Barrierefrei reisen

Die am häufigsten gestellten Fragen

Wann dürfen Schwangere reisen?

Schwangere können bis einschließlich der 36. Schwangerschaftswoche bedenkenlos fliegen, ohne sich einem erhöhten gesundheitlichen Risiko auszusetzen – vorausgesetzt, die Schwangerschaft verläuft unkompliziert. Zum Wohle Ihrer Gesundheit und der des Ungeborenen dürfen Sie danach nicht mehr mit dem Flugzeug reisen.

Während einer Schwangerschaft sollten Sie generell auf Flugreisen verzichten, wenn Sie

  • Mehrlinge erwarten
  • Bereits eine Fehlgeburt erlitten haben
  • Unter Herz- und Kreislauferkrankungen leiden
     

Zudem besteht während der gesamten Schwangerschaftszeit ein erhöhtes Thromboserisiko.

Um weitere eventuell vorhandene Risiken auszuschließen, empfehlen wir Ihnen, vor der geplanten Flugreise Ihren behandelnden Arzt aufzusuchen.

Kann ich meiner Buchung nachträglich noch Leistungen hinzufügen?

Ja, Sie können bis zu 30 min vor Abflug Ihre Buchung online, mobil, telefonisch oder an einem unserer Flughafenschalter bearbeiten und folgende Extraleistungen hinzufügen:

  • Gepäck, Übergepäck und Sondergepäck (Golfequipment, Fahrräder, Sportgeräte: Surfboards, Skier, Snowboards, Bodyboards, Taucherausrüstung, Segel- oder Hängegleiter)
  • Transport von Haustieren
  • Sitzplatzreservierung
  • Hilfe beim Ein- und Aussteigen für gehörlose Passagiere, Reisende mit Seh- oder Gehbehinderung
  • Mitnahme eines Rollstuhls zum Flugzeug
  • Hilfestellung für Gehbehinderte vom Check-in bis zum Flugzeug inkl. Unterstützung an der Flugzeugtreppe
  • Zugverbindungen zum Flughafen

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Platzgründen nicht unbegrenzt Sondergepäckstücke transportieren können. Ist unser Kontingent aufgebraucht, können Sie daher diesen Service nicht mehr auswählen.

Tarif-Upgrade

Bis zu 72 h vor Abflug können Sie telefonisch oder an unseren Schaltern ein Tarif-Upgrade vornehmen. Greifen Sie zum Hörer, fällt dafür keine Bearbeitungsgebühr an.

Hinweis: Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben Ihren Germanwings Flug im Reisebüro oder bei unserer Partner-Airline gebucht? Sie haben einen Flug einer Partner-Airline auf germanwings.com gebucht? Dann wenden Sie sich bitte bezügliche der Nachbuchung an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.
 

Welchen Service erhalten Personen mit Behinderungen?

Natürlich dürfen unsere Fluggäste mit Behinderungen zuerst an Bord gehen. Falls Sie und Ihre Begleitperson zusätzliche Hilfe beim Check-in, beim Ein- und Aussteigen oder auf dem Weg bis hin zum Sitzplatz benötigen, sind wir ebenfalls gerne für Sie da. Diese Extraleistungen sind selbstverständlich kostenlos.

Extraleistungen hinzufügen
Im 2. Buchungsschritt können Sie unter „Weitere Leistungen“ die verschiedenen Hilfestellungen hinzubuchen. Auch die Mitnahme eines Rollstuhls können Sie hier anmelden. Aber auch nach abgeschlossener Buchung können Sie Ihre Buchung – bis zu 30 min vor Abflug – im Bereich „Mein Flug“ ändern und die verschiedenen Extraleistungen hinzufügen.

Weitere Informationen zur Nachbuchung finden Sie hier.

Sie haben weitere Fragen? Gerne stehen Ihnen unsere kompetenten Mitarbeiter aus unserem Call Center Rede und Antwort.

 Hinweis:
Bei Flügen unserer Partner-Airlines gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline.

Können Fluggäste mit einem Gips reisen?

Ja, eine Beförderung von Fluggästen mit Gips ist grundsätzlich möglich – vorausgesetzt, der Gips ist gespalten bzw. verfügt über eine Dehnungsfuge. Wir empfehlen Ihnen, sich eine ärztliche Bescheinigung über Ihre Flugtauglichkeit einzuholen.

Können Fluggäste mit ihrem Rollstuhl reisen?

Ja, pro Flug können wir bis zu fünf Passagiere mit Rollstuhl mitnehmen – vorausgesetzt, die Mobilitätshilfen verfügen über keine Nassbatterien oder unversiegelte bzw. nicht auslaufsichere Batterien. Die Beförderung größerer Gruppen mit Rollstühlen ist nur nach Vereinbarung mit uns möglich.

Ist Ihr Rollstuhl batteriebetrieben und mit einer auslaufsicheren Trocken- oder Gelbatterie ausgestattet? Dann muss sichergestellt sein, dass die Batterie nicht betriebsbereit angeschlossen ist und die Pole gegen einen Kurzschluss gesichert sowie isoliert sind. Darüber hinaus muss die Batterie sicher am Rollstuhl befestigt sein. Natürlich ist der Transport von Mobilitätshilfen kostenlos.

Rollstuhl online anmelden

Wir empfehlen bereits bei der Buchung, Ihren Rollstuhl anzumelden – entweder über unsere mobilen Services oder direkt online:

 

Rollstuhl nachträglich hinzufügen

Auch nach einer bereits getätigten Flugbuchung können Sie Ihren Rollstuhl – bis zu 30 min vor Abflug – online oder über unsere mobilen Services anmelden:

Weitere Informationen zur Nachbuchung finden Sie hier.

Sie möchten die Extraleistung telefonisch reservieren oder Sie haben weitere Fragen? Gerne stehen unsere Mitarbeiter aus unserem Call Center Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

 Hinweis:

Bei Flügen unserer Partner-Airlines gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline.
Sie können natürlich auch auf Germanwings Flügen, die Sie über eine unserer Partner-Airlines bzw. über ein Reisebüro gebucht haben, Ihren Rollstuhl kostenfrei mitnehmen. Informationen hierzu erhalten Sie bei der entsprechenden Airline bzw. im Reisebüro.

Dürfen Menschen mit Sehbehinderung ihren Blindenhund mitnehmen?

Selbstverständlich befördern wir kostenlos Ihren Blindenhund. Bitten haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir pro Flug nur einen Blindenhund mitnehmen können. Daher empfehlen wir Ihnen, sich vor der Buchung zu erkundigen, ob dieser Platz noch verfügbar ist, und anschließend Ihren Blindenhund über unser Kontaktformular anzumelden.

Bitte beachten Sie, dass für Großbritannien und Irland besondere Vorschriften bezüglich der Ein- und Ausreise von Blindenhunden gelten. Über diese informieren Sie sich bitte unter: https://www.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/181660/pets-neu.pdf oder postalisch unter:

Britische Botschaft
Wilhelmstr. 70-71
10117 Berlin
Germany
Tel +49 (0)30 20457-0

Die genannten Bestimmungen für Hunde auf Flügen von und nach Großbritannien und Irland gelten ausschließlich für Begleithunde.

 Hinweis:
Bei Flügen unserer Partner-Airlines gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline.

Wann muss eine Begleitperson mitkommen?

Fluggäste, die komplett immobil sind, müssen aus Sicherheitsgründen auf ihren Germanwings Flügen begleitet werden.

Ebenfalls ist eine Begleitung zwingend erforderlich, wenn sich Passagiere nicht selbstständig orientieren können.

 Hinweis:
Bei Flügen unserer Partner-Airlines gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline.

Service

Bezeichnung

Entgelte pro Pers. und Strecke

 

Service für mobilitätseingeschränkte Passagiere

 
BLND Hilfe beim Ein- und Aussteigen für Passagiere mit Sehbehinderung ohne Aufschlag
DEAF Hilfe beim Ein- und Aussteigen für gehörlose Passagiere ohne Aufschlag
WCHR Hilfestellung für Gehbehinderte auf dem Vorfeld ohne Aufschlag
WCHS Hilfestellung für Gehbehinderte auf der Flugzeugtreppe ohne Aufschlag
WCHC Tragen von Gehbehinderten zum Flugzeugsitz ohne Aufschlag
WCMP Transport eines manuell angetriebenen Rollstuhles ohne Aufschlag
WCBD Transport eines Rollstuhles mit von Trockenbatterie
angetriebenem Motor
ohne Aufschlag
Blindenhund Transport eines Blindenhundes ohne Aufschlag
     
 

Gepäckbeförderung

 
BAG

Ermäßigter Gepäckzuschlag bei maximal einem aufgegebenen Gepäckstück, das online oder via Call Center angemeldet wird

15 € / £14 / 20 CHF / $21 / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 63 PLN / 4.950 HUF

BAG (BM) Gepäckzuschlag bei maximal einem aufgegebenen Gepäckstück, das am Flughafen angemeldet wird 30 € / £27 / 40 CHF / $42 / 840 CZK / 300 SEK / 246 NOK / 126 PLN / 9900 HUF
BAG 2 - 5 Gepäckzuschlag pro zusätzlich aufgegebenem Gepäckstück 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF
XBA/XMA Übergepäckzuschlag für das erste Gepäckstück bis max. 9 kg Übergewicht 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
XBB-XBE/MBXME Übergepäckzuschlag für zusätzliche Gepäckstücke bis max. 9 kg Übergewicht 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
SKI Transport von Skigepäck bis max. 30 kg (Skier/Snowboard (max. 3 Paar/Stück pro Person) inkl. Zubehör wie Stöcke und Ski-/Snowboardschuhe) (nach Verfügbarkeit) ohne Aufschlag
SWP Transport von Sportwaffen pro Stück (inkl. Munition) 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
GOLF Transport von Golfgepäck pro Stück 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
BIKE Fahrradtransport (transportsicher verpackt) pro Stück (Verpackungsmaterial wird nicht von Germanwings gestellt!) (nach Verfügbarkeit) 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
SPEQ Transport von folgender Sportausrüstung: Bodyboards, Surfboards, Segel-/Hängegleiter, Taucherausrüstung (nach Verfügbarkeit) 50 € / £45 / 66 CHF / $70 / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
 

 Hinweis:

Wenn Ihrer Buchung eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt und/oder Sie einen Germanwings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht haben, können die Gepäckbestimmungen gegebenenfalls abweichen. Bitte informieren Sie sich bei der entsprechenden Airline bzw. in Ihrem Reisebüro.

 
     
 

Sonderservices

 
ADD Servicezuschlag, der bei einer Buchung oder Umbuchung (Flugdatum) im Sinne von Artikel 5.2.3 ABB über das Call Center, am Germanwings Airport Sales oder über gewerbliche Vermittler erhoben wird 20 € / £18 / 26 CHF / $28 / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 92 PLN / 6600 HUF (pro Buchung, nicht pro Person und Strecke)
RBK Umbuchungsgebühr bei Änderung des Flugdatums bis 30 Minuten vor Abflug 65 € / £59 / 86 CHF / $90 / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis
NC1 Namensänderung pro Person pro Buchung 65 € / £59 / 86 CHF / $90 / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis
PETC Transport von Haustieren bis 8 kg in geeignetem Behältnis (Transportbehältnisse werden
nicht von Germanwings gestellt!)
40 € / £36 / 53 CHF / $56 / 1120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13200 HUF (Blindenhund ohne Aufschlag)
TAF Transaktionsentgelt pro Zahlung per Kreditkarte 2% des Gesamtpreises der Buchung (innerdeutsch zzgl. Mehrwertsteuer)
TAFR Ermäßigtes Transaktionsentgelt pro Zahlung per Kreditkarte (z.B. bei der Nachbuchung von Gepäck oder dem Kauf von Fluggutscheinen) 2% des Gesamtpreises der Buchung (innerdeutsch zzgl. Mehrwertsteuer)
TAFG Transaktionsentgelt pro Zahlung per Kreditkarte bei Gruppenbuchungen pro Person und Strecke 2% des Gesamtpreises der Buchung (innerdeutsch zzgl. Mehrwertsteuer)
RPR Transaktionsentgelt pro RatePAY-Rechnung (nur für Zahlungen in €) 9,90 €
TAF Transaktionsentgelt pro Zahlung per PayPal 9,90 € / £9 / 13 CHF / $14 / 277 CZK / 99 SEK / 81 NOK / 46 PLN / 3.267 HUF
TAFR Ermäßigtes Transaktionsentgelt pro Zahlung per PayPal (z.B. bei der Nachbuchung von Gepäck oder dem Kauf von Fluggutscheinen) 2 € / £2 / 3 CHF / $3 / 56 CZK / 20 SEK / 16 NOK / 9 PLN / 660 HUF
TAF4U Transaktionsentgelt pro Zahlung per Lastschrift kostenlos
INF Servicepauschale für Kinder bis 2 Jahre pro Teilstrecke 15 € / £14 / 20 CHF / $21 / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 69 PLN / 4950 HUF
UM Betreuung alleinreisender Kinder im Alter von 5 bis einschließlich 11 Jahren (UM-Service) (Nur auf innerdeutschen Flügen und Flügen aus Deutschland nach Zürich oder Wien buchbar) 40 € / £36 / 53 CHF / $56 / 1120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13200 HUF
Kinderwagen Transport von Kinderwagen auf dem Vorfeld, auf der Flugzeugtreppe, im Flugzeug ohne Aufschlag
SEF Sitzplatzreservierung Standard 10 € / £9 / 13 CHF / $14 / 280 CZK / 100 SEK / 82 NOK / 46 PLN / 3.300 HUF
SEF Sitzplatzreservierung mit mehr Beinfreiheit inkl. Snack & Getränk 18 € / £16 / 24 CHF / $25 / 504 CZK / 180 SEK / 148 NOK / 83 PLN / 5.940 HUF
  Extra Seat: freibleibender Nachbarsitz (gilt für die Beförderung von Musikinstrumenten, die größer als eine Gitarre sind) Extra Ticket (bei Buchung am gleichen Tag bis 24 Uhr gleicher Preis wie eigener Sitzplatz, sonst tagesaktueller Flugpreis)
     
 

Sonstige Gebühren

 
CBF Bearbeitungsaufschlag bei Rücklastschrift pro Buchung 7,65 € / £7 / 10 CHF / $11 / 214 CZK /77 SEK / 63 NOK / 35 PLN / 2.525 HUF
CXL/RBK
flex
Entgeltpflichtige Umbuchungen und Stornierungen in Tarifen mit Flex-Option gemäß Artikel 19.4.3 ABB 75 € / £68 / 99 CHF / $104 / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF

Alle Angaben ohne Gewähr.

Weiterführende Informationen entnehmen Sie bitte unseren ABB (Allgemeine Beförderungbedingungen).  

Unsere Tarife in der Übersicht

   

BASIC

Unser Spartarif

SMART

Unser Standardtarif

BEST

Unser Komforttarif
  Meilen Sammeln - Boomerang Club oder Miles & More
          erhöhte Meilen-
gutschrift, inkl.
HON Circle Meilen
  Snack & Getränk ab 6 €       Catering a la Carte
  Gepäckstück bis 23 kg 15 €
bei Onlinebuchung
       
  2. Gepäckstück bis 23 kg 75 €
bei Onlinebuchung
75 €
bei Onlinebuchung
   
  Wunschsitzplatz 10 €       in den Reihen 1-3
  Sitz mit mehr Beinfreiheit
inkl. Snack & Getränk
18 €
nach Verfügbarkeit
nach Verfügbarkeit
  auf der gesamten
Airbusflotte
  Freier Nebensitz            
  Loungezugang Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen
für HON und SEN
Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen
für HON, SEN und FTL
Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen
  Reserviertes
Handgepäckfach
           
  Priority Check-in
und Boarding
           
  Security-Fast-
Lane-Nutzung
          an ausgewählten Flughäfen
  Umbuchung Gegen Aufpreis Mit Flex Option kostenlos * Mit Flex Option kostenlos *
  Stornierung     Mit Flex Option kostenlos * Mit Flex Option kostenlos *
  Zubuchbare Leistungen
Sonder- und Sportgepäck
Gegen Aufpreis **
(Preis serviceabhängig)
Gegen Aufpreis **
(Preis serviceabhängig)
Gegen Aufpreis **
(Preis serviceabhängig)

     inklusive           
 
     Nicht zubuchbar

* nur gegen Aufpreis zubuchbar, kostenlose Umbuchung und Stornierung bis zum Ende des Abflugtages möglich
** nach Verfügbarkeit

Um zu vermeiden, dass Formulare zum Versand von unerwünschten E-Mails (sog. Spam- oder Junk-Mails) missbraucht werden, müssen Sicherheitsfelder ausgefüllt werden. Diese gewährleisten, dass die Anmeldung von "natürlichen" Personen und nicht automatisiert durchgeführt wird.

Bitte haben Sie Verständnis für die Nutzung des Sicherheitsfeldes. Tragen Sie bitte die Zeichen, die in der Grafik angezeigt werden, in das Sicherheitsfeld ein.

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