Что мне следует предпринять в случае повреждения моего багажа?
Мы очень сожалеем о том, что во время полета с авиакомпанией Germanwings был поврежден Ваш багаж.
Для обработки дела о возникшем ущербе пришлите, пожалуйста, по почте на указанный ниже адрес следующие документы в оригинале:
- код бронирования авиабилета (номер подтверждения из Интернета)
- акт о возникновении ущерба, который составляется в аэропорту назначения и предоставляется в течение 7 дней в отдел розыска багажа. Заявления, поступившие к нам после этого срока, к сожалению, во внимание не принимаются.
- квитанцию/заключение специализированного магазина по продаже чемоданов о стоимости/состоянии поврежденного багажа
- Ваши банковские реквизиты (в случае расположения банка за границей укажите IBAN и swift-code)
- Ваш номер телефона на случай возникновения вопросов и для сообщения информации
- Вашу багажную бирку (багажную квитанцию Baggage Tag)
Germanwings GmbH
Gepäckstelle
Flugplatz 21
44319 Dortmund
Тел.: +49-231-9245 7326
После получения документов мы постараемся как можно скорее связаться с Вами по телефону.
