Cosa posso fare se non riesco a prendere il volo che ho prenotato?
Se non riuscite a prendere il volo Germanwings che avete prenotato, avete a disposizione le seguenti opzioni:
- Modifica della data del volo
È possibile modificare la data di partenza del volo prenotato fino a 2 ore prima dal decollo, mantenendo inalterati il nome del passeggero e la tratta appartenente al nostro piano di volo. Potete effettuare tali modifiche sia online attraverso il nostro sito web sia telefonicamente chiamando il nostro Call Center.
Sul sito web effettuate il log-in nella sezione „My Germanwings“ inserendo il vostro account e password. Qui troverete una lista contenente le prenotazioni da voi effettuate. Selezionate il volo per il quale desiderate effettuare le modifiche. A questo punto potrete selezionare un’altra data di partenza e definire la modifica dietro il pagamento di un supplemento standard e il versamento dell’eventuale differenza di prezzo tra i due voli.
Per le modifiche effettuate telefonicamente verrà addebitato un relativo supplemento.
Se il tuo volo è stato prenotato con un Ticket etix®, oppure presso una delle compagnie aeree nostre partner, oppure presso una agenzia di viaggi, puoi rivolgerti per il cambiamento del nome alle compagnie aeree o agenzie di viaggi in questione. - Modifica del nome
È possibile trasferire la propria prenotazione a un’altra persona. Vanno effettuate chiamando il Call Center Germanwings entro 2 ore prima della partenza del volo e comunicando il codice di prenotazione dietro il pagamento di un supplemento. Nel caso in cui una prenotazione preveda più tratte si prega di tenere a mente che la modifica del nome è possibile fino a 2 ore prima della partenza del volo relativo alla tratta iniziale (quella da cui ha origine il viaggio). Se il prezzo al momento della modifica dovesse essere superiore rispetto a quello pagato originariamente, la differenza vi verrà addebitata in fattura.
Se la tua prenotazione contiene un numero di Ticket etix® non è possibile purtroppo alcuna modifica al nome per i voli Germanwings. - Cancellazione
I biglietti aerei prenotati con tariffa Flex possono essere annullati dietro pagamento di una penale, e fino a 30 minuti prima del decollo chiamando il nostro Call Center direttamente presso gli sportelli all‘aeroporto.
Se il tuo volo è stato prenotato con un Ticket etix®, oppure presso una delle compagnie aeree nostre partner, oppure presso una agenzia di viaggi, e la tariffa permette l´annullamento, puoi rivolgerti per alle compagnie aeree o agenzie di viaggi in questione.
Se hai prenotato un volo di una delle compagnie aeree nostre partner tramite il sito di Germanwings, puoi richiedere l´annullamento direttamente alla compagnia aerea in questione.
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