir werden Sie zeitnah kontaktieren, um mit Ihnen die folgenden Schritte zu besprechen.

 Hinweis:
Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf germanwings.com gelten gegebenenfalls abweichende Lastschriftregelungen.

Kreditkarten

Auch mit Ihrer Kreditkarte können Sie Ihre Rechnung begleichen. Dafür muss Ihre Kreditkarte lediglich zur Bezahlung am Telefon oder über das Internet freigeschaltet sein. Informieren Sie sich diesbezüglich bitte bei der ausstellenden Bank.

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:

  • Mastercard
  • Debit Mastercard
  • American Express
  • Diners Club
  • VISA Card
  • VISA Electron
  • VISA Debit Card
  • AirPlus

Eurocheque-Karten können derzeit leider nicht akzeptiert werden.

 Hinweis:
Nutzen Sie Ihre Kreditkarte als Zahlungsmittel bei Ihrer Buchung, fällt ein Transaktionsentgelt an. Bei Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen mit Kreditkarte ist dieses ermäßigt.

Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf germanwings.com gelten gegebenenfalls abweichende Kreditkartenregelungen.

PayPal

Entweder beauftragen Sie PayPal mit der Überweisung des Zahlungsbetrags oder Sie ermächtigen uns, fällige Zahlungen von Ihrem PayPal-Konto einzuziehen.

 Hinweis:
Bezahlen Sie per PayPal Ihre Buchung, fällt ein Transaktionsentgelt an. Bei Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen mit PayPal ist dieses ermäßigt.

Kauf auf Rechnung (RatePAY)

Sie können Ihren Flug einschließlich der gebuchten kostenpflichtigen Extraleistungen auch per RatePAY-Rechnung begleichen,  vorausgesetzt:

  • Sie über das Internet buchen und der zu zahlende Gesamtbeitrag mindestens 20 € und höchstens 2.000 € beträgt.
  • der Flug in Euro angeboten wird.
  • Sie Ihren privaten Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland oder in Österreich bei der Buchung als Rechnungs- und Kontaktanschrift angeben.
  • eine erfolgreiche Bonitätsprüfung vorliegt.

Nähere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Datenschutzerklärungen von RatePAY.

Erfüllen Sie alle Voraussetzungen und haben wir Ihren Wunsch auf Zahlung per RatePAY-Rechnung akzeptiert, wird der Rechnungsbetrag am 10. Bankarbeitstag nach Buchung fällig – spätestens jedoch am 5. Bankarbeitstag vor Abflug. Dabei ist der Zahlungseingang auf dem Empfängerkonto entscheidend. Bitte überweisen Sie den Betrag ausschließlich auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto.

Sollte die Nutzung dieser Zahlungsart nicht möglich sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich eine alternative Zahlungsmöglichkeit an.

 Hinweis:
Bei dieser Zahlungsart fällt pro Buchung ein Transaktionsentgelt an.

Barzahlung

Nur wenn Sie Ihren Flug an einem unserer Flughafenschalter buchen, können Sie auch bar bezahlen.

Gutscheine

Sie wollen Ihre Buchung mit einem Gutschein bezahlen? Auch das geht einfach und schnell:

  1. Wählen Sie im Online-Buchungsschritt „Bezahlung“ die Zahlungsart Gutschein aus.
  2. Geben Sie Ihren Gutschein-Code ein und überprüfen Sie anschließend Ihre Angaben und Reiseleistungen im Warenkorb.
  3. Klicken Sie auf „Jetzt verbindlich buchen“, um Ihre Buchung abzuschließen.

Sollte der Flugpreis den Wert Ihres Gutscheines übersteigen, können Sie den Restbetrag entweder mit einem weiteren Gutschein oder über andere Zahlungsarten ausgleichen.

Geltungsbereich
Die Gutscheine können ausschließlich für die Buchung von Germanwings/Eurowings Flugleistungen eingelöst werden – also nicht für die Buchung von Partnerangeboten (wie Rail&Fly, Mietwagen oder Hotel).

Bitte beachten Sie zudem die unterschiedlichen Nutzungsbestimmungen für Kauf- und Aktionsgutscheine.

 Hinweis:
Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf germanwings.com ist die Zahlung per Gutschein gegebenenfalls nicht möglich. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Welche Kosten fallen an, wenn ich Reisegepäck aufgebe?

Jedes aufgegebene Gepäckstück berechnen wir mit einem Zuschlag. Geben Sie mehr als ein Gepäckstück à 23 kg auf, wird zusätzlich ein pauschales Entgelt für Übergepäck erhoben.

Haben Sie Ihr erstes Gepäckstück bereits vor Antritt des Fluges angemeldet, erheben wir einen Zuschlag in Höhe von 15 € pro Strecke und Passagier. Ist dies nicht geschehen, erhöht sich der Betrag auf 30 € bei der Nachbuchung am Flughafenschalter. Gibt ein Fluggast mehr als ein Gepäckstück à 23 kg auf, muss ein zusätzliches Entgelt entrichtet werden.

Die Anmeldung von Gepäckstücken ist sowohl während als auch nach der Flugbuchung möglich.

SMART-Tarif

Kunden, die den SMART-Tarif gebucht haben, können kostenlos ein Gepäckstück à 23 kg (kein Sonder- oder Übergepäck) mitführen.

BEST-Tarif

Haben Sie den BEST-Tarif gebucht, können Sie zwei Gepäckstücke à 23 kg (kein Sonder- oder Übergepäck) ohne Zusatzkosten aufgeben.

Übergepäck

Übergepäck können Sie entweder direkt bei der Buchung – sei es online oder telefonisch – beziehungsweise im Rahmen der Nachbuchung im Bereich „Mein Flug“ angeben. Auch via unserem mobilen Service im Bereich „Leistungen zubuchen“ kann Übergepäck hinzugefügt werden. Ist dies nicht geschehen, wird bei der Gepäckaufgabe am Flughafen eine erhöhte Pauschale berechnet.

Sondergepäck

Für Sondergepäck wie zum Beispiel Sportausrüstungen, Kinderwagen und -betten gelten gesonderte Bestimmungen. Bitte kennzeichnen Sie jedes aufgegebene Gepäckstück mit Ihrem Namen oder einem anderen persönlichen Zeichen.

 Hinweis:
Für die Mitnahme von Sport- und Sondergepäck gelten gesonderte Bestimmungen.
Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Germanwings/Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht? Dann können die Gepäckbestimmungen gegebenenfalls abweichen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.
Bei Flügen unserer Partner-Airlines gelten die Gepäckbestimmungen der jeweiligen Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Wie funktioniert der Web-Check-in?
  1. Geben Sie auf der Seite „Web-Check-in“ Ihren sechsstelligen Buchungscode oder Ihre etix®-Ticketnummer sowie Ihren Nachname bzw. den Nachname eines beliebigen Passagiers aus Ihrer Buchung.
  2. Nun können Sie dort alle Passagiere Ihrer Buchung in einem Vorgang einchecken – auch Kleinkinder.
  3. Sie können auch bereits jetzt einen Sitzplatz reservieren.
  4. Abschließend drucken Sie sich einfach die Bordkarte aus.

Sie können den Web-Check-in frühestens 72 h und spätestens 3 h vor Abflug nutzen – an deutschen Abflughäfen bis zu 30 min vor Abflug (ausgenommen: Karlsruhe/Baden-Baden und Heringsdorf auf Usedom). In London-Heathrow ist der Web Check-in aufgrund der Größe des internationalen Flughafens nur bis zu 45 min vor Abflug möglich.

Gepäck

Da Sie bereits die Bordkarte besitzen, können Sie – wenn Sie nur mit Handgepäck reisen – direkt zum Gate durchgehen. Mit Sonder-, Über- oder aufzugebendem Gepäck nutzen Sie bitte den Check-in-Schalter. An den Flughäfen Berlin, Hannover, Köln/Bonn, München und Stuttgart haben Sie zudem die Möglichkeit, den Baggage-Drop-Off-Schalter zu nutzen, den wir ausschließlich für die Gepäckaufgabe eingerichtet haben.

Weitere Extraleistungen

Sobald Sie den Web-Check-in abgeschlossen haben, besteht keine Möglichkeit mehr, weitere Extraleistungen online nachzubuchen. Sie können jedoch gegen einen Zuschlag am Flughafenschalter weiteres aufzugebendes Gepäck anmelden.

 Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass Sie auf germanwings.com lediglich für Germanwings/Eurowings Flüge einchecken können. Für Flüge, die von unseren Partner-Airlines durchgeführt werden, verwenden Sie bitte den Online-Check-in der jeweiligen Airline. Dabei gelten die Online-Check-in-Bestimmungen der jeweiligen Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Wie funktioniert Blind Booking?

Hier ist Spontanität gefragt, denn Sie wissen zunächst nicht, wohin Ihre Reise geht. Dafür garantieren wir Ihnen auch kurzfristig und sogar last minute unsere attraktiven Günstig-Preise!

So funktioniert’s:

  1. Wählen Sie auf der Seite „Blind Booking“ Ihren Abflughafen und Ihr Wunsch-Reisethema z. B. „Party" oder „Kultur" aus. Hinter jeder Rubrik verstecken sich Destinationen, von denen Ihnen am Ende der Buchung eine zugelost wird.
  2. Gegen einen geringen Aufpreis können Sie einzelne Flugziele ausschließen.
  3. Geben Sie schließlich die gewünschten Flugdaten sowie die Anzahl der Reisenden an.
  4. Nach Abschluss der Buchung wird Ihnen Ihr Ziel mitgeteilt, damit Sie sich auf Ihre Reise vorbereiten können.

Mehr über Blind Booking erfahren Sie hier.

 Hinweis:
Blind-Booking-Flüge können auch mit einem Gutschein bezahlt werden.

Was muss ich tun, wenn ich die Buchungsbestätigung bzw. Buchungsnummer nicht erhalten oder verloren habe?

Wenn Sie Ihren Flug online gebucht haben, können Sie sich die Nummer im Bereich „Mein Flug“ anzeigen lassen.

Sie haben nicht online gebucht?
Das ist kein Problem. Wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Call Center und wir lassen Ihnen Ihre Buchungsbestätigung ein zweites Mal zukommen.  

Im Notfall können Sie auch ohne Buchungsnummer, nur durch Vorlage Ihrer Ausweisdokumente, an unseren Schaltern einchecken.

Hinweis: Sie hatten keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben Ihren Germanwings/Eurowings Flug im Reisebüro oder bei einer unserer Partner-Airlines gebucht? Dann wenden Sie sich bitte an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Kann ich meinen Flug umbuchen?

Sie können bis zu 30 min vor Abflug das Reisedatum Ihres Germanwings/Eurowings Fluges ändern – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten. Sie können die Umbuchung sowohl online als auch mobil, über unser Call Center oder am Flughafenschalter vornehmen.

Wählen Sie die telefonische oder persönliche Umbuchung, fällt zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr an – es sei denn, Sie haben einen Flug mit Flex-Option gebucht.  

Änderung des Flugdatums

  1. Loggen Sie sich im Bereich „Mein Flug“ mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein. Dort finden Sie eine Übersicht der von Ihnen gebuchten Flüge.
  2. Wählen Sie den Flug aus, den Sie umbuchen möchten.
  3. Geben Sie nun das neue Flugdatum an.

Schlussendlich können Sie Ihren Flug gegen eine Pauschale und gegebenenfalls gegen die Zuzahlung einer Tarifdifferenz auf das von Ihnen gewünschte Reisedatum umbuchen.

Haben Sie Ihren Flug mit der Flex-Option gebucht, können Sie diesen bis zu 30 min vor der flugplanmäßigen Abflugzeit des betroffenen Fluges online, mobil, telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter kostenlos umbuchen. Zudem haben Sie im Rahmen der Flex-Option auch noch nach Abflug die Möglichkeit, das Reisedatum zu ändern – jedoch nur, wenn dies noch am gleichen Kalendertag des ursprünglich gebuchten Fluges über unser Call Center oder persönlich am Flughafenschalter erfolgt. Ändern Sie Ihr Flugdatum erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, wird eine Pauschale erhoben.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen des Flugdatums, die online vorgenommen werden, nur innerhalb desselben Tarifs möglich sind. Wünschen Sie ein Tarif-Upgrade (z. B. von BASIC zu SMART), können Sie dies bis zu 72 h vor Abflug telefonisch oder am Flughafenschalter buchen.

 Hinweis:
Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Flug einer Partner-Airline auf germanwings.com gebucht oder einen Germanwings/Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro? Dann wenden Sie sich bitte diesbezüglich an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Namensänderung

Bis zu 30 min vor Abflug können Sie Ihren Flug telefonisch gegen eine Gebühr und unter Angabe des Buchungscodes auf eine andere Person übertragen. Bitte beachten Sie, dass bei einer Buchung mehrerer Flugstrecken ein Fluggastwechsel nur bis zu 30 min vor der planmäßigen Abflugzeit des ersten Fluges möglich ist.

Kosten

Ist der aktuelle Flugpreis höher als der von Ihnen ursprünglich bezahlte Preis, wird zusätzlich der Differenzbetrag in Rechnung gestellt.

 Hinweis:
Wenn der Buchung Ihres Germanwings/Eurowings Fluges eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt, sind Namensänderungen leider nicht möglich.

 

Kann ich meine Sportausrüstung mitnehmen?

Bis zu 30 min vor Abflug können Sie online größeres Sportequipment wie z. B. Fahrräder (Ausnahme: E-Bikes), Skier oder Surfbretter an- bzw. nachmelden – jedoch nur, solange das Flugzeug über genügend Stauraum verfügt.
Für die telefonische Reservierung steht Ihnen natürlich auch immer unser Call Center zur Verfügung.

Sportwaffen

Sie möchten Sportwaffen mitführen? Dann wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Call Center. Eine Online-Reservierung ist nicht möglich.

Fahrräder

Fahrräder transportieren wir nur dann, wenn diese in einer Fahrradtasche oder in einem Karton sicher verstaut sind. Achten Sie darauf, dass der Lenker eingeklappt ist, die Pedale demontiert sind und die Luft aus den Reifen gelassen ist.
E-Bikes nehmen wir aufgrund ihres Akku-Antriebs leider nicht mit.  

Body- und Surfboards

Body- und Surfboards können in einer Schutztasche transportiert werden.

Kosten

Gegebenenfalls wird für die Beförderung von Sportausrüstung ein Zuschlag erhoben. Ob und in welcher Höhe ein Zuschlag fällig ist, erfahren Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass wir unbegleitetes Fluggepäck nicht akzeptieren.

Hier erhalten Sie weitere Informationen zur nachträglichen Anmeldung von Gepäck.

 Hinweis:
Bei Flügen unserer Partner-Airlines gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline.
Haben Sie Ihren Germanwings/Eurowings Flug über eine unserer Partner-Airlines bzw. über ein Reisebüro gebucht, können Sie selbstverständlich auch Ihre Sportausrüstung mitnehmen. Informationen hierzu erhalten Sie bei der entsprechenden Airline bzw. im Reisebüro. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Erhalte ich bei der Flugbuchung ein Flugticket?

Nein, je nach Buchungsart erhalten Sie anstelle eines Tickets von uns eine Buchungsnummer oder eine etix®-Ticketnummer. Gegen Vorlage am Schalter bzw. Eingabe dieser Nummer beim Web-Check-in, Mobile-Check-in oder am Check-in-Automaten erhalten Sie dann Ihre Bordkarte.

 Hinweis:
Buchungsbestätigungen zu Flügen unserer Partner-Airlines erhalten Sie ausschließlich per E-Mail. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Kann ich Reisegepäck nach einer bereits getätigten Flugbuchung anmelden?

Ja, eine Nachmeldung von Reisegepäck ist bis zu 30 min vor Abflug möglich. Tätigen Sie diese online unter „Nachbuchung", mobil im Bereich „Flüge verwalten“ oder telefonisch fallen die üblichen Zuschläge an. Mehr zahlen Sie, wenn Sie die Gepäckstücke nachträglich am Flughafenschalter anmelden.

Reisegepäck online nachbuchen

  1. Loggen Sie sich auf der Seite „Nachbuchung“ ein.
  2. Eine Übersicht Ihrer Flüge mit allen bereits gebuchten Leistungen erscheint.
  3. Fügen Sie nun einfach Ihr Gepäck bzw. Übergepäck hinzu.
  4. Nachdem Sie auf „Weiter“ geklickt haben, müssen Sie lediglich die Bezahlung bestätigen, um die Buchung abzuschließen.
  5. Daraufhin erhalten Sie eine aktualisierte Buchungsbestätigung von uns.

 Hinweis:
Bereits angemeldetes Gepäck kann nicht wieder abgewählt werden.
Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Germanwings/Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht? Dann können die Gepäckbestimmungen gegebenenfalls abweichen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.
Bei Flügen unserer Partner-Airlines gelten die Gepäckbestimmungen der jeweiligen Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Kann ich beim Check-in einen Sitzplatz auswählen?

Ja, für alle Germanwings/Eurowings Flüge können Sitzplätze ausgewählt werden. Während Ihnen am Check-in-Schalter ein Sitzplatz zugewiesen wird, haben Sie beim Web-Check-in, beim Mobile-Check-in oder am Automaten-Check-in die Möglichkeit, einen Sitzplatz zu reservieren – ohne dass hierfür eine Gebühr erhoben wird.*

 Hinweis:

Bei Flügen, die von unseren Partner-Airlines durchgeführt werden, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

*Gilt nicht für Sitze mit mehr Beinfreiheit

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Allgemeines zur Buchung

Was muss ich tun, wenn ich die Buchungsbestätigung bzw. Buchungsnummer nicht erhalten oder verloren habe?

Wenn Sie Ihren Flug online gebucht haben, können Sie sich die Nummer im Bereich „Mein Flug“ anzeigen lassen.

Sie haben nicht online gebucht?
Das ist kein Problem. Wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Call Center und wir lassen Ihnen Ihre Buchungsbestätigung ein zweites Mal zukommen.  

Im Notfall können Sie auch ohne Buchungsnummer, nur durch Vorlage Ihrer Ausweisdokumente, an unseren Schaltern einchecken.

Hinweis: Sie hatten keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben Ihren Germanwings/Eurowings Flug im Reisebüro oder bei einer unserer Partner-Airlines gebucht? Dann wenden Sie sich bitte an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Erhalte ich bei der Flugbuchung ein Flugticket?

Nein, je nach Buchungsart erhalten Sie anstelle eines Tickets von uns eine Buchungsnummer oder eine etix®-Ticketnummer. Gegen Vorlage am Schalter bzw. Eingabe dieser Nummer beim Web-Check-in, Mobile-Check-in oder am Check-in-Automaten erhalten Sie dann Ihre Bordkarte.

 Hinweis:
Buchungsbestätigungen zu Flügen unserer Partner-Airlines erhalten Sie ausschließlich per E-Mail. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Kann ich Reisegepäck nach einer bereits getätigten Flugbuchung anmelden?

Ja, eine Nachmeldung von Reisegepäck ist bis zu 30 min vor Abflug möglich. Tätigen Sie diese online unter „Nachbuchung", mobil im Bereich „Flüge verwalten“ oder telefonisch fallen die üblichen Zuschläge an. Mehr zahlen Sie, wenn Sie die Gepäckstücke nachträglich am Flughafenschalter anmelden.

Reisegepäck online nachbuchen

  1. Loggen Sie sich auf der Seite „Nachbuchung“ ein.
  2. Eine Übersicht Ihrer Flüge mit allen bereits gebuchten Leistungen erscheint.
  3. Fügen Sie nun einfach Ihr Gepäck bzw. Übergepäck hinzu.
  4. Nachdem Sie auf „Weiter“ geklickt haben, müssen Sie lediglich die Bezahlung bestätigen, um die Buchung abzuschließen.
  5. Daraufhin erhalten Sie eine aktualisierte Buchungsbestätigung von uns.

 Hinweis:
Bereits angemeldetes Gepäck kann nicht wieder abgewählt werden.
Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Germanwings/Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht? Dann können die Gepäckbestimmungen gegebenenfalls abweichen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.
Bei Flügen unserer Partner-Airlines gelten die Gepäckbestimmungen der jeweiligen Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Kann ich beim Check-in einen Sitzplatz auswählen?

Ja, für alle Germanwings/Eurowings Flüge können Sitzplätze ausgewählt werden. Während Ihnen am Check-in-Schalter ein Sitzplatz zugewiesen wird, haben Sie beim Web-Check-in, beim Mobile-Check-in oder am Automaten-Check-in die Möglichkeit, einen Sitzplatz zu reservieren – ohne dass hierfür eine Gebühr erhoben wird.*

 Hinweis:

Bei Flügen, die von unseren Partner-Airlines durchgeführt werden, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

*Gilt nicht für Sitze mit mehr Beinfreiheit

Welche Dokumente benötigt mein Kind für den Flug?

Neben der Buchungsnummer oder der etix®-Ticketnummer besteht eine Ausweispflicht für alle Reisenden – auch für Kleinkinder, Kinder und Jugendliche.

So benötigt seit dem 26. Juni 2012 jedes Kind mit deutscher Staatsangehörigkeit – unabhängig vom Alter – ein eigenes Reisedokument, wenn es ins Ausland reist. Eintragungen im Reisepass der Eltern werden also nicht mehr anerkannt. Diese neue Regelung gilt auch bei Reisen innerhalb der EU und des Schengen-Raumes.

Kinder unter zwölf Jahren

Wie hier beschrieben, dürfen Kinder unter zwölf Jahren im Normalfall nur mit einer verantwortlichen volljährigen Begleitperson reisen. Handelt es sich hierbei nicht um einen Erziehungsberechtigten, benötigen wir zusätzlich eine schriftliche Erlaubnis der Eltern bzw. der Erziehungsberechtigten. Ohne diese können wir das Kind leider nicht befördern.

Hier können Sie sich das notwendige Erklärungsformular herunterladen.

Auch für die Buchung von Kindern unter zwölf Jahren gelten gesonderte Regelungen.

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier.

Ausländische Staatsangehörige

Für ausländische Staatsangehörige, die in Deutschland leben, gelten die Regeln ihres Heimatlandes beziehungsweise die Einreisebestimmungen der Länder, in die sie fahren wollen.

Gesonderte Ein- und Ausreisebestimmungen

Für alleinreisende Kinder und Jugendliche gelten in einigen Ländern, wie beispielsweise Frankreich, Spanien, Italien, Portugal, Kroatien, Rumänien oder Israel, gesonderte Ein- und Ausreisebestimmungen. Die Einhaltung dieser liegt in der Verantwortung jedes einzelnen Fluggastes. Daher empfehlen wir, sich rechtzeitig über die verschiedenen Anforderungen bei den zuständigen staatlichen Behörden zu informieren, um bei Reiseantritt alle benötigten Unterlagen beisammenzuhaben.

 Hinweis:
Bei Flügen unserer Partner-Airlines gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Unsere Tarife

Welche Kosten fallen an, wenn ich Reisegepäck aufgebe?

Jedes aufgegebene Gepäckstück berechnen wir mit einem Zuschlag. Geben Sie mehr als ein Gepäckstück à 23 kg auf, wird zusätzlich ein pauschales Entgelt für Übergepäck erhoben.

Haben Sie Ihr erstes Gepäckstück bereits vor Antritt des Fluges angemeldet, erheben wir einen Zuschlag in Höhe von 15 € pro Strecke und Passagier. Ist dies nicht geschehen, erhöht sich der Betrag auf 30 € bei der Nachbuchung am Flughafenschalter. Gibt ein Fluggast mehr als ein Gepäckstück à 23 kg auf, muss ein zusätzliches Entgelt entrichtet werden.

Die Anmeldung von Gepäckstücken ist sowohl während als auch nach der Flugbuchung möglich.

SMART-Tarif

Kunden, die den SMART-Tarif gebucht haben, können kostenlos ein Gepäckstück à 23 kg (kein Sonder- oder Übergepäck) mitführen.

BEST-Tarif

Haben Sie den BEST-Tarif gebucht, können Sie zwei Gepäckstücke à 23 kg (kein Sonder- oder Übergepäck) ohne Zusatzkosten aufgeben.

Übergepäck

Übergepäck können Sie entweder direkt bei der Buchung – sei es online oder telefonisch – beziehungsweise im Rahmen der Nachbuchung im Bereich „Mein Flug“ angeben. Auch via unserem mobilen Service im Bereich „Leistungen zubuchen“ kann Übergepäck hinzugefügt werden. Ist dies nicht geschehen, wird bei der Gepäckaufgabe am Flughafen eine erhöhte Pauschale berechnet.

Sondergepäck

Für Sondergepäck wie zum Beispiel Sportausrüstungen, Kinderwagen und -betten gelten gesonderte Bestimmungen. Bitte kennzeichnen Sie jedes aufgegebene Gepäckstück mit Ihrem Namen oder einem anderen persönlichen Zeichen.

 Hinweis:
Für die Mitnahme von Sport- und Sondergepäck gelten gesonderte Bestimmungen.
Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Germanwings/Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht? Dann können die Gepäckbestimmungen gegebenenfalls abweichen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.
Bei Flügen unserer Partner-Airlines gelten die Gepäckbestimmungen der jeweiligen Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Gibt es bei Germanwings/Eurowings an Bord etwas zu essen und zu trinken?

Ja, Sie können auf Germanwings/Eurowings Flügen verschiedene Speisen und Getränke zu günstigen Preisen erwerben. Frische Sandwiches, leckere Snacks, heiße oder kalte Getränke – Sie haben die Wahl!

SMART-Tarif

Haben Sie den SMART-Tarif gebucht oder Ihrer Buchung liegt eine etix®-Ticketnummer zugrunde, erhalten Sie kostenlos einen herzhaften Snack inkl. stilles Wasser (0,2 l) und ein weiteres alkoholfreies Getränk (0,15 l Sprite, Cola, Cola light oder 0,2 l Saft, Mineralwasser, Kaffee, Tee).

BEST-Tarif

Mit dem BEST-Tarif kommen Sie in den Genuss unseres Catering à la carte: Wählen Sie ein Getränk und einen Snack aus unserer Sky Bistro Karte mit frischen Produkten und Specials.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir an Bord leider keine Sondergerichte (wie gluten- oder laktosefreie Speisen) anbieten können.

Hier erfahren Sie mehr über unseren Bordservice.

 Hinweis:
Bei Flügen unserer Partner-Airlines gelten die Angebote und Bestimmungen der jeweiligen Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Kann ich mir während der Buchung einen Sitzplatz reservieren?

Ja, gegen eine Gebühr können Sie während Ihrer Buchung einen Sitzplatz auf Ihren Flügen mit Germanwings/Eurowings reservieren.

Sie können auch nachträglich – bis zu 30 min Tage vor Abflug – eine Sitzplatzreservierung tätigen.

SMART-Tarif

Im SMART-Tarif ist die Reservierung eines Wunschsitzplatzes kostenlos.

BEST-Tarif

Im BEST-Tarif ist die Reservierung eines Sitzplatzes in den Reihen 1–3 mit mehr Beinfreiheit für die gesamte Airbusflotte kostenlos. Zudem gewährleistet ein freier Nebensitz persönlichen Freiraum.

Bitte beachten Sie, dass für die Sitzplätze am Notausgang gesonderte Regelungen gelten.

 Hinweis:
Bei Flügen, die von unseren Partner-Airlines durchgeführt werden, gelten die Bestimmungen der entsprechenden Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Welche Vorteile bietet der BASIC-Tarif?

Sie möchten einen Tarif, bei dem Sie nur die Leistungen bezahlen, die Sie auch wirklich wollen? 

Der BASIC-Tarif ist unser Spartarif. Er beinhaltet den Flug. Gepäck und viele andere Extraleistungen können bei Bedarf hinzugebucht werden. Unser Sky Bistro bietet Ihnen Genuss über den Wolken zu günstigen Preisen.

Mehr über den BASIC-Tarif auf Kurz- und Mittelstreckenflügen finden Sie hier

Mehr über den BASIC-Tarif auf Langstreckenflügen finden Sie hier.

Was ist die Flex-Option?

Sofern Sie sich für den SMART- oder BEST-Tarif entschieden haben, können Sie während der Buchung die Flex-Option hinzufügen. Diese kann separat für den Hin- und Rückflug gewählt werden.

Umbuchen

Flüge mit der Flex-Option können bis zu 30 min vor Abflug kostenlos auf ein anderes verfügbares Reisedatum umgebucht werden – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten.

Stornieren

Sie können Ihren Flug nicht wahrnehmen? Dann können Sie dank der Flex-Option Ihren Flug bis zu 30 min vor Abflug kostenlos stornieren – online, mobil, telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter.

Auch noch nach Abflug sind mit der Flex-Option Umbuchungen und Stornierungen möglich. Diese müssen jedoch noch am selben Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter getätigt werden. Erfolgt eine Umbuchung oder Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt, müssen wir jedoch eine Pauschale erheben.

Andere Germanwings/Eurowings Buchungen sind aufgrund der günstigen Tarife nicht stornierbar.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Günstigpreise & Flugangebote

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei uns wird Service großgeschrieben, daher bieten wir Ihnen auch eine Vielzahl an unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, falls Ihnen leider einmal nicht alle Arten zur Verfügung stehen.

Germanwings Kreditkarten

Mit den Germanwings Kreditkarten können Sie äußerst komfortabel Ihre Flüge bezahlen und gleichzeitig Boomerang Club Meilen sammeln.

  • Germanwings Visa Business Kreditkarte Classic: 1 Meilen pro 1 € Umsatz
  • Germanwings Visa Business Kreditkarte Gold: 3 Meilen pro 1 € Umsatz

Zusätzlich erhalten Sie für jeden gebuchten Germanwings/Eurowings Flug auf germanwings.com 250 Extra-Meilen pro Flug.

 Hinweis:
Nutzen Sie Ihre Germanwings Kreditkarte, fällt bei der Bezahlung Ihrer Buchung ein Transaktionsentgelt an. Bei Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen mit der Germanwings Kreditkarte ist dieses ermäßigt.

Lastschrift

Bis zu 5 Tage vor Abflug können Sie Ihre Flüge einfach per Lastschrifteinzug bezahlen, vorausgesetzt:

  • Sie besitzen ein Girokonto in Deutschland.
  • Ihr Konto ist ausreichend gedeckt.


Entstandene Kosten durch Widerruf der Zahlung oder bei mangelnder Deckung werden dem Reisepreis hinzugefügt. Bitte nehmen Sie eigenhändig keine Überweisungen nach einer Rücklastschrift vor. Wir werden Sie zeitnah kontaktieren, um mit Ihnen die folgenden Schritte zu besprechen.

 Hinweis:
Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf germanwings.com gelten gegebenenfalls abweichende Lastschriftregelungen.

Kreditkarten

Auch mit Ihrer Kreditkarte können Sie Ihre Rechnung begleichen. Dafür muss Ihre Kreditkarte lediglich zur Bezahlung am Telefon oder über das Internet freigeschaltet sein. Informieren Sie sich diesbezüglich bitte bei der ausstellenden Bank.

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:

  • Mastercard
  • Debit Mastercard
  • American Express
  • Diners Club
  • VISA Card
  • VISA Electron
  • VISA Debit Card
  • AirPlus

Eurocheque-Karten können derzeit leider nicht akzeptiert werden.

 Hinweis:
Nutzen Sie Ihre Kreditkarte als Zahlungsmittel bei Ihrer Buchung, fällt ein Transaktionsentgelt an. Bei Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen mit Kreditkarte ist dieses ermäßigt.

Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf germanwings.com gelten gegebenenfalls abweichende Kreditkartenregelungen.

PayPal

Entweder beauftragen Sie PayPal mit der Überweisung des Zahlungsbetrags oder Sie ermächtigen uns, fällige Zahlungen von Ihrem PayPal-Konto einzuziehen.

 Hinweis:
Bezahlen Sie per PayPal Ihre Buchung, fällt ein Transaktionsentgelt an. Bei Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen mit PayPal ist dieses ermäßigt.

Kauf auf Rechnung (RatePAY)

Sie können Ihren Flug einschließlich der gebuchten kostenpflichtigen Extraleistungen auch per RatePAY-Rechnung begleichen,  vorausgesetzt:

  • Sie über das Internet buchen und der zu zahlende Gesamtbeitrag mindestens 20 € und höchstens 2.000 € beträgt.
  • der Flug in Euro angeboten wird.
  • Sie Ihren privaten Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland oder in Österreich bei der Buchung als Rechnungs- und Kontaktanschrift angeben.
  • eine erfolgreiche Bonitätsprüfung vorliegt.

Nähere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Datenschutzerklärungen von RatePAY.

Erfüllen Sie alle Voraussetzungen und haben wir Ihren Wunsch auf Zahlung per RatePAY-Rechnung akzeptiert, wird der Rechnungsbetrag am 10. Bankarbeitstag nach Buchung fällig – spätestens jedoch am 5. Bankarbeitstag vor Abflug. Dabei ist der Zahlungseingang auf dem Empfängerkonto entscheidend. Bitte überweisen Sie den Betrag ausschließlich auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto.

Sollte die Nutzung dieser Zahlungsart nicht möglich sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich eine alternative Zahlungsmöglichkeit an.

 Hinweis:
Bei dieser Zahlungsart fällt pro Buchung ein Transaktionsentgelt an.

Barzahlung

Nur wenn Sie Ihren Flug an einem unserer Flughafenschalter buchen, können Sie auch bar bezahlen.

Gutscheine

Sie wollen Ihre Buchung mit einem Gutschein bezahlen? Auch das geht einfach und schnell:

  1. Wählen Sie im Online-Buchungsschritt „Bezahlung“ die Zahlungsart Gutschein aus.
  2. Geben Sie Ihren Gutschein-Code ein und überprüfen Sie anschließend Ihre Angaben und Reiseleistungen im Warenkorb.
  3. Klicken Sie auf „Jetzt verbindlich buchen“, um Ihre Buchung abzuschließen.

Sollte der Flugpreis den Wert Ihres Gutscheines übersteigen, können Sie den Restbetrag entweder mit einem weiteren Gutschein oder über andere Zahlungsarten ausgleichen.

Geltungsbereich
Die Gutscheine können ausschließlich für die Buchung von Germanwings/Eurowings Flugleistungen eingelöst werden – also nicht für die Buchung von Partnerangeboten (wie Rail&Fly, Mietwagen oder Hotel).

Bitte beachten Sie zudem die unterschiedlichen Nutzungsbestimmungen für Kauf- und Aktionsgutscheine.

 Hinweis:
Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf germanwings.com ist die Zahlung per Gutschein gegebenenfalls nicht möglich. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Welche Kosten fallen an, wenn ich Reisegepäck aufgebe?

Jedes aufgegebene Gepäckstück berechnen wir mit einem Zuschlag. Geben Sie mehr als ein Gepäckstück à 23 kg auf, wird zusätzlich ein pauschales Entgelt für Übergepäck erhoben.

Haben Sie Ihr erstes Gepäckstück bereits vor Antritt des Fluges angemeldet, erheben wir einen Zuschlag in Höhe von 15 € pro Strecke und Passagier. Ist dies nicht geschehen, erhöht sich der Betrag auf 30 € bei der Nachbuchung am Flughafenschalter. Gibt ein Fluggast mehr als ein Gepäckstück à 23 kg auf, muss ein zusätzliches Entgelt entrichtet werden.

Die Anmeldung von Gepäckstücken ist sowohl während als auch nach der Flugbuchung möglich.

SMART-Tarif

Kunden, die den SMART-Tarif gebucht haben, können kostenlos ein Gepäckstück à 23 kg (kein Sonder- oder Übergepäck) mitführen.

BEST-Tarif

Haben Sie den BEST-Tarif gebucht, können Sie zwei Gepäckstücke à 23 kg (kein Sonder- oder Übergepäck) ohne Zusatzkosten aufgeben.

Übergepäck

Übergepäck können Sie entweder direkt bei der Buchung – sei es online oder telefonisch – beziehungsweise im Rahmen der Nachbuchung im Bereich „Mein Flug“ angeben. Auch via unserem mobilen Service im Bereich „Leistungen zubuchen“ kann Übergepäck hinzugefügt werden. Ist dies nicht geschehen, wird bei der Gepäckaufgabe am Flughafen eine erhöhte Pauschale berechnet.

Sondergepäck

Für Sondergepäck wie zum Beispiel Sportausrüstungen, Kinderwagen und -betten gelten gesonderte Bestimmungen. Bitte kennzeichnen Sie jedes aufgegebene Gepäckstück mit Ihrem Namen oder einem anderen persönlichen Zeichen.

 Hinweis:
Für die Mitnahme von Sport- und Sondergepäck gelten gesonderte Bestimmungen.
Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Germanwings/Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht? Dann können die Gepäckbestimmungen gegebenenfalls abweichen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.
Bei Flügen unserer Partner-Airlines gelten die Gepäckbestimmungen der jeweiligen Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Kann ich meinen Flug umbuchen?

Sie können bis zu 30 min vor Abflug das Reisedatum Ihres Germanwings/Eurowings Fluges ändern – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten. Sie können die Umbuchung sowohl online als auch mobil, über unser Call Center oder am Flughafenschalter vornehmen.

Wählen Sie die telefonische oder persönliche Umbuchung, fällt zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr an – es sei denn, Sie haben einen Flug mit Flex-Option gebucht.  

Änderung des Flugdatums

  1. Loggen Sie sich im Bereich „Mein Flug“ mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein. Dort finden Sie eine Übersicht der von Ihnen gebuchten Flüge.
  2. Wählen Sie den Flug aus, den Sie umbuchen möchten.
  3. Geben Sie nun das neue Flugdatum an.

Schlussendlich können Sie Ihren Flug gegen eine Pauschale und gegebenenfalls gegen die Zuzahlung einer Tarifdifferenz auf das von Ihnen gewünschte Reisedatum umbuchen.

Haben Sie Ihren Flug mit der Flex-Option gebucht, können Sie diesen bis zu 30 min vor der flugplanmäßigen Abflugzeit des betroffenen Fluges online, mobil, telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter kostenlos umbuchen. Zudem haben Sie im Rahmen der Flex-Option auch noch nach Abflug die Möglichkeit, das Reisedatum zu ändern – jedoch nur, wenn dies noch am gleichen Kalendertag des ursprünglich gebuchten Fluges über unser Call Center oder persönlich am Flughafenschalter erfolgt. Ändern Sie Ihr Flugdatum erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, wird eine Pauschale erhoben.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen des Flugdatums, die online vorgenommen werden, nur innerhalb desselben Tarifs möglich sind. Wünschen Sie ein Tarif-Upgrade (z. B. von BASIC zu SMART), können Sie dies bis zu 72 h vor Abflug telefonisch oder am Flughafenschalter buchen.

 Hinweis:
Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Flug einer Partner-Airline auf germanwings.com gebucht oder einen Germanwings/Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro? Dann wenden Sie sich bitte diesbezüglich an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Namensänderung

Bis zu 30 min vor Abflug können Sie Ihren Flug telefonisch gegen eine Gebühr und unter Angabe des Buchungscodes auf eine andere Person übertragen. Bitte beachten Sie, dass bei einer Buchung mehrerer Flugstrecken ein Fluggastwechsel nur bis zu 30 min vor der planmäßigen Abflugzeit des ersten Fluges möglich ist.

Kosten

Ist der aktuelle Flugpreis höher als der von Ihnen ursprünglich bezahlte Preis, wird zusätzlich der Differenzbetrag in Rechnung gestellt.

 Hinweis:
Wenn der Buchung Ihres Germanwings/Eurowings Fluges eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt, sind Namensänderungen leider nicht möglich.

 

Kann ich meine Sportausrüstung mitnehmen?

Bis zu 30 min vor Abflug können Sie online größeres Sportequipment wie z. B. Fahrräder (Ausnahme: E-Bikes), Skier oder Surfbretter an- bzw. nachmelden – jedoch nur, solange das Flugzeug über genügend Stauraum verfügt.
Für die telefonische Reservierung steht Ihnen natürlich auch immer unser Call Center zur Verfügung.

Sportwaffen

Sie möchten Sportwaffen mitführen? Dann wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Call Center. Eine Online-Reservierung ist nicht möglich.

Fahrräder

Fahrräder transportieren wir nur dann, wenn diese in einer Fahrradtasche oder in einem Karton sicher verstaut sind. Achten Sie darauf, dass der Lenker eingeklappt ist, die Pedale demontiert sind und die Luft aus den Reifen gelassen ist.
E-Bikes nehmen wir aufgrund ihres Akku-Antriebs leider nicht mit.  

Body- und Surfboards

Body- und Surfboards können in einer Schutztasche transportiert werden.

Kosten

Gegebenenfalls wird für die Beförderung von Sportausrüstung ein Zuschlag erhoben. Ob und in welcher Höhe ein Zuschlag fällig ist, erfahren Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass wir unbegleitetes Fluggepäck nicht akzeptieren.

Hier erhalten Sie weitere Informationen zur nachträglichen Anmeldung von Gepäck.

 Hinweis:
Bei Flügen unserer Partner-Airlines gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline.
Haben Sie Ihren Germanwings/Eurowings Flug über eine unserer Partner-Airlines bzw. über ein Reisebüro gebucht, können Sie selbstverständlich auch Ihre Sportausrüstung mitnehmen. Informationen hierzu erhalten Sie bei der entsprechenden Airline bzw. im Reisebüro. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Wie kann ich Fluggutscheine kaufen?

Sie können Fluggutscheine ausschließlich online auf der Seite „Fluggutscheine“ kaufen – und so geht’s:

  1. Wählen Sie ein Gutschein-Motiv und geben Sie den gewünschten Betrag ein.
  2. Wenn Sie wünschen, können Sie den Gutschein auch mit einer persönlichen Nachricht für den Beschenkten versehen.
  3. Nachdem Sie die Kontaktdaten eingetragen haben, geht’s weiter zur Bezahlung. Je nach gewählter Zahlungsart kann ein ermäßigtes Transaktionsentgelt anfallen.
  4. Schlussendlich wird der Gutschein an Ihre oder an die E-Mail-Adresse des Beschenkten verschickt.

 Hinweis:
Fluggutscheine können zwar nur in Euro gekauft, jedoch auch für Flüge eingelöst werden, die nicht mit dieser Währung bezahlt werden.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Leistungen nachbuchen

Wie funktioniert der Web-Check-in?
  1. Geben Sie auf der Seite „Web-Check-in“ Ihren sechsstelligen Buchungscode oder Ihre etix®-Ticketnummer sowie Ihren Nachname bzw. den Nachname eines beliebigen Passagiers aus Ihrer Buchung.
  2. Nun können Sie dort alle Passagiere Ihrer Buchung in einem Vorgang einchecken – auch Kleinkinder.
  3. Sie können auch bereits jetzt einen Sitzplatz reservieren.
  4. Abschließend drucken Sie sich einfach die Bordkarte aus.

Sie können den Web-Check-in frühestens 72 h und spätestens 3 h vor Abflug nutzen – an deutschen Abflughäfen bis zu 30 min vor Abflug (ausgenommen: Karlsruhe/Baden-Baden und Heringsdorf auf Usedom). In London-Heathrow ist der Web Check-in aufgrund der Größe des internationalen Flughafens nur bis zu 45 min vor Abflug möglich.

Gepäck

Da Sie bereits die Bordkarte besitzen, können Sie – wenn Sie nur mit Handgepäck reisen – direkt zum Gate durchgehen. Mit Sonder-, Über- oder aufzugebendem Gepäck nutzen Sie bitte den Check-in-Schalter. An den Flughäfen Berlin, Hannover, Köln/Bonn, München und Stuttgart haben Sie zudem die Möglichkeit, den Baggage-Drop-Off-Schalter zu nutzen, den wir ausschließlich für die Gepäckaufgabe eingerichtet haben.

Weitere Extraleistungen

Sobald Sie den Web-Check-in abgeschlossen haben, besteht keine Möglichkeit mehr, weitere Extraleistungen online nachzubuchen. Sie können jedoch gegen einen Zuschlag am Flughafenschalter weiteres aufzugebendes Gepäck anmelden.

 Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass Sie auf germanwings.com lediglich für Germanwings/Eurowings Flüge einchecken können. Für Flüge, die von unseren Partner-Airlines durchgeführt werden, verwenden Sie bitte den Online-Check-in der jeweiligen Airline. Dabei gelten die Online-Check-in-Bestimmungen der jeweiligen Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Kann ich Reisegepäck nach einer bereits getätigten Flugbuchung anmelden?

Ja, eine Nachmeldung von Reisegepäck ist bis zu 30 min vor Abflug möglich. Tätigen Sie diese online unter „Nachbuchung", mobil im Bereich „Flüge verwalten“ oder telefonisch fallen die üblichen Zuschläge an. Mehr zahlen Sie, wenn Sie die Gepäckstücke nachträglich am Flughafenschalter anmelden.

Reisegepäck online nachbuchen

  1. Loggen Sie sich auf der Seite „Nachbuchung“ ein.
  2. Eine Übersicht Ihrer Flüge mit allen bereits gebuchten Leistungen erscheint.
  3. Fügen Sie nun einfach Ihr Gepäck bzw. Übergepäck hinzu.
  4. Nachdem Sie auf „Weiter“ geklickt haben, müssen Sie lediglich die Bezahlung bestätigen, um die Buchung abzuschließen.
  5. Daraufhin erhalten Sie eine aktualisierte Buchungsbestätigung von uns.

 Hinweis:
Bereits angemeldetes Gepäck kann nicht wieder abgewählt werden.
Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Germanwings/Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht? Dann können die Gepäckbestimmungen gegebenenfalls abweichen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.
Bei Flügen unserer Partner-Airlines gelten die Gepäckbestimmungen der jeweiligen Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Fallen für die Nachbuchung Kosten an?

Nein, die Nachbuchung ist komplett kostenfrei. Haben Sie kostenpflichtige Extraleistungen ausgewählt, zahlen Sie lediglich die anfallenden Zuschläge für den jeweiligen Service.

Zahlen Sie mit Kreditkarte, fällt jedoch noch ein ermäßigtes Transaktionsentgelt an, während die Zahlung per Lastschriftverfahren kostenlos ist. Beachten Sie jedoch, dass das Lastschriftverfahren nur bis 5 Tage vor Abflug möglich ist.

Unser Tipp:
Wenn Sie Ihr Gepäck bzw. Übergepäck vor dem Flug anmelden, sparen Sie gegenüber der Nachbuchung am Flughafenschalter bis zu 50 % der Zuschläge!

 Hinweis:
Für Nachbuchungen, die auf den Websites unserer Partner-Airlines vorgenommen werden, gelten gegebenenfalls andere Bestimmungen. Bitte informieren Sie sich bei der entsprechenden Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Kann ich meiner Buchung nachträglich noch Leistungen hinzufügen?

Ja, Sie können bis zu 30 min vor Abflug Ihre Buchung online, mobil, telefonisch oder an einem unserer Flughafenschalter bearbeiten und folgende Extraleistungen hinzufügen:

  • Gepäck, Übergepäck und Sondergepäck (Golfequipment, Fahrräder, Sportgeräte: Surfboards, Skier, Snowboards, Bodyboards, Taucherausrüstung, Segel- oder Hängegleiter)
  • Transport von Haustieren
  • Sitzplatzreservierung
  • Hilfe beim Ein- und Aussteigen für gehörlose Passagiere, Reisende mit Seh- oder Gehbehinderung
  • Mitnahme eines Rollstuhls zum Flugzeug
  • Hilfestellung für Gehbehinderte vom Check-in bis zum Flugzeug inkl. Unterstützung an der Flugzeugtreppe
  • Zugverbindungen zum Flughafen

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Platzgründen nicht unbegrenzt Sondergepäckstücke transportieren können. Ist unser Kontingent aufgebraucht, können Sie daher diesen Service nicht mehr auswählen.

Tarif-Upgrade

Bis zu 72 h vor Abflug können Sie telefonisch oder an unseren Schaltern ein Tarif-Upgrade vornehmen. Greifen Sie zum Hörer, fällt dafür keine Bearbeitungsgebühr an.

  Hinweis: Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben Ihren Germanwings/Eurowings Flug im Reisebüro oder bei unserer Partner-Airline gebucht? Sie haben einen Flug einer Partner-Airline auf germanwings.com gebucht? Dann wenden Sie sich bitte bezügliche der Nachbuchung an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.
 

Wie funktioniert die Online-Nachbuchung von Extraleistungen?
  1. Nachdem Sie sich mit Ihrem Nachnamen und Buchungscode auf der Seite „Nachbuchung“ eingeloggt haben, erscheint Ihr Reiseplan mit sämtlichen bereits gebuchten Leistungen.
  2. Fügen Sie hier nun einfach die gewünschten Extraleistungen hinzu.
  3. Bestätigen Sie anschließend Ihre Auswahl mit „weiter“.
  4. Wenn Sie eine kostenpflichtige Leistung ausgewählt haben, müssen Sie diese nachfolgend erneut bestätigen, um die Buchung abzuschließen. In diesem Fall erhalten Sie eine aktualisierte Buchungsbestätigung.

 Hinweis:
Bereits gebuchte Extraleistungen können nicht wieder abgewählt werden.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Prämienflüge

Wie kann ich meine Boomerang Club Meilen einlösen?

Einen verfügbaren Prämienflug im BASIC-, SMART- oder BEST-Tarif können Sie ganz einfach online buchen. Klicken Sie hierzu auf „einlösen" und loggen Sie sich mit Ihren Boomerang Club Daten ein. Anschließend können Sie über die Funktion „Prämienflug buchen“ Ihre Wunschverbindung auswählen und buchen.

Die Buchung Ihres Prämienfluges muss spätestens zwei Tage vor dem gewünschten Abflugdatum erfolgen und ist abhängig von der Verfügbarkeit. Sie können Ihren Prämienflug auch auf Dritte übertragen oder Begleitpersonen hinzubuchen.

Bitte beachten Sie, dass Boomerang Club Meilen ausschließlich für Germanwings/Eurowings Prämienflüge eingelöst werden können.

Wie viele Boomerang Club Meilen benötige ich, damit ich einen Prämienflug buchen kann?
  Innerdeutsch/Europa inkl. Nordafrika Langstrecke
Tarif Hinflug Hin- und Rückflug Hinflug Hin- und Rückflug
BASIC 10.000 20.000 40.000 80.000
SMART 15.000 30.000 60.000 120.000
BEST 40.000 80.000 80.000 160.000
Kann ich den Namen eines Passagiers in der Prämienflugbuchung ändern?

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Buchung auf eine andere Person zu übertragen. Bis spätestens 2 h vor dem Abflug können Sie die Namensänderung gegen eine Gebühr über unser Call Center unter Angabe des Buchungscodes vornehmen lassen.

Sofern Sie mehrere Flugstrecken gebucht haben, beachten Sie bitte unbedingt, dass ein Fluggastwechsel nur bis zu 2 h vor der planmäßigen Abflugzeit der ersten (ursprünglichen) Flugstrecke möglich ist.

Sind Prämienflüge immer verfügbar?

Die Verfügbarkeit der Prämienflüge kann je nach Datum, Saison, Nachfrage und Zielort variieren. Daher kann es auch sein, dass bestimmte Verbindungen für Prämienflüge nicht verfügbar sind. Ein Anspruch auf die Buchung eines Prämienfluges auf einen bestimmten Flug zu einem bestimmten Datum besteht nicht.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Prämienflug spätestens zwei Tage vor Abflug buchen.

Kann ich meinen Miles & More Prämienflug stornieren?

Grundsätzlich können Sie Ihren Miles & More Prämienflug stornieren – ausgenommen sind jedoch Fly Smart Tickets und Meilenschnäppchen. Boomerang Club Prämienflüge können leider nicht storniert werden.

Sollten Sie Ihren Flug nicht antreten können, so müssen Sie diesen bis spätestens 30 min vor Abflug über unser Call Center oder am Flughafenschalter stornieren. Bitte beachten Sie, dass wir hierfür ein Gebühr von 60 € erheben.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Umbuchung

Kann ich meinen Flug umbuchen?

Sie können bis zu 30 min vor Abflug das Reisedatum Ihres Germanwings/Eurowings Fluges ändern – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten. Sie können die Umbuchung sowohl online als auch mobil, über unser Call Center oder am Flughafenschalter vornehmen.

Wählen Sie die telefonische oder persönliche Umbuchung, fällt zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr an – es sei denn, Sie haben einen Flug mit Flex-Option gebucht.  

Änderung des Flugdatums

  1. Loggen Sie sich im Bereich „Mein Flug“ mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein. Dort finden Sie eine Übersicht der von Ihnen gebuchten Flüge.
  2. Wählen Sie den Flug aus, den Sie umbuchen möchten.
  3. Geben Sie nun das neue Flugdatum an.

Schlussendlich können Sie Ihren Flug gegen eine Pauschale und gegebenenfalls gegen die Zuzahlung einer Tarifdifferenz auf das von Ihnen gewünschte Reisedatum umbuchen.

Haben Sie Ihren Flug mit der Flex-Option gebucht, können Sie diesen bis zu 30 min vor der flugplanmäßigen Abflugzeit des betroffenen Fluges online, mobil, telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter kostenlos umbuchen. Zudem haben Sie im Rahmen der Flex-Option auch noch nach Abflug die Möglichkeit, das Reisedatum zu ändern – jedoch nur, wenn dies noch am gleichen Kalendertag des ursprünglich gebuchten Fluges über unser Call Center oder persönlich am Flughafenschalter erfolgt. Ändern Sie Ihr Flugdatum erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, wird eine Pauschale erhoben.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen des Flugdatums, die online vorgenommen werden, nur innerhalb desselben Tarifs möglich sind. Wünschen Sie ein Tarif-Upgrade (z. B. von BASIC zu SMART), können Sie dies bis zu 72 h vor Abflug telefonisch oder am Flughafenschalter buchen.

 Hinweis:
Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Flug einer Partner-Airline auf germanwings.com gebucht oder einen Germanwings/Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro? Dann wenden Sie sich bitte diesbezüglich an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Namensänderung

Bis zu 30 min vor Abflug können Sie Ihren Flug telefonisch gegen eine Gebühr und unter Angabe des Buchungscodes auf eine andere Person übertragen. Bitte beachten Sie, dass bei einer Buchung mehrerer Flugstrecken ein Fluggastwechsel nur bis zu 30 min vor der planmäßigen Abflugzeit des ersten Fluges möglich ist.

Kosten

Ist der aktuelle Flugpreis höher als der von Ihnen ursprünglich bezahlte Preis, wird zusätzlich der Differenzbetrag in Rechnung gestellt.

 Hinweis:
Wenn der Buchung Ihres Germanwings/Eurowings Fluges eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt, sind Namensänderungen leider nicht möglich.

 

Ist meine Buchung auf andere Personen übertragbar?

Ja, Namensänderungen sind auf allen Germanwings/Eurowings Flügen möglich und können bis zu 30 min vor Abflug über unser Call Center unter Angabe des Buchungscodes angemeldet werden.

Kosten

Bei Namensänderungen fällt lediglich eine Bearbeitungsgebühr an. Wenn der aktuelle Flugpreis jedoch höher ist, als der von Ihnen ursprünglich bezahlte Preis, wird zusätzlich die Differenz in Rechnung gestellt.

 Hinweis:
Wenn Ihrer Buchung eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt, sind Namensänderungen leider nicht möglich.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Haben Sie bei Ihrer Buchung des SMART- oder BEST-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt, können Sie Ihren Flug bis 30 min vor Abflug kostenlos stornieren – und das auf vier Wegen:

  • Über unsere Website im Bereich „Mein Flug“
  • Über unsere mobilen Services im Bereich „Flüge verwalten“
  • Über unser Call Center
  • An unseren Flughafenschaltern

Auch noch nach Abflug des ursprünglich gebuchten Reisedatums ist eine Stornierung im Rahmen der Flex-Option möglich – jedoch nur, wenn diese noch am gleichen Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch über das Call Center oder persönlich am Flughafenschalter erfolgt. Erfolgt die Stornierung erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, wird eine Pauschale erhoben.

Haben Sie einen anderen Tarif gewählt, kann Ihre Buchung aufgrund des günstigen Preises nicht storniert werden.

 

Kann ich Blind-Booking-Flüge umbuchen oder stornieren?

Sie können das Flugdatum bzw. den Namen in Ihrer Buchung ändern – jedoch ausschließlich über unser Call Center. Dabei wird Ihnen neben der Call-Center-Gebühr und der Umbuchungsgebühr auch die Differenz zum neuen Flugpreis in Rechnung gestellt. Eine Umbuchung auf eine andere Strecke ist leider nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass Sie Blind-Booking-Flüge nicht stornieren können.

Mehr Informationen zu den Gebühren finden Sie hier.

Was ist die Flex-Option?

Sofern Sie sich für den SMART- oder BEST-Tarif entschieden haben, können Sie während der Buchung die Flex-Option hinzufügen. Diese kann separat für den Hin- und Rückflug gewählt werden.

Umbuchen

Flüge mit der Flex-Option können bis zu 30 min vor Abflug kostenlos auf ein anderes verfügbares Reisedatum umgebucht werden – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten.

Stornieren

Sie können Ihren Flug nicht wahrnehmen? Dann können Sie dank der Flex-Option Ihren Flug bis zu 30 min vor Abflug kostenlos stornieren – online, mobil, telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter.

Auch noch nach Abflug sind mit der Flex-Option Umbuchungen und Stornierungen möglich. Diese müssen jedoch noch am selben Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter getätigt werden. Erfolgt eine Umbuchung oder Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt, müssen wir jedoch eine Pauschale erheben.

Andere Germanwings/Eurowings Buchungen sind aufgrund der günstigen Tarife nicht stornierbar.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Stornierung

Kann ich meinen Flug umbuchen?

Sie können bis zu 30 min vor Abflug das Reisedatum Ihres Germanwings/Eurowings Fluges ändern – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten. Sie können die Umbuchung sowohl online als auch mobil, über unser Call Center oder am Flughafenschalter vornehmen.

Wählen Sie die telefonische oder persönliche Umbuchung, fällt zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr an – es sei denn, Sie haben einen Flug mit Flex-Option gebucht.  

Änderung des Flugdatums

  1. Loggen Sie sich im Bereich „Mein Flug“ mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein. Dort finden Sie eine Übersicht der von Ihnen gebuchten Flüge.
  2. Wählen Sie den Flug aus, den Sie umbuchen möchten.
  3. Geben Sie nun das neue Flugdatum an.

Schlussendlich können Sie Ihren Flug gegen eine Pauschale und gegebenenfalls gegen die Zuzahlung einer Tarifdifferenz auf das von Ihnen gewünschte Reisedatum umbuchen.

Haben Sie Ihren Flug mit der Flex-Option gebucht, können Sie diesen bis zu 30 min vor der flugplanmäßigen Abflugzeit des betroffenen Fluges online, mobil, telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter kostenlos umbuchen. Zudem haben Sie im Rahmen der Flex-Option auch noch nach Abflug die Möglichkeit, das Reisedatum zu ändern – jedoch nur, wenn dies noch am gleichen Kalendertag des ursprünglich gebuchten Fluges über unser Call Center oder persönlich am Flughafenschalter erfolgt. Ändern Sie Ihr Flugdatum erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, wird eine Pauschale erhoben.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen des Flugdatums, die online vorgenommen werden, nur innerhalb desselben Tarifs möglich sind. Wünschen Sie ein Tarif-Upgrade (z. B. von BASIC zu SMART), können Sie dies bis zu 72 h vor Abflug telefonisch oder am Flughafenschalter buchen.

 Hinweis:
Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Flug einer Partner-Airline auf germanwings.com gebucht oder einen Germanwings/Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro? Dann wenden Sie sich bitte diesbezüglich an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Namensänderung

Bis zu 30 min vor Abflug können Sie Ihren Flug telefonisch gegen eine Gebühr und unter Angabe des Buchungscodes auf eine andere Person übertragen. Bitte beachten Sie, dass bei einer Buchung mehrerer Flugstrecken ein Fluggastwechsel nur bis zu 30 min vor der planmäßigen Abflugzeit des ersten Fluges möglich ist.

Kosten

Ist der aktuelle Flugpreis höher als der von Ihnen ursprünglich bezahlte Preis, wird zusätzlich der Differenzbetrag in Rechnung gestellt.

 Hinweis:
Wenn der Buchung Ihres Germanwings/Eurowings Fluges eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt, sind Namensänderungen leider nicht möglich.

 

Kann ich meine Buchung stornieren?

Haben Sie bei Ihrer Buchung des SMART- oder BEST-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt, können Sie Ihren Flug bis 30 min vor Abflug kostenlos stornieren – und das auf vier Wegen:

  • Über unsere Website im Bereich „Mein Flug“
  • Über unsere mobilen Services im Bereich „Flüge verwalten“
  • Über unser Call Center
  • An unseren Flughafenschaltern

Auch noch nach Abflug des ursprünglich gebuchten Reisedatums ist eine Stornierung im Rahmen der Flex-Option möglich – jedoch nur, wenn diese noch am gleichen Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch über das Call Center oder persönlich am Flughafenschalter erfolgt. Erfolgt die Stornierung erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, wird eine Pauschale erhoben.

Haben Sie einen anderen Tarif gewählt, kann Ihre Buchung aufgrund des günstigen Preises nicht storniert werden.

 

Kann ich Blind-Booking-Flüge umbuchen oder stornieren?

Sie können das Flugdatum bzw. den Namen in Ihrer Buchung ändern – jedoch ausschließlich über unser Call Center. Dabei wird Ihnen neben der Call-Center-Gebühr und der Umbuchungsgebühr auch die Differenz zum neuen Flugpreis in Rechnung gestellt. Eine Umbuchung auf eine andere Strecke ist leider nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass Sie Blind-Booking-Flüge nicht stornieren können.

Mehr Informationen zu den Gebühren finden Sie hier.

Was ist die Flex-Option?

Sofern Sie sich für den SMART- oder BEST-Tarif entschieden haben, können Sie während der Buchung die Flex-Option hinzufügen. Diese kann separat für den Hin- und Rückflug gewählt werden.

Umbuchen

Flüge mit der Flex-Option können bis zu 30 min vor Abflug kostenlos auf ein anderes verfügbares Reisedatum umgebucht werden – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten.

Stornieren

Sie können Ihren Flug nicht wahrnehmen? Dann können Sie dank der Flex-Option Ihren Flug bis zu 30 min vor Abflug kostenlos stornieren – online, mobil, telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter.

Auch noch nach Abflug sind mit der Flex-Option Umbuchungen und Stornierungen möglich. Diese müssen jedoch noch am selben Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter getätigt werden. Erfolgt eine Umbuchung oder Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt, müssen wir jedoch eine Pauschale erheben.

Andere Germanwings/Eurowings Buchungen sind aufgrund der günstigen Tarife nicht stornierbar.

Wie buche ich für eine Gruppe?
  1. Wenn Sie für mehr als 9 Personen Germanwings/Eurowings Flüge buchen möchten, füllen Sie bitte zunächst unser Gruppenanfrageformular vollständig aus.
  2. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, erhalten Sie von uns einen individuellen, aber noch unverbindlichen Buchungsvorschlag per E-Mail. Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 2-3 Werktage. 
  3. Sind Sie mit dem Angebot einverstanden, beantragen Sie bei uns per E-Mail verbindlich den Abschluss eines Luftbeförderungsvertrags auf Grundlage dieses Vorschlags.
  4. Binnen 3-4 Werktagen übersenden wir Ihnen per E-Mail schließlich eine Buchungsbestätigung.

Hier geht’s zur Gruppenbuchung.

Benennung der Gruppenmitglieder

Mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten Sie die Zugangsdaten zu Ihrer Buchung und sind verpflichtet, die Namen der Gruppenmitglieder bis spätestens 4 Werktage vor dem flugplanmäßigen Abflugdatum des Hinfluges in der Buchung anzugeben – dabei ist der Flugtag nicht mitzuzählen. Werden uns die Namen der Gruppenmitglieder später mitgeteilt erheben wir zusätzliche Entgelte. 

Stornierung ab 12 Fluggästen

Sie können bis zu einem Monat vor Abflug 10 % der Gruppe (abgerundet auf die Personenzahl nach Köpfen) stornieren und erhalten das gesamte darauf entfallende Beförderungsentgelt zurückerstattet – vorausgesetzt, Ihre ursprüngliche Gruppe bestand aus 12 Fluggästen oder mehr.

In unseren Allgemeinen Beförderungsbedingungen finden Sie die vollständigen Bestimmungen.

Gerne beantworten Ihnen unsere Mitarbeiter sämtliche Fragen rund um die Gruppenbuchung. Sie erreichen uns werktags von 09.00 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 17.00 Uhr (MEZ).
 
Aus Deutschland erreichen Sie die Gruppenabteilung telefonisch unter 0180 6 122 345 (0,20 € pro Anruf aus dem Festnetz – Mobilfunk maximal 0,60 € pro Anruf).
Aus dem Ausland kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: gruppen@germanwings.com oder über die Telefonnummer +49 (0) 2203 1027-1641.

 Hinweis:
Wenn Sie Gruppenbuchungen für Flüge von Partner-Airlines tätigen möchten, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Airline. Es gelten die jeweiligen Bestimmungen der Partner-Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.
 

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Blind Booking

Wie funktioniert Blind Booking?

Hier ist Spontanität gefragt, denn Sie wissen zunächst nicht, wohin Ihre Reise geht. Dafür garantieren wir Ihnen auch kurzfristig und sogar last minute unsere attraktiven Günstig-Preise!

So funktioniert’s:

  1. Wählen Sie auf der Seite „Blind Booking“ Ihren Abflughafen und Ihr Wunsch-Reisethema z. B. „Party" oder „Kultur" aus. Hinter jeder Rubrik verstecken sich Destinationen, von denen Ihnen am Ende der Buchung eine zugelost wird.
  2. Gegen einen geringen Aufpreis können Sie einzelne Flugziele ausschließen.
  3. Geben Sie schließlich die gewünschten Flugdaten sowie die Anzahl der Reisenden an.
  4. Nach Abschluss der Buchung wird Ihnen Ihr Ziel mitgeteilt, damit Sie sich auf Ihre Reise vorbereiten können.

Mehr über Blind Booking erfahren Sie hier.

 Hinweis:
Blind-Booking-Flüge können auch mit einem Gutschein bezahlt werden.

Kann ich Blind-Booking-Flüge umbuchen oder stornieren?

Sie können das Flugdatum bzw. den Namen in Ihrer Buchung ändern – jedoch ausschließlich über unser Call Center. Dabei wird Ihnen neben der Call-Center-Gebühr und der Umbuchungsgebühr auch die Differenz zum neuen Flugpreis in Rechnung gestellt. Eine Umbuchung auf eine andere Strecke ist leider nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass Sie Blind-Booking-Flüge nicht stornieren können.

Mehr Informationen zu den Gebühren finden Sie hier.

Welche Kosten sind im Blind-Booking-Preis enthalten?

Der angeführte Preis gilt pro Person und Strecke und beinhaltet bereits alle Steuern und Gebühren. Weitere Kosten entstehen nur dann, wenn Sie einzelne Flugziele ausschließen oder andere Leistungen hinzubuchen möchten.

Wie lange im Voraus kann ich Blind-Booking-Flüge buchen?

Blind-Booking-Flüge können Sie bis zu 45 Tage im Voraus buchen.

Wie kann ich Fluggutscheine einlösen?

Sie haben einen Fluggutschein erhalten und möchten diesen jetzt einlösen? Fluggutscheine können online oder mobil eingelöst werden.

So funktioniert’s:

  1. Wählen Sie den gewünschten Flug aus und geben Sie bei Bezahlungsart „Gutschein“ an.
  2. Wenn die Rechnung den Gutscheinwert übersteigt, kann der Restbetrag mit einem anderen Zahlungsmittel beglichen werden. Hierfür fällt gegebenenfalls ein Transaktionsentgelt an.
  3. Sollte der Gutscheinwert die Rechnung übersteigen, behält der Restbetrag seine Gültigkeit und kann bei einer weiteren Buchung eingelöst werden. Dies gilt jedoch nur für Kaufgutscheine. Eine Barauszahlung des Gutscheins bzw. des Restguthabens ist ausgeschlossen.

Geltungsbereich

  • Die Gutscheine können nur für Germanwings/Eurowings Flüge eingelöst werden – hierzu zählen auch Blind-Booking-Flüge. Umbuchungen sind gemäß ABB möglich.
  • Buchungen und Nachbuchungen von Extraleistungen, die in direktem Zusammenhang mit dem Flug stehen, können ebenfalls mit einem Gutschein bezahlt werden.

Ausnahmen

Die Buchung von möglichen Kombi-Paketen (wie Flug und Hotel) oder Partnerangeboten (wie Rail&Fly, Hotel, Mietwagen oder Versicherungen) ist dagegen ausgeschlossen.

Aktionsgutscheine

Für Aktionsgutscheine, die im Rahmen von Gewinnspielen oder Marketingaktionen vergeben wurden, gelten separate Bedingungen.
 
Nutzungsbestimmungen für Aktionsgutscheine

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Fluggutscheine

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei uns wird Service großgeschrieben, daher bieten wir Ihnen auch eine Vielzahl an unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, falls Ihnen leider einmal nicht alle Arten zur Verfügung stehen.

Germanwings Kreditkarten

Mit den Germanwings Kreditkarten können Sie äußerst komfortabel Ihre Flüge bezahlen und gleichzeitig Boomerang Club Meilen sammeln.

  • Germanwings Visa Business Kreditkarte Classic: 1 Meilen pro 1 € Umsatz
  • Germanwings Visa Business Kreditkarte Gold: 3 Meilen pro 1 € Umsatz

Zusätzlich erhalten Sie für jeden gebuchten Germanwings/Eurowings Flug auf germanwings.com 250 Extra-Meilen pro Flug.

 Hinweis:
Nutzen Sie Ihre Germanwings Kreditkarte, fällt bei der Bezahlung Ihrer Buchung ein Transaktionsentgelt an. Bei Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen mit der Germanwings Kreditkarte ist dieses ermäßigt.

Lastschrift

Bis zu 5 Tage vor Abflug können Sie Ihre Flüge einfach per Lastschrifteinzug bezahlen, vorausgesetzt:

  • Sie besitzen ein Girokonto in Deutschland.
  • Ihr Konto ist ausreichend gedeckt.


Entstandene Kosten durch Widerruf der Zahlung oder bei mangelnder Deckung werden dem Reisepreis hinzugefügt. Bitte nehmen Sie eigenhändig keine Überweisungen nach einer Rücklastschrift vor. Wir werden Sie zeitnah kontaktieren, um mit Ihnen die folgenden Schritte zu besprechen.

 Hinweis:
Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf germanwings.com gelten gegebenenfalls abweichende Lastschriftregelungen.

Kreditkarten

Auch mit Ihrer Kreditkarte können Sie Ihre Rechnung begleichen. Dafür muss Ihre Kreditkarte lediglich zur Bezahlung am Telefon oder über das Internet freigeschaltet sein. Informieren Sie sich diesbezüglich bitte bei der ausstellenden Bank.

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:

  • Mastercard
  • Debit Mastercard
  • American Express
  • Diners Club
  • VISA Card
  • VISA Electron
  • VISA Debit Card
  • AirPlus

Eurocheque-Karten können derzeit leider nicht akzeptiert werden.

 Hinweis:
Nutzen Sie Ihre Kreditkarte als Zahlungsmittel bei Ihrer Buchung, fällt ein Transaktionsentgelt an. Bei Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen mit Kreditkarte ist dieses ermäßigt.

Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf germanwings.com gelten gegebenenfalls abweichende Kreditkartenregelungen.

PayPal

Entweder beauftragen Sie PayPal mit der Überweisung des Zahlungsbetrags oder Sie ermächtigen uns, fällige Zahlungen von Ihrem PayPal-Konto einzuziehen.

 Hinweis:
Bezahlen Sie per PayPal Ihre Buchung, fällt ein Transaktionsentgelt an. Bei Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen mit PayPal ist dieses ermäßigt.

Kauf auf Rechnung (RatePAY)

Sie können Ihren Flug einschließlich der gebuchten kostenpflichtigen Extraleistungen auch per RatePAY-Rechnung begleichen,  vorausgesetzt:

  • Sie über das Internet buchen und der zu zahlende Gesamtbeitrag mindestens 20 € und höchstens 2.000 € beträgt.
  • der Flug in Euro angeboten wird.
  • Sie Ihren privaten Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland oder in Österreich bei der Buchung als Rechnungs- und Kontaktanschrift angeben.
  • eine erfolgreiche Bonitätsprüfung vorliegt.

Nähere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Datenschutzerklärungen von RatePAY.

Erfüllen Sie alle Voraussetzungen und haben wir Ihren Wunsch auf Zahlung per RatePAY-Rechnung akzeptiert, wird der Rechnungsbetrag am 10. Bankarbeitstag nach Buchung fällig – spätestens jedoch am 5. Bankarbeitstag vor Abflug. Dabei ist der Zahlungseingang auf dem Empfängerkonto entscheidend. Bitte überweisen Sie den Betrag ausschließlich auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto.

Sollte die Nutzung dieser Zahlungsart nicht möglich sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich eine alternative Zahlungsmöglichkeit an.

 Hinweis:
Bei dieser Zahlungsart fällt pro Buchung ein Transaktionsentgelt an.

Barzahlung

Nur wenn Sie Ihren Flug an einem unserer Flughafenschalter buchen, können Sie auch bar bezahlen.

Gutscheine

Sie wollen Ihre Buchung mit einem Gutschein bezahlen? Auch das geht einfach und schnell:

  1. Wählen Sie im Online-Buchungsschritt „Bezahlung“ die Zahlungsart Gutschein aus.
  2. Geben Sie Ihren Gutschein-Code ein und überprüfen Sie anschließend Ihre Angaben und Reiseleistungen im Warenkorb.
  3. Klicken Sie auf „Jetzt verbindlich buchen“, um Ihre Buchung abzuschließen.

Sollte der Flugpreis den Wert Ihres Gutscheines übersteigen, können Sie den Restbetrag entweder mit einem weiteren Gutschein oder über andere Zahlungsarten ausgleichen.

Geltungsbereich
Die Gutscheine können ausschließlich für die Buchung von Germanwings/Eurowings Flugleistungen eingelöst werden – also nicht für die Buchung von Partnerangeboten (wie Rail&Fly, Mietwagen oder Hotel).

Bitte beachten Sie zudem die unterschiedlichen Nutzungsbestimmungen für Kauf- und Aktionsgutscheine.

 Hinweis:
Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf germanwings.com ist die Zahlung per Gutschein gegebenenfalls nicht möglich. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Wie kann ich Fluggutscheine kaufen?

Sie können Fluggutscheine ausschließlich online auf der Seite „Fluggutscheine“ kaufen – und so geht’s:

  1. Wählen Sie ein Gutschein-Motiv und geben Sie den gewünschten Betrag ein.
  2. Wenn Sie wünschen, können Sie den Gutschein auch mit einer persönlichen Nachricht für den Beschenkten versehen.
  3. Nachdem Sie die Kontaktdaten eingetragen haben, geht’s weiter zur Bezahlung. Je nach gewählter Zahlungsart kann ein ermäßigtes Transaktionsentgelt anfallen.
  4. Schlussendlich wird der Gutschein an Ihre oder an die E-Mail-Adresse des Beschenkten verschickt.

 Hinweis:
Fluggutscheine können zwar nur in Euro gekauft, jedoch auch für Flüge eingelöst werden, die nicht mit dieser Währung bezahlt werden.

Wie kann ich Fluggutscheine einlösen?

Sie haben einen Fluggutschein erhalten und möchten diesen jetzt einlösen? Fluggutscheine können online oder mobil eingelöst werden.

So funktioniert’s:

  1. Wählen Sie den gewünschten Flug aus und geben Sie bei Bezahlungsart „Gutschein“ an.
  2. Wenn die Rechnung den Gutscheinwert übersteigt, kann der Restbetrag mit einem anderen Zahlungsmittel beglichen werden. Hierfür fällt gegebenenfalls ein Transaktionsentgelt an.
  3. Sollte der Gutscheinwert die Rechnung übersteigen, behält der Restbetrag seine Gültigkeit und kann bei einer weiteren Buchung eingelöst werden. Dies gilt jedoch nur für Kaufgutscheine. Eine Barauszahlung des Gutscheins bzw. des Restguthabens ist ausgeschlossen.

Geltungsbereich

  • Die Gutscheine können nur für Germanwings/Eurowings Flüge eingelöst werden – hierzu zählen auch Blind-Booking-Flüge. Umbuchungen sind gemäß ABB möglich.
  • Buchungen und Nachbuchungen von Extraleistungen, die in direktem Zusammenhang mit dem Flug stehen, können ebenfalls mit einem Gutschein bezahlt werden.

Ausnahmen

Die Buchung von möglichen Kombi-Paketen (wie Flug und Hotel) oder Partnerangeboten (wie Rail&Fly, Hotel, Mietwagen oder Versicherungen) ist dagegen ausgeschlossen.

Aktionsgutscheine

Für Aktionsgutscheine, die im Rahmen von Gewinnspielen oder Marketingaktionen vergeben wurden, gelten separate Bedingungen.
 
Nutzungsbestimmungen für Aktionsgutscheine

Welche Konditionen sind bei Fluggutscheinen zu beachten?
  • Germanwings/Eurowings übernimmt keine Haftung für den Verlust von Gutscheinen bzw. Gutscheincodes und stellt keinen Ersatz aus.
  • Die Gutscheine dürfen ausschließlich für private Zwecke genutzt werden. So ist es – ohne vorherige Zustimmung durch Germanwings/Eurowings – untersagt, die Gutscheine beispielsweise auf Internetplattformen selbst oder durch Dritte gewerblich oder kommerziell zum Verkauf anzubieten.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Nutzungsbestimmungen.

Hier geht es zu den ABB, die beim Kauf und beim Einlösen von Gutscheinen gelten.

Aktionsgutscheine

Für Aktionsgutscheine, die im Rahmen von Gewinnspielen oder Marketingaktionen vergeben wurden, gelten separate Bestimmungen.

Wie lange sind Fluggutscheine gültig?

Sie können unsere Germanwings/Eurowings Fluggutscheine bis zum Ende des dritten Jahres nach Erwerb einlösen. Eine Verlängerung oder Barauszahlung ist leider nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass der Gutschein erst dann verwendet werden kann, wenn die Bezahlung bei uns eingegangen ist, frühestens jedoch 24 Stunden nach dem Kauf – bei Zahlung per Lastschrift sogar erst nach 5 Tagen.

Aktionsgutscheine

Für Aktionsgutscheine, die im Rahmen von Gewinnspielen oder Marketingaktionen vergeben wurden, gelten separate Bedingungen:

Nutzungsbestimmungen für Aktionsgutscheine

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Gruppenbuchung

Wie buche ich für eine Gruppe?
  1. Wenn Sie für mehr als 9 Personen Germanwings/Eurowings Flüge buchen möchten, füllen Sie bitte zunächst unser Gruppenanfrageformular vollständig aus.
  2. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, erhalten Sie von uns einen individuellen, aber noch unverbindlichen Buchungsvorschlag per E-Mail. Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 2-3 Werktage. 
  3. Sind Sie mit dem Angebot einverstanden, beantragen Sie bei uns per E-Mail verbindlich den Abschluss eines Luftbeförderungsvertrags auf Grundlage dieses Vorschlags.
  4. Binnen 3-4 Werktagen übersenden wir Ihnen per E-Mail schließlich eine Buchungsbestätigung.

Hier geht’s zur Gruppenbuchung.

Benennung der Gruppenmitglieder

Mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten Sie die Zugangsdaten zu Ihrer Buchung und sind verpflichtet, die Namen der Gruppenmitglieder bis spätestens 4 Werktage vor dem flugplanmäßigen Abflugdatum des Hinfluges in der Buchung anzugeben – dabei ist der Flugtag nicht mitzuzählen. Werden uns die Namen der Gruppenmitglieder später mitgeteilt erheben wir zusätzliche Entgelte. 

Stornierung ab 12 Fluggästen

Sie können bis zu einem Monat vor Abflug 10 % der Gruppe (abgerundet auf die Personenzahl nach Köpfen) stornieren und erhalten das gesamte darauf entfallende Beförderungsentgelt zurückerstattet – vorausgesetzt, Ihre ursprüngliche Gruppe bestand aus 12 Fluggästen oder mehr.

In unseren Allgemeinen Beförderungsbedingungen finden Sie die vollständigen Bestimmungen.

Gerne beantworten Ihnen unsere Mitarbeiter sämtliche Fragen rund um die Gruppenbuchung. Sie erreichen uns werktags von 09.00 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 17.00 Uhr (MEZ).
 
Aus Deutschland erreichen Sie die Gruppenabteilung telefonisch unter 0180 6 122 345 (0,20 € pro Anruf aus dem Festnetz – Mobilfunk maximal 0,60 € pro Anruf).
Aus dem Ausland kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: gruppen@germanwings.com oder über die Telefonnummer +49 (0) 2203 1027-1641.

 Hinweis:
Wenn Sie Gruppenbuchungen für Flüge von Partner-Airlines tätigen möchten, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Airline. Es gelten die jeweiligen Bestimmungen der Partner-Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.
 

Wie sind die Allgemeinen Bedingungen für Gruppenbuchungen?
  1. Geltung
    Die Germanwings/Eurowings Allgemeinen Bedingungen für Gruppenbuchungen gelten für jede von der Germanwings/Eurowings GmbH (nachfolgend „Germanwings/Eurowings“) ausgeschriebene und gebuchte Beförderung von Fluggästen und Gepäck für Gruppen mit einer Größe über 9 Personen („Gruppenbuchung“).
  2. Beförderungsvertrag/Buchung
    Der Beförderungsvertrag kommt mit der Rücksendung des Buchungsvorschlages (Angebot) durch die Kontaktperson und die Buchungsbestätigung (Annahme) zustande.
    Die Kontaktperson handelt als Vertreter der Gruppenmitglieder, es sei denn, die Buchung erfolgt für eine Familie. In diesen Fällen schließt die Kontaktperson den Beförderungsvertrag im eigenen Namen zugunsten der einzelnen Gruppenmitglieder.
  3. Abwicklung über Kontaktpersonen
    Die gesamte Abwicklung der Buchung, einschließlich der Zahlungsabwicklung, erfolgt mit der im Angebot benannten Kontaktperson. Notwendige Informationen, wie Germanwings/Eurowings Allgemeine Beförderungsbedingungen (ABB), Flugplan, Flugänderungen etc., sind von der Kontaktperson an die Gruppenmitglieder rechtzeitig und vollständig weiterzuleiten. Die Kenntnis der Kontaktperson wird den übrigen Gruppenmitgliedern zugerechnet.
  4. Namensliste
    Mit der Buchungsbestätigung werden Zugangsdaten zu der jeweiligen Buchung vergeben. Die Kontaktperson ist verpflichtet, die Namen der Gruppenmitglieder bis spätestens 4 Werktage vor dem flugplanmäßigen Abflugdatum des Hinfluges in der Buchung anzugeben – dabei ist der Flugtag nicht mitzuzählen. Werden die Namen der Gruppenmitglieder später mitgeteilt werden zusätzliche Entgelte erhoben. 
  5. Umbuchung/Stornierung
    Eine Umbuchung (Änderung der Flugzeiten oder des Flugdatums) ist vor Abflug gegen eine Gebühr (pro Person und Strecke) möglich, zzgl. der Differenz zum neuen Flugpreis. Danach ist eine Umbuchung ausgeschlossen. Bei Gruppenbuchungen für 12 Fluggäste oder mehr können Sie bis zu einem Monat vor Abflug 10 % (abgerundet auf die Personenzahl nach Köpfen) der Gruppe stornieren und erhalten das gesamte darauf entfallende Beförderungsentgelt zurückerstattet. Zusätzliche Passagiere (1–9 Personen) können nur separat über das Internet oder das Call Center zum jeweils gültigen Flugpreis gebucht werden (vorbehaltlich Verfügbarkeit).
  6. Verweigerung der Beförderung eines Gruppenmitgliedes
    Wird einem Gruppenmitglied die Beförderung aus berechtigten Gründen verweigert, berechtigt dies die übrigen Mitglieder nicht zur Ablehnung der Beförderung. Es bleibt bei der Verpflichtung zur Zahlung des Gruppenflugpreises.
    Ergänzend gelten die Allgemeinen Beförderungsbedingungen (ABB), soweit in diesen Allgemeinen Bedingungen für Gruppenbuchungen nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.

 Hinweis:
Wenn Sie Gruppenbuchungen für Flüge von Partner-Airlines tätigen möchten, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Airline. Es gelten die jeweiligen Bestimmungen der Partner-Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Für wie viele Personen kann ich Blind-Booking-Flüge buchen?

Blind-Booking-Flüge können Sie für maximal 9 Passagiere buchen.

Für wie viele Personen kann ich höchstens online buchen?

Im Bereich „Buchen“ können Sie einen Flug für bis zu 9 Personen unter Angabe des Vor- und Nachnamens aller Personen buchen.

Wenn Sie für mehr als 9 Personen buchen möchten, finden Sie hier weitere Informationen.

Ab wie vielen Personen spricht man von einer Gruppe?

Sind Sie mehr als 9 Personen, gelten Sie bei Germanwings/Eurowings als Gruppe.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Zahlungsvorgang

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei uns wird Service großgeschrieben, daher bieten wir Ihnen auch eine Vielzahl an unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, falls Ihnen leider einmal nicht alle Arten zur Verfügung stehen.

Germanwings Kreditkarten

Mit den Germanwings Kreditkarten können Sie äußerst komfortabel Ihre Flüge bezahlen und gleichzeitig Boomerang Club Meilen sammeln.

  • Germanwings Visa Business Kreditkarte Classic: 1 Meilen pro 1 € Umsatz
  • Germanwings Visa Business Kreditkarte Gold: 3 Meilen pro 1 € Umsatz

Zusätzlich erhalten Sie für jeden gebuchten Germanwings/Eurowings Flug auf germanwings.com 250 Extra-Meilen pro Flug.

 Hinweis:
Nutzen Sie Ihre Germanwings Kreditkarte, fällt bei der Bezahlung Ihrer Buchung ein Transaktionsentgelt an. Bei Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen mit der Germanwings Kreditkarte ist dieses ermäßigt.

Lastschrift

Bis zu 5 Tage vor Abflug können Sie Ihre Flüge einfach per Lastschrifteinzug bezahlen, vorausgesetzt:

  • Sie besitzen ein Girokonto in Deutschland.
  • Ihr Konto ist ausreichend gedeckt.


Entstandene Kosten durch Widerruf der Zahlung oder bei mangelnder Deckung werden dem Reisepreis hinzugefügt. Bitte nehmen Sie eigenhändig keine Überweisungen nach einer Rücklastschrift vor. Wir werden Sie zeitnah kontaktieren, um mit Ihnen die folgenden Schritte zu besprechen.

 Hinweis:
Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf germanwings.com gelten gegebenenfalls abweichende Lastschriftregelungen.

Kreditkarten

Auch mit Ihrer Kreditkarte können Sie Ihre Rechnung begleichen. Dafür muss Ihre Kreditkarte lediglich zur Bezahlung am Telefon oder über das Internet freigeschaltet sein. Informieren Sie sich diesbezüglich bitte bei der ausstellenden Bank.

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:

  • Mastercard
  • Debit Mastercard
  • American Express
  • Diners Club
  • VISA Card
  • VISA Electron
  • VISA Debit Card
  • AirPlus

Eurocheque-Karten können derzeit leider nicht akzeptiert werden.

 Hinweis:
Nutzen Sie Ihre Kreditkarte als Zahlungsmittel bei Ihrer Buchung, fällt ein Transaktionsentgelt an. Bei Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen mit Kreditkarte ist dieses ermäßigt.

Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf germanwings.com gelten gegebenenfalls abweichende Kreditkartenregelungen.

PayPal

Entweder beauftragen Sie PayPal mit der Überweisung des Zahlungsbetrags oder Sie ermächtigen uns, fällige Zahlungen von Ihrem PayPal-Konto einzuziehen.

 Hinweis:
Bezahlen Sie per PayPal Ihre Buchung, fällt ein Transaktionsentgelt an. Bei Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen mit PayPal ist dieses ermäßigt.

Kauf auf Rechnung (RatePAY)

Sie können Ihren Flug einschließlich der gebuchten kostenpflichtigen Extraleistungen auch per RatePAY-Rechnung begleichen,  vorausgesetzt:

  • Sie über das Internet buchen und der zu zahlende Gesamtbeitrag mindestens 20 € und höchstens 2.000 € beträgt.
  • der Flug in Euro angeboten wird.
  • Sie Ihren privaten Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland oder in Österreich bei der Buchung als Rechnungs- und Kontaktanschrift angeben.
  • eine erfolgreiche Bonitätsprüfung vorliegt.

Nähere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Datenschutzerklärungen von RatePAY.

Erfüllen Sie alle Voraussetzungen und haben wir Ihren Wunsch auf Zahlung per RatePAY-Rechnung akzeptiert, wird der Rechnungsbetrag am 10. Bankarbeitstag nach Buchung fällig – spätestens jedoch am 5. Bankarbeitstag vor Abflug. Dabei ist der Zahlungseingang auf dem Empfängerkonto entscheidend. Bitte überweisen Sie den Betrag ausschließlich auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto.

Sollte die Nutzung dieser Zahlungsart nicht möglich sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich eine alternative Zahlungsmöglichkeit an.

 Hinweis:
Bei dieser Zahlungsart fällt pro Buchung ein Transaktionsentgelt an.

Barzahlung

Nur wenn Sie Ihren Flug an einem unserer Flughafenschalter buchen, können Sie auch bar bezahlen.

Gutscheine

Sie wollen Ihre Buchung mit einem Gutschein bezahlen? Auch das geht einfach und schnell:

  1. Wählen Sie im Online-Buchungsschritt „Bezahlung“ die Zahlungsart Gutschein aus.
  2. Geben Sie Ihren Gutschein-Code ein und überprüfen Sie anschließend Ihre Angaben und Reiseleistungen im Warenkorb.
  3. Klicken Sie auf „Jetzt verbindlich buchen“, um Ihre Buchung abzuschließen.

Sollte der Flugpreis den Wert Ihres Gutscheines übersteigen, können Sie den Restbetrag entweder mit einem weiteren Gutschein oder über andere Zahlungsarten ausgleichen.

Geltungsbereich
Die Gutscheine können ausschließlich für die Buchung von Germanwings/Eurowings Flugleistungen eingelöst werden – also nicht für die Buchung von Partnerangeboten (wie Rail&Fly, Mietwagen oder Hotel).

Bitte beachten Sie zudem die unterschiedlichen Nutzungsbestimmungen für Kauf- und Aktionsgutscheine.

 Hinweis:
Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf germanwings.com ist die Zahlung per Gutschein gegebenenfalls nicht möglich. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Fallen bei der Zahlung zusätzliche Kosten an?

Ja, pro Zahlungsvorgang fällt ein Transaktionsentgelt an – nur beim Lastschriftverfahren entfällt dieses.

 Hinweis:
Wenn Sie Flüge unserer Partner-Airlines auf germanwings.com oder unsere Flüge auf den Websites unserer Partner-Airlines gebucht haben, können die Kosten gegebenenfalls abweichen. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Wann wird der Reisepreis abgebucht?

Der Reisepreis wird direkt bei Buchung fällig. Da sich die Abbuchung – je nach Kreditinstitut – um einige Tage verzögern kann, sollte Ihr Bankkonto bis zur tatsächlichen Belastung die erforderliche Deckung aufweisen.

Was bedeutet „Status der Zahlung: abgelehnt/schwebend“ auf der Seite „Meine Buchung“ bzw. „Umbuchung“?

Mithilfe der Statusanzeige können Sie unter "Mein Flug" im Bereich "Buchung einsehen" den Stand Ihrer Zahlung verfolgen und sehen, wann die Abbuchung erfolgreich abgeschlossen ist.

Abgelehnt

Kann die Zahlung aus unterschiedlichen Gründen nicht vollzogen werden oder ist eine Rücklastschrift entstanden, erscheint der Status der Zahlung als „Abgelehnt“.

Bitte beachten Sie, dass Reservierungen bei nicht erfolgter Zahlung – gemäß der Beförderungsbedingungen (Punkt 4.5) – ohne weitere Informationen storniert werden können.

Schwebend

Ist der Status Ihrer Zahlung mit „Schwebend“ gekennzeichnet, bedeutet dies, dass der Autorisierungsprozess noch läuft, der Platz aber für Sie zunächst reserviert ist. Sollte die Zahlung nicht vollzogen werden können, wechselt der Status auf „Abgelehnt“.

Bestätigt

Erscheint der Status „Bestätigt“, ist die Zahlung sowie die Reservierung erfolgreich abgeschlossen und Ihrem Flug steht nichts mehr im Wege.

Haben Sie Fragen zu Ihrem Zahlungsstatus? Dann stehen Ihnen unsere kompetenten Mitarbeiter in unserem Call Center gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Hier können Sie den Status Ihrer Zahlung überprüfen.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Rechnungsstellung

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Sie erhalten Ihre Germanwings/Eurowings Rechnung per E-Mail. Dabei handelt es sich um einen elektronischen Flugschein, der laut § 34 UStDV Fahrausweise als Rechnung und BMF-Schreiben vom 29.1.2004, Az. IV B 7 – S 7280 – 19/04 als Rechnung (ohne elektronische Signatur) zum Vorsteuerabzug berechtigt.

Sie haben Ihre Buchungsbestätigung nicht aufbewahrt?
Kein Problem: Wenden Sie sich einfach telefonisch an unser Call Center. Wir senden Ihnen gerne eine neue Buchungsbestätigung.

 Hinweis:
Sie besitzen eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Flug unserer Partner-Airline auf germanwings.com oder Ihren Germanwings/Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht? Dann wenden Sie sich zum Erhalt der Rechnung bitte an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Warum ist auf der Rechnung keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?

Nur innerdeutsche Germanwings/Eurowings Flüge sind mehrwertsteuerpflichtig. Ist also keine Mehrwertsteuer angeführt, handelt es sich um einen internationalen Flug.

 Hinweis:
Dies kann bei Flügen unserer Partner-Airlines gegebenenfalls abweichen. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Berechtigt die Buchungsbestätigung/Rechnung zum Vorsteuerabzug?

Bei der Germanwings/Eurowings Rechnung handelt es sich um einen elektronischen Flugschein, der laut § 34 UStDV Fahrausweise als Rechnung und BMF-Schreiben vom 29.1.2004, Az. IV B 7 – S 7280 – 19/04 als Rechnung (ohne elektronische Signatur) zum Vorsteuerabzug berechtigt.

 Hinweis:
Bei Fragen zu Rechnungen, die durch unsere Partner-Airlines ausgestellt wurden, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Können Rechnungsanschriften oder Bankverbindungen nachträglich geändert werden?

Nein, nach Abschluss der Online-Buchung sind Änderungen der eingegebenen Daten leider nicht mehr möglich.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Datenschutz & technische Fragen

Welche Gegenstände darf ich im Gepäck mitführen und was ist verboten?

Aus Sicherheitsgründen muss Ihr Reisegepäck bestimmte Auflagen erfüllen und Beschränkungen einhalten. Ebenso sind besondere Maßnahmen und Vorschriften zu beachten.

Weitere Informationen finden Sie in den ABB (Allgemeine Beförderungsbedingungen).

 Hinweis:
Bei Flügen unserer Partner-Airlines gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Wie buche ich für eine Gruppe?
  1. Wenn Sie für mehr als 9 Personen Germanwings/Eurowings Flüge buchen möchten, füllen Sie bitte zunächst unser Gruppenanfrageformular vollständig aus.
  2. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, erhalten Sie von uns einen individuellen, aber noch unverbindlichen Buchungsvorschlag per E-Mail. Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 2-3 Werktage. 
  3. Sind Sie mit dem Angebot einverstanden, beantragen Sie bei uns per E-Mail verbindlich den Abschluss eines Luftbeförderungsvertrags auf Grundlage dieses Vorschlags.
  4. Binnen 3-4 Werktagen übersenden wir Ihnen per E-Mail schließlich eine Buchungsbestätigung.

Hier geht’s zur Gruppenbuchung.

Benennung der Gruppenmitglieder

Mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten Sie die Zugangsdaten zu Ihrer Buchung und sind verpflichtet, die Namen der Gruppenmitglieder bis spätestens 4 Werktage vor dem flugplanmäßigen Abflugdatum des Hinfluges in der Buchung anzugeben – dabei ist der Flugtag nicht mitzuzählen. Werden uns die Namen der Gruppenmitglieder später mitgeteilt erheben wir zusätzliche Entgelte. 

Stornierung ab 12 Fluggästen

Sie können bis zu einem Monat vor Abflug 10 % der Gruppe (abgerundet auf die Personenzahl nach Köpfen) stornieren und erhalten das gesamte darauf entfallende Beförderungsentgelt zurückerstattet – vorausgesetzt, Ihre ursprüngliche Gruppe bestand aus 12 Fluggästen oder mehr.

In unseren Allgemeinen Beförderungsbedingungen finden Sie die vollständigen Bestimmungen.

Gerne beantworten Ihnen unsere Mitarbeiter sämtliche Fragen rund um die Gruppenbuchung. Sie erreichen uns werktags von 09.00 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 17.00 Uhr (MEZ).
 
Aus Deutschland erreichen Sie die Gruppenabteilung telefonisch unter 0180 6 122 345 (0,20 € pro Anruf aus dem Festnetz – Mobilfunk maximal 0,60 € pro Anruf).
Aus dem Ausland kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: gruppen@germanwings.com oder über die Telefonnummer +49 (0) 2203 1027-1641.

 Hinweis:
Wenn Sie Gruppenbuchungen für Flüge von Partner-Airlines tätigen möchten, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Airline. Es gelten die jeweiligen Bestimmungen der Partner-Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.
 

Wie sind die Allgemeinen Bedingungen für Gruppenbuchungen?
  1. Geltung
    Die Germanwings/Eurowings Allgemeinen Bedingungen für Gruppenbuchungen gelten für jede von der Germanwings/Eurowings GmbH (nachfolgend „Germanwings/Eurowings“) ausgeschriebene und gebuchte Beförderung von Fluggästen und Gepäck für Gruppen mit einer Größe über 9 Personen („Gruppenbuchung“).
  2. Beförderungsvertrag/Buchung
    Der Beförderungsvertrag kommt mit der Rücksendung des Buchungsvorschlages (Angebot) durch die Kontaktperson und die Buchungsbestätigung (Annahme) zustande.
    Die Kontaktperson handelt als Vertreter der Gruppenmitglieder, es sei denn, die Buchung erfolgt für eine Familie. In diesen Fällen schließt die Kontaktperson den Beförderungsvertrag im eigenen Namen zugunsten der einzelnen Gruppenmitglieder.
  3. Abwicklung über Kontaktpersonen
    Die gesamte Abwicklung der Buchung, einschließlich der Zahlungsabwicklung, erfolgt mit der im Angebot benannten Kontaktperson. Notwendige Informationen, wie Germanwings/Eurowings Allgemeine Beförderungsbedingungen (ABB), Flugplan, Flugänderungen etc., sind von der Kontaktperson an die Gruppenmitglieder rechtzeitig und vollständig weiterzuleiten. Die Kenntnis der Kontaktperson wird den übrigen Gruppenmitgliedern zugerechnet.
  4. Namensliste
    Mit der Buchungsbestätigung werden Zugangsdaten zu der jeweiligen Buchung vergeben. Die Kontaktperson ist verpflichtet, die Namen der Gruppenmitglieder bis spätestens 4 Werktage vor dem flugplanmäßigen Abflugdatum des Hinfluges in der Buchung anzugeben – dabei ist der Flugtag nicht mitzuzählen. Werden die Namen der Gruppenmitglieder später mitgeteilt werden zusätzliche Entgelte erhoben. 
  5. Umbuchung/Stornierung
    Eine Umbuchung (Änderung der Flugzeiten oder des Flugdatums) ist vor Abflug gegen eine Gebühr (pro Person und Strecke) möglich, zzgl. der Differenz zum neuen Flugpreis. Danach ist eine Umbuchung ausgeschlossen. Bei Gruppenbuchungen für 12 Fluggäste oder mehr können Sie bis zu einem Monat vor Abflug 10 % (abgerundet auf die Personenzahl nach Köpfen) der Gruppe stornieren und erhalten das gesamte darauf entfallende Beförderungsentgelt zurückerstattet. Zusätzliche Passagiere (1–9 Personen) können nur separat über das Internet oder das Call Center zum jeweils gültigen Flugpreis gebucht werden (vorbehaltlich Verfügbarkeit).
  6. Verweigerung der Beförderung eines Gruppenmitgliedes
    Wird einem Gruppenmitglied die Beförderung aus berechtigten Gründen verweigert, berechtigt dies die übrigen Mitglieder nicht zur Ablehnung der Beförderung. Es bleibt bei der Verpflichtung zur Zahlung des Gruppenflugpreises.
    Ergänzend gelten die Allgemeinen Beförderungsbedingungen (ABB), soweit in diesen Allgemeinen Bedingungen für Gruppenbuchungen nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.

 Hinweis:
Wenn Sie Gruppenbuchungen für Flüge von Partner-Airlines tätigen möchten, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Airline. Es gelten die jeweiligen Bestimmungen der Partner-Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Welche Konditionen sind bei Fluggutscheinen zu beachten?
  • Germanwings/Eurowings übernimmt keine Haftung für den Verlust von Gutscheinen bzw. Gutscheincodes und stellt keinen Ersatz aus.
  • Die Gutscheine dürfen ausschließlich für private Zwecke genutzt werden. So ist es – ohne vorherige Zustimmung durch Germanwings/Eurowings – untersagt, die Gutscheine beispielsweise auf Internetplattformen selbst oder durch Dritte gewerblich oder kommerziell zum Verkauf anzubieten.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Nutzungsbestimmungen.

Hier geht es zu den ABB, die beim Kauf und beim Einlösen von Gutscheinen gelten.

Aktionsgutscheine

Für Aktionsgutscheine, die im Rahmen von Gewinnspielen oder Marketingaktionen vergeben wurden, gelten separate Bestimmungen.

Sind meine Kreditkartendaten bei der Online-Buchung geschützt?

Damit Ihre Kreditkarten und persönlichen Informationen bestens geschützt sind, nutzen wir die neueste Secure-Socket-Layer-Technologie (SSL mit 128-bit-Verschlüsselung). Diese gilt als sicherste Methode, um sensible Inhalte über das Internet zu übertragen. So erfüllen wir selbstverständlich die Anforderungen des Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).

Der gemeinsame Zertifizierungsstandard der internationalen Zahlungssysteme gewährleistet eine sichere Verarbeitung und Speicherung sämtlicher Zahlkarteninformationen. Als eine der ersten europäischen Airlines konnte Germanwings Anfang 2010 eine Konformität zum PCI DSS erreichen und diese durch das Audit des unabhängigen und akkreditierten Prüfers SRC Security Research & Consulting GmbH nachweisen.

 Hinweis:
Wir empfehlen Ihnen, die neueste Version Ihres Browsers zu verwenden, um eine sichere Abwicklung Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.

Service

Bezeichnung

Kurz- und Mittelstrecke

(Entgelte pro Pers. und Strecke)

Langstrecke

(Entgelte pro Pers. und Strecke)
 

Service für mobilitätseingeschränkte Passagiere

   
BLND Hilfe beim Ein- und Aussteigen für Passagiere mit Sehbehinderung ohne Aufschlag ohne Aufschlag
DEAF Hilfe beim Ein- und Aussteigen für gehörlose Passagiere ohne Aufschlag ohne Aufschlag
WCHR Hilfestellung für Gehbehinderte auf dem Vorfeld ohne Aufschlag ohne Aufschlag
WCHS Hilfestellung für Gehbehinderte auf der Flugzeugtreppe ohne Aufschlag ohne Aufschlag
WCHC Tragen von Gehbehinderten zum Flugzeugsitz ohne Aufschlag ohne Aufschlag
WCMP Transport eines manuell angetriebenen Rollstuhles ohne Aufschlag ohne Aufschlag
WCBD Transport eines Rollstuhles mit von Trockenbatterie
angetriebenem Motor
ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Blindenhund Transport eines Blindenhundes ohne Aufschlag ohne Aufschlag
       
 

Gepäckbeförderung

   
BAG Ermäßigter Gepäckzuschlag bei maximal einem aufgegebenen Gepäckstück, das online oder via Call Center angemeldet wird 15 € / £14 / 20 CHF / $21 / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 63 PLN / 4.950 HUF 30 € / £27 / 40 CHF / $42 / 840 CZK / 300 SEK / 246 NOK / 126 PLN / 9.900 HUF / 151 AED / 1.351 THB
BAG (BM) Gepäckzuschlag bei maximal einem aufgegebenen Gepäckstück, das am Flughafen angemeldet wird 30 € / £27 / 40 CHF / $42 / 840 CZK / 300 SEK / 246 NOK / 126 PLN / 9.900 HUF 60 € / £54 / 79 CHF / $83 / 1680 CZK / 600 SEK / 492 NOK / 252 PLN / 19.800 HUF / 303 AED / 2.701 THB
BAG 2 - 5 Gepäckzuschlag pro zusätzlich aufgegebenem Gepäckstück 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF
150 € / £135 / 198 CHF / $209 / 4.200 CZK / 1.500 SEK / 1.230 NOK / 630 PLN / 49.500 HUF / 756 AED / 6.753 THB
XBA/XMA Übergepäckzuschlag für das erste Gepäckstück bis max. 9 kg Übergewicht 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
XBB-XBE/MBXME Übergepäckzuschlag für zusätzliche Gepäckstücke bis max. 9 kg Übergewicht 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
SKI Transport von Skigepäck bis max. 30 kg (Skier/Snowboard (max. 3 Paar/Stück pro Person) inkl. Zubehör wie Stöcke und Ski-/Snowboardschuhe) (nach Verfügbarkeit) ohne Aufschlag ohne Aufschlag
SWP Transport von Sportwaffen pro Stück (inkl. Munition) 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
GOLF Transport von Golfgepäck pro Stück 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
BIKE Fahrradtransport (transportsicher verpackt) pro Stück (Verpackungsmaterial wird nicht von Germanwings/Eurowings gestellt!) (nach Verfügbarkeit) 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 210 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
SPEQ Transport von folgender Sportausrüstung: Bodyboards, Surfboards, Segel-/Hängegleiter, Taucherausrüstung (nach Verfügbarkeit) 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF 100 € / £90 / 132 CHF / $139 / 2.800 CZK / 1.000 SEK / 820 NOK / 420 PLN / 33.000 HUF / 504 AED / 4.502 THB
 

  Hinweis:

Wenn Ihrer Buchung eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt und/oder Sie einen Germanwings/Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht haben, können die Gepäckbestimmungen gegebenenfalls abweichen. Bitte informieren Sie sich bei der entsprechenden Airline bzw. in Ihrem Reisebüro.
   
       
 

Sonderservices

   
ADD Servicezuschlag, der bei einer Buchung oder Umbuchung (Flugdatum) im Sinne von Artikel 5.2.3 ABB über das Call Center, am Germanwings/Eurowings Airport Sales oder über gewerbliche Vermittler erhoben wird 20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 92 PLN / 6.600 HUF (pro Buchung, nicht pro Person und Strecke)
20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 92 PLN / 6.600 HUF / 101 AED / 900 THB (pro Buchung, nicht pro Person und Strecke)
RBK Umbuchungsgebühr bei Änderung des Flugdatums bis 30 Minuten vor Abflug 65 € / £59 / 86 CHF / $90 / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis 90 € / £81 / 119 CHF / $125 / 2.520 CZK / 900 SEK / 738 NOK / 378 PLN / 29.700 HUF / 454 AED / 4.052 THB zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis
NC1 Namensänderung pro Person pro Buchung 65 € / £59 / 86 CHF / $90 / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis 120 € / £108 / 158 CHF / $167 / 3.360 CZK / 1.200 SEK / 984 NOK / 504 PLN / 39.600 HUF / 605 AED / 5.403 THB zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis
PETC Transport von Haustieren bis 8 kg in geeignetem Behältnis (Transportbehältnisse werden nicht von Germanwings/Eurowings gestellt!) 40 € / £36 / 53 CHF / $56 / 1.120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13200 HUF (Blindenhund ohne Aufschlag) 70 € / £63 / 92 CHF / $97 / 1.960 CZK / 700 SEK / 574 NOK / 294 PLN / 23.100 HUF / 353 AED / 3.152 THB (Blindenhund ohne Aufschlag)
TAF Transaktionsentgelt pro Zahlung per Kreditkarte 2% des Gesamtpreises der Buchung (innerdeutsch zzgl. Mehrwertsteuer) 2% des Gesamtpreises der Buchung
TAFR Ermäßigtes Transaktionsentgelt pro Zahlung per Kreditkarte (z.B. bei der Nachbuchung von Gepäck oder dem Kauf von Fluggutscheinen) 2% des Gesamtpreises der Buchung (innerdeutsch zzgl. Mehrwertsteuer) 2% des Gesamtpreises der Buchung
TAFG Transaktionsentgelt pro Zahlung per Kreditkarte bei Gruppenbuchungen pro Person und Strecke 2% des Gesamtpreises der Buchung (innerdeutsch zzgl. Mehrwertsteuer) 2% des Gesamtpreises der Buchung
RPR Transaktionsentgelt pro RatePAY-Rechnung (nur für Zahlungen in €) 9,90 € 9,90 €
TAF Transaktionsentgelt pro Zahlung per PayPal 9,90 € / £9 / 13 CHF / $14 / 277 CZK / 99 SEK / 81 NOK / 46 PLN / 3.267 HUF 9,90 € / £9 / 13 CHF / $14 / 277 CZK / 99 SEK / 81 NOK / 46 PLN / 3.267 HUF / 50 AED / 446 THB
TAFR Ermäßigtes Transaktionsentgelt pro Zahlung per PayPal (z.B. bei der Nachbuchung von Gepäck oder dem Kauf von Fluggutscheinen) 2 € / £2 / 3 CHF / $3 / 56 CZK / 20 SEK / 16 NOK / 9 PLN / 660 HUF 2 € / £2 / 3 CHF / $3 / 56 CZK / 20 SEK / 16 NOK / 9 PLN / 660 HUF / 10 AED / 90 THB
TAF4U Transaktionsentgelt pro Zahlung per Lastschrift kostenlos kostenlos
INF Servicepauschale für Kinder bis 2 Jahre pro Teilstrecke 15 € / £14 / 20 CHF / $21 / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 69 PLN / 4950 HUF 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 315 PLN / 24.750 HUF / 378 AED / 3.377 THB
UM Betreuung alleinreisender Kinder im Alter von 5 bis einschließlich 11 Jahren (UM-Service) (Nur auf innerdeutschen Flügen und Flügen aus Deutschland nach Zürich oder Wien buchbar) 40 € / £36 / 53 CHF / $56 / 1120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13.200 HUF nicht verfügbar
Kinderwagen Transport von Kinderwagen auf dem Vorfeld, auf der Flugzeugtreppe, im Flugzeug ohne Aufschlag ohne Aufschlag
SEF Sitzplatzreservierung Standard (Mittelsitz) 8 € / £7 / 11 CHF / $11 / 224 CZK / 80 SEK / 66 NOK / 34 PLN / 2.640 HUF 10 € / £9 / 13 CHF / $14 / 280 CZK / 100 SEK / 82 NOK / 46 PLN / 3.300 HUF / 50 AED / 450 THB
SEF Sitzplatzreservierung Standard (Gang oder Fenster) 12 € / £11 / 16 CHF / $17 / 336 CZK / 120 SEK / 98 NOK / 50 PLN / 3.960 HUF 20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 84 PLN / 6.600 HUF / 101 AED / 900 THB
SEF Sitzplatzreservierung mit mehr Beinfreiheit (im BASIC-Tarif)
20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 84 PLN / 6.600 HUF
(inkl. Snack & Getränk)
90 € / £81 / 119 CHF / $125 / 2.520 CZK / 900 SEK / 738 NOK / 378 PLN / 29.700 HUF / 454 AED / 4.052 THB
SEF Sitzplatzreservierung mit mehr Beinfreiheit (im SMART-Tarif)
ohne Aufschlag
(inkl. Snack & Getränk)
50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 210 PLN / 16.500 HUF / 252 AED / 2.251 THB
  Extra Seat: freibleibender Nachbarsitz (gilt für die Beförderung von Musikinstrumenten, die größer als eine Gitarre sind) Extra Ticket (bei Buchung am gleichen Tag bis 24 Uhr gleicher Preis wie eigener Sitzplatz, sonst tagesaktueller Flugpreis) Extra Ticket (bei Buchung am gleichen Tag bis 24 Uhr gleicher Preis wie eigener Sitzplatz, sonst tagesaktueller Flugpreis)
       
 

Sonstige Gebühren

   
CBF Bearbeitungsaufschlag bei Rücklastschrift pro Buchung 7,65 € / £7 / 10 CHF / $11 / 214 CZK / 77 SEK / 63 NOK / 35 PLN / 2.525 HUF 7,65 € / £7 / 10 CHF / $11 / 214 CZK / 77 SEK / 63 NOK / 35 PLN / 2.525 HUF / 39 AED / 344 THB
CXL/RBK
flex
Entgeltpflichtige Umbuchungen und Stornierungen in Tarifen mit Flex-Option gemäß Artikel 19.4.3 ABB 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF 90 € / £81 / 119 CHF / $125 / 2.520 CZK / 900 SEK / 738 NOK / 378 PLN / 29.700 HUF / 454 AED / 4.052 THB

Alle Angaben ohne Gewähr.

Weiterführende Informationen entnehmen Sie bitte unseren ABB (Allgemeine Beförderungbedingungen).  

Unsere Tarife in der Übersicht

   

BASIC

Unser Spartarif

SMART

Unser Standardtarif

BEST

Unser Komforttarif
  Meilen Sammeln - Boomerang Club oder Miles & More
          erhöhte Meilen-
gutschrift, inkl.
HON Circle Meilen
  Snack & Getränk ab 6 €       Catering a la Carte
  Gepäckstück bis 23 kg 15 €
bei Onlinebuchung
       
  2. Gepäckstück bis 23 kg 75 €
bei Onlinebuchung
75 €
bei Onlinebuchung
   
  Wunschsitzplatz
(Mittelsitz)
8 €       in den Reihen 1-3
  Wunschsitzplatz
(Gang oder Fenster)
12 €       in den Reihen 1-3
  Sitz mit mehr Beinfreiheit
inkl. Snack & Getränk
20 €
nach Verfügbarkeit
nach Verfügbarkeit
  auf der gesamten
Airbusflotte
  Freier Nebensitz            
  Loungezugang Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen
für HON und SEN
Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen
für HON, SEN und FTL
Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen
  Reserviertes
Handgepäckfach
           
  Priority Check-in
und Boarding
           
  Security-Fast-
Lane-Nutzung
          an ausgewählten Flughäfen
  Umbuchung Gegen Aufpreis Mit Flex Option kostenlos * Mit Flex Option kostenlos *
  Stornierung     Mit Flex Option kostenlos * Mit Flex Option kostenlos *
  Zubuchbare Leistungen
Sonder- und Sportgepäck
Gegen Aufpreis **
(Preis serviceabhängig)
Gegen Aufpreis **
(Preis serviceabhängig)
Gegen Aufpreis **
(Preis serviceabhängig)
   

BASIC

Unser Spartarif

SMART

Unser Standardtarif

BEST

Unser Premiumtarif
  Meilen Sammeln - Boomerang Club oder Miles & More
          Meilengutschrift, inkl. HON Circle Meilen
  SMART-Meals       Eine warme sowie kalte Mahlzeit     Catering a la Carte
  Sky-Meals
(6 zubuchbare Menüs)
Sky-Meal ab 7,90 €
  Zusätzlich zu den SMART-Meals zubuchbar     Catering a la Carte
  Catering a la Carte            
  Gepäckstück bis 23 kg 30 €
bei Onlinebuchung
       
  2. Gepäckstück bis 23 kg 150 €
bei Onlinebuchung
150 €
bei Onlinebuchung
   
  Wunschsitzplatz
(Mittelsitz)
10 €       in den Reihen 1-3
  Wunschsitzplatz
(Gang oder Fenster)
20 €       in den Reihen 1-3
  Sitz mit mehr Beinfreiheit 90 €
nach Verfügbarkeit
50 €
nach Verfügbarkeit
     
  Premium-Sitz im exklusiven Bereich          
  Mehr Beinfreiheit und großzügig verstellbare Rückenlehne          
  Loungezugang
 
Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen
für HON, SEN und FTL
Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen
  Reserviertes
Handgepäckfach
           
  Priority Check-in
und Boarding
           
  Security-Fast-
Lane-Nutzung
           
  Umbuchung Gegen Aufpreis Mit Flex Option kostenlos * Mit Flex Option kostenlos *
  Stornierung     Mit Flex Option kostenlos * Mit Flex Option kostenlos *
  Zubuchbare Leistungen
Sonder- und Sportgepäck
Gegen Aufpreis **
(Preis serviceabhängig)
Gegen Aufpreis **
(Preis serviceabhängig)
Gegen Aufpreis **
(Preis serviceabhängig)

     inklusive           
 
     Nicht zubuchbar

* nur gegen Aufpreis zubuchbar, kostenlose Umbuchung und Stornierung bis zum Ende des Abflugtages möglich
** nach Verfügbarkeit

Um zu vermeiden, dass Formulare zum Versand von unerwünschten E-Mails (sog. Spam- oder Junk-Mails) missbraucht werden, müssen Sicherheitsfelder ausgefüllt werden. Diese gewährleisten, dass die Anmeldung von "natürlichen" Personen und nicht automatisiert durchgeführt wird.

Bitte haben Sie Verständnis für die Nutzung des Sicherheitsfeldes. Tragen Sie bitte die Zeichen, die in der Grafik angezeigt werden, in das Sicherheitsfeld ein.

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Das etix® ist ein elektronisches Ticket, das das Papierticket ersetzt und als 13-stellige Nummer neben dem Buchungscode besteht. Sie erhalten diese etix® Ticketnummer unter bestimmten Umständen, beispielsweise bei einer Buchung über die Lufthansa Website oder im Reisebüro, und sie wird für Sie in der etix® Datenbank gespeichert. Ihre Bordkarte bekommen Sie unter Vorlage der etix® Ticketnummer und Ihres Lichtbildausweises.

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