Wat moet ik doen als mijn afgegeven bagage verloren raakt?
Uw bagage is verloren geraakt? Gelieve dit direct te melden bij onze dienst gevonden voorwerpen in de aankomsthal van de bestemmingsluchthaven.
De eerste vijf dagen na verlies van uw bagagestuk is voor de zoekactie uitsluitend de luchthaven verantwoordelijk waarbij u het verlies heeft aangegeven.
Daarna valt de zaak onder de bevoegdheid van onze centrale. Voor de verdere afwerking verzoeken we u onderstaand formulier (geen kopie) per post op te sturen naar:
- Boekingscode (online bevestigingsnummer)
- Aangifte van verlies op de bestemmingsluchthaven
- De door de luchthaven afgegeven inhoudslijst (BIF) die u volledig moet invullen en ondertekenen
- Uw bankrelatie (bij buitenlandse banken aub met IBAN en swift-code)
- Uw telefoonnummer voor eventuele vragen en mededelingen
- Uw bagagebiljet (Baggage Tag)
Germanwings GmbH
Gepäckstelle
Flugplatz 21
44319 Dortmund
Tel: +49 231-9245 7326
Het spijt ons ten zeerste dat uw verloren bagage tot op heden nog niet terecht is. Wij beloven u dat wij alles zullen doen om uw bagage zo snel mogelijk terug te vinden.
Statusbepaling bagage.
Via de online bagageopsporing van Germanwings kunt u bekijken hoe het staat met de zoektocht naar uw verloren bagage.
