Häufig gestellte Fragen

Was bedeutet „Status der Zahlung: abgelehnt/schwebend“ auf der Seite „Meine Buchung“ bzw. „Umbuchung“?


Der Status der Zahlung zeigt Ihnen an, ob die Abbuchung zu Ihrer Reservierung funktioniert hat:

ABGELEHNT - die Zahlung konnte nicht vollzogen werden oder es ist eine Rücklastschrift entstanden.
Bitte beachten Sie, dass gemäß der Beförderungsbedingungen (Punkt 4.5 und 4.6) Reservierungen bei nicht erfolgter Zahlung ohne weitere Information storniert werden können. 

SCHWEBEND - der Autorisierungsprozess wird noch vollzogen.
Da es während des Zahlungsprozesses aus verschiedenen Gründen zu Unterbrechungen und Verzögerungen kommen kann, haben wir den Platz für Sie zunächst reserviert. Sollte die Zahlung nicht vollzogen werden können, wird der Status der Zahlung mit „Abgelehnt“ (siehe oben) angezeigt.

BESTÄTIGT - die Zahlung wurde vollzogen und die Reservierung ist bestätigt.
Für weitere Details zu Ihren Zahlungsstatus wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Call Center.

Um den Status Ihrer Zahlung zu prüfen, klicken Sie bitte hier.

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