Condiciones de uso para vales regalo

Condiciones de uso para vales regalo

 Tenga en cuenta

Estas condiciones de uso se aplican a todos los vales regalo adquiridos con un código de vale regalo de 24 dígitos. Los vales regalo de promoción que se consiguieron en el marco de concursos o de eventos de marketing se rigen por condiciones de uso diferentes.

Tiene disponibles también para su descarga las condiciones de uso para los vales regalo en formato PDF.
Puede abrir el archivo PDF con Acrobat Reader.

Adquisición y validez

1. Los vales regalo de Germanwings solo se pueden comprar online en el sitio web germanwings.com. El vale regalo con el código de vale regalo se enviará por e-mail en formato PDF a la dirección especificada.

2. Los vales regalo adquiridos con Germanwings solo pueden ser emitidos en euros.

3. Los vales regalo conservan su validez hasta el final del tercer año después de su compra. Consulte la fecha de caducidad impresa en el mismo vale. Queda excluida la prolongación de la fecha de caducidad o un pago en efectivo del importe.

4. El saldo asociado al vale regalo se pondrá a disposición del beneficiario en cuanto Germanwings reciba el pago del importe que usted le ha adjudicado al vale, pero no antes de 24 horas después de la compra.
Tenga en cuenta que si paga mediante domiciliación bancaria no podrá canjear el vale regalo hasta cinco días después de la compra del vale regalo.

Canjear vales


5. Los vales regalo solo se pueden canjear online en germanwings.com. Solo es válido para los vuelos de Germanwings con un número de vuelo 4U y solo para los servicios adicionales relacionados con un vuelo Germanwings (por ejemplo, equipaje y equipaje especial o reserva de asientos a bordo). Estos servicios adicionales se pueden pagar con un vale regalo, tanto durante la reserva del vuelo como posteriormente. Las modificaciones de reserva serán posibles dentro de la normativa establecida en las Condiciones Generales de Transporte (CGT). Sin embargo, quedan excluidas las reservas de posibles paquetes (vuelo y hotel, etc.) u ofertas de socios colaboradores, como hotel, alquiler de coches y compañías de seguros, así como canjear un vale regalo para comprar otros.

6. Los vales regalo emitidos en euros pueden ser utilizado para vuelos que se pagan en otras monedas.

7. Si el importe de la factura es superior al valor del vale regalo, la cantidad restante deberá abonarse con otra modalidad de pago aceptada, por lo que se podría cobrar una tasa por transacción, cuyo importe se puede consultar en nuestras CGT.

8. Si el importe del vale regalo es superior al de la factura, el saldo restante seguirá siendo válido con el mismo código hasta la fecha de vencimiento y podrá ser canjeado en un proceso de reserva adicional. Tenga en cuenta que usted no recibirá un nuevo vale por valor del importe restante. Queda excluido el pago en efectivo del saldo restante.

9. No es posible la compensación posterior de un vale regalo por reservas realizadas antes de la adquisición de dicho vale.

Información sobre el derecho a revocación


10. Usted puede revocar su contrato por escrito y sin dar razones en un plazo de 14 días (por ejemplo, por carta, fax o e-mail) El plazo comienza tras la recepción del vale por parte del destinatario. Para hacer valer la revocación basta con enviar esta a tiempo.

La revocación debe dirigirse a:
Germanwings GmbH
Germanwings-Str. 1
D-51147 Colonia (Alemania)
Fax: +49 231 222 42 420
E-Mail: buchungsinfo@germanwings.com

Consecuencias de la revocación


Para que una revocación sea aceptada deberán devolverse los servicios mutuamente recibidos y, dado el caso, las ventajas obtenidas. En caso de revocación del vale regalo adquirido, invalidaremos el código del vale regalo que  había recibido y le devolveremos el valor del importe indicado en el mismo.

Advertencias importantes

Con relación a los servicios, su derecho de revocación expirará antes de tiempo en caso de que el contrato haya sido cumplido por ambas partes según su deseo, antes de haber ejercido su derecho de revocación. Fin de la información sobre el derecho a revocación.

11. Junto con el código del vale regalo abrimos una cuenta interna a la que usted tiene acceso con el código del vale. Los vales regalo, ya sea de forma impresa o como correo electrónico, solo tienen carácter declarativo y no generan un saldo por sí mismos. Para evitar abusos, se recomienda no traspasar el vale a terceros, ya que toda aquella persona que tenga acceso al código del vale puede reservar con su vale. Esto también se aplica en el caso de transferencia de un vale regalo, ya que el anterior propietario todavía puede hacer uso del código del vale.

12. Germanwings no se hace responsable de posibles errores tipográficos en la dirección de correo electrónico del destinatario o de la pérdida de los vales adquiridos o códigos otorgados en promociones y no los reemplaza.

13. Los vales regalo sólo podrán ser utilizados para fines privados. Queda prohibida la reventa de los vales regalo sin la aprobación previa de Germanwings. En particular, está prohibido subastar los vales en portales de internet u otras plataformas online, o bien por parte de terceros, para ponerlos a la venta.

14. En caso de estafa, intento de fraude o sospecha de otra actividad ilegal en relación con un vale de regalo o el canje de su importe, Germanwings se reserva el derecho a bloquear el código del vale correspondiente o a solicitar un método de pago alternativo. Queda excluido el derecho a activar o canjear los vales afectados.

15. Para el uso de vales regalo adquiridos en Germanwings rige el derecho alemán. Si una o más disposiciones de estas Condiciones de Uso es o resulta inválida, no se verá afectada por ello la validez de las disposiciones restantes. En general, para los vales regalo se aplican las Condiciones Generales de Transporte (CGT) y la política de Protección de datos de Germanwings.

Germanwings GmbH
Germanwings-Str. 1
D-51147 Colonia (Alemania)
Tel: +49 180 6 320 320 (para llamadas dentro de Alemania, coste máx. con IVA incluido: 0,20 €/min (t. fijo) 0,76 €/min (t. móvil))
Fax: +49 2203 1027 144

Sede de la sociedad: 51147 Colonia (Alemania)
Inscripción en el Registro: Registro Mercantil de Colonia HRB 66022
Director del consejo de administración: Karl Ulrich Garnadt
Dirección: Thomas Winkelmann (Portavoz), Dr. Axel Schmidt, Oliver Wagner

Servicio

Descripción

Tarifas por persona y trayecto

 

Asistencia a pasajeros invidentes para embarcar y desembarcar

 
BLND Asistencia a pasajeros invidentes para embarcar y desembarcar sin recargo
DEAF Asistencia a pasajeros sordos y mudos para embarcar y desembarcar sin recargo
WCHR Asistencia a discapacitados en el camino al avión sin recargo
WCHS Asistencia a discapacitados en la escalera del avión sin recargo
WCHC Asistencia a discapacitados hasta su plaza en el avión sin recargo
WCMP Transporte de silla de ruedas manual sin recargo
WCBD Transporte de silla de ruedas con motor de batería seca sin recargo
Perro lazarillo Transporte de perro lazarillo sin recargo
     
 

Transporte de equipaje

 
BAG Descuento en la tasa de equipaje por facturar 1 sola pieza 15 € / 14 £ / 20 CHF / 21 $ / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 63 PLN / 4.950 HUF
BAG (BM) Tasa de equipaje por pieza facturada (máx. 1 pieza) 30 € / 27 £ / 40 CHF / 42 $ / 840 CZK / 300 SEK / 246 NOK / 126 PLN / 9900 HUF
BAG 2 - 5 Tasa de equipaje por cada pieza adicional facturada 75 € / 68 £ / 99 CHF / 104 $ / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF
XBA/XMA Recargo por exceso de equipaje por la primera pieza de hasta 9 kg de sobrepeso 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
XBB-XBE/MBXME Recargo por exceso de equipaje por cada pieza adicional de hasta 9 kg de sobrepeso 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
ESQUÍ Transporte de equipos de esquí hasta 30 kg (máx. 3 pares de esquís/ tablas de snowboard por persona) incl. accesorios como bastones y botas (según disponibilidad) sin recargo
SWP Transporte de armas de deporte por pieza (incl. munición) 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
GOLF Transporte de equipo de golf por pieza 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
BIKE Transporte de bicicleta (embalada adecuadamente) por pieza. ¡Germanwings no pone a disposición material de embalaje! (según disponibilidad) 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
SPEQ Transporte de tablas de surf y bodyboard, velas de barco y ala delta, equipo de buceo (según disponibilidad) 50 € / 45 £ / 66 CHF / 70 $ / 1.400 CZK / 500 SEK / 410 NOK / 230 PLN / 16.500 HUF
   Advertencia:
En caso de que su reserva esté basada en un número de ticket etix®, o si la ha realizado a través de una de nuestras compañías aéreas asociadas o de una agencia de viajes, se podrían aplicar condiciones de equipaje diferentes. Le rogamos que se informe en la aerolínea o la agencia de viajes correspondiente.
 
     
 

Servicios especiales

 
ADD Recargo por el servicio de realizar o modificar una reserva (fecha del vuelo) a través del Centro de Atención al Cliente, en el mostrador de ventas de Germanwings o bien a través de empresas intermediarias 20 € / 18 £ / 26 CHF / 28 $ / 560 CZK / 200 SEK / 164 NOK / 92 PLN / 6600 HUF (por reserva, no por persona y trayecto)
RBK Cambios en las reservas hasta 30 min antes de la salida 65 € / 59 £ / 86 CHF / 90 $ / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF más la diferencia con el precio del vuelo actual
NC1 Cambio de nombre por persona y reserva 65 € / 59 £ / 86 CHF / 90 $ / 1.820 CZK / 650 SEK / 533 NOK / 273 PLN / 21.450 HUF más la diferencia con el precio del vuelo actual
PETC Transporte de animales de compañía de hasta 8 kg en contenedores apropiados.
¡Germanwings no pone a disposición contenedores para animales!
40 € / 36 £ / 53 CHF / 56 $ / 1120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13200 HUF (perro lazarillo sin recargo)
TAF Tasa por transacción bancaria para pago con tarjeta de crédito o PayPal sin recargo
TAFR Tasa reducida por transacción bancaria para pagos con tarjeta de crédito o PayPal sin recargo
TAFG Tasa por transacción bancaria para pago de reserva de grupo con tarjeta de crédito, por persona y trayecto sin recargo
RPR Suplemento por factura RatePAY sin recargo
TAF4U Tasa por transacción bancaria al pagar con tarjeta VISA Electron o por domiciliación sin recargo
INF Recargo por servicio a niños menores de 2 años por trayecto parcial 15 € / 14 £ / 20 CHF / 21 $ / 420 CZK / 150 SEK / 123 NOK / 69 PLN / 4950 HUF
UM Servicio de atención a niños de 5 a 11 años que viajen solos (servicio UM según art. 21)
Solo vuelos dentro de Alemania y desde Alemania a Zúrich o Viena
40 € / 36 £ / 53 CHF / 56 $ / 1120 CZK / 400 SEK / 328 NOK / 184 PLN / 13200 HUF
Coches de niños Transporte de coches de niños hasta el avión, en la escalera y a bordo del avión sin recargo
SEF Reserva de un asiento normal a bordo 10 € / 9 £ / 13 CHF / 14 $ / 280 CZK / 100 SEK / 82 NOK / 46 PLN / 3.300 HUF
SEF-ML Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas, incluye tentempié y bebida 18 € / 16 £ / 24 CHF / 25 $ / 504 CZK / 180 SEK / 148 NOK / 83 PLN / 5.940 HUF
  Asiento extra: asiento contiguo libre (para instrumentos musicales con un tamaño superior al de una guitarra) Billete extra (para reservas en el mismo día hasta 24 horas, mismo precio que el asiento propio; de lo contrario el precio de vuelo actual) 
     
 

Otros recargos

 
CBF Indemnización por gastos de devolución de recibos bancarios 7,65 € / 7 £ / 10 CHF / 11 $ / 214 CZK /77 SEK / 63 NOK / 35 PLN / 2.525 HUF
CXL/RBK
flex
Anulación y modificación de reservas de pago en tarifas con opción Flex, según lo establecido en el artículo 19.4.3 de nuestras CGT. 75 € / 68 £ / 99 CHF / 104 $ / 2.100 CZK / 750 SEK / 615 NOK / 345 PLN / 24.750 HUF

Información sin garantía de fiabilidad.

Para más información consulte nuestras Condiciones Generales de Transporte

Nuestras tarifas de un vistazo

     

BASIC

Nuestra tarifa ahorro

SMART

Nuestra tarifa estándar
   

BEST

Nuestra tarifa confort
  Millas Boomerang Club o Miles & More
                mayor número de millas, incl. milla
HON Circle
  Piscolabis y bebida   desde 6 €           catering a la carta
  Maleta de hasta 23 kg   15 €
reserva online
           
  2 maletas de hasta 23 kg   75 €
reserva online
75 €
reserva online
       
  Elección de asiento   10 €           en las filas 1 a 3
   Asiento con más espacio para las piernas
incl. piscolabis y bebida
  18 €
conforme a disponibilidad
Conforme a disponibilidad       en toda la flota de Airbus
  Asiento contiguo libre                  
  Acceso a la lounge   Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados
para HON y SEN
Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados para HON, SEN y FTL
          Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados
  Compartimento reservado para el equipaje de mano                     
  Facturación y embarque prioritarios                  
  Utilización del acceso rápido de seguridad                 En aeropuertos seleccionados
  Cambio de reserva   Con recargo Gratis con la opción Flex *     Gratis con la opción Flex *
  Cancelación       Gratis con la opción Flex *     Gratis con la opción Flex *
  Servicios de reserva de equipaje deportivo y especial   Con recargo **
(Precio variable según servicio)
Con recargo **
(Precio variable según servicio)
    Con recargo **
(Precio variable según servicio)

     incluido          
 
     no disponible

* reservable con suplemento adicional; cambio de reserva y cancelación gratis hasta el día del vuelo de salida
** conforme a disponibilidad

El campo de seguridad debe rellenarse con el fin de evitar que los formularios se empleen para enviar correos electrónicos indeseados, los denominados spam o correo basura. Esto garantiza que la inscripción la realiza una persona y no se hace de forma automática.

Le rogamos que comprenda el motivo de la utilización del campo de seguridad e inserte el código que se muestra en la imagen.

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etix® es un billete electrónico que sustituye el billete en papel y consiste en un número de 13 dígitos junto con el código de reserva. Usted recibirá este número en determinadas situaciones, como puede ser después de hacer una reserva a través de la página web de Lufthansa o en una agencia de viajes. El número etix® quedará almacenado en una base de datos. Se le hará entrega de la tarjeta de embarque al presentarlo junto con un documento de identificación personal con foto.

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