Что мне следует предпринять в случае утери моего багажа?
Ваш багаж был утерян? Тогда просим Вас незамедлительно заявить об этом у нашей стойки Lost & Found в зале прибытия аэропорта назначения.
В первые пять дней после утери Вашего багажа его поиск входит исключительно в компетенцию соответствующего аэропорта, в котором Вы заявили об утере.
После этого дело передается в ведение нашего центрального офиса. Для дальнейшего рассмотрения дела направьте, пожалуйста, по почте на указанный ниже адрес следующие документы в оригинале:
- код бронирования авиабилета (номер подтверждения из Интернета)
- акт аэропорта назначения об утере
- выданный аэропортом перечень содержимого (BIF), который просим полностью заполнить и подписать
- Ваши банковские реквизиты (в случае расположения банка за границей укажите IBAN и swift-code)
- Ваш номер телефона на случай возникновения вопросов и для сообщения информации
- Вашу багажную бирку (багажную квитанцию Baggage Tag)
Germanwings GmbH
Gepäckstelle
Flugplatz 21
44319 Dortmund
Тел: +49-231-9245 7326
Очень сожалеем о том, что Ваш утерянный багаж до сегодняшнего дня еще не был найден. Будьте уверены в том, что мы сделаем все возможное, чтобы как можно скорее найти Ваш багаж.
Статус розыска багажа
О состоянии дел по розыску Вашего багажа Вы можете осведомиться в онлайн-службе розыска утерянного багажа авиакомпании Germanwings.
