Veel gestelde vragen

Welke mogelijkheden heb ik als ik mijn vlucht niet kan maken?


Als u uw vlucht niet kunt maken, hebt u de volgende mogelijkheden:

  • Omboeken naar een andere datum
    U kunt tot 2 uur voor vertrek de reisdatum van de geboekte vlucht wijzigen, mits persoon en traject gelijk blijven en de vlucht beschikbaar is in onze dienstregeling. U kunt de wijziging doorgeven via onze website of telefonisch via ons callcenter.

    Op de website www.germanwings.com logt u onder „My Germanwings“ in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. U krijgt vervolgens een overzicht van de door u geboekte vluchten. Selecteer de vlucht die u wilt omboeken. U kunt nu een andere vluchtdatum uitkiezen. U betaalt hiervoor een forfaitair bedrag en het prijsverschil, indien de nieuwe vlucht duurder is dan de oorspronkelijk geboekte vlucht.

    Voor omboeking per telefoon wordt een extra administratieve vergoeding aangerekend.

  • Naamswijziging
    Ook kunt u uw ticket doorgeven aan iemand anders. Naamswijzigingen zijn mogelijk op alle vluchten van Germanwings. U kunt naamswijzigingen tegen betaling van een forfait doorgeven via het callcenter van Germanwings, met vermelding van de boekingscode en minstens 2 uur voor vertrek. Als in één boeking meerdere trajecten zijn geboekt, moet u er rekening mee houden dat een passagier slechts kan worden gewisseld tot twee uur voor de oorspronkelijke vertrektijd van het eerste (oorspronkelijke) traject. Wanneer de vluchtprijs inmiddels hoger is dan het oorspronkelijk door u betaalde bedrag, wordt het verschil in rekening gebracht.

  • Annulering
    Flex-tickets kunnen bij Germanwings tegen betaling van een vergoeding tot 30 minuten voor vertrek via ons callcenter of aan de luchthavenbalie worden geannuleerd.

    Reguliere vliegtickets van Germanwings kunnen op grond van onze lage tarieven niet worden geannuleerd. Eventueel kunnen wel de door ons bespaarde luchthavenbelastingen en btw* worden terugbetaald. Hiervoor wordt een administratieve vergoeding aangerekend.

    Houdt u aub rekening mee dat „overige toeslagen / vergoedingen“ niet kunnen worden terugbetaald!

    Voor de verwerking van uw aanvraag verzoeken we u het aanvraagformulier volledig in te vullen. Het formulier kunt u uitsluitend per post sturen naar volgend adres:
     
    Germanwings GmbH
    Customer Service/Payments
    Flugplatz 21
    44319 Dortmund
    Deutschland

*Hoe uw vluchtprijs is samengesteld, ziet u hier.

Vorige vraag Volgende vraag

Andere vragen over dit thema "Omboeken en annuleren"