Jak postępować w przypadku uszkodzenia bagażu?
Przykro nam bardzo, że podczas lotu z Germanwings został uszkodzony Państwa bagaż. W celu rozpatrzenia Państwa szkody, prosimy o nadesłanie pocztą następujących dokumentów w oryginale na niżej podany adres:
- kod rezerwacji (numer potwierdzenia z Internetu)
- zgłoszenie szkody z docelowego portu lotniczego, które musi wpłynąć w ciągu 7 dni do działu dochodzeń ds. bagażu zaginionego lub uszkodzonego. Zgłoszenia, które napłyną po upływie 7 dni nie będą rozpatrywane.
- rachunek/wycenę ze sklepu z walizkami/torbami podróżnymi dot. wartości/stanu uszkodzonego bagażu
- dane dot. Państwa konta i banku (w przypadku banków zagranicznych proszę podać IBAN i swift-code)
- numer Państwa telefonu na wypadek ewentualnych pytań i komnikatów
- Państwa kupon na bagaż (Baggage Tag)
Germanwings GmbH
Gepäckstelle
Flugplatz 21
44319 Dortmund
Tel.: 0231-9245 7326
Po otrzymaniu dokumentów nawiążemy z Państwem jak najszybciej kontakt telefoniczny.
