Cosa faccio se perdo il bagaglio imbarcato al check-in?
Il vostro bagaglio è andato perso? Rivolgetevi immediatamente al nostro sportello Lost & Found presso l’area arrivi dell’aeroporto di destinazione.
Per i primi 5 giorni dopo lo smarrimento il responsabile delle ricerche è l’aeroporto presso il quale avete denunciato l’accaduto.
Successivamente la competenza passa alla nostra centrale. Per la successiva elaborazione della pratica vi preghiamo di farci pervenire per posta i seguenti documenti in originale:
- numero di prenotazione (numero di conferma su Internet)
- dichiarazione di smarrimento dell’aeroporto di destinazione
- la lista dei contenuti (BIF) consegnata dall’aeroporto, compilata in tutte le sue parti e firmata
- i vostri dati bancari (in caso di conto estero indicare codici IBAN e SWIFT)
- il vostro numero di telefono per eventuali domande e comunicazioni
- il tagliando del vostro bagaglio (Baggage Tag)
Germanwings GmbH
Gepäckstelle
Flugplatz 21
44319 Dortmund
Tel: +49 (0)231-9245 7326
Siamo molto spiacenti di non aver potuto rintracciare fino ad oggi il vostro bagaglio. Vi assicuriamo che faremo tutto ciò che rientra nelle nostre possibilità per ritrovarlo nel più breve tempo possibile.
Informazioni sulla ricerca del bagaglio
Il servizio Germanwings - Informazioni online sulla ricerca del bagaglio.
