Jak postępować w przypadku zaginięcia zdanego bagażu?
Zaginął Państwa bagaż? Prosimy natychmiast zgłosić ten fakt w naszym dziale rzeczy zagubionych i znalezionych (Lost & Found) w hali przylotów portu docelowego.
W ciągu pierwszych pięciu dni od zaginięcia Państwa bagażu odpowiedzialny za poszukiwanie jest wyłącznie dany port lotniczy, w którym zgłosili Państwo fakt zagubienia bagażu.
Po upływie tego terminu odpowiedzialność przejmuje nasza centrala. W celu dalszego opracowania, prosimy o nadesłanie pocztą następujących dokumentów w oryginale na niżej podany adres:
• kod rezerwacji (numer potwierdzenia z internetu)
• zgłoszenie zaginięcia z docelowego portu lotniczego
• dokładnie wypełnioną i podpisaną listę z zawartością (BIF), którą otrzymali Państwo na lotnisku
• dane dot. Państwa konta i banku (w przypadku banków zagranicznych proszę podać IBAN i swift-code)
• numer Państwa telefonu na wypadek ewentualnych pytań i komnikatów
• Państwa kupon na bagaż (Baggage Tag)
Germanwings GmbH
Gepäckstelle
Flugplatz 21
44319 Dortmund
Tel.: 0231-9245 7326
Przykro nam bardzo, że do dnia dzisiejszego jeszcze nie odnaleźliśmy Państwa zagubionego bagażu. Zapewniamy Państwa jednak, że dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej go odnaleźć.
Status poszukiwania bagażu
Na stronie Germanwings :status poszukiwania bagażu onlinemogą Państwo informować się o zaawansowaniu poszukiwań zagubionego bagażu.
